Functie voor Verzendbeheer (Delivery) - een allesomvattende oplossing voor verkopers
In een tijd waarin e-commerce sterk groeit, is efficiënt verzendbeheer een cruciale factor die het succes van elk bedrijf bepaalt. De functie voor Verzendbeheer (Delivery) van GTG CRM is ontworpen om verkopers te helpen het volledige verkoopproces te beheren - van het aanmaken van producten tot en met de levering aan de klant.
Met name met Delivery Hub - het geïntegreerde centrum voor meerdere verzendplatformen - kunt u alle bestellingen van verschillende vervoerders op één centrale plek beheren. Dit bespaart tijd, vermindert fouten en optimaliseert de operationele kosten voor uw bedrijf.
Belangrijkste kenmerken
- Integratie met meerdere verzendplatformen: Verbinding met de toonaangevende vervoerders in Vietnam - Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post en Grab Express, passend bij alle leveringsbehoeften van stadsleveringen tot interprovinciale verzending
- Grab Express - snelle stadslevering op aanvraag: Nu een eersteklas vervoerder rechtstreeks in de storefront. Inschakelen met één knop, geen API-sleutel nodig; het systeem stuurt chauffeurs op basis van het volledige adres (GPS-coördinaten), controleert automatisch het servicegebied en toont Grab alleen wanneer de bestelling binnen de leverbare straal valt, en stuurt de chauffeur zodra u op "Klaar voor verzending" klikt — ondersteuning voor zowel COD als vooruitbetaling
- Geünificeerde verzendstatus: Grab Express, GHN, Viettel Post en zelfbezorging worden allemaal teruggebracht tot één uniform statusmodel (chauffeur op pad → pakket ophalen → onderweg → voltooid), eenvoudig te volgen, met vervoerderlogo direct zichtbaar bij de checkout
- Koper volgt de bestelling direct: Nadat de chauffeur het pakket heeft opgehaald, kan de klant real-time bezorgstatus, verwachte levertijd (ETA) en de gebeurtenistijdlijn bekijken op de bestelpagina, samen met de knop "Volgen op Grab" (chauffeurskaart) of de trackinglink van de vervoerder. Het systeem stuurt ook automatisch één e-mail "Bestelling onderweg" met de trackinglink zodra de bestelling is verzonden
- Zelf bezorgen (Self-shipping): Ondersteuning voor het beheren van zelfbezorgde bestellingen, ideaal voor bedrijven met een eigen bezorgteam of voor leveringen binnen de lokale regio
- Delivery Hub - centraal coördinatiecentrum: Beheer alle bestellingen van verschillende verzendplatformen centraal, volg de status in real-time en verwerk ze snel
- Automatisch verzendlabel aanmaken: Zet bestellingen om in verzendlabels met slechts enkele stappen, bespaar tijd en verminder fouten
- Transparante kostenafstemming: Volg de verzendkosten gedetailleerd en stem eenvoudig aan het einde van de maand af met de vervoerder
- Uitgebreide rapportage en statistieken: Analyseer leveringsprestaties, succespercentages en verzendkosten om uw bedrijfsstrategie te optimaliseren
- Bestellstatusmeldingen: Automatische Updates des Versandstatus, damit Sie Kunden proaktiv betreuen und auftretende Probleme schnell lösen können
- Gewicht & tatsächliche Produktabmessungen: Geben Sie Gewicht/Abmessungen des Pakets für das Produkt an, damit die Versandkosten genau berechnet werden (behebt Fehler mit fälschlich viel zu hohem Gewicht); falls nicht angegeben, verwendet das System standardmäßig sichere Werte
Neu eingeführt: Grab Express (schnelle Zustellung innerhalb der Stadt auf Abruf, aktivierbar ohne API-Schlüssel, prüft automatisch das Servicegebiet und disponiert anhand der vollständigen Adresse) sowie direktes Bestell-Tracking für Käufer (Button „Auf Grab verfolgen“ + ETA-Zeitachse + E-Mail „Bestellung ist unterwegs“ wird einmalig mit Tracking-Link gesendet) — all das ist bereits im Delivery Hub verfügbar.
Herausragende Vorteile mit Delivery Hub
Zentrale Verwaltung - maximale Effizienz
Delivery Hub ist eine unverzichtbare Funktion auf Ihrem Verkaufsweg mit GTG CRM
- Erhebliche Zeitersparnis: Statt sich bei mehreren Websites/Apps der einzelnen Versanddienstleister anmelden zu müssen, greifen Sie einfach auf Delivery Hub zu, um alles zu verwalten. Reduziert die tägliche Bearbeitungszeit von Bestellungen um 70%.
- Fehler minimieren: Die Bestellinformationen werden automatisch aus dem Verkaufssystem synchronisiert, wodurch die manuelle Dateneingabe weitgehend vermieden wird – die Hauptursache für falsche Adressen und falsche Kundentelefonnummern.
- Flexible Auswahl des Versanddienstleisters: Vergleichen Sie Versandkosten und Lieferzeiten von GHN, Viettel Post und Grab Express direkt in derselben Oberfläche und wählen Sie für jede Bestellung die optimale Option – schneller innerstädtischer Versand mit Grab oder landesweiter Versand mit GHN/Viettel Post.
- Echtzeit-Statusverfolgung: Sehen Sie den Status jeder Bestellung sofort ein – abgeholt, unterwegs, erfolgreich zugestellt oder zurückgesendet. Kontaktieren Sie Kunden proaktiv, wenn Probleme auftreten.
- Effiziente Verwaltung von Selbstversand-Bestellungen: Nicht nur die Integration externer Versanddienstleister wird unterstützt, Delivery Hub hilft auch bei der Verwaltung von selbst ausgelieferten Bestellungen, sodass Sie den gesamten Logistikprozess im Blick behalten.
Geeignet für Unternehmen jeder Größe
- Kleine Gewerbetreibende: Beginnen Sie mit Selbstversand und erweitern Sie bei wachsendem Umfang schrittweise auf GHN/Viettel Post
- Online-Shop-Betreiber: Verwalten Sie Hunderte von Bestellungen pro Tag ganz einfach, ohne etwas zu übersehen
- Verkäufer auf mehreren Marktplätzen: Bestellungen von Shopee, Lazada, TikTok Shop... zusammenführen und zentral an einem Ort bearbeiten
Nachhaltiges Wachstum
- Versandkosten optimieren: Wählen Sie für jede Bestellung den am besten geeigneten Versanddienstleister und sparen Sie 15-30% der Kosten
- Kundenerlebnis verbessern: Schnelle Lieferung, rechtzeitige Statusaktualisierungen, höhere Zufriedenheit und mehr Wiederkäufe
- Daten für Wachstum: Detaillierte Berichte zur Lieferleistung helfen Ihnen, intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen
Fazit
Die Funktion für Versandverwaltung mit Delivery Hub ist nicht nur ein Tool zur Erstellung von Versandetiketten, sondern eine umfassende Lösung, die Verkäufern hilft, jeden Schritt des Logistikprozesses zu kontrollieren. Von der Integration mehrerer Plattformen wie GHN, Viettel Post und Grab Express bis hin zur flexiblen Unterstützung von Selbstversand und dem direkten Tracking für Käufer – alles ist darauf ausgelegt, dass Sie „vollständig“ und effizienter verkaufen können.
Lassen Sie GTG CRM Sie auf Ihrem Weg zum Geschäftswachstum begleiten!
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