5 žingsniai, kaip kurti efektyvų turinį, pritraukiantį dešimtis tūkstančių potencialių klientų

Nesukite turinio pagal įkvėpimą, darykite jį pagal piltuvėlį

Ar kuriate turinį atsitiktinai, „ką randate, tą ir skelbiate“, nesant aiškios krypties? Tai dažna situacija, ypač mažoms įmonėms ir individualiems verslininkams. Pasekmės:

• Fragmentiškas turinys: Potencialūs klientai gauna informaciją atsitiktinai, aiškiai nesuprasdami jūsų siūlomų produktų, paslaugų ar vertės.
• Trūksta „konversijos pagreičio“: Turinys neveda skaitytojų per konkrečius etapus, todėl jiems sunku priimti sprendimą pirkti.
• Prarandamos galimybės: Klientai lengvai ignoruoja jūsų prekės ženklą, nes randa ryšio ar sprendimo savo problemoms.

Kad turinys būtų tikrai efektyvus, turite laikytis kliento kelionės, kitaip tariant, marketingo piltuvėlio. Tai logiškas procesas, vedantis potencialius klientus nuo to momento, kai jie nieko nežino apie jus, iki to momento, kai jie atlieka pirkimo veiksmą ir tampa lojaliais klientais.

Šis piltuvėlis dažnai apibūdinamas etapais: Sąmoningumas (Awareness) – Susidomėjimas (Interest) – Troškimas (Desire) – Veiksmas (Action) – Išlaikymas (Retention).

Gerai suprasdami, kuriame etape yra klientas, galite pateikti tinkamą turinį, kurio jam reikia, tinkamu laiku, kad skatintumėte jį judėti toliau piltuvėliu.

Turinio strategija pagal piltuvėlį – Ką skelbti kiekviename etape?

Norint paversti nepažįstamus žmones lojaliais klientais, būtina sukurti tvirtą turinio strategiją, lanksčiai pritaikytą kiekvienam piltuvėlio etapui. Štai strategija, kuria turėtumėte sutelkti dėmesį kiekviename žingsnyje, siekdami padidinti efektyvumą:

1 etapas: Sąmoningumas (Awareness)

Šiame pradiniame etape jūsų pagrindinis tikslas yra pristatyti savo prekės ženklą ir sprendimus tiems, kurie apie jus nieko nežino. Turinys čia turėtų būti orientuotas į švietimą, problemų kėlimą ir vertės dalijimąsi, ne tiesioginės pardavimų veiklos:

• Tinklaraščių įrašai, infografikai, vaizdo įrašai, dalijantys industrijos įžvalgas
• Naudingi patarimai, pagrindiniai vadovai, susiję su jūsų sritimi
• Realių problemų, su kuriomis susiduria tikslinė auditorija, pasakojimai
• Naujausių tendencijų, įdomių statistikos duomenų atnaujinimai

Pagrindinis tikslas: Pritraukti nepažįstamųjų dėmesį, pozicionuoti save kaip patikimą informacijos šaltinį.

2 etapas: Susidomėjimas (Interest)

Kai klientai jau jus atpažino ir atkreipė dėmesį, dabar reikia giliau apibrėžti savo produktus/paslaugas. Šio etapo turinys turėtų skatinti jų susidomėjimą aiškinant naudą ir unikalius skirtumus, kuriuos siūlote. Šiame etape jūsų turinys gali būti:

• Sėkmingi atvejų tyrimai, istorijos, kaip klientai išsprendė problemas su jūsų pagalba
• Mini pamokėlės (trumpas vadovas), kaip naudoti dalį produkto ar funkciją
• Darbo užkulisių vaizdai, darbo procesai, siekiant didinti skaidrumą
• Išsamūs dažniausiai užduodamų klausimų (DUK) atsakymai

Pagrindinis tikslas: Skatinti potencialius klientus domėtis giliau, ir jūs galite pradėti kviesti juos užpildyti formą, gauti dovanų (el. knygų, sąrašų), kad surinktumėte potencialių klientų informaciją.

3 etapas: Svarstymas (Desire)

Šiame etape potencialūs klientai jau parodė susidomėjimą ir aktyviai ieško sprendimų, lygina pasirinkimus. Jūsų turinys turėtų būti sutelktas į tvirto pasitikėjimo stiprinimą ir stipraus troškimo sukurti, kad jie norėtų įsigyti jūsų produktą/paslaugą. Galite parengti turinį pagal šiuos pasiūlymus:

• Vaizdo įrašai su atsiliepimais, autentiškais liudijimais iš patenkintų klientų
• Išsamūs produkto demonstraciniai vaizdo įrašai, pristatantys išskirtines funkcijas
• Straipsniai apie konkrečių klientų istorijas
• Individualizuotas turinys: „Kas turėtų naudoti šį produktą?“ arba „Kaip šis produktas sprendžia X problemą Y grupei?“

Pagrindinis tikslas: Stiprinti pasitikėjimą, skatinti norą turėti, dažnai efektyviai naudojama per priežiūros el. pašto rinkodaros ar pakartotinės rinkodaros kampanijas.

