대부분의 기업들이 파편화된 광고, 분산된 데이터, 그리고 제대로 관리되지 않은 고객 기반으로 어려움을 겪고 있는 시대에, 미국의 정맥주사 치료 클리닉인 하이드레이트 메디컬(Hydrate Medical)은 체계적인 마케팅이 지속 가능한 성장의 핵심임을 입증했습니다.

하이드레이트 메디컬은 2년도 채 안 되는 기간에 매출을 세 배로 늘리고 투자 수익률(ROI) 1,039%를 달성했습니다. 이는 광고, 브랜딩, 고객 관리를 매끄럽게 연결하는 효과적인 마케팅 전략 덕분입니다. 모든 결정이 감정이 아닌 데이터에 기반한다는 점에서 데이터 기반 마케팅의 위력을 보여주는 대표적인 사례입니다.

하이드레이트 메디컬을 소개합니다

하이드레이트 메디컬은 정맥 수액 요법(IV Therapy)을 전문으로 하는 클리닉 체인으로, IV Therapy는 미국에서 특히 젊은층, 직장인, 운동선수들 사이에서 인기 있는 의료 트렌드입니다.

노스캐롤라이나주 샬럿에서 설립된 하이드레이트 메디컬은 에너지 회복, 피로 감소, 면역력 증진을 위해 비타민 및 미네랄 주입 치료를 제공하는 고급스럽고 전문적이며 안전한 클리닉으로 자리매김하고 있습니다.

다음은 하이드레이트 메디컬의 팀과 서비스를 소개하는 사진들입니다.

하지만 소셜 에이프 마케팅 에이전시와 협업을 시작하기 전에 해당 기업은 많은 중소기업이 겪는 문제에 직면했습니다.

• 페이스북과 구글 광고는 불규칙적으로 게재되기 때문에 실제 효과를 측정하기 어렵습니다.
• 고객을 관리하고 약속을 추적하는 CRM 시스템이 없습니다.
• 해당 브랜드는 아직 명확한 디지털 전략을 수립하지 못했습니다.

전략: 종합적인 마케팅 시스템 구축

핵심 문제가 단순히 "광고를 더 많이 내보내는 것"이 ​​아니라 포괄적인 마케팅 시스템의 부재 라는 점을 인식한 Social Ape는 Hydrate Medical이 세 가지 핵심 요소에 기반한 전략을 구현하도록 지원했습니다.

브랜드 아이덴티티 및 디지털 존재감 구축.

첫째, 로고, 색상 구성, 이미지, 웹사이트 및 소셜 미디어 콘텐츠를 포함한 브랜드 아이덴티티를 완전히 개편했습니다.

목표: 전문적이고 현대적이면서도 친근한 이미지를 구축하여 고객이 의료 서비스의 질에 대한 신뢰를 가질 수 있도록 돕는 것.

그 이후로 진행된 광고 캠페인과 이메일은 공통된 브랜드 목소리를 공유하여 고객이 하이드레이트 메디컬을 더 쉽게 알아볼 수 있도록 했습니다.

옴니채널 광고 통합

브랜드가 기반을 다진 후, 소셜 에이프는 명확한 목표에 집중하여 페이스북 광고와 구글 광고를 연동 하여 운영하기 시작했습니다.

• 페이스북 광고: 건강, 스포츠, 미용 또는 에너지 회복에 관심 있는 사람들을 대상으로 합니다.
• Google Ads: 특정 서비스를 검색하는 사람들을 타겟팅합니다("내 근처 정맥주사 치료", "비타민 주사 클리닉" 등).

모든 광고는 각 서비스별 별도의 랜딩 페이지로 연결되며, 해당 페이지에는 간편 예약 양식과 고객 행동 모니터링을 위한 추적 코드가 포함되어 있습니다.

자동화된 고객 관리 및 리마케팅 ​​시스템

고객이 양식을 작성하면 이메일 마케팅 시스템이 자동으로 활성화됩니다.

• 예약을 확인하고 도착 날짜를 알려주는 이메일을 보내주세요.
• 서비스를 이용하신 후 감사 이메일을 보내시고 다음 시술을 제안해 주세요.
• 고객이 예약을 하지 않은 경우, 시스템은 페이스북과 구글을 통해 자동으로 리마케팅을 진행하며, 소정의 할인 혜택도 제공합니다.

그 결과, Hydrate Medical은 잠재 고객을 놓치지 않고 구매 후에도 관계를 유지합니다. 이는 많은 소규모 기업이 종종 간과하는 부분입니다.

결과: 매출 3배 증가, 투자 수익률 1.039% 달성.

하이드레이트 메디컬은 체계적인 마케팅 전략을 24개월 동안 실행한 결과, 놀라운 성과를 거두었습니다.

