Uporabniški priročnik: Prodajno mesto (POS) v GTG CRM

Kaj boste znali po tem vodiču

Prijavite se na blagajniški zaslon in izberite skladišče trgovine → dodajte izdelke v košarico (optično branje / brskanje / iskanje) → popusti in dodajte stranke po potrebi → plačajte z gotovino ali QR/MoMo → natisnite račun in (neobvezno) pustite stranki, da sama dvigne DDV račun → shranite naročilo/pokličite po potrebi → in vrnite izdelke, vrnite denar v skladu z evidencami. Zaključek: lahko vodite celotno prodajno izmeno na blagajni, vsa naročila pa se bodo sinhronizirala s skladiščem + stranke s spletnim prodajnim sistemom.

Še niste razumeli celotnega pregleda? Najprej si oglejte članek Prodaja na blagajni (POS), da boste razumeli, kaj POS zmore.

Predhodne priprave

1. Račun GTG CRM z dovoljenjem Create POS sale (Prodaja na blagajni). — Brez tega dovoljenja ne morete dokončati naročila na blagajni.

2. V sistemu morate imeti skladišče trgovine ter izdelke z cenami, črtnimi kodami (če optično branje), zalogami v tem skladišču. — POS odšteva zaloge iz skladišča trgovine; optično branje črtne kode potrebuje črtno kodo na izdelku.

3. (Če plačujete s QR/elektronsko denarnico) Omogočite in konfigurirajte MoMo/VNPay v nastavitvah plačila spletne trgovine. — POS uporablja isto konfiguracijo plačila; prikažejo se le razpoložljive metode.

4. (Če vračate izdelke) Račun z dovoljenjem za vračilo izdelkov (višje od običajnega blagajnika). — Vračilo izdelkov je transakcija, ki vključuje vračilo denarja, zato potrebuje posebno dovoljenje; brez njega je možnost Vračila skrita.

5. (Neobvezno) Termični tiskalnik 58mm/80mm povezan z računalnikom na blagajni. — Za tiskanje računov in samodejno odpiranje predala za gotovino.

Korak 1 — Prijava na POS in izbira skladišča trgovine

Na blagajniškem računalniku odprite brskalnik na naslovu pos.gtgcrm.com in se prijavite z računom GTG CRM.

Če imate več delovnih prostorov/trgovin, izberite pravo trgovino, za katero želite prodajati.

Ob prvi uporabi: pojdite na Settings (Nastavitve) → izberite skladišče trgovine (store warehouse).

✅ Pričakovani rezultat: Prikaže se zaslon POS (brez vmesnika CRM), zgornja vrstica prikazuje ime skladišča trgovine in ime blagajnika. Mreža izdelkov je prikazana v sredini zaslona.

Korak 2 — Dodajanje izdelkov v košarico (optično branje / brskanje / iskanje)

Optično branje črtne kode z USB bralnikom (postavite kazalec v polje za optično branje in nato optično preberite), ali vnesite kodo in pritisnite Enter.

Ali pa brskajte po mreži izdelkov: tapnite kartico izdelka, da ga dodate; tapnite zavihek kategorije za filtriranje po skupinah; pomaknite se navzdol za samodejno nalaganje več.

Ali pa poiščite: vnesite ime/kodo izdelka v polje za iskanje, tapnite rezultat, da ga dodate.

Prilagodite količino v košarici: pritisnite + / −, ali tapnite neposredno na število količine, da vnesete število (na primer 12); odstranite vrstico z ikono košarice 🗑.

✅ Pričakovani rezultat: Izdelki se prikažejo v košarici s pravilno ceno; Skupni znesek (Total) se takoj posodobi ob vsakem dodajanju/urejanju/brisanju. Izdelki, ki jih ni na zalogi, so zatemnjeni in jih ni mogoče dodati.

💡 Nasvet: Blagajna brez bralnika še vedno normalno prodaja — samo tapnite izdelek v mreži ali ga poiščite po imenu.

Korak 3 — (Neobvezno) Uporabi popust

Popust za eno vrstico: tapnite gumb za popust na vrstici izdelka, izberite glede na znesek ali odstotek (%).

