Į ką turėtų „investuoti“ internetiniai pardavėjai, kad išvengtų švaistymo ir vis tiek gautų pajamų?

Pradėdami internetinį verslą, daugelis pardavėjų lengvai pakliūva į spąstus – vienu metu perka per daug įrankių arba investuoja į pažangias funkcijas, nors pagrindinės sistemos dar trūksta. Realybėje internetiniai pardavėjai turi aiškiai atskirti „būtinus“ įrankius – esmines platformas klientų duomenims parduoti ir išsaugoti – nuo ​​„malonu turėti“ įrankių – įrankių, kurie optimizuoja ir plečiasi, kai pagrindinė platforma veikia sklandžiai.

Šis straipsnis padės jums etapais sukurti sistemą, kad žinotumėte, į ką pirmiausia reikėtų investuoti, kad sukurtumėte supaprastintą, efektyvią ir lengvai pritaikomą internetinių pardavimų sistemą.

Kodėl daugelis pardavėjų impulsyviai perka įrankius ir pasimeta dėl sistemos?

Pradėdami internetinį verslą, pardavėjai dažnai gauna daug patarimų iš įvairių šaltinių. Šiandien kažkas gali sakyti, kad automatizavimas yra būtinas, rytoj kažkas gali sakyti, kad dirbtinio intelekto turinys yra labai svarbus, o dar kitas gali patarti nuo pat pradžių investuoti į el. pašto rinkodarą. Visa tai tiesa, tačiau visko taikymas iš karto be tvirto pagrindo gali greitai priblokšti pardavėją.

Problema yra ne įrankių kokybė, o jų įdiegimo tvarka. Jei pardavėjas neturi svetainės ar aiškaus nukreipimo puslapio – vietos klientams pritraukti ir sandoriams sudaryti, investicijos į automatizavimą ar dirbtinį intelektą neduos realios vertės. Panašiai, jei pardavėjas neturi CRM sistemos klientų informacijai saugoti, bus sunku vykdyti el. pašto rinkodaros kampanijas internetu, nes nėra duomenų apie ilgalaikį klientų aptarnavimą.

Be to, daugelis pažangių įrankių dažnai yra brangesni ir reikalauja sudėtingesnio įdiegimo laiko. Per anksti įsigydami per daug daiktų, pardavėjai ne tik patiria finansinių išlaidų, bet ir švaisto laiką mokydamiis naudotis funkcijomis, kurių jiems iš tikrųjų nereikia. Dėl to operacinė sistema tampa netvarkinga, sunkiai valdoma ir vėliau labai sunkiai optimizuojama.

Internetinių pardavėjų kūrimo etapų sistema

Siekdami išvengti išsklaidytų ir nekontroliuojamų investicijų, pardavėjai turėtų kurti savo sistemą naudodami aiškią sistemą, pagrįstą jų faktiniu vystymosi etapu. Ši sistema padeda tiksliai žinoti, kur esate ir į ką reikia sutelkti dėmesį toliau.

1 etapas: Parduota

Tai pradinis etapas, kai pardavėjams reikia vietos, kur jie galėtų pristatyti savo produktus, pasiekti klientus ir užbaigti sandorius. Be šios platformos visi kiti įrankiai tampa beprasmiai.

Šiame etape svarbiausias prioritetas yra pardavimo svetainės arba pardavėjo nukreipimo puslapio sukūrimas, atsižvelgiant į konkrečius jūsų tikslus. Jei turite daug produktų, reikia pristatyti savo prekės ženklą ir sukurti ilgalaikį pasitikėjimą, protingas pasirinkimas yra kelių puslapių svetainė. Jei orientuojatės tik į vieną produktą arba konkrečią kampaniją, nukreipimo puslapis padės sutelkti jūsų žinutę ir greitai padidinti konversijų rodiklius.

Be to, jums reikia klientų informacijos rinkimo formos tiesiai jūsų svetainėje arba nukreipimo puslapyje. Ši forma ne tik padeda nustatyti, kas domisi jūsų produktu, bet ir tarnauja kaip tiltas į kitą etapą.

