기능 소개
명함을 스캔하거나, 랜딩 페이지에서 리드를 입력하거나, 잠재 고객 목록을 GTG CRM으로 가져옵니다. 그 후에는 어떻게 되나요? 만약 대답이 "그냥 놔두고, 누가 시간이 남으면 보면 돼"라면 — 당신은 리드가 가장 뜨거울 때를 놓치고 있는 것입니다.
GTG CRM은 13가지 자동화 시나리오를 통해 새로운 리드의 전체 여정을 완성합니다: 시스템에 들어온 시점부터, AI가 당신의 이상적인 고객 프로필을 학습하여 적합도 점수를 매기고, 점수가 높으면 연구하여 개인화된 첫 마디를 준비하고, Facebook/Google 광고를 자동으로 최적의 대상, 최적의 시점, 최적의 타겟에게 — 부적합한 사람에게 예산을 낭비하지 않도록 — 광고합니다. 이 모든 것은 GTG CRM의 즉시 사용 가능한 자동화 라이브러리에 포함되어 있으며, 코딩 지식이 없어도 귀사의 운영 방식에 맞게 켜고/끄거나 사용자 지정할 수 있습니다.
기업이 겪는 문제
| 기존 방식 | 결과 |
|---|---|
| 시스템에 들어온 신규 리드를 출처 구분 없이 처리 | 명함 스캔, 양식 제출, 파일 가져오기 등 모든 리드를 동일하게 취급 — 각 리드가 어떤 단계에 있는지 파악하기 어려움 |
| 어떤 리드를 우선순위로 처리해야 할지 모름 | 영업 담당자가 각 프로필을 직접 읽고 "적합해 보이는" 사람을 추측해야 함 — 느리고 직원 간 일관성이 부족함 |
| 적합도 높은 리드도 영업 담당자가 한가해질 때까지 기다려야 함 | 시간이 지날수록 전환 기회가 줄어듦 — 기다리는 동안 리드가 식어감 |
| 광고 타겟과 CRM이 분리됨 | 이미 구매했거나 제외된 고객에게도 계속 광고가 노출 — 더 이상 목표 대상이 아닌 사람에게 예산 낭비 |
| 이상적인 고객 프로필 변경 시 신규 리드에만 적용됨 | 모든 기존 연락처는 이전 점수를 유지하며, 새로운 기준을 반영하지 않음 |
핵심 기능
1. 연락처 출처에 따른 시작 지점 자동 결정
명함 스캔, 양식 입력, 파일 가져오기, 수동 생성 등 새로운 연락처가 생성되는 즉시 — 시스템은 귀사가 정의한 출처에 따라 올바른 시작 상태를 자동으로 부여합니다. 어디에서 왔든 모든 신규 리드가 똑같이 보이는 상황은 더 이상 없습니다.
2. AI의 이상적인 고객 프로필 자동 학습 & 적합도 자동 점수화
귀사가 선언한 브랜드 정보(업종, 타겟 고객층, 핵심 가치 등)를 바탕으로 AI가 이상적인 고객 프로필을 스스로 도출합니다 — 복잡한 기준 양식을 직접 작성할 필요가 없습니다. 각 신규 연락처는 해당 프로필을 기반으로 적합도 점수가 자동으로 매겨지며, 이 점수는 영업 담당자가 누가 우선적으로 연락해야 할지 한눈에 알 수 있도록 연락처 프로필에 즉시 업데이트됩니다.
3. 고득점 리드에 대한 AI 연구 & 개인화된 첫 마디 제안
적합도 점수가 높은 연락처에 대해서는 시스템이 자동으로 관련될 가능성이 있는 문제/요구를 파악하고, 모든 사람에게 똑같은 대량 이메일 대신 — 먼저 이메일로, 적합하면 Zalo로 이어지는 — 개인화된 첫 마디를 준비하여 보냅니다.
4. CRM과 완벽하게 동기화되는 자동 광고 타겟
이것이 판매 루프를 완성하는 부분입니다 — 광고는 더 이상 CRM 데이터와 분리되지 않습니다:
- Đồng bộ phân khúc (segment) lên audience quảng cáo tự động — một liên hệ vào đúng phân khúc trong CRM, audience Facebook/Google tương ứng được cập nhật ngay, không cần bấm tay hay chờ tác vụ định kỳ.
- Tự loại người đã bị loại khỏi ngân sách quảng cáo — liên hệ bị đánh dấu không phù hợp sẽ không còn nằm trong đối tượng quảng cáo được nhắm tới.
