Predstavitev funkcij
Skenirate vizitke, vnesete potencialne stranke iz obrazcev na pristajalne strani ali uvozite celoten seznam potencialnih strank v GTG CRM. Kaj potem? Če je vaš odgovor "pustimo jih tam, kdo jih bo pogledal, ko bo prost" – zamujate priložnost, ko je potencialna stranka najbolj vroča.
GTG CRM ima nabor 13 avtomatiziranih scenarijev, ki pokrivajo celotno pot nove potencialne stranke: od trenutka, ko vstopi v sistem, do ocene ustreznosti z AI, ki se uči vašega idealnega profila stranke, do personaliziranega uvodnega sporočila, če je ocena visoka, in do samodejnega oglaševanja na Facebooku/Googlu, ki cilja na prave ljudi – ob pravem času, na pravo ciljno publiko, brez zapravljanja proračuna za neprimerne osebe. Vse je v vgrajeni Knjižnici avtomatizacije GTG CRM, ki jo lahko vklopite/izklopite/prilagodite natanko tako, kot deluje vaše podjetje – brez poznavanja programiranja.
Težave, s katerimi se srečujejo podjetja
| Star način dela | Posledica |
|---|---|
| Nove potencialne stranke v sistemu brez razlikovanja izvora | Stranke, ki skenirajo vizitke, stranke, ki izpolnijo obrazec, stranke, uvožene iz datoteke Excel, vse obravnavane enako – izguba sledi o tem, kdo je v kateri fazi |
| Ne vemo, katere potencialne stranke so prednostne | Prodajalci morajo ročno brati vsak profil, da ugibajo, kdo je "videti ustrezen" – počasno in nedosledno med zaposlenimi |
| Visoko ustrezne potencialne stranke še vedno čakajo, da se prodajalec sprosti za stik | Daljše čakanje pomeni nižjo stopnjo konverzije – potencialne stranke se ohladijo med čakanjem |
| Ciljne skupine oglaševanja ločene od CRM-ja | Stranke, ki so že kupile ali bile zavrnjene, še vedno prejemajo oglase – zapravljanje proračuna za tiste, ki niso več ciljni |
| Sprememba idealnega profila stranke velja le za nove potencialne stranke | Celotna stara imenik obdrži stare ocene, ne odraža novih meril |
Poudarki
1. Samodejno določanje začetne točke glede na vir stika
Takoj ko je ustvarjen nov stik – skenirana vizitka, izpolnjen obrazec, vnesen iz datoteke ali ročno ustvarjen – sistem samodejno dodeli pravilen začetni status glede na vir, ki ste ga sami definirali. Nič več situacij, ko so vse nove potencialne stranke videti enako, ne glede na to, od kod prihajajo.
2. AI se samouči idealni profil stranke & samodejno ocenjuje ustreznost
Na podlagi informacij o vaši blagovni znamki, ki ste jih posredovali (panoga, ciljna skupina strank, temeljnih vrednot ...), AI samodejno izpelje idealni profil stranke – vam ni treba ročno izpolnjevati zapletenega obrazca s kriteriji. Vsak nov stik se samodejno oceni glede na ustreznost tega profila, ocena pa se takoj posodobi v profilu stika, tako da prodajalci vedo, koga naj najprej kontaktirajo.
3. Stiki z visoko oceno AI razišče & pošlje personalizirano uvodno sporočilo
Za stike z visoko oceno ustreznosti sistem samodejno razišče, da poišče verjetno relevantne težave/potrebe, nato pa pripravi personalizirano uvodno sporočilo – najprej poslano po e-pošti, če je primerno, sledi Zalo – namesto enotnega e-poštnega predloga za vse.
4. Ciljne skupine oglaševanja se samodejno sinhronizirajo z CRM-jem
To je del, ki zaključi prodajni cikel – oglaševanje ni več ločeno od podatkov CRM:
- Sinhronizacija segmentov (segment) v občinstvo za samodejno oglaševanje — stik v ustreznem segmentu v CRM, ustrezno občinstvo Facebook/Google se takoj posodobi, brez ročnega klika ali čakanja na periodične naloge.
- Samodejna izključitev iz proračuna za oglaševanje — stik, označen kot neprimeren, ne bo več v ciljnem občinstvu za oglaševanje.
- Samodejna ustvarjanje občinstva »podobnih dobrih strank« (lookalike) — trenirano na skupini strank z visoko oceno ustreznosti, ne na vseh, ki so izpolnili obrazec, da bi našli nove stranke s podobnimi lastnostmi kot vaše VIP stranke.