2 etapas: Duomenų saugojimas

Kai turėsite pardavimo puslapį ir pradėsite gauti lankytojų, veiksmų ar informacijos, kitas esminis žingsnis yra sistemingai saugoti klientų duomenis. Be valdymo sistemos galite lengvai prarasti informaciją, pamiršti senus klientus arba nežinoti, kas pirko, kas domisi ir kam reikia skirti daugiau dėmesio.

Čia CRM pardavėjams tampa būtinu įrankiu. CRM padeda saugoti visą kontaktinę informaciją iš formų, suskirstyti klientus pagal elgesį ir sekti visą jų kelionę nuo pirmojo kontakto iki pardavimo užbaigimo. Naudodami CRM ne tik užtikrinate savo duomenų saugumą, bet ir galite daug efektyviau valdyti pardavimo procesą.

3 etapas: perpardavimas

Surinkus klientų duomenis, kitas etapas yra santykių puoselėjimas ir perpardavimas esamiems klientams. Būtent čia pradeda rodyti tikrąją vertę tokios priemonės kaip el. pašto rinkodara internetiniams pardavėjams.

El. pašto rinkodara padeda palaikyti ryšius su klientais, siunčiant informaciją apie naujus produktus, specialius pasiūlymus ar naudingą turinį, kad juos išlaikytumėte. Kai jūsų CRM sistemoje turėsite duomenis, galėsite segmentuoti klientus pagal pirkimo elgseną ir siųsti tikslinius el. laiškus kiekvienai grupei, užuot siuntę masinius el. laiškus be tikslo.

Šiame etape internetinių pardavimų automatizavimas taip pat pradeda tapti naudingas. Užuot rankiniu būdu siuntę pasveikinimo el. laiškus, priminimus apie pamirštus krepšelius ar padėkos pranešimus po pirkimo, galite nustatyti automatizuotą darbo eigą, kad sistema atliktų šiuos veiksmus be nuolatinio įsikišimo.

4 etapas: Mastelis

Kai pagrindinė sistema veikia sklandžiai, turi stabilią klientų bazę ir aiškius procesus, galite pradėti plėsti veiklą ir didinti veikimo greitį. Būtent tada vertingais ir vertingais tampa pažangūs įrankiai, tokie kaip dirbtinio intelekto turinio kūrimas el. prekybos svetainėms.

Dirbtinis intelektas (DI) padeda greičiau rašyti svetainės turinį, nukreipimo puslapius ar el. laiškus, ypač kai reikia nuolat kurti daug produktų aprašymų, tinklaraščio įrašų ar el. pašto kampanijų. Tačiau DI išties naudingas tik tada, kai turite aiškią turinio strategiją ir žinote, ką reikia rašyti. Be konkrečios krypties DI negali pakeisti jūsų verslo mąstymo ir klientų supratimo.

„Esminis“ ankstyvajame etape: nepakeičiamas pagrindas

Pradedant prekiauti internetu, internetiniams pardavėjams svarbiausia ne funkcijų skaičius, o tvirtas pagrindas sistemai veikti. Be šių komponentų pardavėjai susidurs su sunkumais nuo pat pradžių.

Svetainė arba nukreipimo puslapis yra atspirties taškas. Čia klientai sužino apie produktą, skaito informaciją ir nusprendžia, ar pirkti. Be svetainės ar nukreipimo puslapio neturite vietos, kur pasitikti klientus, kur sudaryti sandorius ir kur rinkti informaciją. Kad ir kokia gera būtų jūsų reklama, be aiškaus nukreipimo puslapio klientai iš karto išeis.

Informacijos rinkimo formos yra esminė proceso dalis nuo pat pradžių. Jos padeda atpažinti susidomėjusius asmenis, tuos, kurie palieka savo el. pašto adresus ar telefono numerius, ir suteikia jums duomenis, kad galėtumėte su jais susisiekti. Be formų visi apsilankymai svetainėje tėra neapčiuopiami duomenys, kuriais negalite pasinaudoti.

