V dobi prodaje prek več kanalov se lastniki trgovin vedno sprašujejo: Kako upravljati stotine naročil s Facebooka, spletne strani, Shopeeja, Lazade, TikTok Shopa, ne da bi pri tem prišlo do zmede? Kako zagotoviti, da ne boste zamudili naročila, ne boste zamenjali izdelka, in najpomembneje, kako prihraniti čas pri obdelavi naročil, namesto da bi jih ročno vnašali enega za drugim?
Dejstvo je, da morajo številni lastniki trgovin hkrati odpreti 5-6 zavihkov v brskalniku in nenehno preklapljati med različnimi platformami, da preverijo nova naročila. Vsakič, ko pride naročilo s Facebook Messengerja, morate kopirati podatke o stranki, naslov, izdelek in jih nato vnesti v sistem. Ko pride naročilo s Shopeeja, morate iti na platformo, ga prenesti in nato ponovno vnesti v programsko opremo za upravljanje. Ta ročni postopek ne samo, da je zamuden, ampak tudi enostavno povzroči napake, kar resno vpliva na uporabniško izkušnjo in ugled vaše trgovine.
GTG CRM razume to težavo in je razvil inteligentni sistem za samodejno ustvarjanje naročil, ki vam omogoča, da se osredotočite na razvoj poslovanja, namesto da bi zapravljali čas z ročno obdelavo naročil.
Sistem za samodejno ustvarjanje naročil iz vseh kanalov
GTG CRM integrira vse najbolj priljubljene prodajne kanale, kar omogoča samodejno sinhronizacijo vseh naročil na eno samo platformo.
1. Facebook/Zalo in Spletna stran z AI Chatbotom
Ko stranke pošljejo sporočilo za naročilo prek Facebook Messengerja ali klepeta na spletni strani, bo AI Chatbot GTG CRM samodejno prepoznal potrebo, zahteval podatke o dostavi in takoj ustvaril naročilo. Ne boste se več rabili ukvarjati z odgovarjanjem na vsako sporočilo, ne boste več rabili kopirati in prilepiti podatkov o strankah. Sistem obravnava vse, od svetovanja o izdelkih do potrditve naročila.
2. Samodejna sinhronizacija s platformami e-trgovine
GTG CRM se neposredno povezuje s Shopee, Lazada in TikTok Shop. Vsakič, ko je na teh platformah novo naročilo, ga sistem samodejno prenese in ustvari v GTG CRM. Podatki o stranki, izdelku in naslovu dostave so sinhronizirani 100% natančno, brez da bi vam bilo treba opraviti še kakršno koli dodatno dejanje.
Še posebej, če isti izdelek prodajate na več platformah, GTG CRM samodejno prepozna izdelek prek SKU kode in posodobi enotno zalogo. To preprečuje prodajo nad zalogo ali povzroča zmedo med kanali.
Avtomatiziran postopek od naročila do skladiščenja
Po samodejni ustvaritvi naročila vam GTG CRM še naprej pomaga pri celotnem postopku obdelave naročil.
1. Naročila se samodejno prikažejo v sistemu
Takoj ko stranka odda naročilo prek katerega koli kanala, se naročilo prikaže na seznamu s statusom „Čaka na potrditev“. Vse, kar morate storiti, je, da ga pregledate in potrdite, da je naročilo veljavno.
2. Samodejno ustvarjanje odpremne naloga
Ko spremenite status naročila v „Čaka na prevzem“, GTG CRM samodejno ustvari ustrezni odpremni nalog. Skladiščnik mora samo iti v meni Upravljanje skladišča, pogledati odpremni nalog in pripraviti blago. Ni treba tiskati ločenih naročil, ni treba ročno zapisovati.
3. Potrditev odpreme in samodejno izdajanje računov
Ko skladiščnik pripravi blago, ga samo kliknite „Potrdi odpremo“ v sistemu. Takoj bo GTG CRM samodejno izdal elektronski račun v skladu s predpisi Generalne davčne uprave. Račun je mogoče konfigurirati tako, da se ustvari kot osnutek ali takoj izda, odvisno od vaših potreb.