Popust za celotno naročilo: odprite polje za popust naročila, vnesite znesek ali odstotek.

✅ Pričakovani rezultat: Košarica jasno prikazuje tri vrstice Subtotal (Vmesni seštevek) / Discount (Popust) / Total (Končni seštevek); končni seštevek ponovno izračuna strežnik. Če vnesete popust, ki je večji od vmesnega seštevka, sistem zavrne, končni seštevek pa nikoli ne bo negativen.

Korak 4 — (Neobvezno) Dodajanje stranke po telefonski številki

V polje za stranke vnesite telefonsko številko stranke.

✅ Pričakovani rezultat: Če je številka že v CRM, se ime stika prikaže namesto »Walk-in (Neprijavljeni kupec)« in naročilo se poveže s tem kupcem. Če številka ni vpisana, je naročilo za neprijavljenega kupca — še vedno se prodaja normalno.

Korak 5 — Plačilo z gotovino

Kliknite Pay (Plačaj) → izberite Cash (Gotovina).

Vnesite znesek, ki ga je kupec dal, s številčnice, ali tapnite gumbe hitrih apoenov (10K–500K) ali Exact (Natančen znesek).

Kliknite Confirm (Potrdi).

✅ Pričakovani rezultat: Na zaslonu se prikaže Total / Tendered (Skupaj / Prejeto) / Change (Vračilo); po potrditvi se naročilo ustvari (vir POS), takoj se odšteje iz zaloge, košarica se vrne na prazno in kazalec se vrne v polje za skeniranje za naslednjega kupca.

ℹ️ Če prodajate več, kot je na voljo na zalogi, sistem blokira in prikaže, kateri izdelki manjkajo — nič se ne odšteje iz zaloge.

Korak 6 — Plačilo s QR-kodo banke / denarnice MoMo

Kliknite Pay (Plačaj) → izberite MoMo ali VNPay (prikaže se samo, če ste omogočili/konfigurirali).

Kliknite za prikaz QR kode za plačilo — QR-koda se prikaže na pomožnem zaslonu, obrnjenem proti kupcu.

Kupec skenira za plačilo: MoMo skenira z aplikacijo MoMo (ne z mobilnim fotoaparatom); VNPay odpre QR stran VNPay.

✅ Pričakovani rezultat: Ko prejmete denar, se naročilo samodejno dokonča, zaloga se odšteje, natisne se račun; obvestilo "plačilo prejeto" se prikaže pri zvončku 🔔 na vrstici POS. Če je bilo plačilo neuspešno, se košarica ohrani za ponovni poskus.

Korak 7 — Tiskanje računov in (neobvezno) odpiranje predala za denar

Prvič za vsako blagajno: pojdite v Settings → Printer (Nastavitve → Tiskalnik), izberite ustrezen Connection (Povezava) (System printer / WebUSB / Web Serial), izberite velikost papirja 58 mm/80 mm, omogočite/onemogočite odpiranje predala ob gotovinskem plačilu, nato Print test receipt (Natisni preizkusni račun).

Odslej se vsako dokončano naročilo samodejno natisne (in odpre predal za denar pri gotovinskih naročilih, če je omogočeno).

Potrebujete ponovni tisk? Kliknite Print again (Natisni ponovno) na zaslonu zadnje prodaje ali odprite Recent sales (Nedavne prodaje) in ponovno natisnite katero koli naročilo.

✅ Pričakovani rezultat: Račun je natisnjen v pravilnem vietnamščini (z naglasi), z vsemi podatki o trgovini, seznamom blaga, skupnim zneskom, vračilom; ponovni izpis je označen z RE-PRINT. Če je tiskalnik v okvari, se naročilo vseeno dokonča — prikaže se le majhno obvestilo z gumbom za ponovni poskus.

Korak 8 — Račun DDV: ogled davka in omogočanje kupcem, da sami vzamejo e-račun

Ogled davka v ceni: košarica in račun jasno prikazujeta del DDV, vključen v ceno, za vsako stopnjo davka izdelka (npr. 8 %, 10 %) — skupni znesek ostane enak.