CRM tampa būtinu, kai tik pradedate rinkti klientų duomenis. Jei klientų informaciją saugote tik „Excel“ failuose arba popieriniuose užrašuose, lengva prarasti duomenis arba pamiršti senus klientus. CRM padeda sistemingai tvarkyti informaciją, sekti kiekvieną klientą kiekviename etape ir nepraleisti jokių pardavimo galimybių.

Be bet kurio iš šių trijų elementų jūsų pardavimų sistema negalės sklandžiai veikti. Štai kodėl jie vadinami būtiniausiais dalykais, nes jie sudaro patį svarbiausią pagrindą jums parduoti ir išlaikyti klientus.

„Būtina“ kitam etapui: optimizavimas ir mastelio keitimas

Kai bus sukurti pagrindiniai pamatai, tokie įrankiai kaip el. pašto rinkodara, automatizavimas ir dirbtinio intelekto turinys taps būtini internetiniams pardavėjams kitame vystymosi etape. Jų nereikia iš karto, tačiau verta į jas investuoti, kai duomenys ir pagrindiniai procesai veiks sklandžiai.

El. pašto rinkodara padeda puoselėti esamus klientus ir perparduoti, neišleidžiant per daug reklamai. Kai CRM sistemoje turite klientų sąrašą, el. paštas yra efektyviausias būdas palaikyti santykius, siųsti pasiūlymus ar pristatyti naujus produktus. Tačiau jei neturite klientų duomenų ar aiškaus pardavimo proceso, investicijos į el. pašto rinkodarą gali neduoti laukiamų rezultatų.

Automatizavimas taupo laiką ir padidina klientų aptarnavimo procesų nuoseklumą. Užuot prisiminę siųsti pasveikinimo el. laiškus kiekvienam naujam klientui, galite nustatyti automatizuotą darbo eigą, kad sistema juos išsiųstų vos tik klientas užsiregistruoja. Tačiau automatizavimas yra tikrai efektyvus tik tada, kai turite duomenų, nustatytus procesus ir tiksliai žinote, kuriuos veiksmus norite automatizuoti. Be šių elementų automatizavimas taps našta, o ne naudingu įrankiu.

Dirbtinis intelektas (DI) padeda greičiau kurti turinį, ypač kai reikia parašyti daug produktų aprašymų, tinklaraščio įrašų ar el. laiškų. DI visiškai nepakeis žmonių, tačiau gali padėti kurti pradinius juodraščius arba tobulinti esamą turinį. Tačiau jei neturite turinio strategijos arba išsamaus klientų supratimo, DI negalės sukurti tikrai veiksmingo turinio.

Šias priemones vienija tai, kad prieš diegiant jas visas reikia pasiruošti. Be svetainės, nukreipiamojo puslapio ar CRM, investicijos į el. paštą, automatizavimą ar dirbtinį intelektą neatneš tikrosios vertės.

Lentelė, skirianti „Būtiniausi“ ir „Naudingi“ pagal etapą

Kad būtų lengviau suprasti, apsvarstykite skirtumą tarp „būtina turėti“ ir „malonu turėti“, atsižvelgiant į jų vaidmenį kiekviename vystymosi etape.

Būtini komponentai yra pagrindas, ant kurio gali veikti sistema. Pardavimų svetainė arba nukreipimo puslapis yra vieta, kur klientai ateina, sužino apie produktus ir nusprendžia pirkti. Be to, nieko negalite parduoti. CRM (klientų ryšių valdymo) sistema saugo klientų duomenis, apsaugo nuo informacijos praradimo ir leidžia stebėti kiekvieną klientą skirtinguose etapuose. Be CRM sunku valdyti augančią klientų bazę.