4 etapas: Veiksmas (Action)

Tai lemiamas momentas, kai reikia „užbaigti pardavimą“. Šio etapo turinys turi būti itin aiškus, tiesmukas ir sukelti stiprų impulsą klientui atlikti pirkimo veiksmą arba užsiregistruoti paslaugai. Šio etapo turinys gali būti:

• Riboto laiko pasiūlymai (greiti išpardavimai, savaitgalio akcijos)
• Nemokamos bandomosios versijos, specialūs bandomieji paketai
• Taikyti retumo efektą (liko tik X prekių, pasiūlymas baigiasi po Y valandų)
• Aukštai optimizuoti tinklalapiai su aiškiais, lengvai matomais CTA

Pagrindinis tikslas: Paversti potencialius klientus tikrais klientais, dažnai derinant su trumpomis žinutėmis arba tolesniais el. laiškais iškart po to, kai jie sąveikauja su CTA.

5 etapas: Išlaikymas (Retention)

Kelionė su klientu nesibaigia jiems įsigijus. Šis etapas sutelktas į santykių palaikymą, ilgalaikės vertės kūrimą ir senų klientų pavertimą lojaliais jūsų prekės ženklo šalininkais. Atitinkamai turite pritaikyti turinį, siūlome:

• El. laiškai po pardavimo, pasitenkinimo apklausos
• Sveikinimai su gimtadieniu, dovanos lojaliems klientams
• Straipsniai, vaizdo įrašai, kaip efektyviau naudoti produktus, išnaudoti visas funkcijas
• Informacija apie naujus produktus/paslaugas, lojalumo programas
• Klientų bendruomenės kūrimas, kad jie galėtų bendrauti ir dalintis patirtimi

Pagrindinis tikslas: Išlaikyti klientus, skatinti juos pirkti pakartotinai (papildomas pardavimas/kryžminis pardavimas) ir paversti juos savanoriais jūsų prekės ženklo „ambasadoriais“.

GTG CRM – Sistema, padedanti įgyvendinti tinkamą turinio strategiją

GTG CRM yra „viskas viename“ CRM platforma, specialiai sukurta padėti mažoms ir vidutinėms įmonėms, net ir vieniems įkūrėjams, kurti ir įgyvendinti efektyvią turinio strategiją. GTG CRM yra galinga priemonė, padedanti jums kurti ir tvariai augti:

Greitai kurkite proveržio turinį su AI

Trūksta idėjų? Neturite laiko rašyti daugybės įrašų, el. laiškų ar reklamos scenarijų? GTG CRM akimirksniu išsprendžia šią problemą su galinga AI turinio funkcija:

• Kurti įvairų turinį: Nuo socialinių tinklų įrašų, el. pašto marketingo iki tinklalapių turinio, dirbtinis intelektas padės greitai ir kokybiškai sukurti idėjas ir juodraščius.
• Taupykite laiką ir pinigus: Nereikia samdyti kopijų autorių, nereikia sukti galvos, vis tiek galite sukurti didelį kiekį aukštos kokybės turinio.
• Visada turėkite naujų idėjų: Dirbtinis intelektas padeda atrasti naujų turinio kampų, įvairinti žinutes, tinkančias kiekvienam pardavimo piltuvėlio etapui.

Suplanuokite daugialypių kanalų turinio skelbimą, nereikia atmintinai prisiminti

Pamirškite apie prisijungimą prie kiekvienos socialinės platformos, kad suplanuotumėte įrašus. Naudodami GTG CRM Social Hub, galite lengvai sinchronizuoti ir valdyti visus savo rinkodaros kanalus vienoje vičioje:

• Sujunkite populiarias platformas: Facebook, YouTube, LinkedIn, kad lengvai suplanuotumėte įrašus.
• Ženkliai sutaupykite laiko ir išlaidų: Centrinis valdymas padeda optimizuoti išteklius.
• Užtikrinkite nuoseklumą: Lengvai suplanuokite turinį kiekvienam konkrečiam kliento kelionės etapui.

Priskirkite žymas ir klasifikuokite klientus pagal turinio skaitymo elgseną

Norint personalizuoti klientų patirtį ir optimizuoti kampanijas, labai svarbu gerai suprasti kiekvieno potencialaus kliento elgseną. GTG CRM padeda tai padaryti patogiai ir protingai:

• CRM funkcija, leidžianti klasifikuoti klientus pagal elgseną: Klasifikuokite klientus pagal jų elgseną. Pavyzdžiui, klientai, atėję iš „Švietimo“ tinklalapio, bus automatiškai surinkti ir klasifikuoti CRM sistemoje kaip „Švietimo“ grupė.
• Sukurkite personalizuotus klientų segmentus: Klasifikuokite klientus pagal jų „karštumą“, kad galėtumėte pritaikyti tinkamą priežiūros strategiją.

Automatiškai siųskite turinį tinkamiems žmonėms tinkamu laiku

Tikroji efektyvios turinio strategijos jėga slypi gebėjime pristatyti tinkamą žinutę tinkamiems žmonėms tinkamu laiku. GTG CRM suteikia galingų automatizavimo funkcijų, kad tai užtikrintų:

• Automatizavimo procesas (Automation Workflow): Nustatykite automatinio el. pašto siuntimo potencialiems klientams procesą
• Siųsti planuotus priežiūros el. laiškus: Suplanuokite el. laiškų siuntimą pagal tvarkaraštį, nereikia prisiminti rankiniu būdu

Išvada

Vis labiau konkurencingoje rinkoje strateginis turinio kūrimas ne tik padeda pritraukti klientus, bet ir yra veiksmingas būdas sukurti automatinę ir tvarią pardavimo sistemą. GTG CRM yra visapusiškas sprendimas, padedantis jūsų įmonei valdyti šį procesą.