Funkcijų pristatymas
Nukopijuokite vizitines korteles, įveskite potencialius klientus iš tinklalapio formų arba importuokite visą potencialių klientų sąrašą į GTG CRM. Kas toliau? Jei atsakymas yra "paliksime juos, kas turės laiko, peržiūrės" – praleidžiate patį tinkamiausią laiką, kai potencialūs klientai yra "karščiausi".
GTG CRM turi 13 automatizuotų scenarijų rinkinį, kuris apima visą naujo potencialaus kliento kelionę: nuo momento, kai jis patenka į sistemą, dirbtinis intelektas mokosi jūsų idealų klientų profilį, kad įvertintų tinkamumo laipsnį, iki personalizuoto kreipimosi tyrimo ir paruošimo, jei balas aukštas, ir automatinės "Facebook/Google" reklamos, nukreipiamos į tinkamus žmones – tinkamu laiku, tinkamai auditorijai, be biudžeto švaistymo netinkamiems asmenims. Visa tai yra GTG CRM automatizavimo saugykloje, kurią galima įjungti/išjungti/pritaikyti pagal tai, kaip veikia jūsų verslas – nereikia mokėti programuoti.
Problemos, su kuriomis susiduria įmonės
| Senas metodas | Rezultatas |
|---|---|
| Nauji potencialūs klientai sistemoje be atskirų šaltinių | Vizitines korteles nuskaityti klientai, formų laukelius užpildę klientai, "Excel" failų klientai yra traktuojami vienodai – pametamas sekimas, kas kuriame etape yra |
| Nežinoma, kuriuos potencialius klientus prioritetizuoti | Pardavėjai turi patys skaityti kiekvieną profilį, kad atspėtų, kas "atrodo tinkamas" – lėtai ir ne nuosekliai tarp darbuotojų |
| Didelio tinkamumo potencialūs klientai vis tiek turi laukti, kol pardavėjai bus laisvi, kad susisiektų | Kuo ilgiau laukiama, tuo mažesnė konversijos tikimybė – potencialūs klientai atvėsta laukiant |
| Reklamos auditorija atskirta nuo CRM | Klientai, kurie jau pirko arba buvo atmesti, vis tiek gauna reklamas – biudžeto švaistymas tiems, kurie nebėra tikslas |
| Idealus klientų profilis pakeičiamas, bet taikomas tik naujiems potencialiems klientams | Visas senas adresatas išlaiko seną balą, neatspindi naujų kriterijų |
Pabrėžtini akcentai
1. Automatiškai nustatoma pradžios vieta pagal kontaktų šaltinį
Vos sukūrus naują kontaktą – nuskaityta vizitinė kortelė, užpildyta forma, įvesta iš failo ar rankiniu būdu – sistema automatiškai priskiria tinkamą pradinę būseną pagal jūsų apibrėžtą šaltinį. Nebėra situacijos, kai visi nauji potencialūs klientai atrodo vienodai, nepaisant to, kur jie atėjo.
2. DI automatiškai mokosi idealų klientų profilį ir automatiškai įvertina tinkamumo laipsnį
Remiantis jūsų pateikta informacija apie prekės ženklą (pramonės šaka, tikslinė klientų grupė, pagrindinės vertybės ir kt.), DI automatiškai išvedą idealų klientų profilį – nereikia pačiam pildyti sudėtingos kriterijų formos. Kiekvienas naujas kontaktas automatiškai įvertinamas pagal tinkamumo laipsnį, remiantis tuo profiliu, ir šis balas iš karto atnaujinamas kontaktų profilyje, kad pardavėjai matytų, su kuo pirmiausia reikėtų susisiekti.
3. Aukšto balo kontaktai yra tiriami DI ir gauna personalizuotą pradžią
Su aukštu tinkamumo balu įvertintiems kontaktams sistema automatiškai atlieka tyrimus, kad rastų galimai susijusią problemą/poreikį, tada paruošia personalizuotą pradžios sakinį – siunčiamą pirmiausia el. paštu, o jei tinkama, tęsiant per "Zalo" – vietoj bendro masinio el. laiško visiems.
4. Reklamos auditorija automatiškai sinchronizuojama pagal CRM
Tai pardavimo ciklo užbaigimo dalis – reklama nebėra atskirta nuo CRM duomenų:
- Sinchronizuoti segmentus (segment) į automatinius reklamos auditorijas — kai ryšys patenka į tinkamą CRM segmentą, atitinkama „Facebook“/„Google“ auditorija atnaujinama nedelsiant, nereikia spaudyti rankiniu būdu ar laukti periodinių užduočių.
- Automatiškai pašalinti asmenis, kurie buvo pašalinti iš reklamos biudžeto — asmenys, pažymėti kaip netinkami, nebebus įtraukiami į tikslinę reklamą.
