Ką galėsite padaryti po šios pamokos
Prisijunkite prie kasos ekrano ir pasirinkite parduotuvės sandėlį → pridėkite produktų į krepšelį (nuskaitykite kodą / naršykite / ieškokite) → pritaikykite nuolaidas ir priskirkite klientą, jei reikia → sumokėkite grynaisiais arba QR/MoMo → atspausdinkite kvitą ir (pasirenkamai) leiskite klientui pačiam pasiimti PVM sąskaitą faktūrą → išsaugokite užsakymą/pakartokite, jei reikia → ir grąžinkite prekes, grąžinkite pinigus pagal apskaitą. Pabaiga: galėsite sėkmingai atlikti visą pardavimo pamainą kasoje, o visi užsakymai bus sinchronizuojami su sandėlio + klientų duomenimis su internetine pardavimo sistema.
Nesuprantate bendro vaizdo? Peržiūrėkite straipsnį Pardavimas Kasoje (POS), kad suprastumėte, ką gali POS.
Pasiruošimas
1. GTG CRM paskyra su Create POS sale (Pardavimas kasoje) leidimu. — Be šio leidimo nepavyks užbaigti užsakymo kasoje.
2. Parduotuvės sandėlis turi būti sistemoje, o produktai turi turėti kainas, brūkšninius kodus (jei skenuojami), ir likučius tame sandėlyje. — POS atėma likučius iš parduotuvės sandėlio; skenuojant kodą, ant produkto turi būti brūkšninis kodas.
3. (Jei mokama QR/elektronine pinigine) MoMo/VNPay turi būti įjungta ir sukonfigūruota parduotuvės mokėjimų skyriuje. — POS naudoja bendras mokėjimo konfigūracijas; rodomi tik paruošti metodai.
4. (Jei grąžinama) Paskyra turi grąžinimo leidimą (aukštesnį nei įprasto kasininko). — Prekių grąžinimas yra pinigų grąžinimo operacija, todėl reikalingas atskiras leidimas; be jo skyrelis "Returns" bus paslėptas.
5. (Pasirenkamai) 58mm/80mm terminis spausdintuvas, prijungtas prie kasos kompiuterio. — Kvito spausdinimui ir pinigų stalčiaus automatiškai atidaryti.
1 žingsnis — Prisijunkite prie POS ir pasirinkite parduotuvės sandėlį
Atidarykite naršyklę adresu pos.gtgcrm.com kasos kompiuteryje, prisijunkite naudodami GTG CRM paskyrą.
Jei turite kelias darbo vietas/parduotuves, pasirinkite tinkamą parduotuvę, kurioje norite parduoti.
Pirmą kartą naudojant: eikite į Settings (Nustatymai) → pasirinkite parduotuvės sandėlį (store warehouse).
✅ Laukiamas rezultatas: POS ekranas pasirodo (be CRM sąsajos), viršutinėje juostoje rodomas parduotuvės sandėlio pavadinimas ir kasininko vardas. Produktų lentelė yra centre.
2 žingsnis — Pridėkite produktų į krepšelį (nuskaitykite kodą / naršykite / ieškokite)
Nuskaitykite brūkšninį kodą naudodami USB skaitytuvą (padėkite žymeklį į nuskaitymo laukelį ir nuskaitykite) arba įveskite kodą ir paspauskite Enter.
Arba naršykite produktų lentelę: palieskite produkto kortelę, kad pridėtumėte; palieskite kategorijų skirtukus, kad filtruotumėte pagal grupes; slinkite žemyn, kad automatiškai įkeltumėte daugiau.
Arba ieškokite: įveskite produkto pavadinimą/kodą paieškos laukelyje, palieskite rezultatą, kad pridėtumėte.
Krepšelio kiekį koreguokite: paspauskite + / − arba palieskite tiesiai ant kiekio skaičiaus, kad įvestumėte skaičių (pvz., 12); ištrinkite eilutę naudodami šiukšlinės piktogramą 🗑.
✅ Laukiamas rezultatas: Produktai atsiranda krepšelyje su teisinga kaina; Viso (Total) atnaujinamas iš karto po kiekvieno pridėjimo/redagavimo/ištrynimo. Nebegautinų produktų lentelė yra pritemdyta ir jų negalima pridėti.
💡 Patarimas: Kasos neduos kvito, bet pardavimas vyks įprastai — tiesiog palieskite produktą lentelėje arba ieškokite pagal pavadinimą.
3 žingsnis — (Pasirenkamai) Taikyti nuolaidas
Nuolaida vienai eilutei: palieskite nuolaidos mygtuką ant produkto eilutės, pasirinkite pagal sumą arba procentą (%).
Nuolaida visam užsakymui: atidarykite užsakymo nuolaidos langelį, įveskite sumą arba procentą.
