05 načinov za učinkovito ustvarjanje vsebin, ki pritegnejo na tisoče potencialnih strank

Ne ustvarjajte vsebin po navdihu, ampak po prodajnem levku

Ali ustvarjate vsebino impulzivno, »objavite, kar se vam zdi zanimivo«, brez jasne smeri? To je pogosta težava, zlasti pri majhnih podjetjih in samostojnih podjetnikih. Posledice so:

• Razdrobljene vsebine: Potencialne stranke dostopajo do informacij fragmentirano, ne razumejo v celoti vaših izdelkov, storitev ali vrednosti, ki jo ponujate.
• Pomanjkanje »pretvorbene sile«: Vsebine ne vodijo bralcev skozi določene korake, kar jim otežuje sprejemanje nakupne odločitve.
• Zamujene priložnosti: Stranke zlahka spregledajo vašo blagovno znamko, ker ne najdejo povezave ali rešitve za svoje težave.

Da bi bile vsebine resnično učinkovite, se morate držati poti kupca, znane tudi kot prodajni levak. To je logičen proces, ki vodi potencialne stranke od tega, da o vas še niso vedele ničesar, do tega, da opravijo nakup in postanejo zveste stranke.

Ta levak je običajno opisan skozi faze: Prepoznavnost (Awareness) - Interes (Interest) - Želja (Desire) - Dejanje (Action) - Ohranjanje (Retention).

Ko dobro razumete, v kateri fazi je vaša stranka, ji lahko zagotovite pravo vrsto vsebine, ob pravem času, da jo spodbudite, da se globlje pomakne v levak.

Strategija vsebin po levku – Kaj objavljati v vsaki fazi?

Za pretvorbo neznancev v zveste stranke je ključna skrbna strategija vsebin, ki je prilagodljiva za vsako fazo levka. Tukaj je strategija, na katero bi se morali osredotočiti v vsakem koraku, da bi povečali učinkovitost:

Faza 1: Prepoznavnost (Awareness)

V tej prvi fazi je vaš glavni cilj predstaviti svojo blagovno znamko in svoje rešitve tistim, ki o vas še ne vedo ničesar. Vsebine tukaj se morajo osredotočiti na izobraževanje, spodbujanje težav in deljenje vrednosti, ne na neposredno prodajo:

• Blog objave, infografike, videi, ki delijo vpoglede v panogo
• Koristni nasveti, osnovna navodila, povezana z vašim področjem
• Resnične zgodbe o pogostih težavah, s katerimi se srečuje vaša ciljna publika
• Posodobitve o novih trendih, zanimivih statističnih podatkih

Glavni cilj: Pritegniti pozornost neznancev, vas postaviti kot zanesljiv vir informacij.

Faza 2: Interes (Interest)

Ko so stranke že prepoznale in se zanimajo za vas, je čas, da poglobite pozicioniranje vaših izdelkov/storitev. Vsebine v tej fazi bodo vzbudile njihov interes s pojasnjevanjem koristi in edinstvenih prednosti, ki jih ponujate. V tej fazi so vaše vsebine lahko:

• Študije primerov uspešnih zgodb, zgodbe strank, ki so rešile težave z vašo pomočjo
• Mini-tutoriali o uporabi dela izdelka ali funkcije
• Pogledi v zakulisje proizvodnje, delovni procesi za večjo transparentnost
• Podrobni odgovori na pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

Glavni cilj: Spodbuditi potencialne stranke, da raziščejo globlje, in jih lahko začnete vabiti, da izpolnijo obrazec, prejmejo darilo (e-knjigo, seznam) za zbiranje podatkov o potencialnih strankah.

Faza 3: Želja (Desire)

V tej fazi potencialne stranke že kažejo interes in aktivno iščejo rešitve ter primerjajo možnosti. Vaše vsebine se morajo osredotočiti na gradnjo trdnega zaupanja in ustvarjanje močne želje, da bi želele vaše izdelke/storitve. Vsebine lahko razvijate po naslednjih predlogih:

• Video povratne informacije, iskrene izjave zadovoljnih strank, ki so že uporabljale izdelek
• Podrobni video prikazi izdelkov, ki predstavljajo ključne funkcije
• Objave o zgodbah konkretnih strank
• Prilagojene vsebine: »Komu naj bi bil ta izdelek namenjen?« ali »Kako ta izdelek rešuje težavo X za skupino Y?«

Glavni cilj: Okrepiti zaupanje, spodbuditi željo po lastništvu, pogosto učinkovito uporabljeno v kampanjah za nego strank preko e-pošte ali ponovno trženje.

Faza 4: Dejanje (Action)

To je odločilni trenutek, ko morate »skleniti posel«. Vsebine v tej fazi morajo biti izjemno jasne, neposredne in ustvarjati močno spodbudo, da stranke opravijo nakup ali se naročijo na storitev. Vsebine v tej fazi so lahko:

• Posebne ponudbe z omejenim časom (bliskovita razprodaja, vikend akcije)
• Brezplačne preizkusne različice, posebni paketi za izkušnjo
• Uporaba učinka redkosti (na voljo le še X izdelkov, ponudba poteče čez Y ur)
• Visoko optimizirane pristajalne strani s jasnimi, lahko vidnimi pozivi k dejanju (CTA)

Glavni cilj: Pretvoriti potencialne stranke v dejanske kupce, pogosto v kombinaciji s takojšnjimi sporočili ali e-poštnimi sporočili, ki sledijo interakciji s CTA.

