配送管理機能 - 販売者向けの包括的なソリューション
eコマースが急速に発展する現代において、効率的な配送管理は各企業の成功を左右する重要な要素です。GTG CRMの配送管理機能は、販売者が商品作成から顧客への配送まで、販売プロセス全体を管理できるように設計されています。
特に、複数の配送プラットフォームを統合したハブであるDelivery Hubを利用すれば、さまざまな配送業者からのすべての注文を1か所で管理できます。これにより、時間と労力を節約し、ミスを減らし、企業の運営コストを最適化できます。
機能のハイライト
複数の配送プラットフォームとの統合：ベトナムの主要な配送業者であるGiao Hàng Nhanh (GHN)、Viettel Post、およびGrab Expressと連携し、都市内から地方間まで、あらゆる配送ニーズに対応します。
Grab Express - オンデマンドでの市内迅速配送：ストアフロント上で、一流の配送業者として利用可能になりました。ワンクリックで有効化、APIキー不要。システムは完全な住所（GPS座標による位置指定）に基づいて車両を配車し、配達可能範囲内にある注文のみGrabを表示します。「配達準備完了」をタップした直後にドライバーが手配されます。COD集金と前払い送金の両方に対応しています。
統合された配送ステータス：Grab Express、GHN、Viettel Post、および自社配送は、統一されたステータスモデル（ドライバー手配 → 集荷 → 配送中 → 完了）に集約され、追跡が容易です。支払い段階で配送業者ロゴが表示されます。
購入者によるリアルタイム注文追跡：ドライバーが集荷した後、顧客は注文ページでリアルタイムの配送ステータス、予定到着時刻（ETA）、およびイベントタイムラインを確認できます。また、「Grabで追跡」（ドライバーマップ）ボタンまたは配送業者の追跡リンクも表示されます。システムは、配送開始時に追跡リンク付きの「配送中」メールも自動送信します。
自社配送（Self-shipping）：自社配送チームを持つ企業や、地域内配送を行う企業に適した、自社配送注文の管理をサポートします。
Delivery Hub - 統合配送センター：さまざまな配送プラットフォームからのすべての注文を一元管理し、リアルタイムでステータスを追跡し、迅速に対応します。
自動送り状作成：数回の操作で注文を送り状に変換し、時間と間違いを減らします。
透明性の高い配送料金照合：詳細な配送料を追跡し、月末に配送業者との照合を容易にします。
包括的なレポートと統計: 配送パフォーマンス、成功率、配送料を分析して、ビジネス戦略を最適化します。
注文ステータスの通知: 配送ステータスを自動更新し、顧客へのプロアクティブなケアと発生した問題の処理を支援します。
実際の製品の重量とサイズ: 正確な運賃計算のために、製品のパッケージの重量/サイズを入力します（重量の間違いによる何倍ものエラーを修正します）。入力しない場合、システムは安全なデフォルト値を使用します。
新発売: **Grab Express**（オンデマンドの市内高速配送、APIキーなしで有効化、サービスエリアの自動チェック、住所に応じた車両の手配）と**購入者による直接配送追跡**（「Grabで追跡」ボタン + ETAタイムライン + 「配送中」メールを追跡リンク付きで一度送信）—これらすべてがDelivery Hubに用意されています。
Delivery Hubの優れたメリット
一元管理 - 最大限の効果
Delivery Hubは、GTG CRMでの販売プロセスに不可欠な機能です。
大幅な時間節約: 各配送業者ごとに異なるウェブサイト/アプリにログインする代わりに、Delivery Hubにアクセスするだけですべてを管理できます。毎日の注文処理時間を70％削減します。
ミスの最小化: 注文情報は販売システムから自動的に同期されるため、手動入力によるミス（顧客の住所や電話番号の間違いの主な原因）を最小限に抑えます。
配送業者を柔軟に選択: GHN、Viettel Post、Grab Expressの運賃、配送時間を同じインターフェースで比較し、注文ごとに最適なオプションを選択します — Grabでの市内高速配送か、GHN/Viettel Postでの長距離配送か。
リアルタイムステータストラッキング: すべての注文のステータスを即座に把握します — 集荷中、配送中、配達完了、または返品。問題が発生した場合は、プロアクティブに顧客に連絡してください。
セルフ配送注文の効果的な管理: 外部配送業者との統合だけでなく、Delivery Hubはセルフ配送注文の管理もサポートし、ロジスティクス活動全体を管理できます。
あらゆるビジネス規模に対応
小規模事業者: セルフ配送から始め、規模が拡大したらGHN/Viettel Postに拡張
オンラインショップオーナー: 毎日数百件の注文を簡単に管理し、見落としを防ぐ
複数プラットフォームの販売者: Shopee、Lazada、TikTok Shopなどの注文を統合し、一元的に処理
持続的な成長
配送料の最適化: 注文ごとに最適な配送業者を選択し、コストを15〜30％削減
顧客体験の向上: 迅速な配送、タイムリーなステータス更新により、満足度とリピート購入率が向上します。
成長のためのデータ: 配送パフォーマンスの詳細なレポートにより、より賢明なビジネス上の意思決定が可能になります。
結論
Delivery Hubによる配送管理機能は、単なる配送伝票作成ツールではなく、販売者がロジスティクスプロセスのすべての段階を制御できる包括的なソリューションです。GHN、Viettel Post、Grab Expressのマルチプラットフォーム統合から、柔軟なセルフ配送のサポート、購入者による直接追跡まで、すべてが「完全な」販売とより効率的な販売を支援するように設計されています。
GTG CRMが、あなたのビジネス成長の旅を共に歩むことをお許しください！
この機能を貴社で無料でお試しになりませんか？