„Nice To Have“ įrankiai padeda optimizuoti procesus, pagreitinti operacijas ir išplėsti veiklą, kai jūsų platforma bus paruošta. El. pašto rinkodara internetiniams pardavėjams padeda puoselėti esamus klientus neišleidžiant daug naujai reklamai. Internetinių pardavimų automatizavimas taupo jūsų laiką, automatizuodamas pasikartojančius veiksmus. Dirbtinio intelekto turinys el. prekybos svetainėms padeda greičiau kurti turinį, kai reikia plėstis.

Pagrindinis skirtumas yra diegimo laikas. Kad sistema veiktų, būtinos sistemos turi būti įdiegtos nuo pat pradžių. Norimos sistemos turėtų būti diegiamos, kai būtina sistema yra stabili, kai jau yra aiškūs duomenys ir procesai.

Naudojimo atvejis: internetinio pardavėjo kūrimo kelionė

Norėdami geriau suprasti, kaip taikyti šią sistemą, apsvarstykite rankų darbo prekių pardavėjo kelią socialiniuose tinkluose.

Iš pradžių šis pardavėjas rodė skelbimus „Facebook“ tinkle ir gaudavo klientų žinutes per „Messenger“. Viskas klostėsi gana gerai, kol padidėjo žinučių kiekis ir pardavėjas pradėjo pamiršti atsakyti kai kuriems klientams, netgi prarado informaciją apie kai kuriuos užsakymus. Supratęs problemą, pardavėjas nusprendė ieškoti pagalbos įrankių.

Tyrimo metu pardavėjas išgirdo daug patarimų apie el. pašto rinkodarą, automatizavimą ir dirbtinį intelektą. Susidomėjęs pardavėjas nedelsdamas pradėjo ieškoti šių įrankių. Tačiau juos įsigijęs suprato, kad nežino, ką su jais daryti, nes neturi aiškios svetainės klientams pritraukti, formos el. pašto adresams rinkti ir CRM sistemos klientų duomenims saugoti.

Po netikrumo laikotarpio pardavėjas nusprendė pradėti iš naujo ir iš naujo nustatyti prioritetus. Pirmas žingsnis buvo sukurti nukreipiamąjį puslapį, kuriame būtų pristatyti produktai ir suteikta vieta klientams susisiekti, o ne tik susirašinėti per „Messenger“. Nukreipimo puslapyje pardavėjas įdėjo formą informacijai rinkti, kad klientai galėtų užsiprenumeruoti naujų produktų atnaujinimus arba palikti užklausą konsultacijai.

Kai nukreipimo puslapis ir forma yra paruošti, pardavėjas pradeda naudoti CRM sistemą, kad saugotų klientų informaciją iš formos ir ankstesnių pranešimų. Šį kartą visa informacija yra aiškiai sutvarkyta, ir pardavėjas žino, kas pirko, kas domisi ir su kuo reikia susisiekti toliau.

Kai pagrindinė sistema sklandžiai veikia kelis mėnesius, pardavėjas pradeda diegti el. pašto rinkodarą, kad siųstų informaciją apie naujus produktus esamiems klientams. Kadangi pardavėjas jau turi duomenis CRM sistemoje, jis gali segmentuoti klientus ir siųsti atitinkamus el. laiškus, todėl žymiai padidėja el. laiškų atidarymo ir pakartotinio pirkimo rodikliai.

Galiausiai, susipažinę su procesu, pardavėjai pradeda naudoti automatizavimą, kad automatiškai išsiųstų pasveikinimo el. laiškus, kai užsiregistruoja nauji klientai, ir naudoja dirbtinio intelekto turinį, kad greitai parašytų produktų aprašymus nukreipimo puslapiuose. Šiuo metu šie įrankiai iš tikrųjų įrodo savo vertę, nes pagrindas jau yra.

Ši kelionė rodo, kad prioritetų nustatymas yra svarbesnis nei įrankių skaičius. Jei pardavėjai investuos tinkama tvarka, sistema bus supaprastinta, lengvai valdoma ir vėliau lengvai plečiama.

Kodėl prioritetų nustatymas yra svarbesnis nei įrankių skaičius?

