Vad du kan göra efter den här guiden

Logga in i kassaskärmen och välj lager → lägg produkter i kundvagnen (skanna kod/bläddra/sök) → rabattera och koppla kund om det behövs → ta emot kontanter eller QR/MoMo → skriv ut kvittot och (valfritt) låt kunden hämta fakturan → behåll ordern/återkalla vid behov → och returnera varor, återbetala enligt bokföringen. Avslutning: du kan driva en hel försäljningsperiod i kassan, och alla ordrar synkroniseras lager + kunder med online-systemet.

Är du osäker på helheten? Titta först på artikeln Försäljning i Kassan (POS) för att förstå vad POS kan göra.

Förberedelser

1. GTG CRM-konto med behörighet Create POS sale (Försäljning i kassan). — Utan denna behörighet kan du inte slutföra en order i kassan.

2. Butikens lager finns i systemet, och produkterna har pris, streckkod (om skanning används), och lagerstatus i det lagret. — POS drar av från butikens lager; skanning kräver en streckkod på produkten.

3. (Om QR/e-plånbok accepteras) MoMo/VNPay är aktiverat och konfigurerat under onlinebutikens betalningsinställningar. — POS använder samma betalningskonfiguration; endast färdiga metoder visas.

4. (Om returer görs) Konto med behörighet att göra returer (högre än vanlig kassör). — Returer är en omvänd transaktion som kräver separat behörighet; utan den döljs Returer-sektionen.

5. (Valfritt) 58mm/80mm termisk skrivare ansluten till datorn i kassan. — För att skriva ut kvitton och automatiskt öppna kassalådan.

Steg 1 — Logga in i POS och välj butikens lager

Öppna webbläsaren på pos.gtgcrm.com på datorn i kassan, logga in med ditt GTG CRM-konto.

Om du har flera arbetsytor/butiker, välj rätt butik för försäljning.

Första gången: gå till Settings (Inställningar) → välj butikens lager (store warehouse).

✅ Förväntat resultat: POS-skärmen visas (ingen CRM-vy), överst visas namnet på butikens lager och kassörns namn. Produktgalleriet visas i mitten av skärmen.

Steg 2 — Lägg produkter i kundvagnen (skanna kod / bläddra / sök)

Skanna streckkoden med en USB-scanner (placera markören i skanningsfältet och skanna), eller skriv in koden och tryck Enter.

Eller bläddra i produktgalleriet: tryck på produktkortet för att lägga till; tryck på kategorifliken för att filtrera per grupp; scrolla ner för att ladda mer.

Eller sök: skriv produktnamn/kod i sökfältet, tryck på resultatet för att lägga till.

Justera kvantitet i kundvagnen: tryck på + / −, eller tryck direkt på kvantitetsnumret för att skriva in ett antal (t.ex. 12); ta bort en rad med papperskorgsikonen 🗑.

✅ Förväntat resultat: Produkterna visas i kundvagnen med rätt pris; Total (Summa) uppdateras omedelbart varje gång du lägger till/ändrar/tar bort. Produkter som är slut i lager är nedtonade och kan inte läggas till.

💡 Tips: Kassor utan scanner kan sälja som vanligt — tryck bara på produkten i galleriet eller sök efter namn.

Steg 3 — (Valfritt) Applicera rabatt

Rabattera en rad: tryck på rabattknappen på produktraden, välj efter belopp eller procent (%).

Rabattera hela ordern: öppna rabattfältet för ordern, ange belopp eller procent.

✅ Förväntat resultat: Kundvagnen visar tydligt tre rader: Subtotal (Mellansumma) / Discount (Rabatt) / Total (Summa); totalsumman beräknas om av servern. Om ett större rabattbelopp än mellansumman anges, nekar systemet det och totalsumman blir aldrig negativ.

Steg 4 — (Valfritt) Koppla kund per telefonnummer

I kundfältet, skriv in kundens telefonnummer.

✅ Förväntat resultat: Om numret redan finns i CRM, ersätter det aktuella kontaktnamnet "Walk-in (Kund)" och ordern kopplas till den kunden. Om numret inte anges är ordern från en kund som inte är registrerad – försäljningen fortsätter som vanligt.

Steg 5 — Kontantbetalning

Klicka på Pay (Betala) → välj Cash (Kontant).

Ange det belopp kunden betalar med det numeriska tangentbordet, eller tryck på knapparna för snabba valörer (10K–500K), eller Exact (Exakt belopp).

Klicka på Confirm (Bekräfta).

✅ Förväntat resultat: Skärmen visar Total / Tendered (Mottaget belopp) / Change (Växel); efter bekräftelse skapas ordern (källa POS), lagret reduceras omedelbart, kundvagnen blir tom och markören återgår till skanningsfältet för nästa kund.

ℹ️ Om försäljningen överstiger det aktuella lagret blockeras systemet och anger vilken produkt som saknas – ingen del av lagret reduceras.

