Hva du kan gjøre etter denne veiledningen

Logg inn på kassen og velg butikklager → legg til produkter i handlekurven (skann strekkode / bla / søk) → rabatt og legg til kunde om nødvendig → betal med kontanter eller QR/MoMo → skriv ut kvittering og (valgfritt) la kunden hente ut momsregnskapsfaktura selv → lagre ordre/kall tilbake ved behov → og returner varer, gi tilbake penger i henhold til bokføring. Konklusjon: du kan drive en hel salgsøkt ved kassen, og alle ordrer blir synkronisert med varelager + kunder med netthandelsystemet.

Forstår du ikke det samlede bildet ennå? Se først på artikkelen Salg ved Kassen (POS) for å forstå hva POS kan gjøre.

Forberedelser

1. En GTG CRM-konto med rettighet til å opprette POS-salg (Bán hàng tại quầy). — Uten denne rettigheten kan du ikke fullføre en ordre ved kassen.

2. Butikklageret må være registrert i systemet, og produktene må ha pris, strekkode (hvis du skanner), og varelager i det lageret. — POS trekker fra varelageret i butikken; strekkodeskanning krever at produktet har en strekkode.

3. (Hvis du tar imot QR/e-lommebok) MoMo/VNPay må være aktivert og konfigurert i betalingsdelen av nettbutikken. — POS bruker felles betalingskonfigurasjoner; kun metoder som er klare, vises.

4. (Hvis du returnerer varer) Kontoen må ha rettighet til å returnere varer (høyere enn vanlig kassapersonell). — Retur av varer er en reversering av transaksjoner og krever en egen rettighet; uten den vil retur-seksjonen være skjult.

5. (Valgfritt) En 58mm/80mm termisk skriver koblet til maskinen ved kassen. — For å skrive ut kvitteringer og åpne kasseskuffen automatisk.

Trinn 1 — Logg inn på POS og velg butikklager

Åpne nettleseren på pos.gtgcrm.com på maskinen ved kassen, og logg inn med din GTG CRM-konto.

Hvis du har flere arbeidsområder/butikker, velg den riktige butikken du vil selge i.

Første gang du bruker det: gå til Innstillinger (Settings) → velg butikklageret (store warehouse).

✅ Forventet resultat: POS-skjermen vises (ingen CRM-grensesnitt), den øverste linjen viser navnet på butikklageret og navnet på kassereren. Produktlisten vises midt på skjermen.

Trinn 2 — Legg til produkter i handlekurven (skann strekkode / bla / søk)

Skann strekkoden med en USB-skanner (plasser markøren i skannefeltet og skann), eller skriv inn koden og trykk Enter.

Eller bla gjennom produktlisten: trykk på produktkortet for å legge til; trykk på kategorikortet for å filtrere etter gruppe; rull ned for å laste inn mer.

Eller søk: skriv inn produktnavnet/koden i søkefeltet, trykk på resultatet for å legge til.

Juster antall i handlekurven: klikk + / −, eller trykk direkte på antallet for å skrive inn et tall (f.eks. 12); slett linjen med søppelbøtteikonet 🗑.

✅ Forventet resultat: Produktet vises i handlekurven med riktig pris; Totalbeløp (Total) oppdateres umiddelbart hver gang du legger til/redigerer/sletter. Produkter som er utsolgt, vises utydelig og kan ikke legges til.

💡 Tips: Du kan selge normalt selv uten en skanner — bare trykk på produktet i listen eller søk etter navn.

Trinn 3 — (Valgfritt) Bruk rabatt

Rabatt på én varelinje: trykk på rabattknappen på produktlinjen, velg etter beløp eller prosent (%).

Rabatt på hele ordren: åpne rabattfeltet for ordren, skriv inn beløp eller prosent.

✅ Forventet resultat: Handlekurven viser tydelig tre linjer: Subtotal (Del-sum) / Discount (Rabatt) / Total (Total); totalen blir beregnet på nytt av serveren. Hvis du angir en rabatt større enn del-summen, avslår systemet det, og totalen blir aldri negativ.

