رؤى

ما هو Twilio؟ دليل مُفصّل لإنشاء حساب Twilio للمبتدئين

ثو هوين

532 المشاهدات

جدول المحتويات

في عصر أصبح فيه التواصل مع العملاء يتم بشكل أساسي عبر الإنترنت، تحتاج الشركات إلى أدوات أكثر مرونة من الاعتماد فقط على الهواتف التقليدية. يُعد Twilio أحد أكثر الحلول شيوعًا وفعاليةً اليوم، وهو منصة عالمية للبنية التحتية للاتصالات، تثق بها ملايين الشركات. إذا سبق لك أن سمعت عن "المكالمات عبر الإنترنت" أو "دمج لوحات التوزيع في البرامج"، فمن المرجح أن تقنية Twilio هي ما يقف وراءها.

ما هو Twilio؟

Twilio هي منصة اتصالات سحابية (CPaaS).

ببساطة، يتيح لك Twilio إجراء المكالمات، وإرسال الرسائل، والتحقق من هوية المستخدمين، أو إنشاء لوحات توزيع افتراضية لخدمة العملاء - كل ذلك عبر الإنترنت وواجهة برمجة التطبيقات (API)، دون الحاجة إلى بنية تحتية خاصة بالأجهزة.

خدمات Twilio المميزة تشمل:

  • الصوت: إجراء واستقبال المكالمات، وتسجيل وإدارة المكالمات عبر الإنترنت.
  • المراسلة: إرسال رسائل نصية قصيرة، أو واتساب، أو رسائل متعددة القنوات إلى عملاء عالميين.
  • الفيديو: دمج مكالمات الفيديو في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
  • التحقق: خدمة مصادقة المستخدم (OTP، 2FA).
  • البريد الإلكتروني (SendGrid): إرسال رسائل بريد إلكتروني معاملاتية، ورسائل بريد إلكتروني تسويقية ذات معدلات وصول عالية.

خدمات Twilio

مع Twilio، يمكن للشركات بناء بنية تحتية للاتصالات خاصة بها، مُخصصة لحجمها واحتياجاتها دون الحاجة إلى استئجار لوحة مفاتيح أو تثبيت برامج معقدة.

كيفية إنشاء حساب Twilio بالتفصيل

الخطوة 1: تسجيل حساب الحساب

  • الوصول https://www.twilio.com/try-twilio
  • أدخل الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، أو سجل بسرعة باستخدام حساب جوجل.
  • أكد بريدك الإلكتروني عبر الرابط الذي أرسله Twilio إلى حسابك. البريد الوارد.

الخطوة 2: التحقق من رقم هاتفك الشخصي

بعد تسجيل الدخول، سيطلب منك Twilio إدخال رقم هاتفك لإرسال رمز التحقق (OTP).

تساعد هذه الخطوة على تعزيز الأمان وتفعيل حسابك التجريبي.

الخطوة 3: استلام رمز الاسترداد

بعد إتمام عملية التحقق، سيعرض Twilio رمز الاسترداد الخاص بالسوق رمز الاسترداد - رمز احتياطي لاستعادة الوصول في حال فقدان جهاز المصادقة أو وجود مشكلة أمنية. المشكلة.

احصل على رمز استرداد حساب Twilio

سيتم عرض هذا الرمز مرة واحدة فقط. احتفظ بها آمنة في مدير كلمات المرور أو مذكرة الأمان الشخصية.

الخطوة 4: التوجيه الشخصي

بعد إنشاء حساب، سينقلك Twilio إلى قسم "التوجيه الشخصي".

هنا، يطرح عليك النظام بعض الأسئلة لتخصيص تجربتك، على سبيل المثال:

  • "ما الذي ترغب في إنشائه باستخدام Twilio؟"
  • "ما القنوات التي تخطط لاستخدامها؟"

يمكنك الاختيار حسب غرض الاستخدام، مثل القيود:

  • الصوت إذا كنت ترغب في إجراء مكالمات، أو استقبال مكالمات، أو إنشاء لوحة مفاتيح افتراضية.
  • المراسلة إذا كنت مهتمًا بالرسائل النصية القصيرة أو واتساب.
  • البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى خدمة بريد إلكتروني معاملاتي (SendGrid).

لا توجد إجابة "صحيحة" أو "خاطئة" - فقط اختر وفقًا لاحتياجاتك الفعلية.

