チーム＆メンバーのパフォーマンスレポート — 本当に成果を出しているのは誰か

機能紹介

「チームの中で、誰が好調で、誰が苦戦しているのか？」— どのマネージャーも尋ねたい質問ですが、その答えはしばしば感情論や、月末に手作業で集計された、完成した時点で既に古い数ヶ月前のスプレッドシートに基づいています。

それは今日で終わりです。GTG CRMにはチーム＆メンバーパフォーマンスセクションがあります：個々のメンバーごとのKPI、メンバーごとのドリルダウン、そしてCRMでの実際のアクティビティ—電話、メール送信、商談の作成/クローズ、タスクの処理—から直接取得される15のパフォーマンス指標。あなたは、正しい人物、正しいタスク、正しい数字を、リアルタイムで、使用中のシステム内で確認できます。

企業が抱える問題

旧来の方法	結果
チームの評価が感情論に基づいている	不公平な賞罰、優秀な人材の流出
月末にExcelにデータを集計	手間がかかる、データが古い、間違いやすい
「期間内に獲得したリード」と「現在保有しているリード」を区別しない	評価のずれ、新旧メンバーの比較が困難
個人のパフォーマンスが低い理由を追跡できない	どこを指導・改善すべきか分からない

GTG CRMは、CRM内の実際の活動から直接データを取得し、パフォーマンスセクションに集約します—手入力や個別のスプレッドシートは不要です。

ハイライト

1. チーム全体のパフォーマンスを1画面で把握

チーム全体を素早く確認：各メンバーの主要指標と目標（KPI）に対する達成度。

機能：KPIに基づくチーム概要テーブル。
メリット：1画面で誰がリードしていて、誰がサポートを必要としているかが分かる。

2. メンバーごとのドリルダウン：スコアカード、アクティビティ、タスク

個々のメンバーをクリックして詳細を確認：KPIスコアカード、アクティビティログ、タスク量—そして注意すべき「未熟な点」も。

機能：メンバーごとの詳細ドリルダウン。
メリット：個人の強み・弱みがどこにあるかを正確に把握し、適切な指導ができる。

3. 実際の活動から取得する15のパフォーマンス指標

指標はCRM内での実際のアクション（電話、メール、商談、タスクなど）に基づいているため、申告された数値ではなく、実際の生産性を反映します。

機能：15のパフォーマンス指標。
メリット：実際のデータに基づいた評価で、チーム全体に透明性がある。

4. 「期間内に獲得したリード」vs「現在保有しているリード」の区別

システムは、レポート期間内に獲得したリード数と、その時点で現在保有しているリード数を明確に区別します—異なる2つの視点から、評価のずれを防ぎます。

機能：期間別リードと現在保有リードの分離。
メリット：新任者とベテランの公平な比較が可能。

企業へのメリット

機能	実際のメリット
KPIに基づくチーム概要	感情論ではなく、データに基づいた人事決定が可能
メンバーのドリルダウン	適切な人物に、適切な弱点に対して指導が可能
15のパフォーマンス指標	評価・報酬の透明性と公平性を確保
期間別リード vs 現在保有リード	新任者とベテランの適切な評価が可能