Izjemne prednosti uporabe funkcije samodejnega ustvarjanja naročil
Prihranek časa pri obdelavi naročil do 80 %
Namesto da bi porabili 3-5 minut za ročno vnašanje naročila, se naročilo zdaj samodejno prikaže v sistemu v nekaj sekundah. S 100 naročili na dan prihranite dragocene ure, ki jih lahko posvetite skrbi za stranke in razvoju izdelkov.
Zmanjšanje napak na minimum
Pri ročnem vnašanju naročil je neizogibna stopnja napak pri naslovih, telefonskih številkah in izdelkih. Sistem samodejno sinhronizira podatke neposredno iz vira, kar zagotavlja popolno natančnost. To znatno zmanjša primere napačne dostave, napačnih naslovov in pritožb strank.
Centralizirano upravljanje, celovit nadzor
Vsa naročila iz vseh kanalov so zbrana na eni sami platformi. Z lahkoto lahko spremljate status vsakega naročila, ogledate poročila o prihodkih glede na kanal, izdelek ali čas. Nič več odporenosti odpiranja številnih zavihkov in programov za preverjanje naročil.
Zagotavljanje skladnosti z zakoni o elektronskih računih
Z novimi predpisi o elektronskih računih je izdajanje računov za vsako transakcijo obvezno. GTG CRM samodejno izda račun takoj po potrditvi odpreme, kar vam omogoča popolno skladnost s predpisi brez dodatnega časa. Sistem podpira tudi popravne račune ob vračilu blaga, kar zagotavlja natančno in pregledno davčno obračunavanje.
Pomembna opomba pri uporabi
Konfiguracija enotne SKU kode
Da bi sistem pravilno prepoznal izdelke iz različnih kanalov, morate zagotoviti, da je SKU koda na vseh platformah enaka. Na primer, izdelek „Mickey hlače model 1“ na Shopeeju, Lazadi in TikTok Shopu mora imeti SKU kodo „QUAN_MICKEY_M1“. To omogoča GTG CRM-ju samodejno natančno posodabljanje zalog za isti izdelek.
Ne vklopite samodejnega izdajanja računov, če ste že pooblastili platformo
Če ste že pooblastili Shopee, Lazada ali TikTok Shop za samodejno izdajanje računov, ne smete vklapljati funkcije samodejnega izdajanja računov v GTG CRM. Dvojno izdajanje računov bo povzročilo napake pri davčnem obračunavanju in kršilo predpise Generalne davčne uprave.
Popravni računi se lahko izdajo samo, če je bil prvotni račun že izdan
V primeru vračila blaga s strani stranke lahko samodejno izdate popravni račun samo, če je bil prvotni račun že izdan. Če je prvotni račun še v stanju osnutka, morate najprej izdati prvotni račun, preden lahko izdate popravni račun.
Zaključek
V vedno bolj razširjenem poslovanju prek več kanalov avtomatizacija postopka obdelave naročil ni več možnost, ampak obveznost za ohranjanje konkurenčnosti. GTG CRM s funkcijo samodejnega ustvarjanja naročil iz vseh prodajnih kanalov vam ne samo prihrani čas in trud, ampak tudi poveča natančnost pri obdelavi naročil, zagotavlja skladnost z zakoni in ustvarja trdno podlago za trajnostni razvoj podjetja.
Namesto da bi se borili s stotinami naročil, razpršenih po več platformah, lahko zdaj mirno prepustite GTG CRM-ju, da samodejno obravnava vse, od naročila stranke do izdaje dokončnega računa. To je način, kako GTG CRM sodeluje z vami na poti razvoja poslovanja, vam omogoča, da se osredotočite na tisto, kar je resnično pomembno: kakovostne izdelke in odlično uporabniško izkušnjo.
