في عصرٍ لا تزال فيه معظم الشركات تعاني من تجزئة الإعلانات، وتجزئة البيانات، وسوء إدارة ملفات العملاء، أثبتت عيادة هايدرات ميديكال، وهي عيادة علاج بالحقن الوريدي في الولايات المتحدة، أن التسويق المنهجي هو مفتاح النمو المستدام.

في أقل من عامين، ضاعفت هايدرات ميديكال إيراداتها ثلاث مرات، وحققت عائدًا على الاستثمار بنسبة 1039%، بفضل بناء استراتيجية تسويق متزامنة تربط بسلاسة بين الإعلانات، وبناء العلامة التجارية، وخدمة العملاء. هذا مثال نموذجي على قوة التسويق المبني على البيانات، حيث يُتخذ كل قرار بناءً على البيانات، لا على العواطف. مقدمة عن هيدرات ميديكال هيدرات ميديكال هي سلسلة عيادات متخصصة في تقديم خدمات العلاج الوريدي (العلاج بالتسريب لاستعادة الصحة)، وهو اتجاه شائع في مجال الرعاية الصحية في الولايات المتحدة، وخاصة بين الشباب ورجال الأعمال والرياضيين. هيدرات ميديكال، التي تأسست في شارلوت (كارولاينا الشمالية)، تُقدم علامتها التجارية كعيادة راقية ومهنية وآمنة، حيث تقدم العلاج بالتسريب بالفيتامينات والمعادن للمساعدة في استعادة الطاقة، وتقليل التعب، وتعزيز المناعة. هيدرات ميديكال src="https://assets.gtgcrm.com/gtgcrm-home-page/case-study-hydrate-medical-marketing-system/mot-so-hinh-anh-cua-hydrate-medical.png" height="339" width="602">

بعض صور فريق وخدمات شركة هيدرات ميديكال

ومع ذلك، قبل بدء التعاون مع وكالة سوشيال إيب للتسويق، واجهت الشركة مشاكل مألوفة لدى العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة:

• كانت إعلانات فيسبوك وجوجل تُعرض بشكل متقطع، دون قياس الفعالية الحقيقية
• لا يوجد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة العملاء وتتبع المواعيد
• لم يكن للعلامة التجارية مكانة واضحة في رقمي

الاستراتيجية: بناء نظام تسويق شامل

إدراكًا للمشكلة الجوهرية، لا تكمن في "زيادة الإعلانات"، بل في عدم وجود نظام تسويقي مغلق، ساعدت Social Ape شركة Hydrate Medical على تنفيذ استراتيجية قائمة على ثلاثة ركائز:

بناء منصة للعلامة التجارية (هوية العلامة التجارية والحضور الرقمي)

أولًا، قاموا بتحديث هوية العلامة التجارية بالكامل: الشعار، ودرجة اللون، والصور، والموقع الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي المحتوى الوسائط.

الهدف: بناء صورة احترافية وعصرية وودية، تُعزز ثقة العملاء بجودة الرعاية الطبية.

ومن هنا، ستحمل جميع الحملات الإعلانية وحملات البريد الإلكتروني المستقبلية شعارًا مشتركًا للعلامة التجارية، مما يُسهّل على العملاء التعرّف على هيدرات ميديكال.

دمج الإعلانات متعددة القنوات (الإعلانات متعددة القنوات)

بعد ترسيخ العلامة التجارية، تبدأ Social Ape في إطلاقها. مزامنة إعلانات فيسبوك وإعلانات جوجل، التركيز على أهداف واضحة:

• إعلانات فيسبوك: استهداف الأشخاص المهتمين بالصحة، أو الرياضة، أو الجمال، أو الطاقة التعافي.
• إعلانات جوجل: تستهدف الأشخاص الذين يبحثون عن خدمات محددة ("علاج وريدي بالقرب مني"، "عيادة فيتامينات"...).

جميع الإعلانات تؤدي إلى صفحة هبوط منفصلة لكل خدمة، مع نموذج حجز موعد سريع ورمز تتبع لتتبع سلوك العملاء.

نظام رعاية عملاء وإعادة تسويق تلقائي

بمجرد ملء العميل للنموذج، يُفعّل نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني تلقائيًا:

• إرسال رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الموعد، وتذكيرات قبل الوصول التاريخ.
• بعد استخدام الخدمة، أرسل بريدًا إلكترونيًا للشكر واقترح الدورة التالية.
• إذا لم يحجز العميل موعدًا، يُعيد النظام التسويق تلقائيًا عبر فيسبوك وجوجل، مع خصم بسيط.

لذلك، لا تفوّت Hydrate Medical أي عملاء محتملين، مع الحفاظ على العلاقة بعد الشراء - وهو عامل غالبًا ما تتجاهله العديد من الشركات الصغيرة.