Steg 6 — Betalning via bank-QR / MoMo-plånbok

Klicka på Pay (Betala) → välj MoMo eller VNPay (visas endast om du har aktiverat/konfigurerat).

Klicka på för att visa betalnings-QR – QR-koden visas på den underordnade skärmen som vetter mot kunden.

Kunden skannar för att betala: MoMo skannar med MoMo-appen (använd inte telefonens kamera); VNPay öppnar VNPay:s QR-sida.

✅ Förväntat resultat: När pengarna mottagits slutförs ordern automatiskt, lagret reduceras, kvittot skrivs ut; en notifiering "betalning mottagen" visas i klockan 🔔 i POS-fältet. Om betalningsinitieringen misslyckas behålls kundvagnen för att försöka igen.

Steg 7 — Skriv ut kvitto och (valfritt) öppna kassalådan

Första gången för varje kassa: gå till Settings → Printer (Skrivare), välj lämplig Connection (Anslutning) (System printer / WebUSB / Web Serial), välj pappersbredd 58mm/80mm, aktivera/inaktivera öppna kassalådan vid kontantförsäljning, och sedan Print test receipt (Skriv ut testkvitto).

Därefter skrivs kvittot ut automatiskt för varje slutförd order (och kassalådan öppnas för kontantorder om så har aktiverats).

Behöver du skriva ut igen? Klicka på Print again (Skriv ut igen) på skärmen där du precis sålde, eller öppna Recent sales (Senaste ordrar) och skriv ut valfri order igen.

✅ Förväntat resultat: Kvittot skrivs ut korrekt på vietnamesiska (med accenter), med fullständig information om butiken, produktlista, totalsumma, växel; en återutskrift markeras som RE-PRINT. Om skrivaren krånglar slutförs ordern ändå – endast en liten notifiering visas med en knapp för att försöka igen.

Steg 8 — Momsfaktura: visa skatt och låt kunden hämta sin e-faktura

Visa skatt i priset: kundvagnen och kvittot visar tydligt momsen som ingår i priset, för varje momsnivå för produkten (t.ex. 8%, 10%) — totalsumman förblir densamma.

Aktivera/inaktivera momsdeklaration: om butiken inte deklarerar moms, inaktivera detta i Settings — POS visar eller registrerar ingen moms.

Kunden hämtar sin e-faktura själv: på kvittot finns en QR-kod; kunden skannar med sin telefon, anger företagsnamn, skattenummer (MST), adress, e-post, och sedan utfärdas e-fakturan via den fakturaleverantör du har anslutit och skickas till kundens e-post.

Om en faktura nekas kan kunden korrigera och skicka in den igen – ingen kontakt med butiken behövs. Om kunden skriver fel i sitt organisationsnummer eller om företagsinformationen inte stämmer överens med skattemyndighetens data, kommer systemet inte längre att vara "tyst" som tidigare. När kunden skannar rätt QR-kod på fakturan igen, ser de omedelbart anledningen till att fakturan inte kunde utfärdas (t.ex. "Kunde inte utfärda: köparens organisationsnummer är ogiltigt"), tillsammans med ett förifyllt formulär med den gamla informationen. Kunden behöver bara korrigera det felaktiga fältet och klicka på Skicka igen – fakturan kommer automatiskt att utfärdas på nytt, utan att behöva kontakta personal eller återvända till butiken.

Om butiken inte har aktiverat automatisk fakturautfärdande för den här beställningen. Om butiken inte har anslutit eller aktiverat funktionen för automatisk e-faktura, kommer kunden som skannar QR-koden att se ett tydligt meddelande "Ej tillgängligt" – "Butiken har inte aktiverat automatisk faktura för den här beställningen. Du kan försöka igen, eller kontakta butiken." – istället för ett löfte om att fakturan "utfärdas" som aldrig kommer. Kunden kan försöka igen senare när butiken har aktiverat funktionen, eller kontakta butiken direkt för support.

Skärmbilden kunden ser när butiken inte har aktiverat automatisk faktura för den här beställningen – kunden kan klicka på "Skicka igen" för att försöka igen så snart butiken har aktiverat den, eller kontakta butiken.

✅ Förväntat resultat: Kundvagnen/kvittot visar korrekt moms enligt respektive nivå; kvittot har en QR-kod för att kunden själv ska kunna ange information för fakturautfärdande; efter att kunden skickat ser de en bekräftelseskärm "fakturan utfärdas och skickas via e-post".

Om fakturan stöter på problem eller om butiken inte har aktiverat funktionen för automatisk utfärdande, ser kunden alltid en tydlig anledning och kan korrigera och skicka in den igen direkt i telefonen – utan att hamna i situationen "har skickat information men aldrig fått fakturan, oklart varför".