Daugelis pardavėjų linkę manyti, kad kuo daugiau įrankių turi sistema, tuo ji galingesnė. Tačiau realybė tokia, kad sistema su mažiau įrankių, bet išdėstytų tinkama tvarka, yra daug efektyvesnė nei sistema su daug įrankių, bet be pagrindo.

Kai vienu metu perkate per daug įrankių, susidursite su šiomis problemomis. Pirma, išlaidos didėja, tačiau efektyvumas atitinkamai nepadidėja. Pažangūs įrankiai dažnai yra brangesni, o jei nenaudojate visų funkcijų, tie pinigai iššvaistomi. Antra, pailgėja mokymosi ir diegimo laikas. Kiekvienam įrankiui reikia laiko susipažinti, jį nustatyti ir optimizuoti. Jei vienu metu turite išmokti per daug dalykų, negalėsite sutelkti dėmesio į faktinius pardavimus. Trečia, sistema tampa netvarkinga ir sunkiai valdoma. Turint per daug įrankių ir neturint aiškaus proceso, nežinosite, kurį įrankį naudoti kokiam tikslui, todėl švaistomas laikas ir pastangos.

Ir atvirkščiai, investuojant tinkama tvarka, pastebėsite, kad kiekvienas įrankis suteikia visą savo vertę. Svetainė arba nukreipimo puslapis suteikia aiškų pardavimo kanalą. CRM padeda tvarkyti klientų duomenis. El. pašto rinkodara padeda efektyviai puoselėti esamus klientus. Automatizavimas taupo jūsų laiką. Dirbtinis turinys padeda pagreitinti turinio kūrimą. Kiekvienas įrankis turi savo vaidmenį ir papildo kitus, kai įdiegiamas tinkamu laiku.

Be to, investuodami palaipsniui, turite laiko iš tikrųjų suprasti savo poreikius. Galite suprasti, kad jums nereikia sudėtingos automatizacijos, o tik kelių paprastų darbo eigų. Arba galite suprasti, kad dirbtinio intelekto turinys netinka jūsų prekės ženklo rašymo stiliui ir vis tiek norite jį rašyti patys. Šie suvokimai iškyla tik po to, kai kurį laiką iš tikrųjų naudojate sistemą.

GTG CRM: sprendimas, padedantis pardavėjams sutrumpinti savo verslą

Kai suprasite sistemą ir jos prioritetus, kitas klausimas bus, kaip efektyviai įdiegti šiuos komponentus, nereikalaujant per daug atskirų įrankių iš skirtingų tiekėjų.

„GTG CRM“ yra sprendimas, skirtas padėti internetiniams pardavėjams sklandžiai įdiegti kiekvieną etapą vienoje ekosistemoje. Užuot ieškoję ir integravę daugybę skirtingų įrankių, pardavėjai gali pradėti nuo būtiniausių komponentų, o tada, kai bus pasiruošę, išplėsti jų funkcijas.

Pradinėse stadijose GTG CRM siūlo galimybę kurti kelių puslapių svetaines arba nukreipimo puslapius, atsižvelgiant į pardavėjo tikslus. Galite kurti produktų pristatymo puslapius, pardavimo puslapius arba klientų informacijos rinkimo puslapius be sudėtingų techninių žinių. Šiuose puslapiuose galite patalpinti formas klientų informacijai rinkti, o visi duomenys iš formų bus automatiškai perkelti į CRM.

Kai CRM sistemoje turėsite klientų duomenis, galėsite tvarkyti kontaktinę informaciją, suskirstyti klientus pagal elgesį ir stebėti kiekvieną pardavimo proceso etapą. Šiuo metu turite pagrindinį pagrindą pardavimui ir duomenų saugojimui.