Faza 5: Ohranjanje (Retention)

Potovanje s strankami se ne konča z nakupom. Ta faza se osredotoča na ohranjanje odnosov, zagotavljanje dolgoročne vrednosti in pretvorbo starih strank v zveste podpornike vaše blagovne znamke. V skladu s tem morate tudi prilagoditi vsebine, predlagamo:

• E-poštna sporočila za nego po prodaji, ankete o zadovoljstvu
• Čestitke za rojstni dan, darila za zahvalo zvestim strankam
• Objave, videi z navodili za učinkovitejšo uporabo izdelkov, izkoriščanje vseh funkcij
• Informacije o novih izdelkih/storitvah, programih zvestobe
• Gradnja skupnosti strank, kjer lahko medsebojno komunicirajo in si izmenjujejo izkušnje

Glavni cilj: Zadržati stranke, jih spodbuditi k ponovnim nakupom (upsell/cross-sell) in jih spremeniti v prostovoljne »ambasadorje« vaše blagovne znamke.

GTG CRM – Sistem za izvajanje strategije vsebin po levku

GTG CRM je platforma CRM »vse v enem«, zasnovana posebej za pomoč malim in srednje velikim podjetjem ter samostojnim podjetnikom pri gradnji in izvajanju učinkovitih strategij vsebin. GTG CRM je močno orodje, ki vam bo pomagalo pri gradnji in trajnostnem razvoju:

Ustvarjajte prebojne vsebine v trenutku z AI

Pomanjkanje idej? Nimate časa za pisanje številnih objav, e-poštnih sporočil ali scenarijev za oglaševanje? GTG CRM takoj rešuje to skrb z zmogljivo funkcijo AI Content:

• Ustvarjanje raznolikih vsebin: Od objav na družbenih omrežjih, e-poštnega marketinga do vsebin na pristajalnih straneh, AI vam bo hitro in kakovostno pomagal ustvariti ideje in osnutke.
• Prihranek časa in stroškov: Ni vam treba najemati tekstopiscev, ni vam treba skrbeti za razmišljanje, lahko pa ustvarite veliko količino visokokakovostnih vsebin.
• Vedno sveže ideje: AI vam pomaga odkrivati nove kote vsebin, raznolike sporočilnosti, primerne za vsako fazo levka.

Načrtujte objavljanje vsebin na več kanalih, brez ročnega beleženja

Pozabite na prijavo v posamezne platforme družbenih omrežij za načrtovanje objav. Z Social Hub-om podjetja GTG CRM lahko enostavno sinhronizirate in upravljate vse svoje marketinške kanale iz enega samega mesta:

• Povežite priljubljene platforme: Facebook, YouTube, LinkedIn za enostavno načrtovanje objav.
• Znatno prihranite čas in stroške: Centralizirano upravljanje optimizira vire.
• Zagotovite doslednost: Enostavno načrtujte vsebine za vsako specifično fazo poti kupca.

Označite in razvrstite stranke glede na njihovo vedenje pri branju vsebin

Za personalizacijo izkušenj strank in optimizacijo kampanj je izjemno pomembno razumeti vedenje vsake potencialne stranke. GTG CRM vam to omogoča na priročen in pameten način:

• Funkcija CRM za razvrščanje strank glede na vedenje: Razvrstite stranke glede na njihovo vedenje. Na primer, stranke, ki pridejo s pristajalne strani za izobraževanje, bodo samodejno zbrane in razvrščene v kategorijo Izobraževanje s strani CRM sistema.
• Ustvarite personalizirane segmente strank: Razvrstite stranke glede na njihovo »toploto«, da bi lahko izvedli ustrezno strategijo nege.

Samodejno pošiljajte vsebine pravim ljudem, ob pravih časih

Resnična moč učinkovite strategije vsebin je v zmožnosti dostave pravega sporočila pravim ljudem ob pravem času. GTG CRM ponuja zmogljive funkcije avtomatizacije, da zagotovi to:

• Avtomatizacijski poteki dela (Automation Workflow): Nastavite samodejne poteke za pošiljanje e-poštnih sporočil potencialnim strankam.
• Načrtovano pošiljanje e-poštnih sporočil za nego: Načrtujte pošiljanje e-poštnih sporočil po načrtu, brez potrebe po ročnem beleženju.

Zaključek

V vse bolj konkurenčnem tržnem okolju, ne le da vam strategija ustvarjanja vsebin pomaga pritegniti stranke, ampak je tudi učinkovit način za gradnjo avtomatskega in trajnostnega prodajnega sistema. GTG CRM je celovita rešitev, ki vašemu podjetju pomaga obvladati ta proces.