소셜 미디어 - 소통의 관문이지만 골칫거리이기도 합니다.

최근 몇 년 동안 소셜 네트워크는 사용자들이 개인 사진을 공유하는 공간일 뿐만 아니라 소규모 사업체에게 가장 중요한 판매 및 브랜딩 채널이 되었습니다. 페이스북의 바이럴 게시물은 하룻밤 사이에 수천 명의 방문자를 유치할 수 있습니다. 틱톡의 짧은 영상은 잘 알려지지 않은 브랜드를 하나의 현상으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

하지만 그 "빛"에는 많은 압박감이 따릅니다. 무엇을 게시해야 하고, 언제 게시해야 하며, 어떻게 측정해야 하는지에 대한 압박감 말입니다. 소규모 사업체 소유주들은 이미 판매, 고객 관리, 운영 관리 등 여러 가지 업무로 바쁘기 때문에 소셜 미디어에서 안정적인 입지를 유지하는 것을 잊기 쉽습니다.

그 결과는 무엇일까요? 팬페이지는 몇 주 동안 "잊혀졌고", 링크드인은 더 이상 전문적이지 않으며, 새로운 캠페인을 진행해야 할 때마다 모든 것이 혼란스러운 "전력 질주" 상태에 빠집니다.

소규모 기업이 소셜 미디어를 관리할 때 겪는 어려움

대부분의 소규모 기업(SME)은 세 가지 주요 문제에 직면합니다.

• 시간 및 인력 부족: 모든 기업이 별도의 콘텐츠 팀을 보유하고 있는 것은 아니며, 종종 사장이나 파트타임 직원이 작성, 디자인, 게시를 담당해야 합니다.
• 아이디어와 매력적인 콘텐츠 부족: 트렌드를 반영하는 캡션 작성 및 각 채널에 맞춰 분위기 조정 많은 양의 에너지를 소모합니다.
• 명확한 측정 시스템 부족: 어떤 채널이 효과적인지, 고객이 어디에서 오는지 알지 못하고, 게시하고 난 후 그대로 두는 것은 점차 "단순 게시" 상태에 빠지게 합니다.

GTG CRM의 AI 통합 소셜 - 소규모 기업을 위한 스마트 비서

위의 어려움을 완벽하게 해결하기 위해 GTG CRM은 AI 통합 소셜 - 소셜 미디어 관리 도구 올인원 플랫폼에 바로 통합되어 있습니다.

가장 중요한 점은 다양한 요소의 결합:

• 멀티 플랫폼 게시 관리: 단일 대시보드에서 Facebook, LinkedIn, YouTube 등 각 애플리케이션을 따로 열지 않고도 동시에 게시 일정을 예약하고 게시할 수 있습니다.
• AI가 콘텐츠를 작성하고 생성합니다: 메인 메시지를 입력하기만 하면 AI가 각 채널에 대한 캡션, 제목, 해시태그를 제안합니다. 특히, AI는 콘텐츠와 일치하는 일러스트레이션을 만들 수도 있고, 이미지를 직접 업로드하거나, Google 포토에 직접 연결하여 Google 포토 빠르게 사진을 얻을 수도 있습니다.
• 시각적 성과 측정: 개별 데이터를 복사하는 대신 모든 도달 범위, 참여도, 클릭률(CTR) 및 다중 채널 비교가 대시보드에 명확하게 표시되어 어디에 더 투자해야 할지 정확히 파악할 수 있습니다.

실제 상황 경제

온라인 패션 매장을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 과거에는 새로운 컬렉션을 출시하기 위해 다음과 같은 작업을 해야 했습니다.

• 페이스북과 링크드인에 각기 다른 캡션을 작성합니다.
• 각 플랫폼에 맞는 이미지를 준비하고 게시 시간을 예약합니다.
• 그런 다음 각 앱으로 이동하여 좋아요, 댓글, 공유 수를 확인하고 직접 집계합니다.

GTG CRM의 AI와 통합된 Social을 사용하면 이 모든 과정이 단 몇 분으로 단축됩니다. 몇 가지 기본 명령어만 입력하면 AI가 각 채널의 분위기에 맞춰 캡션을 자동으로 제안합니다. AI를 사용하여 적합한 일러스트레이션을 생성하거나 Google 포토에서 직접 가져올 수도 있습니다. 그러면 일주일 동안 게시물을 예약하고 시스템에서 자동으로 결과를 보고하도록 할 수 있습니다. 주말에는 대시보드를 열어 어떤 채널이 가장 효과적인 상호작용을 가져오는지 확인하기만 하면 됩니다.

GTG CRM의 AI는 다양한 산업 분야에 적합한 캡션 콘텐츠를 생성합니다.

소규모 기업을 위한 명확한 이점 기업

AI와 통합된 소셜 기능을 사용하면 다음과 같은 효과를 바로 얻을 수 있습니다.

• 소셜 미디어 사용 시간이 절반 이상 감소합니다.
• 콘텐츠는 항상 최신 상태로 유지되며 각 플랫폼에 적합합니다.
• 데이터가 중앙 집중화되어 의사 결정이 용이합니다.
• 브랜드는 일관성을 유지하며 더 이상 "Facebook은 한 스타일, LinkedIn은 다른 스타일"로 구분되지 않습니다.

더 중요한 것은 "오늘 무엇을 게시할지" 고민하는 대신 제품 개발과 고객 관리 등 핵심 업무에 집중할 수 있다는 것입니다.

결론

소셜 미디어는 디지털 시대에서 경쟁하기 위해 중소기업에게 필수적이지만, "경영의 악몽"이 될 필요는 없습니다. GTG CRM의 AI 기반 소셜 미디어를 사용하면 AI 기반 콘텐츠를 제작하고, 여러 채널에 게시하고, 단일 대시보드에서 성과를 측정할 수 있습니다.