- Tự tạo audience "giống khách tốt" (lookalike) — huấn luyện trên chính nhóm khách có điểm phù hợp cao, không phải trên mọi người từng điền form, để tìm khách hàng mới có đặc điểm tương tự khách VIP của bạn.
- Tự nhắm lại (retarget) người điểm cao nhưng chưa phản hồi email — một liên hệ tốt bị bỏ lỡ qua kênh email vẫn được tiếp cận qua quảng cáo.
- Tự ngừng quảng cáo tới khách đã mua — không tốn ngân sách tái tiếp cận người đã là khách hàng.
- Tự kiểm tra và đồng bộ lại định kỳ — audience quảng cáo được rà soát và cập nhật lại theo chu kỳ, tránh bị lệch dần so với dữ liệu CRM theo thời gian.
5. Đổi Chân Dung Khách Hàng Lý Tưởng — Toàn Bộ Danh Bạ Cũ Được Chấm Lại
Khi bạn cập nhật lại tiêu chí khách hàng lý tưởng, hệ thống không chỉ áp dụng cho liên hệ mới — toàn bộ danh bạ hiện có được tự động chấm điểm lại theo tiêu chí mới, để một quy tắc loại trừ mới cũng có tác dụng với những liên hệ đã có từ trước.
Lợi Ích Cho Doanh Nghiệp
| Tính năng | Lợi ích thực tế cho bạn |
|---|---|
| Phân loại nguồn lead tự động | Biết ngay lead đến từ đâu, đối xử đúng cách ngay từ đầu |
| AI học chân dung khách hàng & chấm điểm phù hợp | Sales biết ngay ai nên ưu tiên gọi trước, không phải đoán |
| Mở lời cá nhân hóa tự động cho lead điểm cao | Liên hệ đầu tiên đúng lúc lead còn "nóng", không chờ sales rảnh tay |
| Audience quảng cáo tự đồng bộ theo CRM | Không tốn ngân sách quảng cáo cho người đã mua hoặc đã bị loại |
| Tự tạo audience lookalike từ khách tốt | Tìm khách hàng mới giống đặc điểm khách VIP, không phải mọi người từng điền form |
| Chấm điểm lại toàn bộ danh bạ khi đổi tiêu chí | Không phải rà tay từng liên hệ cũ mỗi khi đổi chân dung khách hàng lý tưởng |
| 13 kịch bản đều nằm trong Kho Tự Động Hóa | Bật/tắt/tùy chỉnh từng kịch bản riêng theo đúng cách bạn bán hàng — không cần biết lập trình |
Phù Hợp Với Ai?
- Doanh nghiệp có lượng lead vào nhiều nguồn (form, danh thiếp, import, quảng cáo) và cần một quy trình xử lý nhất quán thay vì xử lý tay từng nguồn.
- Đội sales muốn biết ngay ai nên ưu tiên liên hệ trước, không phải tự đọc từng hồ sơ để đoán.
- Đội marketing chạy quảng cáo Facebook/Google muốn audience luôn khớp với dữ liệu CRM mới nhất, không tốn ngân sách vào người đã mua hoặc đã bị loại.
- Doanh nghiệp thường xuyên điều chỉnh lại chân dung khách hàng mục tiêu và cần áp dụng thay đổi đó cho cả danh bạ cũ, không chỉ lead mới.
Bắt Đầu Như Thế Nào?
Cả 13 kịch bản đã có sẵn trong Kho Tự Động Hóa của GTG CRM, tắt sẵn theo mặc định để bạn chủ động bật đúng phần mình cần:
- CRM → Liên Hệ → tab Tự Động Hóa: bật các kịch bản phân loại nguồn, chấm điểm phù hợp, mở lời cá nhân hóa.
- Marketing → Phân Khúc Thông Minh → nút ⚡ Tự Động Hóa: bật các kịch bản đồng bộ audience quảng cáo, loại trừ, lookalike, tự nhắm lại.
Xem từng bước chi tiết trong hướng dẫn sử dụng Chấm Điểm Lead Tự Động & Remarketing.
ℹ️ 참고: AI를 사용하는 단계(고객 프로필 학습, 평가, 도입부 조사 및 작성)는 실제 사용량에 따라 크레딧이 발생합니다. 광고 잠재고객 동기화는 해당 Facebook/Google 광고 계정이 연결된 워크스페이스가 필요합니다.
무료 체험 — 신용카드 불필요.
