ソーシャル メディアはつながりへの入り口ですが、難しい問題でもあります。

近年、ソーシャルメディアは単なる個人写真の共有から、中小企業にとって最も重要な販売・ブランディングチャネルへと進化しました。Facebookの投稿がバイラルになれば、一夜にして数千人の訪問者を獲得できる可能性があります。TikTokの短い動画は、無名のブランドを一大現象へと変貌させる可能性があります。

しかし、その「光」には計り知れないプレッシャーが伴います。何を投稿するのか、いつ投稿するのか、そしてどのように成果を測るのか。販売、顧客サービス、運営管理など、既に多くの業務で忙しい中小企業の経営者は、ソーシャルメディアでの継続的な存在感の維持を怠りがちです。

その結果は？ファンページは数週間放置され、LinkedIn はプロフェッショナルに見えなくなり、新しいキャンペーンを開始するたびにすべてが混乱した「土壇場の慌ただしさ」に陥ります。

中小企業がソーシャル メディアを管理する際に直面する課題。

ほとんどの中小企業は次の 3 つの大きな問題に直面しています。

• 時間とスタッフの不足:誰もが専用のコンテンツ チームを持っているわけではありません。多くの場合、オーナーまたはスタッフが、執筆、デザイン、投稿といったすべてのタスクを処理する必要があります。
• アイデアと魅力的なコンテンツの欠如:トレンドのキャプションを作成し、各チャネルに合わせてトーンを調整するには、多くのエネルギーを消費します。
• 明確な測定システムの欠如:投稿後放置され、どのチャネルが効果的か分からず、顧客がどこから来ているのかも分からず、次第に「投稿するためだけに投稿する」状況に陥ります。

GTG CRM の AI 統合ソーシャル メディア プラットフォーム - 中小企業向けのスマート アシスタント。

これらの課題に徹底的に取り組むために、GTG CRM は、プラットフォーム内に組み込まれたオールインワンのソーシャルメディア管理ツールである AI 統合型 Socialを開発しました。

ハイライトは、いくつかの要素の組み合わせにあります。

• 複数のプラットフォームにわたる投稿を管理します。単一のダッシュボードから、各アプリケーションを個別に開かなくても、Facebook、LinkedIn、YouTube などで同時にスケジュール設定して公開できます。
• AIがコンテンツの作成と作成を行います。メインメッセージを入力するだけで、AIが各チャンネルのキャプション、タイトル、ハッシュタグを提案します。さらに、 AIはコンテンツに合ったイラスト画像も生成します。手動で画像をアップロードしたり、 Googleフォトに直接接続して画像を素早く取得したりすることも可能です。
• 効果を視覚的に測定:異なるデータをコピーする代わりに、リーチ、エンゲージメント、CTR、マルチチャネルの比較全体がダッシュボードに明確に表示されるため、どこにさらに投資すればよいかを正確に把握できます。

GTG CRM の AI は、キャプション コンテンツの生成と高品質の画像の作成の両方が可能です。

現実の状況

オンラインファッションストアを経営しているとしましょう。以前は、新しいコレクションを立ち上げるには、次のような手順が必要でした。

• Facebook と LinkedIn で異なるキャプションを作成します。
• 各プラットフォームに適した時間に合わせて画像を準備し、投稿をスケジュールします。
• 次に、各アプリで「いいね！」、コメント、共有の数を確認し、手動で合計を集計します。

GTG CRMのAI統合型ソーシャルメディアを使えば、このプロセス全体がわずか数分で完了します。いくつかの基本的なコマンドを入力するだけで、AIが各チャネルのトーンに合わせたキャプションを自動的に提案します。AIを使って適切なイラスト画像を生成したり、Googleフォトから直接選択したりすることも可能です。その後、1週間分の投稿をスケジュール設定すれば、システムが自動的にパフォーマンスレポートを作成します。1週間の終わりには、ダッシュボードを開くだけで、どのチャネルが最も効果的なエンゲージメントを生み出したかを確認できます。

GTG CRM の AI は、幅広い業界に関連するキャプション コンテンツを生成します。

中小企業にとっての明確なメリット

AI 統合型ソーシャル メディアを使用すると、すぐに次のことがわかります。

• ソーシャルメディアに費やす時間は半分以上減少しました。
• コンテンツは常に新しく、各プラットフォームに合わせてカスタマイズされています。
• データが集中化されるため、意思決定が容易になります。
• このブランドは一貫性を維持し、「Facebook はあるスタイル、LinkedIn は別のスタイル」という状況を排除しています。

さらに重要なのは、「今日の投稿に何を書こうか」という考えに没頭するのではなく、製品開発と顧客サービスという主要なことに集中できることです。

結論する

デジタル時代において、中小企業が競争していくためにはソーシャルメディアは必須のチャネルですが、必ずしも「管理上の悪夢」である必要はありません。GTG CRMのAI統合型ソーシャルメディアを使えば、AIを活用したコンテンツの作成、複数のチャネルへの投稿、そしてパフォーマンス測定をすべて単一のダッシュボードで行うことができます。