ในยุคที่ธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงดิ้นรนกับโฆษณาที่กระจัดกระจาย ข้อมูลที่กระจัดกระจาย และฐานลูกค้าที่ไม่ได้รับการดูแลอย่างเพียงพอ Hydrate Medical ซึ่งเป็นคลินิกให้สารน้ำทางหลอดเลือดดำในสหรัฐอเมริกา ได้พิสูจน์แล้วว่าการตลาดอย่างเป็นระบบคือหัวใจสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืน

ภายในเวลาไม่ถึงสองปี Hydrate Medical สามารถเพิ่มรายได้เป็นสามเท่าและบรรลุผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ 1,039% ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่ประสานงานกันอย่างดี ซึ่งเชื่อมโยงการโฆษณา การสร้างแบรนด์ และการดูแลลูกค้าเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น นี่เป็นตัวอย่างที่สำคัญของพลังแห่งการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งทุกการตัดสินใจอยู่บนพื้นฐานของข้อมูล ไม่ใช่อารมณ์

ขอแนะนำ Hydrate Medical

Hydrate Medical คือเครือข่ายคลินิกที่เชี่ยวชาญด้านการให้สารน้ำทางหลอดเลือดดำ (IV Therapy) ซึ่งเป็นเทรนด์การดูแลสุขภาพที่ได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะในกลุ่มคนหนุ่มสาว นักธุรกิจ และนักกีฬา

Hydrate Medical ก่อตั้งขึ้นในเมืองชาร์ลอตต์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา โดยวางตำแหน่งตัวเองเป็นคลินิกคุณภาพสูง มืออาชีพ และปลอดภัย ที่ให้บริการการรักษาด้วยการให้วิตามินและแร่ธาตุทางหลอดเลือด เพื่อฟื้นฟูพลังงาน ลดความเหนื่อยล้า และเสริมสร้างภูมิคุ้มกัน

ต่อไปนี้เป็นภาพถ่ายบางส่วนที่แสดงให้เห็นถึงทีมงานและบริการของ Hydrate Medical

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเริ่มร่วมมือกับเอเจนซี่การตลาด Social Ape Marketing ธุรกิจดังกล่าวได้ประสบปัญหาที่คุ้นเคยกันดีในหมู่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม:

• โฆษณาของ Facebook และ Google แสดงผลไม่สม่ำเสมอ ทำให้ยากต่อการวัดประสิทธิภาพที่แท้จริง
• ไม่มีระบบ CRM สำหรับจัดการลูกค้าและติดตามการนัดหมาย
• แบรนด์นี้ยังไม่ได้สร้างจุดยืนทางดิจิทัลที่ชัดเจน

กลยุทธ์: การสร้างระบบการตลาดที่ครอบคลุม

เมื่อตระหนักว่าปัญหาหลักไม่ได้อยู่ที่ "การลงโฆษณามากขึ้น" แต่เป็นเพราะ ขาดระบบการตลาดที่ครอบคลุม Social Ape จึงช่วย Hydrate Medical นำกลยุทธ์ที่อิงอยู่บนสามเสาหลักมาใช้:

สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์และสร้างตัวตนบนโลกดิจิทัล

อันดับแรก พวกเขาปรับปรุงเอกลักษณ์ของแบรนด์ใหม่ทั้งหมด ได้แก่ โลโก้ โทนสี ภาพประกอบ เว็บไซต์ และเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย

วัตถุประสงค์: เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดูเป็นมืออาชีพ ทันสมัย ​​แต่เข้าถึงง่าย ช่วยให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในคุณภาพของการดูแลสุขภาพ

นับตั้งแต่นั้นมา แคมเปญโฆษณาและอีเมลต่างๆ ที่ตามมาได้ใช้โทนเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน ทำให้ลูกค้าสามารถจดจำ Hydrate Medical ได้ง่ายขึ้น

การบูรณาการโฆษณาแบบ Omni-channel

เมื่อแบรนด์สร้างรากฐานที่มั่นคงได้แล้ว Social Ape ก็เริ่มดำเนิน การโฆษณาบน Facebook และ Google Ads ควบคู่กันไป โดยมุ่งเน้นที่เป้าหมายที่ชัดเจน:

• โฆษณาบน Facebook: การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่สนใจด้านสุขภาพ กีฬา ความงาม หรือการฟื้นฟูพลังงาน
• Google Ads: กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่กำลังค้นหาบริการเฉพาะ ("การให้สารน้ำทางหลอดเลือดดำใกล้ฉัน", "คลินิกให้วิตามินทางหลอดเลือดดำ"...)

โฆษณาทั้งหมดจะนำไปยัง หน้าเว็บเฉพาะสำหรับแต่ละบริการ ซึ่งประกอบด้วยแบบฟอร์มการจองด่วนและรหัสติดตามเพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้า

ระบบดูแลลูกค้าอัตโนมัติและระบบทำการตลาดซ้ำ

เมื่อลูกค้ากรอกแบบฟอร์มเสร็จแล้ว ระบบการตลาดทางอีเมลจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ:

• ส่งอีเมลยืนยันการนัดหมายและแจ้งเตือนวันเดินทางของคุณ
• หลังจากใช้บริการแล้ว โปรดส่งอีเมลขอบคุณและแนะนำบริการต่อไปที่ต้องการ
• หากลูกค้าไม่ได้ทำการนัดหมาย ระบบจะทำการตลาดซ้ำโดยอัตโนมัติผ่าน Facebook และ Google พร้อมกับข้อเสนอพิเศษเล็กน้อย

ด้วยเหตุนี้ Hydrate Medical จึงไม่พลาดลูกค้าเป้าหมายรายใด และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังการซื้อขาย ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งมักมองข้ามไป