النتيجة: زيادة في الإيرادات بمقدار ثلاثة أضعاف وعائد استثمار بنسبة 1,039%

بعد 24 شهرًا من تطبيق استراتيجية تسويقية منهجية، حققت Hydrate Medical نتائج مبهرة. النتائج:

• ازدادت الإيرادات 3 مرات مقارنةً بالفترة السابقة
• بلغ العائد الإجمالي على الاستثمار 1,039% مع أكثر من مليون ظهور للإعلان شهريًا
• وصلنا إلى ما يقرب من 300,000 مستخدم، شكّل عدد العملاء العائدين نسبة كبيرة منهم
• ارتفع معدل التحويل بنسبة 46% بفضل صفحات الهبوط المُحسّنة باستمرار ورسائل البريد الإلكتروني الآلية

تجدر الإشارة إلى أن هذه العملية برمتها لا تزيد المبيعات قصيرة الأجل فحسب، بل تساعد أيضًا شركة Hydrate Medical على بناء علامة تجارية طويلة الأجل وقاعدة عملاء مخلصين يرون في الحقن المنتظم جزءًا من نظام صحي أسلوب حياة.

دروس للشركات الصغيرة والمتوسطة

تُثبت دراسة حالة شركة هيدرات ميديكال أن التسويق الفعال لا يعني إنفاق الكثير من المال، بل يتعلق بالتشغيل الذكي.

لا يستخدمون تقنيات معقدة للغاية، بل يركزون على:

1. بناء منصة احترافية للعلامة التجارية

2. ربط الإعلانات - صفحة الهبوط - إدارة علاقات العملاء - البريد الإلكتروني - إعادة التسويق بنظام موحد

3.  حافظ على علاقات ما بعد البيع، بدلاً من مجرد البحث عن عملاء جدد.

هذا هو نموذج التسويق الذي يمكن لكل شركة صغيرة أن تتعلم منه - بدءًا من جمع جميع بيانات العملاء وتفاعلاتهم في مكان واحد.

GTG CRM - حل لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على نشر التسويق المنهجي.

ما تستطيع Hydrate Medical فعله بفريق وكالتها، تستطيع الشركات الصغيرة والمتوسطة الفيتنامية فعله تمامًا باستخدام GTG CRM.

صُمم GTG CRM كنظام تسويق مغلق، يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على:

العلامة التجارية الهوية: يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على بناء هوية علامتها التجارية بسرعة، بدءًا من تصميم شعارات حصرية وصولًا إلى صياغة الرسالة والرؤية والقيم الأساسية، بما يُكمل هوية العلامة التجارية.

ابنِ علامتك التجارية بسهولة باستخدام الذكاء الاصطناعي من GTG CRM.

أنشئ صفحة هبوط باستخدام الذكاء الاصطناعي: يُنشئ الذكاء الاصطناعي محتوىً متوافقًا مع معايير تحسين محركات البحث، مما يُساعد الشركات على جمع العملاء المحتملين مباشرةً من الإعلانات.

أنشئ صفحة هبوط متوافقة مع معايير تحسين محركات البحث (SEO) باستخدام الذكاء الاصطناعي، ودمج الدردشة المباشرة، وZalo، وMessenger

إدارة علاقات العملاء: اجمع جميع عملائك على منصة واحدة

يحفظ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من GTG CRM معلومات العملاء تلقائيًا في منصة واحدة

الأتمتة: إنشاء سير عمل آلي لخدمة العملاء

لوحة معلومات التواصل الاجتماعي والإعلانات: قياس أداء فيسبوك وجوجل في واجهة واحدة، لا مزيد من الحيرة في التنقل بين التطبيقات

مساعد الذكاء الاصطناعي: إبلاغ عن البيانات واقتراح استراتيجيات مستقبلية للشركات

يساعدك المساعد الافتراضي من GTG CRM على تلخيص أنشطة الأعمال وإعداد تقارير عنها

مراسلة متعددة القنوات الإدارة: جمع جميع الرسائل من Zalo، وFacebook، وOutlook، وGmail، وYahoo، وTwilio، وWhatsapp على منصة واحدة.

تواصل متعدد القنوات مع العملاء على واجهة واحدة.

بفضل GTG CRM، لا تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى توظيف وكالات متعددة أو استخدام سلسلة من الأدوات المنفصلة. من الإعلانات إلى خدمة العملاء، كل شيء مؤتمت والبيانات مترابطة بشكل مترابط.

اقرأ المزيد: كيف تصبح مندوب مبيعات عقارية ناجحًا في أوقات البيع والشراء الصعبة؟

الخلاصة

لا يأتي نجاح هيدرات ميديكال من سحر، بل من عملية تسويق منهجية وقابلة للقياس وآلية. إنهم يفهمون عملاءهم، ويُحسّنون كل نقطة تواصل، ويحوّلون التجارب الجيدة إلى ولاء. مع GTG CRM، يُمكن للشركات الفيتنامية تطبيق هذا النموذج بالكامل: بناء العلامة التجارية ← جمع العملاء المحتملين ← الرعاية ← إعادة التسويق ← الاحتفاظ بالعملاء. كل ما تحتاجه هو منصة واحدة.