• 매출이 이전 기간 대비 세 배로 증가했습니다 .
• 전반적인 투자 수익률(ROI)은 1.039%이며, 월간 광고 노출 수는 100만 건이 넘습니다.
• 약 30만 명의 사용자를 확보했으며, 그중 상당수가 재방문 고객입니다.
• 지속적으로 최적화된 랜딩 페이지와 자동화된 이메일 덕분에 전환율이 46% 증가했습니다 .

특히, 이러한 모든 과정은 단기적인 매출 증가뿐만 아니라 하이드레이트 메디컬이 장기적인 브랜드를 구축하고 정기적인 수액 주입을 건강한 라이프스타일의 일부로 여기는 충성도 높은 고객층을 확보하는 데에도 도움이 되었습니다.

중소기업(SMEs)을 위한 교훈

하이드레이트 메디컬 사례 연구는 효과적인 마케팅이 많은 돈을 쓰는 것이 아니라 지능적으로 운영하는 것임을 보여줍니다.

그들은 지나치게 복잡한 기술을 사용하지 않고 다음과 같은 점에 집중했습니다.

1. 전문적인 브랜드 기반을 구축하세요.

2. 광고, 랜딩 페이지, CRM, 이메일, 리마케팅을 통합 시스템으로 연결합니다.

3. 신규 고객 확보에만 집중하지 말고 , 판매 후에도 기존 고객과의 관계를 유지하십시오 .

이는 모든 중소기업이 배울 수 있는 마케팅 모델입니다. 모든 고객 데이터와 상호 작용을 한 곳에 모으는 것부터 시작하는 것이죠.

GTG CRM - 중소기업의 체계적인 마케팅 구현을 지원하는 솔루션.

Hydrate Medical이 에이전시 팀을 통해 달성한 성과를 베트남 중소기업들도 GTG CRM을 통해 지금 당장 충분히 달성할 수 있습니다.

GTG CRM은 중소기업을 지원하는 독립형 마케팅 시스템으로 설계되었습니다.

브랜드 아이덴티티: AI는 기업이 독점 로고 제작부터 사명 선언문, 비전, 핵심 가치 작성에 이르기까지 완벽한 브랜드 아이덴티티를 신속하게 구축할 수 있도록 지원합니다.

GTG CRM의 AI를 활용하면 브랜드 구축이 간편해집니다.

AI로 랜딩 페이지를 제작하세요: AI가 SEO에 최적화된 콘텐츠를 생성하여 기업이 광고를 통해 직접적인 잠재 고객을 확보할 수 있도록 지원합니다.

AI를 활용하여 SEO에 최적화된 랜딩 페이지를 제작하고, 라이브 채팅, Zalo, 메신저를 통합하세요.

CRM 관리: 모든 고객 정보를 단일 플랫폼에 저장하세요.

GTG CRM은 고객 정보를 단일 플랫폼에 자동으로 저장합니다.

자동화: 자동화된 고객 서비스 흐름 구축

소셜 및 광고 대시보드: 페이스북과 구글의 실적을 하나의 인터페이스에서 모두 측정할 수 있어 더 이상 여러 탭을 전환하며 번거롭게 작업할 필요가 없습니다.

AI 어시스턴트: 데이터 보고서를 제공하고 기업을 위한 미래 전략을 제안합니다.

GTG CRM의 "가상" 비서는 비즈니스 활동을 요약하고 보고하는 데 도움을 줍니다.

다중 채널 메시지 관리: Zalo, Facebook, Outlook, Gmail, Yahoo, Twilio 및 WhatsApp의 모든 메시지를 단일 플랫폼으로 통합합니다.

단일 인터페이스를 통해 다양한 채널의 고객과 소통하세요.

GTG CRM 덕분에 중소기업은 더 이상 여러 대행사를 고용하거나 다양한 도구를 사용할 필요가 없습니다. 광고부터 고객 서비스까지 모든 것이 자동화되고 데이터가 원활하게 연결됩니다.

참고: 어려운 시장 상황에서 성공적인 부동산 영업사원이 되는 방법은 무엇일까요?

끝내다

하이드레이트 메디컬의 성공은 마법이 아니라 체계적이고 측정 가능하며 자동화된 마케팅 프로세스에서 비롯됩니다. 그들은 고객을 이해하고 모든 접점을 최적화하며 긍정적인 경험을 고객 충성도로 전환합니다. GTG CRM을 사용하면 베트남 기업들도 이 모델을 완벽하게 재현할 수 있습니다. 브랜드 구축 → 잠재 고객 발굴 → 고객 관리 → 리마케팅 ​​→ 고객 유지.

단 하나의 플랫폼만 있으면 됩니다.