Omogočanje/onemogočanje obračuna DDV: če trgovina ne obračunava DDV ali ga ne obračunava, ga izklopite v Settings (Nastavitve) — POS ne bo prikazoval niti zapisoval davka.

Kupec sam vzame e-račun: na računu je QR-koda; kupec skenira s svojim telefonom, vnese ime podjetja, davčno številko (MST), naslov, e-poštni naslov, nato se e-račun izda preko ponudnika e-računov, s katerim ste povezani, in se pošlje na e-poštni naslov kupca.

Če je račun zavrnjen, lahko stranka popravi in ponovno pošlje – trgovina ni potrebna. Če stranka pomotoma vpiše napačno številko DDV ali podatki podjetja se ne ujemajo s podatki davčne uprave, sistem ne bo več "tiho" kot prej. Ko stranka ponovno skenira pravilno QR kodo na računu, bo takoj videla razlog, zakaj račun ni bil izdan (na primer: "Ni mogoče izdati: napačna davčna številka kupca"), skupaj s pravilnim obrazcem, ki je že izpolnjen s starimi podatki. Stranka mora le popraviti napačni del in pritisniti Ponovno pošlji – račun bo samodejno ponovno izdan, brez potrebe po stiku z zaposlenimi ali vrnitvi v trgovino.

Če trgovina za ta naročilo ni omogočila samodejnega izdajanja računov. V primeru, da trgovina ni povezala ali omogočila funkcije samodejnega izdajanja elektronskih računov, bo stranka ob skeniranju QR kode videla jasno sporočilo "Ni na voljo" – "Trgovina še ni omogočila samodejnega izdajanja računov za to naročilo. Lahko poskusite znova ali se obrnete na trgovino." – namesto obljube, da je račun "v izdaji" in ga nikoli ne prejme. Stranka se lahko vrne kasneje, ko trgovina omogoči funkcijo, ali se neposredno obrne na trgovino za podporo.

Zaslon, ki ga vidi stranka, ko trgovina ni omogočila samodejnega izdajanja računov za to naročilo – stranka lahko pritisne "Ponovno pošlji" za nov poskus, ko trgovina omogoči funkcijo, ali se obrne na trgovino.

✅ Pričakovani rezultati: Košarica/račun prikazuje pravilne zneske DDV za vsako stopnjo; račun ima QR kodo za stranko, da vnese podatke za izdajo računa; po oddaji stranka vidi potrditveni zaslon "račun je v izdaji in bo poslan po e-pošti".

Če račun naleti na napako ali trgovina ni omogočila samodejnega izdajanja, stranka vedno vidi jasen razlog in ga lahko sama popravi ter ponovno pošlje neposredno na telefon – brez situacije "podatki poslani, vendar nikoli niste prejeli računa, ni jasno zakaj".

ℹ️ Za izdajanje elektronskih računov se morate za trgovino povezati z dobaviteljem računov. Če niste povezani, bo račun še vedno jasno navajal, da to še ni veljaven DDV račun.

Korak 9 — Zadrži (Park) in pokliči nazaj (Recall)

Stranka okleva/pozabi denarnico? Pritisnite Park (Zadrži naročilo), da shranite trenutno košarico.

Normalno servisirajte naslednjo stranko.

Odprite seznam zadržanih naročil, pritisnite Recall (Pokliči nazaj), da obnovite staro košarico.

✅ Pričakovani rezultati: Po Parkiranju je košarica prazna in se pojavi postavka "zadržana naročila" (število artiklov + skupni znesek + ura). Pri Recallu se košarica obnovi z pravilnimi vrsticami, količinami, popusti in pripeto stranko; zadržano naročilo ostane nespremenjeno tudi po ponovnem nalaganju strani.

Korak 10 — Vračila in vračila kupnine

Odprite meni ⋯ na vrstici POS → Returns (Vračila) (prikazano samo, če imate dovoljenje za vračila).

Izberite naročilo za vračilo s seznama nedavnih (ali vnesite kodo naročila) → Load (Naloži).

Vnesite količino za vračilo na vrstici, ki jo želite vrniti, navedite razlog, pritisnite Issue refund (Izdaj vračilo kupnine).