Trinn 4 — (Valgfritt) Legg til kunde etter telefonnummer

I kundefeltet, skriv inn kundens telefonnummer.

✅ Forventet resultat: Hvis nummeret allerede finnes i CRM, erstattes kontaktnavnet med "Walk-in (Tilfeldig kunde)", og bestillingen kobles til den kunden. Hvis ingen nummer oppgis, er bestillingen for en tilfeldig kunde – salget fortsetter som normalt.

Trinn 5 — Kontantbetaling

Klikk Pay (Betal) → velg Cash (Kontant).

Skriv inn beløpet kunden gir med det numeriske tastaturet, eller trykk på knappene for hurtige valører (10K–500K), eller Exact (Nøyaktig beløp).

Klikk Confirm (Bekreft).

✅ Forventet resultat: Skjermen viser Total / Tendered (Mottatt beløp) / Change (Vekslepenger); etter bekreftelse opprettes bestillingen (kilde POS), varelager trekkes umiddelbart, handlekurven blir tom, og markøren returnerer til skannefeltet for neste kunde.

ℹ️ Hvis salget overstiger tilgjengelig lager, vil systemet blokkere og indikere hvilke produkter som mangler – ingen del av varelageret trekkes.

Trinn 6 — Betaling med bank-QR / MoMo-lommebok

Klikk Pay (Betal) → velg MoMo eller VNPay (vises kun hvis du har aktivert/konfigurert det).

Klikk for å vise betalings-QR – QR-koden vises på ekstraskjermen rettet mot kunden.

Kunden skanner for å betale: MoMo skanner med MoMo-appen (ikke telefonens kamera); VNPay åpner VNPay sin QR-side.

✅ Forventet resultat: Når pengene er mottatt, fullføres bestillingen automatisk, varelager trekkes, kvitteringen skrives ut; en melding "betaling mottatt" vises i klokken 🔔 på POS-linjen. Hvis betalingsinitieringen feiler, beholdes handlekurven for et nytt forsøk.

Trinn 7 — Skriv ut kvittering og (valgfritt) åpne kasseskuffen

Første gang for hver kasse: Gå til Settings → Printer (Skriver), velg passende Connection (Tilkobling) (System printer / WebUSB / Web Serial), velg papirstørrelse 58mm/80mm, aktiver/deaktiver åpne kasseskuffen ved kontantsalg, og deretter Print test receipt (Skriv ut testkvittering).

Deretter vil hver fullførte bestilling automatisk skrive ut en kvittering (og åpne kasseskuffen for kontantbestillinger hvis aktivert).

Trenger du å skrive ut igjen? Klikk Print again (Skriv ut igjen) på skjermen der salget nettopp ble utført, eller åpne Recent sales (Nylige salg) og skriv ut en hvilken som helst bestilling på nytt.

✅ Forventet resultat: Kvitteringen skrives ut korrekt på vietnamesisk (med aksenter), med fullstendig butikkinformasjon, vareliste, totalbeløp, vekslepenger; en gjenskriving markeres som RE-PRINT. Hvis skriveren har problemer, fullføres bestillingen likevel – det vises bare en liten melding med en knapp for å prøve igjen.

Trinn 8 — MVA-faktura: vis skatt og la kunden hente e-fakturaen selv

Vis skatt i pris: handlekurven og kvitteringen skiller tydelig mellom inkludert MVA-andel i prisen, for hver skattesats for produktet (f.eks. 8 %, 10 %) – totalbeløpet forblir uendret.

Aktiver/deaktiver MVA-rapportering: hvis butikken ikke rapporterer/ikke skal rapportere MVA, deaktiver dette i Settings – POS vil ikke vise eller registrere skatt.