- Automatiškai kurti „panašių gerų klientų“ (lookalike) auditorijas — mokoma būtent didelį atitikimo balą turinčių klientų grupė, o ne visų, kurie kada nors pildė formą, kad būtų rastas naujų klientų, turinčių panašių savybių kaip jūsų VIP klientai.
- Automatiškai pakartotinai nukreipti (retarget) asmenis, turinčius aukštą balą, bet neatsakiusius į el. laišką — geras ryšys, praleistas per el. pašto kanalą, vis tiek pasiekiamas per reklamą.
- Automatiškai sustabdyti reklamą pirkusiems klientams — nereikia išleisti biudžeto pakartotinai kreiptis į asmenis, kurie jau yra klientai.
- Automatiškai periodiškai tikrinti ir sinchronizuoti — reklamos auditorijos tikrinamos ir atnaujinamos periodiškai, kad laikui bėgant jos nenukryptų nuo CRM duomenų.
5. Pakeiskite Idealus Klientų Profilį — Visi Seni Kontaktai Bus Pervertinti
Kai atnaujinate idealaus kliento kriterijus, sistema taikoma ne tik naujiems ryšiams — visi esami kontaktai automatiškai perskaičiuojami pagal naujus kriterijus, kad nauja išskyrimo taisyklė galiotų ir anksčiau turėtiems ryšiams.
Nauda Verslui
| Funkcija | Reali nauda jums |
|---|---|
| Automatinis švino šaltinio klasifikavimas | Iš karto žinote, iš kur atėjo potencialus klientas, ir tinkamai juo pasirūpinate nuo pat pradžių |
| AI mokosi klientų profilį ir vertina atitikimą | Pardavimų komanda iš karto žino, kam teikti pirmenybę skambučiams, nereikia spėlioti |
| Automatinis personalizuotas pradžios sakinys aukštą balą turintiems potencialiems klientams | Pirmasis ryšys tinkamu metu, kai klientas dar yra „karštas“, nelaukiant, kol pardavimų komanda atsilaisvins |
| Reklamos auditorijos automatiškai sinchronizuojamos su CRM | Nereikia išleisti reklamos biudžeto pirkusiems ar pašalintiems asmenims |
| Automatiškai kurti „lookalike“ auditorijas iš gerų klientų | Raskite naujų klientų, panašių į VIP klientus, o ne visus, kurie kada nors pildė formą |
| Pervertinti visus kontaktus pakeitus kriterijus | Nereikia rankiniu būdu tikrinti kiekvieno senojo ryšio, kai pakeičiate idealus klientų profilį |
| 13 scenarijų yra „Automatizavimo Sandėlyje“ | Įjunkite/išjunkite/tinkinkite kiekvieną atskirą scenarijų taip, kaip parduodate — nereikia mokėti programavimo |
Kam Tinka?
- Įmonės, turinčios daug potencialių klientų iš įvairių šaltinių (formos, vizitinės kortelės, importas, reklama) ir kurioms reikia nuoseklaus apdorojimo proceso, o ne rankinio apdorojimo pagal kiekvieną šaltinį.
- Pardavimų komandos nori iš karto žinoti, kam teikti pirmenybę skambinti, o ne skaityti kiekvieną profilį, kad spėtų.
- „Facebook“/„Google“ reklamos marketingo komandos nori, kad auditorijos visada atitiktų naujausius CRM duomenis, ir nenorite išleisti biudžeto pirkusiems ar pašalintiems asmenims.
- Įmonės, kurios dažnai koreguoja tikslinių klientų profilius ir nori taikyti tuos pakeitimus visiems seniems kontaktams, o ne tik naujiems potencialiems klientams.
Kaip Pradėti?
Visi 13 scenarijų yra GTG CRM „Automatizavimo Sandėlyje“, išjungti pagal nutylėjimą, kad galėtumėte aktyvuoti tai, ko jums reikia:
- CRM → Kontaktai → skirtukas „Automatizavimas“: aktyvuokite šaltinio klasifikavimo, atitikimo vertinimo, personalizuoto pradžios sakinio scenarijus.
- Marketingas → Išmanusis Segmentavimas → mygtukas ⚡ „Automatizavimas“: aktyvuokite reklamos auditorijos sinchronizavimo, išskyrimo, „lookalike“, pakartotinio nukreipimo scenarijus.
Žiūrėkite kiekvieną detalų žingsnį naudojimo vadove „Automatinis Potencialių Klientų Vertinimas ir Pakartotinis Nukreipimas“ GTG CRM.
ℹ️ Pastaba: veiksmai, kuriuose naudojamas dirbtinis intelektas (klientų profilio mokymasis, balų skyrimas, tyrimai ir įžanginių sakinių ruošimas) apmokestinami kredito (credits) forma pagal faktinį naudojimą. Reklamos auditorijos sinchronizavimui reikalinga darbo erdvė, kurioje yra prijungta atitinkama „Facebook“/„Google“ reklamos paskyra.
Nemokama bandomoji versija – nereikia kredito kortelės.