✅ Pričakovani rezultati: Prikaže se sporočilo "Refund issued (Vračilo kupnine izdano): "; vrnjeno blago se doda nazaj v skladišče (se lahko ponovno uporabi); naročilo se preimenuje v stanje partially_returned/returned (delno vrnjeno/vrnjeno); zabeležen je obratni knjižni vnos za uskladitev z evidenco. Če vrnete več, kot je bilo prodano, sistem zavrne.

Korak 11 — Preverjanje POS naročil in 360° dejavnosti v CRM

Odprite CRM (app.gtgcrm.com) → Orders (Naročila): poiščite nedavno prodano naročilo, vir POS.

Če je stranka povezana: odprite ta kontakt → zavihek Aktivnost.

Odprite meni Naročila → Dejavnosti, da si ogledate celoten tok naročil na blagajni.

✅ Pričakovani rezultat: Naročilo se prikaže z virom POS, s pravilnim skupnim zneskom, brez naslova za dostavo; če je stranka povezana, se na časovnici stranke prikaže dejavnost "POS prodaja"; vsa naročila na blagajni se prikažejo v toku Dejavnosti menija Naročila (filtrirate jih lahko po prodajalcu/datumu).

Tabela za hiter pregled pričakovanih rezultatov

Prijava v POS + izbira skladišča — Zaslon POS prikaže ime skladišča + ime blagajnika, omrežje izdelkov je pripravljeno

Skeniranje kode / dotik izdelka — Izdelek je v vozičku po pravilni ceni; skupni znesek se takoj posodobi

Dotik količine — Številčnica za neposreden vnos količine

Uporabi popust — Prikaže vmesni seštevek / popust / skupni znesek; strežnik ponovno izračuna; ne dovoli preseganja vmesnega seštevka

Povezava stranke po telefonski številki — Prikaže ime stika namesto "Walk-in"

Prejem gotovine + Potrditev — Prikaže vračilo; naročilo (vir POS) je ustvarjeno, skladišče je odpisano, voziček je prazen

Prejem QR / MoMo — Stranka skenira za plačilo; naročilo se samodejno zaključi; zvonec oglasi "plačilo je prejeto"

Prodaja nad zalogo — Blokirano, navede manjkajoče ime izdelka, ne odpiše iz zaloge

Natisni račun / Ponovno natisni — Račun je jasen v vietnamščini; ponovni natis je označen z RE-PRINT

Poglej DDV — Jasno loči del davka, ki je vključen po vsaki stopnji

Parkiraj → Obnovi — Voziček je shranjen in nato pravilno obnovljen (tudi po ponovnem nalaganju strani)

Izdaj vračilo kupnine — Vračilo kupnine + vrnitev blaga v skladišče + povratni knjižni vnos; blokira vračilo nad prodano količino

Preveri v CRM — Naročilo z virom POS + 360° dejavnost na stranki in v toku Naročila

Opombe

Potrebujete dovoljenje Ustvari POS prodajo za dokončanje naročila; dovoljenje za vračilo blaga potrebujete posebej za uporabo postavke Vračila — če ga nimate, se obrnite na skrbnika delovnega prostora in se ponovno prijavite, da prejmete nova dovoljenja.

POS odpisuje iz skladišča trgovine, izbranega v Nastavitvah; vsaka blagajna si zapomni lastne nastavitve tiskalnika / velikosti papirja / predala za denar.

QR MoMo mora biti skeniran z aplikacijo MoMo, ne s kamero telefona; na blagajni se prikažejo samo plačilni kanali, ki ste jih omogočili in konfigurirali.

Izdaja e-računov strankam zahteva, da ste povezani s ponudnikom računov; če niste povezani, račun jasno navede, da to še ni veljaven račun DDV.

Vmesnik POS morda trenutno prikazuje oznake v angleščini (Pay, Confirm, Settings, Returns, Recent sales…); ta navodila vključujejo njihove pomene v vietnamščini za vašo referenco.

Sprejem blaga in popis trgovine se izvajata na skupnem zaslonu Skladišče (Warehouse) — glejte navodila Skladišče & Zaloge.