- Samodejno ponovno ciljanje (retarget) oseb z visoko oceno, ki pa niso odgovorile na e-pošto — dobra stranka, ki je bila spregledana preko e-pošte, je še vedno dosegljiva preko oglaševanja.
- Samodejna ustavitev oglaševanja za že kupljene stranke — ne zapravljajte proračuna za ponovno nagovarjanje ljudi, ki so že vaše stranke.
- Samodejno periodično preverjanje in sinhronizacija — občinstvo za oglaševanje se pregleda in periodično posodobi, da se prepreči postopno odstopanje od podatkov v CRM sčasoma.
5. Spreminjanje profila idealne stranke — Vsi stari kontakti se ponovno ocenijo
Ko ponovno posodobite merila za idealno stranko, se sistem ne nanaša le na nove kontakte — vsi obstoječi kontakti se samodejno ponovno ocenijo po novih merilih, tako da tudi novo pravilo izključitve velja za že obstoječe kontakte.
Koristi za podjetje
| Funkcija | Dejanske koristi za vas |
|---|---|
| Samodejno razvrščanje virov potencialnih strank | Takoj veste, od kod prihaja potencialna stranka, in jo pravilno obravnavate že od začetka |
| AI, ki se uči profil stranke & ocenjuje ustreznost | Prodaja takoj ve, koga je treba dati prednost pri klicu, ne da bi ugibali |
| Samodejni začetek personalizirane komunikacije za potencialne stranke z visoko oceno | Prvi stik ob pravem času, ko je potencialna stranka še »vroča«, ne čakate, da se prodajalec osvobodi |
| Samodejna sinhronizacija občinstva za oglaševanje s CRM | Ne zapravljajte proračuna za oglaševanje za ljudi, ki so že kupili, ali ki so bili izključeni |
| Samodejno ustvarjanje lookalike občinstva iz dobrih strank | Poiščite nove stranke s podobnimi lastnostmi kot vaše VIP stranke, ne vse, ki so kdaj izpolnili obrazec |
| Ponovna ocena celotne baze podatkov ob spremembi meril | Ni treba ročno preverjati vsakega starega kontakta vsakič, ko spremenite profil idealne stranke |
| Vseh 13 scenarijev je v Knjižnici avtomatizacije | Vklopite/izklopite/prilagodite vsak posamezen scenarij na način, kot prodajate — brez znanja programiranja |
Komu je namenjeno?
- Podjetja z velikim številom potencialnih strank iz različnih virov (obrazci, vizitke, uvoz, oglaševanje), ki potrebujejo skladen postopek obdelave namesto ročne obdelave po virih.
- Prodajne ekipe, ki želijo takoj vedeti, koga naj kontaktirajo prednostno, namesto da bi brali vsak profil in ugibali.
- Marketing ekipe, ki izvajajo oglaševanje na Facebooku/Googlu in želijo, da je njihovo občinstvo vedno usklajeno z najnovejšimi podatki CRM, da ne zapravljajo proračuna za ljudi, ki so že kupili, ali ki so bili izključeni.
- Podjetja, ki redno prilagajajo profil svojih ciljnih strank in potrebujejo, da se te spremembe prenesejo tudi na staro bazo podatkov, ne le na nove potencialne stranke.
Kako začeti?
Vseh 13 scenarijev je že na voljo v Knjižnici avtomatizacije GTG CRM, privzeto izklopljenih, tako da lahko aktivirate le tisto, kar potrebujete:
- CRM → Kontakti → zavihek Avtomatizacija: vklopite scenarije za razvrščanje virov, ocenjevanje ustreznosti, personalizirano uvodno sporočilo.
- Marketing → Pametni segmenti → gumb ⚡ Avtomatizacija: vklopite scenarije za sinhronizacijo občinstva za oglaševanje, izključevanje, lookalike, ponovno ciljanje.
Oglejte si vsak korak v navodilih za uporabo Samodejnega ocenjevanja potencialnih strank & Remarketing.
ℹ️ Opomba: koraki, ki vključujejo AI (učenje portreta stranke, ocenjevanje, raziskovanje in priprava uvodnih besedil), zaračunavajo kredite (credits) glede na dejansko uporabo. Sinhronizacija oglasne publike zahteva delovni prostor s povezanim ustreznim računom za oglaševanje na Facebooku/Googlu.
Brezplačno preizkusite – kreditna kartica ni potrebna.