Kunden henter e-fakturaen selv: på kvitteringen er det en QR-kode; kunden skanner med telefonen, oppgir firmanavn, organisasjonsnummer (MST), adresse, e-post, og deretter utstedes e-fakturaen via fakturaleverandøren du har koblet til og sendes til kundens e-post.

Hvis fakturaen blir avvist, kan kunden selv korrigere og sende den inn på nytt — uten å måtte ringe butikken. Hvis kunden skriver inn feil i skatteregistreringsnummeret, eller firmainformasjonen ikke stemmer overens med skattemyndighetenes data, vil ikke systemet lenger være "stille" som før. Når kunden skanner riktig QR-kode på fakturaen på nytt, vil de umiddelbart se grunnen til at fakturaen ikke kunne utstedes (f.eks. "Kan ikke utstedes: Ugyldig kjøpers skatteregistreringsnummer"), sammen med det samme skjemaet forhåndsfylt med den gamle informasjonen. Kunden trenger bare å korrigere det som er feil og klikke på Send inn på nytt — fakturaen vil automatisk bli utstedt på nytt, uten behov for å kontakte ansatte eller returnere til butikken.

Hvis butikken ikke har aktivert automatisk faktura-utstedelse for denne bestillingen. I tilfeller der butikken ikke har koblet til eller aktivert funksjonen for automatisk utstedelse av elektroniske fakturaer, vil kunden se en klar melding "Ikke tilgjengelig" når de skanner QR-koden — "Butikken har ikke aktivert automatisk faktura-utstedelse for denne bestillingen. Du kan prøve igjen, eller kontakte butikken." — i stedet for et løfte om en faktura som "utstedes" og aldri kommer. Kunden kan prøve igjen senere etter at butikken har aktivert funksjonen, eller kontakte butikken direkte for support.

Skjermbildet kunden ser når butikken ikke har aktivert automatisk faktura-utstedelse for denne bestillingen — kunden kan klikke "Send inn på nytt" for å prøve igjen så snart butikken har aktivert det, eller kontakte butikken.

✅ Forventet resultat: Handlekurven/kvitteringen viser riktig momsbeløp for hvert nivå; kvitteringen har en QR-kode slik at kunden selv kan legge inn informasjon for fakturautstedelse; etter at kunden sender inn, ser de en bekreftelsesskjerm "fakturaen utstedes og vil bli sendt via e-post".

Hvis fakturaen feiler eller butikken ikke har aktivert funksjonen for automatisk utstedelse, vil kunden alltid se tydelig grunnen og kan selv korrigere og sende den inn på nytt direkte på telefonen — uten å havne i en situasjon der "informasjon er sendt, men aldri mottatt faktura, og ingen vet hvorfor".

ℹ️ For å utstede elektroniske fakturaer må du ha koblet til en fakturaleverandør for butikken. Hvis du ikke har koblet til, vil kvitteringen fortsatt tydelig angi at dette ikke er en gyldig moms-faktura.

Trinn 9 — Sett på pause (Park) og hent frem igjen (Recall)

Kunden nøler/glemte lommeboken? Klikk Park (Sett på pause) for å lagre den nåværende handlekurven.

Fortsett med neste kunde som normalt.

Åpne listen over pausede bestillinger, klikk Recall (Hent frem igjen) for å gjenopprette den gamle handlekurven.

✅ Forventet resultat: Etter Park er handlekurven tom, og et element for "pausede bestillinger" vises (antall varer + total + tid). Når du henter frem igjen, gjenopprettes handlekurven med nøyaktig de samme varene, antall, rabatter og kunden som ble lagt til; den pausede bestillingen forblir intakt selv etter at siden er lastet inn på nytt.

Trinn 10 — Retur og tilbakebetaling

Åpne menyen ⋯ i POS-menylinjen → Returns (Retur) (vises kun hvis du har returtillatelse).

Velg bestillingen som skal returneres fra listen over nylige bestillinger (eller angi ordrenummer) → Load (Last inn).