✅ Laukiamas rezultatas: Krepšelyje aiškiai rodomos trys eilutės Tarpinė suma (Subtotal) / Nuolaida (Discount) / Bendra suma (Total); bendra suma yra perskaičiuojama serverio. Jei įvedama didesnė nuolaida nei tarpinė suma, sistema atsisakys ir bendra suma niekada nebus neigiama.
4 žingsnis — (Pasirenkamai) Priskirti klientą pagal telefono numerį
Kliento laukelyje įveskite kliento telefono numerį.
✅ Laukiamas rezultatas: Jei numeris jau yra CRM sistemoje, kontakto vardas pakeis „Walk-in (Klientas be registracijos)“, o užsakymas bus susietas su juo. Jei numeris neįvestas, užsakymas bus priskirtas klientui be registracijos — pardavimas tęsiamas kaip įprasta.
5 veiksmas — Mokėjimas grynaisiais
Spustelėkite Pay (Mokėti) → pasirinkite Cash (Grynieji).
Įveskite kliento duotą sumą naudodami skaičių klaviatūrą, palieskite greitus nominalus (10K–500K) arba Exact (Tiksli suma) mygtukus.
Spustelėkite Confirm (Patvirtinti).
✅ Laukiamas rezultatas: Ekrane bus rodoma Total / Tendered (Bendra suma / Gauta suma) / Change (Grąža); po patvirtinimo užsakymas bus sukurtas (šaltinis POS), išskaičiuotas iš sandėlio iš karto, pirkinių krepšelis taps tuščias, o žymeklis grįš į nuskaitymo laukelį kitam klientui.
ℹ️ Jei parduodate daugiau nei yra sandėlyje, sistema sustabdys ir nurodys, kurio produkto trūksta — jokia dalis nebus išskaičiuota iš sandėlio.
6 veiksmas — Mokėjimas per banko QR kodą / MoMo piniginę
Spustelėkite Pay (Mokėti) → pasirinkite MoMo arba VNPay (rodoma tik jei įjungta/konfigūruota).
Spustelėkite, kad būtų rodomas mokėjimo QR kodas — QR kodas bus rodomas papildomame ekrane, nukreiptame į klientą.
Klientas nuskaitys, kad sumokėtų: MoMo skenuoja MoMo programėle (nenaudojant telefono kameros); VNPay atidaro VNPay QR puslapį.
✅ Laukiamas rezultatas: Kai pinigai bus gauti, užsakymas bus automatiškai užbaigtas, sandėlis bus atnaujintas, bus atspausdintas kvitas; pranešimas „mokėjimas gautas“ pasirodys varpelio 🔔 ikonoje POS juostoje. Jei mokėjimo inicijavimas nepavyks, pirkinių krepšelis liks nepakitęs, kad būtų galima bandyti dar kartą.
7 veiksmas — Kvitų spausdinimas ir (pasirenkamai) pinigų stalčiaus atidarymas
Pirmą kartą kiekvienoje kasoje: eikite į Settings → Printer (Nustatymai → Spausdintuvas), pasirinkite tinkamą Connection (Ryšį) (System printer / WebUSB / Web Serial), pasirinkite 58mm/80mm popieriaus dydį, įjunkite/išjunkite pinigų stalčiaus atidarymą parduodant grynaisiais, tada Print test receipt (Spausdinti bandomąjį kvitą).
Nuo tada, kiekvienas užbaigtas užsakymas automatiškai atspausdins kvitą (ir atidarys pinigų stalčių grynaisiais, jei tai buvo įjungta).
Reikia atspausdinti dar kartą? Spustelėkite Print again (Spausdinti dar kartą) ekrane, kur ką tik pardavėte, arba atidarykite Recent sales (Paskutinius pardavimus) ir atspausdinkite bet kurį užsakymą iš naujo.
✅ Laukiamas rezultatas: Kvitai spausdinami teisinga lietuvių kalba (su diakritiniais ženklais), su visa parduotuvės informacija, prekių sąrašu, bendra suma, grąža; pakartotinai atspausdinti kvitai bus pažymėti RE-PRINT. Jei spausdintuvas veikia netinkamai, užsakymas vis tiek bus užbaigtas — pasirodys tik nedidelis pranešimas su bandymo dar kartą mygtuku.
8 veiksmas — PVM sąskaitos faktūros: mokesčių peržiūra ir leidimas klientams patiems pasiimti elektronines sąskaitas faktūras
Mokesčių rodymas kainoje: pirkinių krepšelis ir kvitas aiškiai atskiria PVM dalį, įtrauktą į kainą, pagal kiekvieno produkto mokesčio lygį (pvz., 8%, 10%) — bendra suma nesikeičia.
