소셜 미디어는 소통의 통로이지만, 동시에 어려운 문제점이기도 하다.

최근 몇 년 동안 소셜 미디어는 단순히 개인 사진을 공유하는 공간을 넘어 중소기업에게 가장 중요한 판매 및 브랜딩 채널로 진화했습니다. 페이스북 게시물 하나가 입소문을 타면 하룻밤 사이에 수천 명의 방문자를 끌어모을 수 있고, 틱톡의 짧은 영상 하나로 무명의 브랜드가 센세이션을 일으킬 수도 있습니다.

하지만 그러한 "빛"은 엄청난 압박감을 동반합니다. 무엇을 게시해야 할지, 언제 게시해야 할지, 그리고 어떻게 효과를 측정해야 할지 막막해집니다. 판매, 고객 서비스, 운영 관리 등 이미 여러 가지 업무로 바쁜 소기업 경영자들은 꾸준한 소셜 미디어 활동을 유지하는 것을 소홀히 하기 쉽습니다.

그 결과는 무엇일까요? 팬 페이지는 몇 주 동안 방치되고, 링크드인은 비전문적으로 보이며, 새로운 캠페인을 시작해야 할 때마다 모든 것이 혼란스러운 "막판 허둥지둥"으로 변하게 됩니다.

중소기업이 소셜 미디어를 관리하는 데 직면하는 어려움.

대부분의 중소기업(SME)은 세 가지 주요 문제에 직면합니다.

• 시간 및 인력 부족: 모든 기업이 전담 콘텐츠 팀을 보유하고 있는 것은 아닙니다. 종종 기업 소유주나 직원이 글쓰기, 디자인, 게시 등 모든 작업을 직접 처리해야 합니다.
• 아이디어와 흥미로운 콘텐츠 부족: 유행하는 캡션을 작성하고 각 채널에 맞춰 어조를 조정하는 데 많은 에너지가 소모됩니다.
• 명확한 측정 시스템의 부재: 게시물을 올린 후에는 아무런 조치도 취하지 않고 방치하여 어떤 채널이 효과적인지, 고객이 어디에서 유입되는지 알 수 없게 되고, 결국 "그냥 게시물을 올리는 것 자체를 위한 게시물"로 이어지는 상황이 발생합니다.

GTG CRM의 AI 통합 소셜 미디어 플랫폼 - 중소기업을 위한 스마트 어시스턴트.

이러한 과제를 완벽하게 해결하기 위해 GTG CRM은 플랫폼 내에 통합된 올인원 소셜 미디어 관리 도구 인 AI 통합 소셜 기능 을 개발했습니다 .

핵심은 여러 요소의 조합에 있습니다.

• 여러 플랫폼의 게시물을 관리하세요. 단일 대시보드에서 Facebook, LinkedIn, YouTube 등 다양한 플랫폼에 동시에 게시물을 예약하고 게시할 수 있으며, 각 애플리케이션을 개별적으로 열 필요가 없습니다.
• AI가 콘텐츠를 작성하고 생성합니다. 주요 메시지만 입력하면 AI가 각 채널에 맞는 캡션, 제목, 해시태그를 제안해 줍니다. 특히, AI는 콘텐츠에 어울리는 예시 이미지도 생성할 수 있으며, 이미지를 직접 업로드하거나 Google 포토 에 연결하여 빠르게 이미지를 가져올 수도 있습니다.
• 시각적으로 효과를 측정하세요. 흩어진 데이터를 복사하는 대신, 도달률, 참여도, 클릭률(CTR) 및 다채널 비교를 대시보드에서 명확하게 확인할 수 있어 어디에 더 투자해야 할지 정확히 파악할 수 있습니다.

GTG CRM의 AI는 캡션 콘텐츠를 생성할 뿐만 아니라 고품질 이미지도 제작할 수 있습니다.

실제 상황

온라인 패션 쇼핑몰을 운영한다고 가정해 봅시다. 이전에는 새로운 컬렉션을 출시하려면 다음과 같은 단계를 거쳐야 했습니다.

• 페이스북과 링크드인에 각각 다른 캡션을 작성하세요.
• 각 플랫폼에 적합한 시간에 맞춰 이미지를 준비하고 게시물을 예약하세요.
• 그다음, 각 앱에 들어가서 좋아요, 댓글, 공유 횟수를 확인하고 직접 합계를 계산하세요.

GTG CRM의 AI 통합 소셜 미디어 기능을 사용하면 이 모든 과정을 단 몇 분 만에 완료할 수 있습니다. 몇 가지 간단한 명령만 입력하면 AI가 각 채널의 분위기에 맞는 캡션을 자동으로 제안해 줍니다. AI를 통해 적절한 예시 이미지를 생성하거나 Google 포토에서 직접 선택할 수도 있습니다. 그런 다음, 한 주 동안 게시할 콘텐츠를 예약하고 시스템이 자동으로 실적을 보고하도록 설정하세요. 주말이 되면 대시보드를 열어 어떤 채널이 가장 효과적인 참여를 유도했는지 확인할 수 있습니다.

GTG CRM의 AI는 다양한 산업 분야에 적합한 캡션 콘텐츠를 생성합니다.

중소기업에 분명한 이점이 있습니다.

AI가 통합된 소셜 미디어를 사용하면 그 변화를 즉시 확인할 수 있습니다.

• 소셜 미디어 이용 시간이 절반 이상 감소했습니다.
• 콘텐츠는 항상 최신 정보로 구성되어 있으며 각 플랫폼에 맞춰 제공됩니다.
• 중앙 집중식 데이터는 의사 결정을 더 쉽게 만들어 줍니다.
• 이 브랜드는 일관성을 유지하여 "페이스북 스타일과 링크드인 스타일이 다르다"는 식의 차별성을 없앴습니다.

더 중요한 것은, "오늘 포스팅에 무엇을 써야 할까?"라는 생각에 사로잡히는 대신, 제품 개발과 고객 서비스라는 핵심 업무에 집중할 수 있다는 점입니다.

끝내다

소셜 미디어는 디지털 시대에 중소기업이 경쟁력을 유지하기 위한 필수 채널이지만, "관리의 악몽"일 필요는 없습니다. GTG CRM의 AI 통합 소셜 미디어 기능을 사용하면 AI를 활용한 콘텐츠 제작, 다양한 채널에 게시, 그리고 성과 측정까지 모든 것을 단일 대시보드에서 관리할 수 있습니다.