Kitame etape, kai norite puoselėti esamus klientus ir perparduoti, „GTG CRM“ siūlo el. pašto rinkodaros funkcijas su vilkimo ir numetimo principu veikiančiu kūrimo įrankiu, leidžiančiu lengvai kurti el. laiškus, siųsti kampanijas ir stebėti pagrindinius rodiklius, pvz., el. laiškų atidarymo rodiklius ir paspaudimų rodiklius. Taip pat galite nustatyti automatizavimo darbo eigas, kad automatiškai būtų siunčiami pasveikinimo el. laiškai, priminimai arba klientų aptarnavimo el. laiškai, remiantis konkrečiais veiksmais.

Kai sistema veikia sklandžiai ir norite paspartinti turinio kūrimą, GTG CRM turi dirbtinio intelekto palaikymą, skirtą turinio rašymui ar tobulinimui ekosistemoje, taip sutaupydama jūsų laiką, kai reikia parašyti kelis produktų aprašymus, nukreipimo puslapio turinį ar el. laiškus.

„GTG CRM“ stiprybė slypi tame, kad visi šie komponentai yra sujungti vienoje platformoje. Jums nereikia rūpintis integracija tarp savo svetainės, CRM, el. pašto ir automatizavimo, nes jie sukurti sklandžiai veikti. Tai taupo pardavėjų diegimo laiką, sumažina išlaidas ir labai palengvina sistemos valdymą.

Dar svarbiau, kad „GTG CRM“ leidžia pradėti nuo būtiniausių komponentų ir palaipsniui juos plėsti, kai būsite pasiruošę, užuot pirkus visas funkcijas iš karto. Tai padeda investuoti tinkama tvarka, atitinkančia jūsų tikrąjį kūrimo etapą.

Savęs vertinimas: kuriame etape šiuo metu esate?

Norėdami žinoti, kur turėtumėte teikti pirmenybę savo investicijoms, įvertinkite, kuriame savo plėtros etape esate.

Jei dar neturite aiškios svetainės ar nukreipiamojo puslapio arba vietos, kur nukreipti klientus rodant skelbimus ar bendrinant nuorodas, esate pardavimo etape. Šiuo metu svarbiausias prioritetas yra sukurti vietą, kurioje galėtumėte pristatyti savo produktą ir sudaryti sandorius. Nereikia skubėti imtis el. pašto rinkodaros, automatizavimo ar dirbtinio intelekto.

Jei jau turite fizinę parduotuvę, bet jūsų klientų informacija yra išsibarsčiusi po kelias vietas arba dažnai pamirštate apie senus klientus, esate etape, kai duomenų saugojimas yra labai svarbus. Investavimas į CRM sistemą padės geriau susisteminti duomenis ir išvengti praleistų pardavimo galimybių.

Jei jūsų CRM sistemoje jau yra klientų duomenų, bet trūksta sistemingo būdo puoselėti esamus klientus, esate etape, kai būtinas perpardavimas. Šiuo metu el. pašto rinkodara bus naudinga priemonė palaikyti santykius ir didinti pajamas iš esamų klientų.

Jei turite aiškų procesą, klientų duomenis ir reguliariai siunčiate el. laiškus, bet jaučiate, kad švaistote daug laiko pasikartojančioms užduotims, esate etape, kai būtinas mastelio keitimas. Šiuo metu automatizavimas ir dirbtinio intelekto turinys padės sutaupyti laiko ir pagreitinti operacijas.

Šis savęs vertinimas padeda išvengti bendro pobūdžio patarimų ir sutelkti dėmesį į tai, kas iš tiesų būtina jūsų dabartiniame etape.

Baigti

Internetiniams pardavėjams nereikia visko iš karto. Svarbiau žinoti, kur esate ir kur investuoti, kad užtikrintumėte sklandų sistemos veikimą prieš ją toliau plečiant.

Būtini įrankiai yra būtini norint parduoti ir išsaugoti klientų duomenis, įskaitant svetaines ar nukreipimo puslapius, informacijos rinkimo formas ir CRM. Prabangūs įrankiai padeda optimizuoti ir plėsti platformą, kai ji paruošta, įskaitant el. pašto rinkodarą, automatizavimą ir dirbtinio intelekto turinį.