PVM deklaracijos įjungimas/išjungimas: jei parduotuvė nedeklaruoja arba nenori deklaruoti PVM, išjunkite tai Settings (Nustatymuose) — POS nerodys ir neįrašys mokesčių.
Klientai patys pasiima elektronines sąskaitas faktūras: kvite yra QR kodas; klientas nuskaitys telefonu, įves įmonės pavadinimą, PVM kodą (MST), adresą, el. paštą, tada elektroninė sąskaita faktūra bus išduota per jūsų prijungtą sąskaitų faktūrų teikėją ir išsiųsta kliento el. paštu.
Jei sąskaita buvo atmesta, klientas gali pats ją pataisyti ir iš naujo pateikti – nereikia kreiptis į parduotuvę. Jei klientas neteisingai įvedė PVM mokėtojo kodą arba įmonės duomenys nesutampa su mokesčių inspekcijos duomenimis, sistema nebebus „tyli“, kaip anksčiau. Kai klientas iš naujo nuskaitys tinkamą sąskaitos QR kodą, jis iš karto pamatys, kodėl sąskaita nepavyko išrašyti (pvz., „Nepavyko išrašyti: neteisingas pirkėjo PVM kodas“) ir matys tą patį formą su jau užpildyta sena informacija. Klientui tereikia pataisyti klaidingą dalį ir paspausti Pateikti iš naujo – sąskaita bus automatiškai iš naujo išrašyta, nereikia kreiptis į darbuotojus ar grįžti į parduotuvę.
Jei parduotuvė neįjungė automatinio sąskaitų išrašymo šiam užsakymui. Jei parduotuvė nėra prisijungusi arba neįjungusi automatinio elektroninių sąskaitų išrašymo funkcijos, klientas, nuskaitydamas QR kodą, matys aiškų pranešimą „Nekurtaina“ – „Parduotuvė neįjungė automatinio sąskaitų išrašymo šiam užsakymui. Galite pabandyti dar kartą arba susisiekti su parduotuve.“ – užuot pažadėjus „išrašoma sąskaita“, kuri niekada nepasieks. Klientas gali bandyti dar kartą vėliau, kai parduotuvė įjungs funkciją, arba susisiekti tiesiogiai su parduotuve dėl pagalbos.
Kliento ekranas, kai parduotuvė neįjungė automatinio sąskaitų išrašymo šiam užsakymui – klientas gali paspausti „Pateikti iš naujo“, kad pabandytų dar kartą, kai tik parduotuvė įjungs, arba susisiekti su parduotuve.
✅ Laukiamas rezultatas: Krepšelyje/kvite rodoma teisinga PVM suma pagal kiekvieną lygį; kvite yra QR kodas, kad klientas galėtų pats įvesti sąskaitos išrašymo informaciją; po to, kai klientas pateikia, jis mato patvirtinimo ekraną „Sąskaita išrašoma ir bus atsiųsta el. paštu“.
Jei sąskaita turėjo klaidų arba parduotuvė neįjungė automatinio išrašymo funkcijos, klientas visada mato aiškią priežastį ir gali pats ją pataisyti bei iš naujo pateikti tiesiai savo telefone – neatsidurs situacijoje „informacija išsiųsta, bet sąskaita niekada negauta, priežastis nežinoma“.
ℹ️ Elektroninių sąskaitų išrašymui reikalinga, kad parduotuvė būtų prisijungusi su sąskaitų teikėju. Jei nesate prisijungę, kvite vis tiek bus aiškiai nurodyta, kad tai negaliojantis PVM sąskaita.
9 žingsnis – Laikyti (Park) ir atšaukti (Recall) užsakymą
Klientas dvejoja/pamiršo piniginę? Paspauskite Park (Laikyti), kad išsaugotumėte esamą pirkinių krepšelį.
Toliau aptarnaukite kitą klientą kaip įprasta.
Atidarykite išsaugotų užsakymų sąrašą, paspauskite Recall (Atšaukti), kad atkurtumėte senąjį krepšelį.
✅ Laukiamas rezultatas: Po Park, krepšelis tampa tuščias ir atsiranda išsaugotas užsakymas (prekių skaičius + suma + laikas). Kai paspaudžiama Recall, krepšelis tiksliai atkuriamas su įrašytomis pozicijomis, kiekiais, nuolaidomis ir kliento duomenimis; išsaugotas užsakymas išlieka net perkrovus puslapį.
10 žingsnis – Grąžinti ir grąžinti pinigus
Atidarykite meniu ⋯ POS juostoje → Returns (Grąžinti) (rodoma tik jei turite teisę grąžinti).
Pasirinkite grąžintiną užsakymą iš neseniai naudotų sąrašo (arba įveskite užsakymo kodą) → Load (Įkelti).
Įveskite grąžinamą kiekį eilutėje, nurodykite priežastį, paspauskite Issue refund (Grąžinti pinigus).
