ความท้าทายในการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กในยุคดิจิทัล

สตาร์ทอัพดิจิทัลนำเสนอโอกาสมากมายด้วยเครื่องมือและความรู้ที่พร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานไม่ใช่เรื่องง่าย ลูกค้ามีความคาดหวังสูง ตลาดเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และต้นทุนก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นเรื่องของการอยู่รอด และนี่คืออุปสรรคทั่วไปบางประการที่สตาร์ทอัพมักเผชิญ:

ทรัพยากรมีจำกัด และภารกิจซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อเริ่มต้นหรือดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก บุคคลหรือทีมส่วนใหญ่ต้องเผชิญกับทรัพยากรที่จำกัด ตั้งแต่บุคลากร เงินทุน ไปจนถึงเวลา ในช่วงเริ่มต้น การจัดการทุกอย่างด้วยตนเองอาจเป็นไปได้ แต่เมื่อขนาดธุรกิจขยายใหญ่ขึ้น คุณอาจพบกับภาระงานที่มากเกินไปและพบว่าเป็นการยากที่จะรักษาประสิทธิภาพในระยะยาวเมื่อรับงานมากเกินไป

• การเขียนและการจัดการเนื้อหา
• การดูแลและสนับสนุนลูกค้า
• ดำเนินการลงโฆษณาและแคมเปญการตลาด
• การประมวลผลคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์
• ติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยรวม

เครื่องมือไม่เชื่อมโยงกัน ข้อมูลกระจัดกระจาย

ปัญหาที่พบได้บ่อยคือ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักใช้เครื่องมือที่ไม่เชื่อมโยงกันมากเกินไป เครื่องมือแต่ละอย่างแก้ปัญหาได้เพียงบางส่วน ทำให้ข้อมูลกระจัดกระจาย ส่งผลให้คุณมีโอกาสพลาดลูกค้าเป้าหมาย ให้บริการลูกค้าผิดเวลา หรือส่งข้อความที่ผิดพลาดได้มากขึ้น

ประสิทธิภาพนั้นวัดไม่ได้ และการตัดสินใจขึ้นอยู่กับอารมณ์

หากไม่มีระบบส่วนกลางสำหรับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล การตัดสินใจส่วนใหญ่จะอาศัยสัญชาตญาณ ซึ่งทำให้ยากต่อการประเมินประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร ผลที่ตามมาคือการใช้จ่ายงบประมาณอย่างสิ้นเปลืองและพลาดโอกาสในการปรับปรุงผลการดำเนินงานของธุรกิจ

• ไม่สามารถประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาได้
• ไม่แน่ใจว่าอีเมลใดที่สร้างยอดขายได้?
• การไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างกลุ่มลูกค้าที่มีมูลค่าสูงได้

เหนื่อยง่าย ขยายขนาดได้ยาก

การขาดระบบยังหมายความว่าคุณต้อง "ทำงานไม่หยุด" ตลอดทั้งวัน การใช้เวลาทั้งวันจัดการงานต่างๆ:

• ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เป็นมาตรฐาน
• ไม่สามารถมอบหมายงานให้ผู้อื่นทำได้
• ไม่สามารถระบุได้ว่าควรให้ความสำคัญกับงานใดก่อน

สถานการณ์ที่ยืดเยื้อเช่นนี้ นำไปสู่การสูญเสียแรงจูงใจ ความเหนื่อยล้า และทำให้การขยายธุรกิจเมื่อจำเป็นเป็นเรื่องยากมาก นอกจากนี้ยังเป็นสาเหตุที่ร้ายกาจและอันตรายที่สุดที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากล้มเหลวก่อนที่จะมีโอกาสเติบโต

GTG CRM: ผู้ช่วยทรงพลังที่เปลี่ยนกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนให้กลายเป็นเรื่องง่าย

GTG CRM เป็นโซลูชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก โดยผสานรวมการดำเนินงานหลักทั้งหมด ช่วยให้เจ้าของธุรกิจประหยัดเวลาในการบริหารจัดการและตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น แทนที่จะต้องจัดการงานประจำวันต่างๆ ดังต่อไปนี้:

รวบรวมกิจกรรมทั้งหมดเข้าด้วยกัน

GTG CRM มอบคุณค่าที่เหนือกว่าด้วยการผสานรวมเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจทั้งหมดของคุณเข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยลดความซับซ้อนของงานและเพิ่มประสิทธิภาพ GTG CRM ช่วยให้คุณสร้างหน้า Landing Page จัดการการตลาดทางอีเมล การส่งข้อความแบบหลายช่องทาง ความสัมพันธ์กับลูกค้า และการตลาดทั้งหมดได้ภายในแพลตฟอร์มเดียว

คุณสามารถดำเนินการทุกอย่างได้ภายในอินเทอร์เฟซเดียว ช่วยลดเวลาในการทำงานและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่เกิดจากความไม่สมดุลของข้อมูล

การรวมฟีเจอร์ต่างๆ ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

ระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

GTG CRM มอบข้อได้เปรียบที่สำคัญแก่ธุรกิจขนาดเล็กด้วยความสามารถในการทำงานอัตโนมัติอันทรงพลัง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยคุณสมบัติอัจฉริยะ ระบบนี้จึงช่วยให้การบำรุงรักษามีประสิทธิภาพสูง มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว และลดต้นทุนการดำเนินงาน

• ตั้งค่ากระบวนการดำเนินการอัตโนมัติ: สร้างขั้นตอนการดูแลลูกค้าอัจฉริยะด้วยเทมเพลตอีเมลสำเร็จรูปของ GTG CRM
• ระบบแนะนำเนื้อหาอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI: แนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยสร้างข้อความที่น่าสนใจโดยไม่ต้องมีทีมงานขนาดใหญ่

AI อัจฉริยะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจได้อย่างรวดเร็ว

การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐาน

แทนที่จะอาศัยสัญชาตญาณ การตัดสินใจทางธุรกิจในปัจจุบันต้องอาศัยข้อมูลที่ชัดเจน GTG CRM นำเสนอระบบรายงานที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาแต่ละแคมเปญได้:

• ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาแต่ละแคมเปญ: ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโฆษณา ช่วยให้ระบุได้ว่าแคมเปญใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และจัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การวัดอัตราการเปิดอีเมล: การติดตามเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดและมีส่วนร่วมกับอีเมลจะช่วยประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาอีเมล ปรับเวลาการส่งให้เหมาะสม และเพิ่มการเข้าถึงลูกค้า
• การประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาที่โพสต์: การวิเคราะห์ระดับการมีส่วนร่วมของโพสต์บนโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าและปรับปรุงกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของตนได้ดียิ่งขึ้น

รายงานโดยละเอียดพร้อมตัวชี้วัดครบถ้วนจาก GTG CRM

สรุป

ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งลังเลที่จะนำเทคโนโลยีมาใช้เนื่องจากกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายสูงและความสะดวกในการใช้งาน แต่ GTG CRM คือคำตอบ แทนที่จะใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์หลายโปรแกรมแยกกัน คุณเพียงแค่ใช้แพลตฟอร์มเดียวที่มีฟังก์ชันครบครัน ใช้งานง่าย และราคาสมเหตุสมผล เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากนัก