V dobi prodaje po več kanalih se lastniki trgovin vedno sprašujejo: Kako upravljati s stotinami naročil s Facebooka, spletne strani, Shopeeja, Lazade, TikTok Shopa, ne da bi pri tem nastala zmeda? Kako zagotoviti, da ne zamudite naročil, ne pošljete napačnega blaga, in kar je najpomembneje, kako prihraniti čas pri obdelavi naročil, namesto da bi jih ročno vnašali enega za drugim?
Dejstvo je, da morajo mnogi lastniki trgovin hkrati odpreti 5-6 zavihkov v brskalniku, nenehno preklapljati med platformami, da bi preverili nova naročila. Vsakič, ko pride naročilo preko Facebook Messengerja, morate kopirati podatke o stranki, naslov, izdelek in jih vnesti v sistem. Ko pride naročilo s Shopeeja, ga morate prenesti s platforme in ga nato vnesti v program za upravljanje. Ta ročni postopek ne samo, da porabi veliko časa, ampak je tudi nagnjen k napakam, kar resno vpliva na uporabniško izkušnjo in ugled trgovine.
GTG CRM razume to bolečino in je razvil inteligentni sistem za samodejno ustvarjanje naročil, ki vam pomaga, da se osredotočite na razvoj poslovanja, namesto da bi zapravljali čas z ročno obdelavo naročil.
Sistem za samodejno ustvarjanje naročil iz vseh kanalov
GTG CRM integrira vse najbolj priljubljene prodajne kanale, kar omogoča samodejno sinhronizacijo vseh naročil na eno samo platformo.
1. Facebook/Zalo in spletna stran z AI Chatbotom
Ko stranka naroči preko Facebook Messengerja ali klepeta na spletni strani, bo AI Chatbot GTG CRM samodejno prepoznal potrebo, vprašal po podatkih za dostavo in takoj ustvaril naročilo. Ni vam treba sedeti in odgovarjati na vsako sporočilo, niti kopirati in prilepiti podatke o stranki. Sistem obravnava vse, od svetovanja o izdelku do potrditve naročila.
2. Samodejna sinhronizacija s spletnih tržnih platform
GTG CRM se neposredno povezuje s platformami Shopee, Lazada in TikTok Shop. Vsakič, ko pride novo naročilo na teh platformah, ga sistem samodejno prenese in ustvari v GTG CRM. Podatki o stranki, izdelku in naslovu za dostavo so sinhronizirani 100% natančno, brez dodatnih dejanj s vaše strani.
Še posebej, ko isti izdelek prodajate na več platformah, GTG CRM samodejno prepozna izdelek preko SKU kode in enotno posodablja zaloge. To preprečuje prekomerno prodajo zalog ali zmedo med kanali.
Avtomatiziran proces od naročila do odpreme
Ko je naročilo samodejno ustvarjeno, vam GTG CRM še naprej pomaga pri celotnem procesu obdelave naročila.
Korak 1: Naročilo se samodejno prikaže v sistemu
Takoj ko stranka naroči iz katerega koli kanala, se naročilo prikaže na seznamu s statusom "Čaka na potrditev". Samo preverite ga in potrdite, da je naročilo veljavno.
Korak 2: Samodejno ustvarjanje dobavnice
Ko spremenite status naročila v "Čaka na prevzem", GTG CRM samodejno ustvari ustrezno dobavnico. Skladiščnik mora samo iti v Upravljanje skladišča, pogledati dobavnico in pripraviti blago. Ni treba tiskati ločenih naročil, ni treba ročno zapisovati.
Korak 3: Potrditev odpreme in samodejno izdajanje računov
Ko skladiščnik pripravi blago, samo pritisnite "Potrdi odpremo" v sistemu. Takoj bo GTG CRM samodejno izdal elektronski račun v skladu s predpisi Davčne uprave. Račun je mogoče konfigurirati tako, da ustvari osnutek ali se izda takoj, odvisno od vaših potreb.
Izjemne prednosti uporabe funkcije samodejnega ustvarjanja naročil
Prihranite do 80% časa pri obdelavi naročil
Namesto da bi porabili 3-5 minut za ročno vnašanje naročila, se naročilo zdaj samodejno prikaže v sistemu v nekaj sekundah. Pri 100 naročilih na dan prihranite dragocene ure, da se lahko osredotočite na storitve za stranke in razvoj izdelkov.
Zmanjšajte napake na minimum
Pri ročnem vnosu naročil je neizogibna stopnja napak pri naslovih, telefonskih številkah in izdelkih. Sistem samodejno sinhronizira informacije neposredno iz vira, kar zagotavlja popolno natančnost. To bistveno zmanjšuje pošiljanje napačnih izdelkov, napačnih naslovov in pritožb strank.
Osredotočeno upravljanje, popoln nadzor
Vsa naročila iz vseh kanalov so zbrana na eni platformi. Stanje vsakega naročila lahko enostavno spremljate, si ogledate poročila o prihodkih po kanalih, po izdelkih, po času. Nič več odpiranja številnih zavihkov in programov za preverjanje naročil.
Zagotovite skladnost z zakonom o elektronskih računih
Z novimi predpisi o elektronskih računih je obvezno izdati račun za vsako transakcijo. GTG CRM samodejno izda račun takoj po potrditvi odpreme, kar vam omogoča, da v celoti izpolnjujete predpise brez dodatnega časa. Sistem podpira tudi popravne račune v primeru vračila blaga, kar zagotavlja natančno in pregledno davčno obračunavanje.
Pomembne opombe pri uporabi
Enotna konfiguracija SKU
Da bi sistem pravilno samodejno prepoznal izdelke iz različnih kanalov, morate zagotoviti, da so oznake SKU na vseh platformah enake. Na primer, izdelek "Hlače Mickey, model 1" na Shopeeju, Lazada in TikTok Shop mora imeti oznako SKU "QUAN_MICKEY_M1". To omogoča GTG CRM samodejno natančno posodabljanje zalog za isti izdelek.
Ne omogočajte samodejnega izdajanja računov, če ste že pooblastili platformo
Če ste pooblastili Shopee, Lazada ali TikTok Shop za samodejno izdajanje računov, ne smete več omogočiti funkcije samodejnega izdajanja računov v GTG CRM. Dvojno izdajanje računov bo povzročilo napake pri davčnem obračunavanju in kršilo predpise Generalne davčne uprave.
Popravne račune je mogoče izdati le, če je bil izdan prvotni račun
V primeru vračila blaga s strani kupca lahko samodejno izdate popravni račun le, če je bil prvotni račun že izdan. Če je prvotni račun še vedno v osnutku, morate najprej izdati prvotni račun, preden lahko izdate popravni račun.
Zaključek
V vedno bolj razširjenem poslovanju z več kanali avtomatizacija postopkov obdelave naročil ni več izbira, temveč obvezen pogoj za ohranjanje konkurenčnosti. GTG CRM s svojo funkcijo samodejnega ustvarjanja naročil iz vseh prodajnih kanalov vam ne le prihrani čas in trud, ampak tudi izboljša natančnost obdelave naročil, zagotavlja skladnost z zakoni in ustvarja trdne temelje za trajnosten razvoj podjetja.
Namesto da se borite s stotinami naročil, razpršenih po več platformah, lahko zdaj mirno prepustite GTG CRM, da samodejno obdela vse, od naročila stranke do izdaje končnega računa. To je način, kako GTG CRM sodeluje z vami na poti razvoja poslovanja, kar vam omogoča, da se osredotočite na tisto, kar je resnično pomembno: kakovostne izdelke in odlično uporabniško izkušnjo.