✅ Laukiamas rezultatas: Rodyti pranešimą „Refund issued (Pinigai grąžinti): “; grąžintos prekės pridedamos atgal į sandėlį (galima naudoti pakartotinai); užsakymo būsena pasikeičia į partially_returned/returned (grąžinta dalinai/grąžinta); sukuriama atvirkštinė operacija, kad būtų atspindėta knygoje. Jei grąžinama daugiau nei parduota, sistema atsisako.
11 žingsnis – Patikrinkite POS užsakymą ir 360° veiklos žurnalą CRM
Atidarykite CRM (app.gtgcrm.com) → Orders (Užsakymai): suraskite ką tik parduotą užsakymą, šaltinis POS.
Jei klientas prijungtas: atidarykite tą kontaktą → skirtuką Veikla.
Atidarykite meniu Užsakymai → Veikla, kad pamatytumėte visų pardavimo vietos užsakymų kanalą.
✅ Laukiamas rezultatas: Užsakymas rodomas su šaltiniu POS, teisinga bendra suma, be pristatymo adreso; jei klientas prijungtas, veikla „POS pardavimas“ rodoma kliento laiko juostoje; visi pardavimo vietos užsakymai rodomi užsakymų meniu Veiklos kanale (galima filtruoti pagal pardavėją/datą).
Greitas laukiamų rezultatų patikrinimas
Prisijungimas prie POS + sandėlio pasirinkimas — POS ekranas rodo sandėlio pavadinimą + kasininko pavadinimą, produktų tinklelis yra paruoštas
Brūkšninio kodo nuskaitymas / Produkto palikimas — Produktai į krepšelį teisinga kaina; bendra suma atnaujinama akimirksniu
Kiekio palikimas — Skaitmeninė klaviatūra tiesioginiam kiekio įvedimui
Nuolaidos taikymas — Rodoma tarpinė suma / Nuolaida / Bendra suma; serveris perskaičiuoja; neleidžiama viršyti tarpinės sumos
Kliento prijungimas pagal telefono numerį — Vietoj „Neidentifikuotas“ rodomas kontaktinis pavadinimas
Grynųjų pinigų priėmimas + Patvirtinimas — Rodoma grąža; užsakymas (POS šaltinis) sukurtas, sandėlis sumažintas, krepšelis vėl tuščias
QR / MoMo gavimas — Klientas nuskenuoja ir apmoka; užsakymas automatiškai užbaigiamas; skambutis „mokėjimas gautas“
Pardavimas virš likučio — Užblokuota, nurodomas trūkstamas produktas, sandėlis nesumažinamas
Kvito spausdinimas / Pakartotinis spausdinimas — Vietinis kvitas aiškus; pakartotinai atspausdintas egzempliorius pažymėtas RE-PRINT
PVM tikrinimas — Aiškiai atskirta PVM dalis, įtraukta pagal kiekvieną tarifą
Statyti → Atstatyti — Krepšelis išsaugojamas ir atstatomas teisingai (net po puslapio perkrovimo)
Grąžinimo išdavimas — Grąžinamos lėšos + prekės grąžinamos į sandėlį + atvirkštinė operacija; blokuojamas grąžinimas, viršijantis parduotus kiekius
Tikrinimas CRM sistemoje — POS užsakymas + 360° veikla kliento ir užsakymų kanale
Pastabos
Reikalingas Sukurti POS pardavimą leidimas užsakymui užbaigti; reikalingas atskiras grąžinimo leidimas, kad būtų galima naudoti grąžinimo funkciją — jei trūksta, susisiekite su savo darbo srities administratoriumi ir prisijunkite iš naujo, kad gautumėte naujus leidimus.
POS sandėlis mažinamas iš parduotuvės sandėlio, pasirinkto Nustatymuose; kiekvienas pardavimų taškas prisimena savo spausdintuvo / popieriaus formato / pinigų stalčiaus konfigūraciją.
QR MoMo turi būti nuskaitytas naudojant MoMo programėlę, o ne telefono kamerą; tik tie mokėjimo būdai, kuriuos įjungėte ir sukonfigūravote, bus rodomi pardavimo vietoje.
Elektroninio sąskaitos faktūros išdavimas klientui reikalauja, kad būtumėte prijungę sąskaitų faktūrų tiekėją; jei nesate prisijungę, kvite bus aiškiai nurodyta, kad tai nėra tinkama PVM sąskaita faktūra.
POS sąsaja gali rodyti angliškus ženklus (Pay, Confirm, Settings, Returns, Recent sales ir t. t.) — šioje instrukcijoje pateikiama jų reikšmė lietuvių kalba, kad galėtumėte palyginti.
Parduotuvės prekių priėmimas ir inventorizacija atliekama bendrame Sandėlio ekrane — žr. instrukciją Sandėlis ir atsargos.
