Funkcija upravljanja dostavo (Delivery) - celovita rešitev za prodajalce
V času, ko e-trgovina hitro napreduje, je učinkovito upravljanje dostave ključni dejavnik, ki določa uspeh vsakega podjetja. Funkcija upravljanja dostave (Delivery) v GTG CRM je zasnovana tako, da prodajalcem pomaga nadzorovati celoten prodajni proces - od ustvarjanja izdelkov do dostave neposredno v roke stranke.
Še posebej z Delivery Hub - integriranim središčem za več transportnih platform, lahko na enem mestu upravljate vsa naročila različnih dostavnih ponudnikov. To prihrani čas, zmanjša napake in optimizira operativne stroške podjetja.
Ključne prednosti funkcije
- Integracija z več dostavnimi platformami: Povezava z vodilnimi vietnamskimi dostavnimi podjetji - Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post in Grab Express, za vse potrebe dostave od mestnih do medprovincialnih pošiljk
- Grab Express - hitra dostava po mestu na zahtevo: Zdaj vrhunski prevoznik kar neposredno v storefrontu. Vklop z enim gumbom, brez API ključa; sistem razporeja voznika glede na polni naslov (GPS lokacija), samodejno preveri servisno območje in Grab prikaže le, ko je naročilo znotraj dostavnega radija, ter dodeli voznika takoj, ko kliknete "Pripravljeno za dostavo" — podpira tako plačilo po povzetju COD kot predplačilo
- Poenoteni statusi dostave: Grab Express, GHN, Viettel Post in lastna dostava se vse uskladijo v enoten statusni model (dodelitev voznika → prevzem → v dostavi → dokončano), kar olajša spremljanje, z logotipom dostavne družbe, prikazanim že v koraku plačila
- Kupci sledijo naročilu neposredno: Ko voznik prevzame paket, lahko stranka na strani naročila vidi status dostave v realnem času, predviden čas prihoda (ETA) in časovnico dogodkov, skupaj z gumbom "Sledi na Grabu" (zemljevid voznika) ali povezavo za sledenje prevoznika. Sistem tudi samodejno pošlje en e-poštni naslov "Naročilo je v dostavi" s povezavo za sledenje takoj, ko je naročilo odposlano
- Lastna dostava (Self-shipping): Podpira upravljanje naročil za lastno dostavo, primerno za podjetja z lastno dostavno ekipo ali za lokalno dostavo v okolici
- Delivery Hub - enotno koordinacijsko središče: Centralno upravljanje vseh naročil z različnih dostavnih platform, spremljanje statusa v realnem času in hitro reševanje
- Samodejno ustvarjanje tovornih listov: Pretvorite naročila v tovorne liste le z nekaj koraki, prihranite čas in zmanjšajte možnost napak
- Pregledno usklajevanje stroškov dostave: Podrobno spremljajte stroške dostave in jih ob koncu meseca enostavno uskladite z dostavnim ponudnikom
- Celovita poročila in statistike: Analizirajte učinkovitost dostave, stopnjo uspešnosti in stroške dostave za optimizacijo poslovne strategije
- Obvestilo o statusu naročila: Samodejno posodabljanje statusa pošiljke, kar pomaga pri proaktivni skrbi za stranke in reševanju morebitnih težav
- Dejanska teža in velikost izdelka: Vnesite težo/velikost paketa za izdelek, da bodo poštnine obračunane natančno (odpravi napako napačne teže, ki je lahko večkrat višja); če ni vneseno, sistem uporabi varno privzeto vrednost
Na novo predstavljeno: Grab Express (hitro mestno dostavo na zahtevo, omogočeno brez zaklepa API-ja, samodejno preverjanje območja storitve in usmerjanje vozila glede na poln naslov) skupaj s sledenjem naročilu s strani kupca v živo (gumb "Sledi na Grabu" + časovnica ETA + e-poštno sporočilo "Naročilo je na poti", poslano enkrat z vključeno povezavo za sledenje) — vse to je že na voljo v Delivery Hub.
Izjemne koristi z Delivery Hub
Centralizirano upravljanje - največja učinkovitost
Delivery Hub je nepogrešljiva funkcija na prodajni poti z GTG CRM
- Občutni prihranek časa: Namesto da bi se prijavljali v več različnih spletnih mest/aplikacij posameznih dostavnih podjetij, preprosto dostopate do Delivery Huba in upravljate vse na enem mestu. Zmanjšajte čas dnevne obdelave naročil za 70%.
- Zmanjšanje napak: Podatki o naročilu se samodejno sinhronizirajo iz prodajnega sistema, kar močno omeji ročni vnos - glavni vzrok za napačne naslove in napačne telefonske številke strank.
- Prilagodljiva izbira dostavne službe: Primerjajte stroške dostave in čas dostave GHN, Viettel Post in Grab Express kar v istem vmesniku ter izberite najustreznejšo možnost za vsako naročilo - hitro mestno dostavo z Grabom ali medkrajevno dostavo z GHN/Viettel Post.
- Sledenje statusu v realnem času: Takoj spremljajte stanje vseh naročil - prevzem, dostava, uspešno dostavljeno ali vračilo. Proaktivno kontaktirajte stranke, ko pride do težav.
- Učinkovito upravljanje lastnih dostav: Delivery Hub ne podpira le integracije z zunanjimi dostavnimi službami, temveč tudi upravljanje naročil, ki jih dostavite sami, kar vam pomaga nadzorovati celotno logistično dejavnost.
Primerno za vse velikosti podjetij
- Majhni podjetniki: Začnite z lastno dostavo in postopoma razširite na GHN/Viettel Post, ko rastete
- Lastniki spletnih trgovin: Enostavno upravljajte stotine naročil na dan, brez spregledanih naročil
- Prodajalci na več platformah: Združite naročila s Shopee, Lazada, TikTok Shop ... in jih obdelujte centralizirano na enem mestu
Trajnostna rast
- Optimizacija stroškov pošiljanja: Za vsako naročilo izberite najprimernejšo dostavno službo in prihranite 15-30% stroškov
- Izboljšanje uporabniške izkušnje: Hitra dostava, pravočasne posodobitve statusa, večje zadovoljstvo in višja stopnja ponovnega nakupa
- Podatki za razvoj: Podrobna poročila o uspešnosti dostave vam pomagajo sprejemati pametnejše poslovne odločitve
Zaključek
Funkcija Upravljanje dostave z Delivery Hub ni le orodje za ustvarjanje dostavnic, temveč celovita rešitev, ki prodajalcem pomaga nadzorovati vse faze logističnega procesa. Od večplatformske integracije GHN, Viettel Post in Grab Express do prilagodljive podpore za lastno dostavo in omogočanja kupcu, da neposredno sledi naročilu, je vse zasnovano tako, da lahko prodajate "celovito" in učinkoviteje.
Naj GTG CRM spremlja vas na poti razvoja vašega poslovanja!
Ste pripravljeni brezplačno preizkusiti to funkcijo za vaše podjetje?
