ほとんどの企業が断片化された広告、散在したデータ、十分に育成されていない顧客基盤に苦戦している時代にあって、米国の IV セラピー クリニックである Hydrate Medical は、体系的なマーケティングが持続可能な成長の鍵であることを証明しました。

Hydrate Medicalは、広告、ブランディング、顧客ケアをシームレスに連携させた綿密に調整されたマーケティング戦略により、わずか2年足らずで収益を3倍に伸ばし、ROI（投資収益率）1,039%を達成しました。これは、あらゆる意思決定が感情ではなくデータに基づく、データドリブンマーケティングの力を示す好例です。

Hydrate Medicalのご紹介

Hydrate Medical は、特に若者、ビジネスマン、アスリートの間で米国で人気のヘルスケア トレンドである IV 療法 (静脈内輸液療法) を専門とするクリニック チェーンです。

ノースカロライナ州シャーロットに設立された Hydrate Medical は、エネルギーの回復、疲労の軽減、免疫力の向上を目的としたビタミンとミネラルの点滴治療を提供する、高級で専門的、かつ安全なクリニックとしての地位を確立しています。

Hydrate Medical のチームとサービスを紹介する写真がいくつかあります。

しかし、ソーシャル エイプ マーケティング エージェンシーとの連携を開始する前に、同社は多くの中小企業に共通する問題に直面していました。

• Facebook や Google の広告は散発的に実行されるため、その真の効果を測定することは困難です。
• 顧客を管理し、予約を追跡するための CRM システムがありません。
• このブランドはまだ明確なデジタルポジションを確立していません。

戦略：包括的なマーケティングシステムの構築

Social Ape は、根本的な問題は単に「広告を増やす」ことではなく、包括的なマーケティング システムの欠如にあることを認識し、 Hydrate Medical が次の 3 つの柱に基づいた戦略を実行できるように支援しました。

ブランドアイデンティティとデジタルプレゼンスの構築。

まず、ロゴ、配色、画像、Web サイト、ソーシャル メディアのコンテンツなど、ブランド アイデンティティを全面的に刷新しました。

目標: プロフェッショナルでモダンでありながら親しみやすいイメージを作り出し、顧客がヘルスケアの質に自信を持てるように支援します。

それ以来、後続の広告キャンペーンや電子メールでは共通のブランド ボイスが共有され、顧客が Hydrate Medical を認識しやすくなりました。

オムニチャネル広告統合

ブランドが基盤を確立すると、Social Ape は明確な目標に焦点を当て、 Facebook 広告と Google 広告を同期して運用し始めました。

• Facebook 広告:健康、スポーツ、美容、エネルギー回復に関心のある人々のグループをターゲットにします。
• Google 広告:特定のサービス（「近くの IV 療法」、「ビタミン点滴クリニック」など）を検索しているユーザーをターゲットにします。

すべての広告は各サービスの個別のランディング ページにつながり、そこには簡単な予約フォームと顧客の行動を監視するための追跡コードが含まれています。

自動化された顧客ケアとリマーケティングシステム

顧客がフォームに記入すると、電子メール マーケティング システムが自動的に起動します。

• 予約を確認し、到着日を知らせるメールを送信します。
• サービスをご利用いただいた後は、お礼のメールをお送りし、次回の施術をご提案いたします。
• 顧客が予約をしていない場合、システムは小さなオファーとともに Facebook と Google 経由で自動的にリマーケティングを行います。

その結果、Hydrate Medical は潜在的な顧客を逃さず、購入後の関係を維持することができています。これは多くの中小企業が見落としがちなことです。

結果: 収益が 3 倍に増加し、ROI は 1.039% になりました。

体系的なマーケティング戦略を 24 か月間実行した結果、Hydrate Medical は目覚ましい成果を達成しました。

• 収益は前期に比べて3倍になりました。
• 全体的な ROI は 1.039%、月間広告インプレッション数は 100 万回を超えています。
• ユーザー数は約 30 万人に達し、その大部分がリピーターです。
• 継続的に最適化されたランディング ページと自動化された電子メールのおかげで、コンバージョン率が 46% 増加しました。

注目すべきは、このプロセス全体により、短期的な売上が増加しただけでなく、Hydrate Medical が長期的なブランドと忠実な顧客基盤（定期的な点滴を健康的なライフスタイルの一部と考える人々）を構築するのにも役立ったことです。

中小企業への教訓

Hydrate Medical のケーススタディは、効果的なマーケティングとは多額の費用をかけることではなく、賢明に運営することであることを示しています。

彼らは過度に複雑な技術は使用せず、次の点に重点を置きました。

1. プロフェッショナルなブランド基盤を構築します。

2. 広告、ランディング ページ、CRM、電子メール、リマーケティングを統合システムに接続します。

3.新規顧客を探すだけでなく、販売後の関係を維持します。

これは、すべての顧客データとやり取りを 1 か所に集めることから始まる、あらゆる中小企業が学べるマーケティング モデルです。

GTG CRM - 中小企業が体系的なマーケティングを実施できるように支援するソリューション。

Hydrate Medical が代理店チームで達成したことを、ベトナムの中小企業は今すぐに GTG CRM 内で達成できます。

GTG CRM は、中小企業を支援する自己完結型のマーケティング システムとして設計されています。

ブランド アイデンティティ: AI は、独占的なロゴの作成からミッション ステートメント、ビジョン、コア バリューの作成まで、企業がブランド アイデンティティを迅速に構築し、完全なブランド アイデンティティを提供するのに役立ちます。

GTG CRM の AI を使用すると、ブランドの構築が簡単になります。

AI でランディング ページを作成: AI は SEO に最適化されたコンテンツを生成し、企業が広告から直接リードを獲得できるように支援します。

AI を活用し、ライブ チャット、Zalo、Messenger を統合して SEO に最適化されたランディング ページを作成します。

CRM 管理:すべての顧客を単一のプラットフォームに保存します。

GTG CRM は顧客情報を単一のプラットフォームに自動的に保存します。

自動化：自動化されたカスタマーサービスフローの構築

ソーシャル & 広告ダッシュボード: Facebook と Google のパフォーマンスをすべて 1 つのインターフェースで測定できるため、複数のタブを切り替える手間がなくなります。

AI アシスタント:データ レポートを提供し、企業の将来の戦略を提案します。

GTG CRM の「仮想」アシスタントは、ビジネス アクティビティの要約とレポート作成に役立ちます。

マルチチャネル メッセージング管理: Zalo、Facebook、Outlook、Gmail、Yahoo、Twilio、Whatsapp からのすべてのメッセージを 1 つのプラットフォームに統合します。

単一のインターフェースを通じて、複数のチャネルにわたって顧客とコミュニケーションします。

GTG CRMのおかげで、中小企業は複数の代理店を雇ったり、さまざまなツールを使い分けたりする必要がありません。広告からカスタマーサービスまで、すべてが自動化され、データがシームレスに連携されます。

参照: 厳しい市場で成功する不動産営業マンになるには?

結論する

Hydrate Medicalの成功は魔法ではなく、体系的かつ測定可能で自動化されたマーケティングプロセスによるものです。彼らは顧客を理解し、あらゆるタッチポイントを最適化し、ポジティブな体験をロイヤルティへと転換しています。GTG CRMを活用することで、ベトナムの企業はこのモデルを完璧に再現できます。ブランド構築 → リードジェネレーション → カスタマーケア → リマーケティング → 顧客維持。

必要なのは単一のプラットフォームだけです。