문제는 콘텐츠 자체가 아니라 개인화 수준입니다. 아스타나 허브의 사례는 데이터와 기술이 만났을 때 이메일이 그 어느 때보다 강력하게 부활할 수 있음을 분명히 보여줍니다.

아스타나 허브는 누구인가요?

아스타나 허브는 단순한 스타트업 인큐베이터가 아니라 카자흐스탄의 종합적인 기술 생태계입니다. 이 센터는 1,300명이 넘는 기술 인재를 한데 모으고 바이낸스, 구글 스타트업, 드레이퍼 대학교와 같은 주요 기관 및 단체와 협력하고 있습니다.

아스타나 허브는 중앙아시아의 기술 스타트업 중심지입니다.

그들의 임무는 스타트업 성장을 지원하고, 투자자들을 연결하며, 지역에 혁신적인 환경을 조성하는 것입니다.

즉, 행사를 홍보하고, 지원 방법을 소개하고, 장학금 정보를 알리고, 수천 명의 프로그램 참가자들과 관계를 유지하기 위해서는 강력하고 안정적이며 커뮤니티 중심적인 커뮤니케이션 채널이 필요하다는 뜻입니다.

과제: 대량 이메일 발송이 더 이상 효과적이지 않을 때.

개편 전, 아스타나 허브는 전체 메일링 리스트에 대량 이메일을 발송하는 시스템을 유지했습니다. 캠페인은 콘텐츠와 시각적인 측면에서 여전히 세심하게 제작되었지만, 결과는 그다지 좋지 않았습니다.

• 낮은 이메일 열람률
• 클릭률(CTR)이 기대에 미치지 못했습니다.
• 그리고 탈퇴율이 증가하고 있습니다.

핵심 문제는 세분화와 개인화의 부족에 있습니다. 획일적인 콘텐츠 메시지는 누구에게도 공감을 불러일으키지 못합니다. AI 스타트업은 최신 기술 워크숍이 필요하고, 핀테크 기업은 자금 조달 전략에 관심이 있지만, 모두 똑같은 콘텐츠를 제공받고 있습니다.

해결책: 스마트하고 자동화된 이메일 마케팅 전략

Astana Hub는 이메일 마케팅 프로세스 전체를 재구성하기로 결정했습니다. 행동 데이터를 활용한 자동화와 결합된 스마트 세분화 전략을 구현하여 다음과 같은 목표를 달성했습니다.

• 수신자 목록을 특정 관심 분야(AI, 핀테크, 블록체인 등)별로 분류하세요.
• 각 세그먼트에 맞는 자동 이메일 시퀀스를 생성하여 모든 수신자가 필요한 정보를 정확하게 받을 수 있도록 합니다.
• 각 그룹의 활동량이 가장 많은 시간대를 기준으로 전송 시간을 맞춤 설정하세요.

몇 달 후의 결과는 정말 놀라웠습니다.

• 이메일 열람률 63%
• 클릭률(CTR) 26%
• 앱 다운로드 수가 28,000건을 돌파하며 이전의 모든 프로모션 캠페인을 훨씬 뛰어넘었습니다.

또한 내부 설문 조사에 따르면 사용자 중 70% 이상 이 콘텐츠가 "자신의 필요에 부합한다"고 느끼는 것으로 나타나 개인화 전략의 효과가 분명하게 입증되었습니다.

이러한 접근 방식은 고객 여정을 자동화하는 것만으로 매출을 142% 증가시킨 글로벌 뷰티 브랜드 세포라의 전략 과 매우 유사합니다 .

아스타나 허브에서 얻은 교훈: 이메일은 구식이 아닙니다. 단지 구식 방식이 구식일 뿐입니다.

Astana Hub는 올바른 데이터 전략으로 관리할 경우 이메일이 여전히 가장 높은 ROI를 제공하는 채널임을 보여줍니다. 그 차이는 도구에 있는 것이 아니라 기업이 고객을 이해하고 고객과의 상호작용 여정을 자동화하는 방식에 있습니다.