ℹ️ För att kunna utfärda e-fakturor måste du ha anslutit en fakturaleverantör för butiken. Om ingen anslutning har gjorts, kommer kvittot fortfarande tydligt att ange att det ännu inte är en giltig momsfaktura.

Steg 9 — Parkera och Återkalla

Tvekar kunden/glömmer de sin plånbok? Klicka på Parkera (Park) för att spara den aktuella kundvagnen.

Hantera nästa kund som vanligt.

Öppna listan över sparade beställningar, klicka på Återkalla (Recall) för att återställa den gamla kundvagnen.

✅ Förväntat resultat: Efter parkering är kundvagnen tom och ett objekt för sparade beställningar visas (antal varor + summa + tid). Vid återkallning återställs kundvagnen med korrekta rader, antal, rabatter och kundinformation; den sparade beställningen förblir intakt även efter sidladdning.

Steg 10 — Returnera och Återbetala

Öppna menyn ⋯ i POS-fältet → Returer (Returns) (visas endast om du har behörighet att returnera).

Välj den beställning som ska returneras från den senaste listan (eller ange ordernummer) → Ladda (Load).

Ange antal att returnera för den rad du vill returnera, ange anledning, klicka på Utför återbetalning (Issue refund).

✅ Förväntat resultat: Meddelandet "Återbetalning utförd (Refund issued): " visas; returnerade varor läggs tillbaka i lager (kan användas igen); beställningen ändrar status till partially_returned/returned (delvis returnerad/returnerad); en reverserad bokföringspost görs för att stämma med bokföringen. Om mer returneras än vad som sålts, avvisas det av systemet.

Steg 11 — Kontrollera POS-order och 360° aktivitetslogg i CRM

Öppna CRM (app.gtgcrm.com) → Ordrar (Orders): sök efter den nyss sålda ordern, källa POS.

Om en kund redan är kopplad: öppna den kontakten → fliken Aktivitet.

Öppna menyn Ordrar → Aktiviteter för att se flödet för alla beställningar vid kassan.

✅ Förväntat resultat: Beställning visas med källan POS, rätt totalsumma, ingen leveransadress; om kunden är kopplad visas en aktivitet "POS-försäljning" på kundens tidslinje; alla beställningar vid kassan visas i flödet Aktiviteter i menyn Ordrar (kan filtreras efter säljare/datum).

Snabbreferens för förväntat resultat

Logga in i POS + välj lager — POS-skärmen visar lagernamn + kassörsnamn, produktgalleriet är redo

Skanna kod / tryck på produkt — Produkten läggs i kundvagnen till rätt pris; totalsumman uppdateras omedelbart

Tryck på antal — Numeriskt tangentbord för att ange antalet direkt

Tillämpa rabatt — Visa Del-total / Rabatt / Totalt; servitören räknar om; får inte överskrida uppskattad summa

Koppla kund via telefonnummer — Visar kontaktens namn istället för "Walk-in"

Ta emot kontanter + Bekräfta — Visar växel; beställning (POS-källa) skapas, lager minskas, kundvagnen töms

Ta emot QR/MoMo — Kunden skannar för att betala; beställningen slutförs automatiskt; klocka piper "betalning mottagen"

Försäljning över lager — Blockeras, anger namnet på saknad produkt, lagret minskas inte

Skriv ut kvitto / Skriv ut igen — Kvittot är på vietnamesiska och tydligt; utskrift igen markeras RE-PRINT

Visa moms — Tydligt separerad momsdel inklusive vid varje nivå

Parkera → Återställ — Kundvagnen sparas och återställs korrekt (även efter sidladdning)

Utfärda återbetalning — Återbetalning + varor tillbaka till lager + bokföring omvänd; blockera återbetalning mer än såld mängd

Kontrollera i CRM — POS-beställning + 360°-aktivitet på kunden och beställningsflödet

Noteringar

Kräver behörighet Skapa POS-försäljning för att slutföra beställningen; kräver separat behörighet återlämning för att använda punkten Returer — om den saknas, kontakta administratören för arbetsytan och logga in igen för att få den nya behörigheten.

POS minskar lager från det butikslager som valts i Inställningar; varje kassa minns separat konfigurationen för skrivare / pappersformat / kassalåda.

QR MoMo måste skannas med MoMo-appen, inte telefonens kamera; endast betalningsportaler som du har aktiverat och konfigurerat visas vid kassan.

Utfärdande av elektronisk faktura till kunden kräver att du har anslutit en fakturaleverantör; när ingen anslutning finns, anger kvittot tydligt att detta inte är en giltig momsfaktura.

POS-gränssnittet kan nu visa etiketter på engelska (Pay, Confirm, Settings, Returns, Recent sales…) — denna guide inkluderar vietnamesisk betydelse för att du ska kunna jämföra.

Varuinförsel och lagerinventering i butiken görs på den delade skärmen Lager (Warehouse) — se guiden Lager & Inventering.