Angi antall som returneres for varen som skal returneres, angi årsak, klikk Issue refund (Utsted tilbakebetaling).

✅ Forventet resultat: Meldingen "Refund issued (Tilbakebetaling utstedt): " vises; returnerte varer legges tilbake på lager (kan brukes igjen); bestillingen endrer status til partially_returned/returned (delvis returnert/returnert); en reversert transaksjon registreres for å stemme med regnskapet. Hvis det returneres mer enn det som er solgt, avvises dette av systemet.

Trinn 11 — Sjekk POS-ordrer og 360° aktivitetslogg i CRM

Åpne CRM (app.gtgcrm.com) → Orders (Ordrer): finn bestillingen som nettopp ble solgt, kilde POS.

Hvis en kunde er knyttet: åpne den kontakten → fanen Aktivitet.

Åpne menyen Ordrer → Aktiviteter for å se hele aktivitetsoversikten for kassasalg.

✅ Forventet resultat: Ordren vises med kilden POS, riktig totalsum, uten leveringsadresse; hvis en kunde er knyttet, vises en aktivitet "POS-salg" på kundens tidslinje; alle kassasalg vises i Aktiviteter-feeden i Ordre-menyen (kan filtreres etter selger/dato).

Hurtigreferanse for forventede resultater

Logg inn i POS + velg lager — POS-skjermen viser lagerets navn + kassasjernavnet, produktgitteret er klart

Skann kode / trykk på produkt — Produktet legges i handlekurven til riktig pris; totalen oppdateres umiddelbart

Trykk på antall — Talltastatur for å legge inn antall direkte

Bruk rabatt — Viser Subtotal / Rabatt / Total; systemet regner på nytt; tillater ikke overskridelse av foreløpig sum

Knytt kunde etter telefonnummer — Viser kontaktnavnet i stedet for "Walk-in"

Betal kontant + Bekreft — Viser veksel; ordren (POS-kilde) opprettes, varelager trekkes fra, handlekurven tømmes

Betal med QR/MoMo — Kunden skanner for å betale; ordren fullføres automatisk; bjelle varsler "betaling mottatt"

Selg over lagerbeholdning — Blokkeres, produktnavnet som mangler nevnes, varelager trekkes ikke fra

Skriv ut kvittering / Skriv ut på nytt — Kvitteringen er på tydelig vietnamesisk; en gjenskriving er merket RE-PRINT

Se moms — Skiller tydelig ut momsen som er inkludert i hver sats

Sett på pause → Gjenoppta — Handlekurven lagres og gjenopprettes korrekt (selv etter at siden er lastet på nytt)

Utsted refusjon — Refunderer penger + varer tilbake på lager + reverserer transaksjon; blokkerer returer som overstiger salg

Sjekk i CRM — POS-ordre + 360° aktivitet på kunden og ordrefeeden

Merknader

Krever tillatelse til Opprett POS-salg for å fullføre ordrer; krever separat tillatelse til retur for å bruke Retur-delen — hvis mangler, kontakt workspace-administratoren og logg inn igjen for å motta den nye tillatelsen.

POS trekker fra lager fra butikklageret valgt i Innstillinger; hvert kassaapparat husker separat konfigurasjonen for skriver / papirstørrelse / kassaskuff.

QR MoMo må skannes med MoMo-appen, ikke telefonens kamera; kun betalingsporter du har aktivert og konfigurert vises ved kassen.

Utstedelse av elektronisk faktura til kunder krever at du har koblet til en fakturaleverandør; når du ikke er koblet til, vil kvitteringen tydelig angi at dette ikke er en gyldig momsfaktura.

POS-grensesnittet kan for øyeblikket vise engelske etiketter (Pay, Confirm, Settings, Returns, Recent sales…) — denne veiledningen inkluderer vietnamesisk betydning for din referanse.

Varemottak og lagerkontroll for butikken gjøres på den felles skjermen Lager (Warehouse) — se veiledningen Lager & Lagerbeholdning.