1. メッセージングにアクセスする

ステップ1: GTG CRMにログインする

ログイン後、左側のツールバーをご覧ください。

ステップ2: メッセージングを開く

「インタラクション」セクションで、 「メッセージ」をクリックします。

ステップ3: メッセージングインターフェース

これは GTG CRM のメッセージング インターフェイスです。

2. コミュニケーションチャネルの接続

重要:メッセージングを使用する前に、通信チャネルを GTG CRM に接続する必要があります。

ステップ1: 通信チャネル設定を開く

通信チャネルをクリックします。

GTG CRM は 5 つのチャネルをサポートしています。

Facebookに接続

ステップ 1: Facebook の[接続]ボタンをクリックします。

ステップ 2: Facebook アカウントにログインします。

ステップ 3: GTG CRM に権限を付与します。

ステップ 4:管理している Facebook ページが自動的に表示されます。

Google（Gmail）に接続する

ステップ 1: Google Connectボタンをクリックします。

ステップ 2: Google アカウントを選択します。

ステップ 3:アクセス権限を付与します。

オプション - 請求書を自動的に収集する:

この機能を有効にすると、システムは電子メールから請求書を自動的にダウンロードします。

Outlookに接続する

ステップ 1: Outlook の[接続]ボタンをクリックします。

ステップ 2: Microsoft アカウントにログインします。

ステップ 3:アクセス権限を付与します。

Zaloとつながる

ステップ 1: Zalo の[接続]ボタンをクリックします。

ステップ 2: Zalo アカウントにログインします。

ステップ 3: GTG CRM に権限を付与します。

WhatsApp (Twilio) を接続する

注意: WhatsApp では、いくつかの構成手順を経て Twilio プラットフォーム経由で統合する必要があります。

ステップ 1: WhatsApp Twilio の[接続]ボタンをクリックします。

ステップ 2: Twilio コンソール (console.twilio.com) にアクセスします。

ステップ 3:アカウント ダッシュボードからアカウント SID と認証トークンを取得します。

ステップ 4:アカウント SID と認証トークンを GTG CRM に入力します。

ステップ 5: [メッセージング サービスの生成]をクリックします。

ステップ 6:メッセージング サービスのサフィックス (例: 「masterbot」) を覚えておきます。

ステップ 7: Twilio コンソール → メッセージング → 送信者 → WhatsApp 送信者に戻ります。

ステップ 8: Twilio 番号を選択し、対応するサフィックスを持つメッセージング サービスを見つけます。

ステップ9： WhatsApp番号を追加します。

ステップ 10: GTG CRM に戻り、接続を確認します。

3. 統合受信トレイを使用する

チャネルが接続されると、すべてのメッセージが 1 か所に集められます。

統合受信トレイインターフェース

材料：

• 受信トレイリスト: すべての会話を表示します
• チャットエリア：会話内容
• 顧客情報：連絡先

4. メッセージを作成して送信する

Messenger/Zalo/WhatsApp経由でメッセージを送信する

ステップ 1:リストから会話を選択します。

ステップ 2:メッセージの内容を入力します。

ステップ 3:コンポーネントを追加する (オプション):

• 📎 添付ファイル
• 😀 絵文字
• 🖼️ 画像

ステップ 4: [送信]をクリックします。

メールを送信する（Gmail/Outlook）

ステップ 1:電子メール アドレスを持つ連絡先を選択します。

ステップ 2:送信チャネル (Gmail または Outlook) を選択します。

ステップ 3:件名を入力します。

ステップ 4:電子メールの内容を作成します。

ステップ5:テキストの書式を設定する:

• 大胆な
• イタリック
• 下線
• 配置: 左、中央、右

ステップ 6: [送信]をクリックします。

5. AIを使ったコンテンツ作成

何を言えばいいのか分からないときは、AI を使ってコンテンツを提案します。

ステップ 1: コンテンツ作成のために AI を開きます。

AIコンテンツ作成アイコンをクリックします。

ステップ2: リクエストを入力する

言いたいことを簡単に説明します (例: 「おはようございます、アレックス」)。

ステップ3: 結果を生成する

「結果を生成」をクリックします。AIが3つの選択肢を提案します。

ステップ4: 選択して挿入

最も適切なオプションを選択し、クリックしてテキスト エディターに挿入します。

ステップ5: 編集して送信

必要に応じて編集し、メッセージを送信します。

6. 受信トレイにタグを付けてフィルタリングします。

受信トレイにタグを付ける

ステップ 1:会話を選択します。

ステップ 2:タグセクションをクリックします。

ステップ 3:タブを選択します (例:「進行中」、「パートナーシップ」、...)。

ステップ 4: [保存]をクリックします。

受信トレイをタグでフィルタリング

タグをクリックすると、そのタグが含まれるすべての受信トレイが表示されます。

受信トレイを日付でフィルタリング

ステップ 1:フィルターを開きます。

ステップ 2:開始日と終了日を選択します。

ステップ 3:システムはその期間内の受信トレイを表示します。

7. CRMに情報を追加する

会話から顧客情報を CRM に追加できます。

ステップ 1: 情報パネルを開きます。

画面の右側に、 「CRM に追加」セクションがあります。

ステップ2: 情報を更新する

• リードステータス: 新規、進行中、認定済みなど。
• 言語：ベトナム語、英語など
• 注記：追加情報

ステップ3: 保存

CRM の情報を更新するには、 [保存]をクリックします。

8. ライブチャットの設定

ライブ チャットを使用すると、顧客は Web サイトから直接チャットできます。

ステップ1：ライブチャットの設定にアクセスする

メッセージングメニューから、ライブチャットを選択します。

ステップ2: 挨拶をカスタマイズする

顧客に表示される挨拶メッセージを変更します。

ステップ3: ボタンの色をカスタマイズする

ブランドに合った色を選択してください。

ステップ4：アバターを変更する

ライブチャット用のプロフィール写真をアップロードします。

オプション:

• コンピューターから画像をアップロードします。
• AIを使って画像を作成する
• Googleフォトに接続する

ステップ5：ソーシャルメディアに接続する

顧客が Facebook Messenger または Zalo 経由のチャットに切り替えることを可能にします。

ステップ6: 埋め込みコードを取得する

この JavaScript コード スニペットをコピーして、Web サイトに貼り付けます。

 <!-- Dán đoạn mã này trước thẻ </body> --> <script src="https://gtgcrm.com/livechat/widget.js"></script>ステップ7：ウェブサイトに埋め込む<!-- Dán đoạn mã này trước thẻ </body> --> <script src="https://gtgcrm.com/livechat/widget.js"></script>

コード スニペットを、Web サイトのソース コードの</body>タグの前に貼り付けます。

注: GTG CRM ランディング ページには、すでにライブ チャット ウィジェットが含まれています。

使用上のヒント

1. 新しい受信トレイメッセージを受信したらすぐに、その人にタグを付けます。

並べ替えや検索が簡単になります。

2. アイデアが必要なときは AI を使用します。

AIは、プロフェッショナルなメールを書く必要がある場合に特に役立ちます。

3. CRM の情報を更新します。

追跡のために顧客情報を CRM に追加することを忘れないでください。

4. ブランドに応じてライブチャットをカスタマイズします。

色とアバターはブランドアイデンティティと一致している必要があります。

サポートが必要ですか？ GTG CRMチームまでメールでお問い合わせください。support@gtgcrm.com