그들은 단순히 메시지를 보내는 데 그치지 않고, 모든 이메일을 통해 개인화된 경험을 제공합니다. 각 콘텐츠는 수신자의 행동, 관심사, 그리고 상황에 맞춰 맞춤 제작됩니다. 이것이 바로 미래 마케팅의 핵심입니다. 실제 데이터를 기반으로 한 정밀한 커뮤니케이션이죠.

베트남 기업들은 이 사례에서 무엇을 배울 수 있을까요?

베트남의 많은 기업들은 여전히 ​​이메일 마케팅을 수동으로 진행하고 있습니다. 즉, 작성하고, 보내고, 측정하고, 이 과정을 반복하는 것입니다. 이 방법이 틀린 것은 아니지만 속도와 확장성이 부족합니다.

한편, AI와 CRM을 활용하면 콘텐츠 작성 및 디자인부터 적시에 이메일을 발송하는 것까지 업무량의 최대 80%를 자동화할 수 있습니다.

GTG CRM은 베트남 기업들이 자사 솔루션을 도입할 수 있도록 이러한 방향으로 나아가고 있습니다.

GTG CRM – AI 통합 이메일 빌더: 데이터, 창의성, 자동화가 만나는 곳.

GTG CRM은 단순한 고객 관리 도구가 아니라, 기업이 데이터를 실행 가능한 의사 결정으로 전환하는 데 도움을 주는 지능형 마케팅 도우미입니다.

AI가 통합된 이메일 빌더를 사용하면 대규모 마케팅 팀 없이도 Astana Hub와 같은 캠페인을 구축할 수 있습니다.

1. AI가 콘텐츠를 제안하고 헤드라인을 최적화합니다.

GTG CRM의 AI 시스템은 각 캠페인 목표(환영, 프로모션, 고객 관리 등)에 적합한 헤드라인, 도입 단락 및 행동 유도 문구를 제안할 수 있습니다.

스팸률을 줄이고 메인 받은 편지함에서 가시성을 높이기 위해 언어가 최적화되었습니다.

AI는 GTG CRM에서 자동화된 이메일 마케팅 콘텐츠 생성을 지원합니다.

2. 적절한 대상에게 빠르게 이메일을 작성하세요.

마케팅 이메일이든 고객 참여 이메일이든, GTG CRM은 전문적인 레이아웃 템플릿을 제공합니다. 템플릿을 선택하고 콘텐츠를 추가한 후 바로 전송하세요. 처음부터 다시 디자인할 필요가 없습니다.

GTG CRM의 전문 이메일 템플릿 라이브러리를 사용하면 이메일을 빠르고 효율적으로 디자인할 수 있습니다.

3. 자동화와의 직접적인 연결 – 적절한 메시지를 적절한 사람에게 적절한 시기에 전달합니다.

GTG CRM의 이메일 빌더는 독립적으로 작동하는 것이 아닙니다. 자동화 모듈과 긴밀하게 통합되어 있어 신규 리드 육성, 이벤트 알림, 기존 고객 재활성화 등 다양한 자동 이메일 발송 시나리오를 설정할 수 있습니다.

GTG CRM을 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 자동화하세요.

그 결과, 기업은 시간을 절약하고 효율성을 높이며 스팸 위험을 줄일 수 있습니다. 특히 GTG CRM은 이메일 오픈율 보고서를 제공하는데, 이는 마케터가 고객 관심도를 측정하고 후속 캠페인의 시기와 콘텐츠를 최적화하는 데 중요한 지표입니다.

끝내다

아스타나 허브의 성공 사례는 단순히 스타트업 센터의 성공에 그치는 것이 아니라, 커뮤니케이션 전략을 새롭게 재정비하려는 모든 기업에게 귀감이 됩니다. 이메일 마케팅은 결코 시대에 뒤떨어지지 않으며, 시대에 뒤떨어진 방식만이 그 가치를 떨어뜨릴 뿐입니다. AI와 CRM을 활용하면 베트남 기업들은 다음과 같은 성과를 거둘 수 있습니다. 적절한 메시지를 적절한 대상에게 적시에 전달하고, 대규모로 맞춤형 경험을 제공하며, 모든 이메일 캠페인을 장기적이고 지속 가능한 관계 구축의 기회로 전환할 수 있습니다.