기능 소개
"우리 팀에서 누가 잘하고 있고, 누가 뒤처지고 있나요?" — 모든 관리자가 묻는 질문이지만, 답변은 종종 직감에 의존하거나 월말에 수작업으로 취합된, 이미 구식이 되어버린 스프레드시트 몇 개에 기반합니다.
이제 오늘부터는 달라집니다. GTG CRM에는 팀 & 회원 성과 영역이 있습니다: 개인별 KPI, 회원별 상세 분석, 그리고 CRM에서 실제로 수행하는 활동(전화, 이메일, 거래 생성/성사, 작업 처리)에서 직접 가져온 15가지 활동 지표. 이제 **보고 화면이 실시간으로 자동 업데이트**됩니다: 동료가 거래를 성사시키면, 대시보드의 수치가 자동으로 올라갑니다 — F5를 누를 필요도 없고, 보고 있는 필터가 사라지지도 않습니다.
기업이 겪는 문제
직감에 의존한 팀 평가 — 불공정한 보상/처벌, 우수 인력 이탈
월말 엑셀 취합 — 번거롭고, 오래되고, 오류 발생 쉬움
"기간 내 수신 리드"와 "보유 리드" 구분 불가 — 평가 왜곡, 신규/기존 직원 비교 어려움
페이지 새로고침 시에만 업데이트되는 대시보드 — 오래된 데이터 고정, 계속 새로고침해야 함 (필터, 현재 위치 손실)
GTG CRM은 CRM 내 실제 활동에서 직접 데이터를 가져와 성과 영역으로 집계합니다 — 수작업이나 별도 스프레드시트가 필요 없고, 항상 최신 상태를 유지합니다.
주요 특징
1. 한 화면에서 팀 전체 성과 개요 확인
팀 전체를 빠르게 파악: 각 회원의 주요 지표와 목표(KPI) 대비 달성 수준.
기능: KPI별 팀 요약 테이블.
이점: 한 화면에서 누가 선두이고 누가 지원이 필요한지 파악 가능.
2. 회원별 상세 분석: 스코어카드, 활동, 업무
한 사람을 클릭하여 상세 정보 확인: KPI 점수 카드, 활동 내역, 업무량 — 그리고 "미흡한 부분"도 함께 기록.
기능: 회원별 상세 분석.
이점: 특정 직원의 강점/약점을 정확히 파악하여 적절한 코칭 가능.
3. 실제 활동 기반 15가지 활동 지표
CRM 내 실제 행동(통화, 이메일, 거래, 작업 등)에 기반한 지표이므로, 보고된 수치가 아닌 실제 생산성을 반영합니다.
기능: 15가지 활동 지표.
이점: 실제 데이터를 기반으로 한 투명한 평가.
4. "기간 내 수신 리드" vs "현재 보유 리드" 구분
시스템이 보고 기간 동안 받은 리드 수와 현재 보유하고 있는 리드 수를 명확히 구분 — 두 가지 다른 관점으로 평가 왜곡 방지.
기능: 기간별 리드와 현재 보유 리드 분리.
이점: 신규 직원과 경력 직원 간의 공정한 비교.
5. 새로 추가 — 실시간 자동 업데이트 대시보드
새로운 수치를 보려면 페이지를 새로고침할 필요가 없습니다. CRM 내 대시보드는 주기적으로 백그라운드에서 자동 새로고침되며, 탭으로 돌아왔을 때 즉시 업데이트됩니다. "자동 · HH:MM에 업데이트"라는 작은 상태 표시줄을 통해 데이터가 언제까지 최신인지 알 수 있습니다. 즉시 업데이트하고 싶다면 수동 새로고침 버튼도 여전히 제공됩니다.
기능: 백그라운드 자동 새로고침 + 업데이트 시간 표시 + 수동 새로고침 버튼.
이점: 필터/현재 보고 위치를 잃지 않고 항상 최신 데이터 확인 가능; 탭이 열려 있을 때만 새로고침하므로 시스템 부담 적음.
기업을 위한 이점
KPI별 팀 개요 — 감정이 아닌 데이터를 기반으로 한 인사 결정
회원별 상세 분석 — 올바른 사람에게, 올바른 약점을 코칭
15가지 운영 지표 — 투명하고 공정한 평가 및 보상
기간별 리드 vs 현재 리드 — 신입 및 경력직 모두에게 정확한 평가
자동 업데이트 대시보드 — 새로고침 없이 항상 최신 데이터를 보고, 맥락을 잃지 않습니다.
누구에게 적합한가요?
SMB 사업주 — 각 직원에게 묻지 않고 팀의 운영 상황을 파악하고 싶어 하는 분
영업/CS 팀장 — 생산성을 추적하고 리드를 적절히 분배해야 하는 분
운영 관리자 — 실시간으로 업무량과 성과를 측정해야 하는 분
어떻게 시작하나요?
CRM의 팀 성과(Team Performance) 섹션으로 이동하여 팀/목표/평가 방식을 설정한 후, 성과 탭을 열어 확인하세요. 새로운 데이터가 들어오면 대시보드는 자동으로 업데이트됩니다. 자세한 단계가 필요하신가요? KPI 및 팀원 성과 설정 가이드 문서를 참조하세요.
무료 체험 — 신용카드 정보 불필요.