Prioritetų nustatymas yra svarbesnis nei įrankių skaičius. Kai investuosite tinkama tvarka pagal kūrimo etapą, sistema bus supaprastinta, efektyvi ir vėliau lengviau pritaikoma.

Jei ieškote sprendimo, kuris padėtų nuosekliai įdiegti nuoseklų procesą, peržiūrėkite GTG CRM pardavėjams skirtą sprendimų rinkinį, kad sužinotumėte, kaip sukurti supaprastintą internetinių pardavimų sistemą nuo nulio iki pritaikomo lygio.

Dažnai užduodami klausimai

Kas yra svarbiausia internetiniams pardavėjams?

Esminiai komponentai, reikalingi internetiniams pardavėjams, turintiems veikiančią pardavimo sistemą, yra svetainė arba nukreipimo puslapis, skirtas produktams pristatyti ir sandoriams užbaigti, formos klientų informacijai rinkti ir CRM klientų duomenims saugoti ir valdyti. Be šių komponentų pardavėjams bus sunku parduoti arba rizikuojama prarasti klientų informaciją.

„Malonu turėti“ reiškia „nesvarbu“, ar ne?

„Malonu turėti“ nereiškia, kad tai nesvarbu, o veikiau tai, kad to nereikia nedelsiant įdiegti ankstyvosiose stadijose. Tokios priemonės kaip el. pašto rinkodara, automatizavimas ir dirbtinio intelekto turinys yra labai naudingos optimizuojant procesus ir spartinant operacijas, tačiau jos iš tiesų vertingos tik tada, kai pardavėjai jau turi pagrindinį pagrindą, pvz., svetainę, nukreipimo puslapį ir CRM. Per anksti investuoti į „malonu turėti“ gali būti laiko ir pinigų švaistymas.

Kodėl CRM sistema reikalinga pradedant internetinį verslą?

CRM padeda pardavėjams sistemingai saugoti klientų informaciją nuo pat pradžių, išvengiant duomenų praradimo ar senų klientų pamiršimo. Naudodami CRM galite sekti kiekvieną klientą kiekviename etape, žinodami, kas pirko, kas domisi ir kam reikia skirti daugiau dėmesio. Be CRM klientų valdymas tampa chaotiškas, didėjant klientų skaičiui.

Kada reikėtų pradėti naudoti el. pašto rinkodarą?

El. pašto rinkodara turėtų būti naudojama tik tada, kai jūsų CRM sistemoje yra klientų duomenų ir norite puoselėti esamus klientus arba jiems perparduoti. Jei neturite duomenų arba aiškaus pardavimo proceso, el. pašto rinkodara nebus veiksminga. El. pašto rinkodara labiausiai tinka perpardavimo etapui, kai norite palaikyti ryšius su esamais klientais ir padidinti pajamas iš šios klientų grupės.

Ar automatizavimas būtinas nuo pat pradžių?

Automatizavimas nėra būtinas nuo pat pradžių, nes ankstyvosiose stadijose pardavėjai dažnai neturi pakankamai duomenų ir aiškių procesų, kuriuos galėtų automatizuoti. Automatizavimas yra tikrai naudingas tik tada, kai turite stabilų pardavimo procesą, klientų duomenis ir tiksliai žinote, kuriuos veiksmus norite automatizuoti. Jei automatizavimas įdiegiamas per anksti, jis gali tapti našta, o ne naudingu įrankiu.

Ar GTG CRM tinka pradedantiesiems pardavėjams?

„GTG CRM“ tinka pradedantiesiems pardavėjams, nes leidžia ją įdiegti žingsnis po žingsnio, atsižvelgiant į jūsų faktinį kūrimo etapą. Galite pradėti nuo svetainės ar nukreipiamojo puslapio ir CRM kaip pagrindinio pagrindo, o tada, kai būsite pasiruošę, išplėsti iki el. pašto rinkodaros, automatizavimo ir dirbtinio intelekto turinio. Visi šie komponentai yra sujungti toje pačioje platformoje, todėl sutaupoma integracijos laiko ir lengviau valdoma.