ผลลัพธ์: รายได้เพิ่มขึ้นสามเท่า และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) 1.039%

หลังจากดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดอย่างเป็นระบบเป็นเวลา 24 เดือน Hydrate Medical ก็ประสบความสำเร็จอย่างน่าประทับใจ:

• รายได้เพิ่มขึ้นสามเท่า เมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า
• ผลตอบแทนจากการลงทุนโดยรวมอยู่ที่ 1.039% โดยมีจำนวนการแสดงผลโฆษณามากกว่า 1 ล้านครั้งต่อเดือน
• มีผู้ใช้งานเกือบ 300,000 ราย โดยส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำ
• อัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าจริงเพิ่มขึ้น 46% ด้วยการปรับปรุงหน้า Landing Page อย่างต่อเนื่องและอีเมลอัตโนมัติ

ที่สำคัญ กระบวนการทั้งหมดนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มยอดขายในระยะสั้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ Hydrate Medical สร้างแบรนด์ในระยะยาวและฐานลูกค้าที่ภักดี ซึ่งก็คือกลุ่มคนที่มองว่าการให้สารน้ำทางหลอดเลือดเป็นประจำนั้นเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี

บทเรียนสำหรับวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs)

กรณีศึกษาของ Hydrate Medical แสดงให้เห็นว่าการตลาดที่มีประสิทธิภาพไม่ได้อยู่ที่การใช้เงินจำนวนมาก แต่เป็นการดำเนินงานอย่างชาญฉลาด

พวกเขาไม่ได้ใช้เทคนิคที่ซับซ้อนเกินไป แต่เน้นไปที่:

1. สร้างรากฐานแบรนด์ระดับมืออาชีพ

2. เชื่อมโยงการโฆษณา หน้า Landing Page ระบบ CRM อีเมล และ Remarketing เข้าไว้ในระบบเดียวกัน

3. รักษาความสัมพันธ์หลังการขาย แทนที่จะมุ่งเน้นแต่การหาลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียว

นี่คือโมเดลการตลาดที่ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งสามารถเรียนรู้ได้ โดย เริ่มต้นจากการรวบรวมข้อมูลและการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว

GTG CRM - โซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) สามารถนำการตลาดไปใช้ได้อย่างเป็นระบบ

สิ่งที่ Hydrate Medical ทำได้สำเร็จร่วมกับทีมงานเอเจนซี่นั้น ธุรกิจ SME ในเวียดนามสามารถทำได้เช่นกันภายในระบบ GTG CRM ในขณะนี้

GTG CRM ถูกออกแบบมาให้เป็นระบบการตลาดแบบครบวงในตัวเอง ช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางได้ดังนี้:

เอกลักษณ์ของแบรนด์: AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การสร้างโลโก้ที่ไม่ซ้ำใคร ไปจนถึงการเขียนคำแถลงพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมหลัก ซึ่งทำให้ได้เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สมบูรณ์แบบ

การสร้างแบรนด์ของคุณเป็นเรื่องง่ายด้วย AI ของ GTG CRM

สร้าง Landing Page ด้วย AI: AI สร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมกับ SEO ช่วยให้ธุรกิจสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยตรงจากการโฆษณา

สร้างหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับ SEO ด้วย AI โดยผสานรวม Live Chat, Zalo และ Messenger

การจัดการ CRM: จัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

GTG CRM จะบันทึกข้อมูลลูกค้าลงในแพลตฟอร์มเดียวโดยอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติ: การสร้างขั้นตอนการบริการลูกค้าแบบอัตโนมัติ

แดชบอร์ดโซเชียลมีเดียและโฆษณา: วัดประสิทธิภาพของ Facebook และ Google ได้ในหน้าจอเดียว ไม่ต้องเสียเวลาสลับไปมาระหว่างหลายแท็บอีกต่อไป

ผู้ช่วย AI: จัดทำรายงานข้อมูลและเสนอแนะกลยุทธ์ในอนาคตสำหรับธุรกิจ

ผู้ช่วยเสมือนของ GTG CRM ช่วยคุณสรุปและรายงานกิจกรรมทางธุรกิจ

การจัดการข้อความหลายช่องทาง: รวบรวมข้อความทั้งหมดจาก Zalo, Facebook, Outlook, Gmail, Yahoo, Twilio และ Whatsapp ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

สื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ โดยใช้เพียงอินเทอร์เฟซเดียว

ด้วย GTG CRM ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไม่จำเป็นต้องจ้างเอเจนซี่หลายแห่งหรือใช้เครื่องมือที่แตกต่างกันมากมายอีกต่อไป ตั้งแต่การโฆษณาไปจนถึงบริการลูกค้า ทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติและข้อมูลเชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น

ดูเพิ่มเติม: จะประสบความสำเร็จในฐานะพนักงานขายอสังหาริมทรัพย์ในตลาดที่ท้าทายได้อย่างไร?

สรุป

ความสำเร็จของ Hydrate Medical ไม่ได้มาจากเวทมนตร์ แต่มาจากกระบวนการทางการตลาดที่เป็นระบบ วัดผลได้ และอัตโนมัติ พวกเขาเข้าใจลูกค้า ปรับปรุงทุกจุดสัมผัส และเปลี่ยนประสบการณ์ที่ดีให้กลายเป็นความภักดี ด้วย GTG CRM ธุรกิจในเวียดนามสามารถนำโมเดลนี้ไปใช้ได้เช่นกัน: การสร้างแบรนด์ → การสร้างลูกค้าเป้าหมาย → การดูแลลูกค้า → การทำการตลาดซ้ำ → การรักษาลูกค้า

คุณต้องการเพียงแพลตฟอร์มเดียวเท่านั้น