เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและการบริการลูกค้าจากแพลตฟอร์มเดียว

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจสมัยใหม่ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ไม่ได้แข่งขันกันเพียงแค่ในด้านไอเดียการโฆษณา เนื้อหาสื่อ หรือผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึง ความเร็วในการดำเนินงาน ความสม่ำเสมอของข้อมูล และความสามารถในการปรับปรุงต้นทุนอย่างต่อเนื่องด้วย

GTG CRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยเฉพาะ ไม่ใช่แค่เครื่องมือบริหารจัดการ แต่เป็น แพลตฟอร์มเชิงกลยุทธ์แบบบูรณาการ ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถ:

• การจัดการเนื้อหาและการมีส่วนร่วมแบบรวมศูนย์ในหลายช่องทาง
• ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาแบบหลายช่องทาง
• เชื่อมโยงแคมเปญของคุณกับหน้า Landing Page เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ
• มุ่งเน้นและจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจากหลายแหล่งที่มา
• ยกระดับการดำเนินงานด้านการตลาดของคุณให้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ลดเวลาในการดำเนินงานลงได้ 30-50% โดย เปลี่ยนจากการดำเนินงานแบบใช้แรงงานคนและกระจัดกระจาย ไปสู่ระบบอัตโนมัติที่โปร่งใสและทำซ้ำได้

การจัดการและการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาแบบหลายช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ – การสร้างเอกลักษณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกัน

ภูมิทัศน์การตลาดแบบหลายช่องทางในปัจจุบัน

ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีตัวตนอยู่บนหลายช่องทางมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น Facebook, Instagram, Zalo… แต่ละช่องทางมีลักษณะเนื้อหา เวลาในการโต้ตอบ และเกณฑ์การประเมินที่แตกต่างกัน หากไม่มีระบบส่วนกลาง:

• พนักงานใช้เวลาส่วนใหญ่ในการสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อโพสต์ แก้ไขเนื้อหา หรือตรวจสอบความคิดเห็น
• ทีมประสบปัญหาในการรักษาความสอดคล้องของข้อความในแบรนด์
• ข้อมูลเชิงโต้ตอบแบบกระจายทำให้การรวบรวมและประเมินประสิทธิผลของเนื้อหาทำได้ยาก

GTG CRM แก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?

GTG CRM มุ่งเน้น การจัดการเนื้อหาและการโต้ตอบจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแพลตฟอร์ม บนแพลฟอร์มเดียว ส่งผลให้:

• จุด ควบคุมส่วนกลาง สำหรับการโพสต์ การกำหนดเวลา การแก้ไข และการติดตามการมีส่วนร่วม
• ความสามารถ ใน การเปรียบเทียบผลลัพธ์ของเนื้อหาจากช่องทางต่างๆ ได้ด้วยภาพ
• บูรณาการตัวชี้วัดการมีปฏิสัมพันธ์ (ยอดวิว ความคิดเห็น การแชร์) เข้าไว้ในมาตรฐานเดียวกันเพื่อประเมินประสิทธิผลของเนื้อหา แทนที่จะพึ่งพาระบบต่างๆ แยกกัน
• มีการใช้ AI ช่วยในการเขียนบทความบล็อก

ผลประโยชน์ที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจ

การรักษา ความสม่ำเสมอของเนื้อหาและการมุ่งเน้นการติดตามการมีส่วนร่วม จะช่วยให้:

• ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานด้วยตนเอง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาทุกชิ้นได้รับการปรับให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้ชมในทุกช่องทาง
• เสริมสร้างการมีส่วนร่วมและการจดจำแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

ด้วย GTG CRM การจัดการเนื้อหาแบบหลายช่องทางจึง มีความเป็นระบบ มีกลยุทธ์ และวัดผลได้มากขึ้น

การจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาแบบหลายช่องทาง – เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการตัดสินใจ

ความท้าทายของการโฆษณาข้ามแพลตฟอร์ม

การโฆษณาบน Facebook แตกต่างจากการโฆษณาบน Google ในหลายด้าน ตั้งแต่เป้าหมายของแคมเปญและกลุ่มเป้าหมาย ไปจนถึงงบประมาณ แต่ละช่องทางได้รับการจัดการอย่างอิสระ:

• การรวบรวมข้อมูลจำเป็นต้องใช้เครื่องมือตัวกลางหลายอย่าง
• ธุรกิจต่างๆ ขาด "ภาพรวม" ที่จะใช้เปรียบเทียบต้นทุน ประสิทธิภาพ และผลตอบแทนจากการลงทุน
• พนักงานมักจะตอบสนองต่อสถานการณ์มากกว่าที่จะวางแผนและปรับปรุงอย่างเป็นระบบ

GTG CRM ให้บริการอะไรบ้าง?

GTG CRM ผสานรวมข้อมูลจากระบบโฆษณาหลายระบบเข้าไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวด้วยเกณฑ์ที่เป็นเอกภาพ ซึ่งช่วยให้:

• ตรวจสอบแคมเปญโฆษณา Facebook และ Google Ads ของคุณได้จากแดชบอร์ดเดียวกัน
• เปรียบเทียบต้นทุน จำนวนการเข้าชม การมีส่วนร่วม และอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อในแต่ละช่องทาง
• ตั้งเป้าหมายการแปลงและติดตามความคืบหน้าแบบเรียลไทม์
• มี AI ที่ช่วยสร้างโฆษณาได้

คุณค่าเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจ

เมื่อข้อมูลโฆษณาได้รับการจัดโครงสร้างและนำเสนออย่างสม่ำเสมอ ธุรกิจต่างๆ จะได้รับประโยชน์ดังนี้:

• การตัดสินใจจัดสรรงบประมาณควรอยู่บนพื้นฐานของข้อมูล ไม่ใช่อารมณ์
• ระบุได้อย่างรวดเร็วว่าแคมเปญใดให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าอย่างแท้จริง
• ปรับเป้าหมายและตัวชี้วัดตามผลการวัดอย่างเป็นระบบ

GTG CRM ไม่เพียงแต่ช่วยติดตามแคมเปญต่างๆ เท่านั้น แต่ยังช่วย แปลงข้อมูลให้กลายเป็นข้อมูลสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นอีกด้วย

หน้า Landing Page แบบบูรณาการ – การสร้างลูกค้าเป้าหมายอัจฉริยะและการวัดผลอย่างครอบคลุม

บทบาทของหน้า Landing Page ในกระบวนการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริง

หน้า Landing Page คือจุดเริ่มต้นที่ลูกค้าจะเข้ามาเยี่ยมชมหลังจากที่พวกเขาได้มีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาหรือโฆษณาต่างๆ Landing Page ที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่จะรวบรวมข้อมูลเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงความต้องการและความปรารถนาของลูกค้าอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม เมื่อเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page แยกแพลตฟอร์มโฆษณาและ CRM ออกจากกัน:

• ข้อมูลลูกค้าไม่สอดคล้องกัน
• การออกแบบ การวัดผล และการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page นั้นเกี่ยวข้องกับขั้นตอนย่อยหลายขั้นตอน
• การวิเคราะห์การแปลงข้อมูลเผชิญกับความท้าทายเนื่องจากข้อมูลกระจัดกระจาย

โซลูชัน GTG CRM

GTG CRM ผสานรวมฟังก์ชันหน้า Landing Page เข้ากับระบบโดยตรง ช่วยให้:

• เชื่อมโยงแคมเปญโฆษณาของคุณกับหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องโดยตรง
• รวบรวมและซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้าเข้าสู่ระบบ CRM ทันทีที่ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มเสร็จ
• ติดตามการเปลี่ยนแปลงทีละขั้นตอนตลอดเส้นทาง ตั้งแต่โฆษณาไปจนถึงการกระทำ
• มี AI ช่วยในการสร้างหน้า Landing Page

ประสิทธิภาพการดำเนินงานได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น

เมื่อหน้า Landing Page เชื่อมโยงกับแคมเปญและระบบ CRM อย่างใกล้ชิด:

• ธุรกิจต่างๆ สามารถวิเคราะห์ “จุดสัมผัส” สำคัญที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมได้
• ลดข้อผิดพลาดในการวัดในการแปลงข้อมูลที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ตรงกัน
• เพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริงโดยปรับจุดเริ่มต้นการใช้งานของลูกค้าให้เหมาะสมโดยอิงจากข้อมูลจริง

GTG CRM เปลี่ยนหน้า Landing Page จากเครื่องมือแบบคงที่ ให้กลายเป็น ส่วนหนึ่งของกระบวนการ Conversion ที่สามารถวัดผลได้และได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เน้นการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า – บริหารจัดการบทสนทนาอย่างเป็นระบบ

การกระจายอำนาจในการจัดการข้อความ

ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ทาง Facebook, Zalo หรือช่องทางอื่นๆ เมื่อแต่ละช่องทางการสื่อสารถูกจัดการแยกกัน:

• เป็นเรื่องยากสำหรับเจ้าหน้าที่ที่จะติดตามประวัติการสนทนาทั้งหมด
• การสร้างกระบวนการตอบสนองตามความต้องการเฉพาะของลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่าย
• บริการลูกค้าหลังการขายหยุดชะงักเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูล

การสรุปบทสนทนาใน GTG CRM

GTG CRM รวบรวมข้อความลูกค้าทั้งหมดจาก Facebook และ Zalo ไว้ในระบบเดียว ส่งผลให้:

• ประวัติการสนทนามีรายละเอียดครบถ้วนและสามารถเข้าถึงได้ง่ายตลอดเวลา
• ความสามารถในการติดป้าย จัดหมวดหมู่ และกำหนดกระบวนการให้ข้อเสนอแนะที่เหมาะสม
• ข้อมูลลูกค้าจะถูกจัดเก็บตามมาตรฐานเพื่อรองรับการดูแลระยะยาว

มูลค่าการดำเนินงาน

เมื่อข้อมูลการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้รับการจัดระเบียบอย่างเป็นระบบ:

• บุคลากรสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
• ธุรกิจต่างๆ รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าเพื่อปรับกลยุทธ์การดูแลลูกค้าของตน
• การสร้างประสบการณ์ลูกค้ากำลังกลายเป็นเรื่องเชิงรุกและใช้ข้อมูลเป็นหลักมากขึ้น

GTG CRM ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ บริหารจัดการบทสนทนาได้ ไม่เพียงแค่ในฐานะการตอบกลับเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การดูแลลูกค้าในระยะยาวอีกด้วย

สรุป: แพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เพื่อการตลาดและ CRM ที่มีประสิทธิภาพ

GTG CRM คือ แพลตฟอร์มการบูรณาการเชิงกลยุทธ์ ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) สามารถ:

• การจัดการเนื้อหาและการโต้ตอบแบบหลายช่องทางภายในระบบเดียว
• ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาแบบหลายช่องทางโดยอิงจากข้อมูลมาตรฐาน
• เชื่อมต่อแคมเปญของคุณกับหน้า Landing Page เพื่อรวบรวมและดูแลลูกค้าเป้าหมาย
• มุ่งเน้นการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกด้านไปที่การปรับปรุงคุณภาพการบริการ

แต่ละฟีเจอร์ไม่ได้ทำงานแยกจากกัน แต่เชื่อมโยงกันอย่างครอบคลุมภายในเวิร์กโฟลว์ข้อมูล ซึ่งช่วย ลดเวลาหยุดทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ และสร้างรากฐานสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืน

ยกระดับการตลาดและ CRM ของคุณด้วย GTG CRM

หากเป้าหมายของคุณคือ:

• การจัดการการตลาดอย่างเป็นระบบ
• การประเมินผลการปฏิบัติงานโดยอ้างอิงจากข้อมูลมาตรฐาน
• การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงานและบุคลากร
• ปรับปรุงคุณภาพประสบการณ์ของลูกค้า

GTG CRM คือโซลูชันที่จะช่วยให้คุณเปลี่ยนเป้าหมายเหล่านี้ให้กลายเป็นความจริงได้

สัมผัสประสบการณ์การใช้งาน GTG CRM วันนี้ และรับรู้ถึงความแตกต่างในการดำเนินงานและผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