الخطوة 5. استكشاف وحدة تحكم Twilio

بمجرد إكمال عملية التسجيل، سيتم نقلك إلى إلى وحدة تحكم Twilio - الصفحة الرئيسية للإدارة.

هنا، يمكنك:

  • عرض معلومات الحساب (معرّف الأمان للحساب، رمز التفويض).
  • إدارة أرقام الهواتف (شراء/أرقام نشطة).
  • إعداد المكالمات، والرسائل، والتحقق...
  • مراقبة سجلات النشاط والتقارير.

الخطوة 6: ترقية حساب Twilio الخاص بك للاستخدام الفعلي

بعد إكمال التسجيل بعد المعالجة والتحقق، لا يزال حسابك في حالة حساب تجريبي، ويمكنك فقط إجراء عمليات تجريبية أو الاتصال بأرقام مُتحقق منها.

لبدء استخدام Twilio لأغراض عملية، مثل إجراء مكالمات هاتفية، أو إرسال رسائل نصية قصيرة، أو شراء أرقام دولية، عليك ترقية حسابك (ترقية الحساب) باتباع الخطوات التالية:

1. في الزاوية العلوية اليمنى من الواجهة، انقر على قائمة "المسؤول".

2. من القائمة، حدد "فواتير الحساب".

3. في صفحة "إدارة الفواتير"، انقر على "ترقية الحساب".

4. قدّم بياناتك إلى Twilio وأضف طريقة دفع - إما بطاقة ائتمان أو حساب تجاري.

بمجرد إتمام عملية الترقية، سيتم إلغاء قفل حساب Twilio الخاص بك بالكامل:

  • يمكنك شراء رقم هاتف جديد.
  • إجراء واستقبال مكالمات حقيقية.
  • إرسال رسائل نصية دولية أو تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة حسب الحاجة.

نصيحة صغيرة: عند الترقية، سيطلب Twilio التحقق من طريقة الدفع. تأكد من أن بطاقتك مُصرّح لها للدفع الدولي (أو استخدم فيزا/ماستركارد لضمان نجاح العملية).

مزايا امتلاك حساب Twilio

مرنة وفعّالة من حيث التكلفة

بدلاً من شراء لوحة مفاتيح فعلية، أو خط هاتفي منفصل، أو شريحة SIM، يمكنك ببساطة إنشاء حساب Twilio لاستخدام لوحة مفاتيح افتراضية، أو رسائل نصية قصيرة، أو نظام مصادقة المستخدم.

يُسهّل نظام الدفع حسب الاستخدام على الشركات الصغيرة الوصول إلى ميزانياتها والتحكم فيها.

عمليات عالمية، مواقع غير محدودة

يدعم Twilio أكثر من 180 دولة - يمكنك شراء أرقام هواتف دولية والتواصل مع العملاء من أي مكان، سواء كنت تعمل في فيتنام أو خارجها.

تكامل سهل مع برامج أخرى

يتميز Twilio بواجهة برمجة تطبيقات مفتوحة، مما يُسهّل الاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وروبوتات الدردشة، أو المنصات التي تُطوّرها بنفسك.

بهذه الطريقة، يمكنك إدارة جهات اتصالك وعملائك وبيانات اتصالاتك في مكان واحد.

موثوقية عالية و أمان بمعايير دولية

تويليو موثوق به من قبل العديد من الشركات الكبرى (مثل Airbnb، وNetflix، وLyft...).

نظام موحد ISO 27001، وSOC 2، وPCI DSS، وGDPR، يضمن أمان بيانات المستخدم دائمًا.

مناسب لجميع أحجام الأعمال

سواء كنت صاحب شركة صغيرة، أو شركة ناشئة، أو شركة متوسطة أو كبيرة، فإن تويليو تقدم لك باقة خدمات مناسبة - من الاختبار إلى التشغيل الاحترافي.

النتائج مناقشة

تويليو هو الخطوة الأولى للشركات للتحكم في أنظمة اتصالاتها - مرن، حديث، وفعّال من حيث التكلفة.

ببضع دقائق فقط من التسجيل، يمكنك الحصول على "لوحة مفاتيح مصغرة" على السحابة، جاهزة لإجراء المكالمات، وإرسال الرسائل، أو التحقق من المستخدمين في أي مكان.

14 يومًا تجربة مجانية!

تجربة الميزات الكاملة

لا حاجة لبطاقة

مشاركة

تحسين العمليات تسريع نمو الأعمال

تجربة مجانية 14 يومًا
جميع الميزات متاحة
لا حاجة لبطاقة ائتمان