แทนที่จะ "แจก" โปรโมชั่น 50% ธุรกิจสามารถปรับแต่งข้อเสนอได้ เช่น ส่ง บัตรกำนัลแยกต่างหากให้กับกลุ่มที่ซื้อในวันคริสต์มาสที่ผ่านมา ปี, หรือ แนะนำผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลสำหรับลูกค้า VIP

จาก “ส่วนลดสุดคุ้ม” สู่ “ราคาที่ใช่” นั่นคือการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจที่ชาญฉลาด

ประสบการณ์ – ปัจจัยสำคัญในช่วงเปลี่ยนผ่านสู่ลูกค้า

ลูกค้าในช่วงปลายปีไม่มีเวลาอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์อีกต่อไป

พวกเขาตัดสินใจโดยพิจารณาจาก ประสบการณ์แบบทันที: เว็บไซต์ที่โหลดเร็ว แบบฟอร์มลงทะเบียนสั้น อินเทอร์เฟซที่ดึงดูดใจ และข้อความตอบกลับที่รวดเร็ว ข่าว

GTG CRM ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์นี้โดย:

• สร้าง หน้า Landing Page แบบลากและวาง ผสานรวม AI, เพิ่มประสิทธิภาพ SEO, แสดงแบบฟอร์มและแชทบอทในหน้าเดียวกัน
• เชื่อมต่อ กล่องจดหมายรวม: รวบรวมข้อความจาก Zalo, Facebook, Gmail, WhatsApp... เพื่อให้พนักงานตอบกลับ ทันที
• เปิดใช้งาน แชทสด ด้วย AI เพื่อแนะนำคำตอบ มั่นใจได้ว่าไม่พลาดลูกค้าในช่วงเวลาเร่งด่วน

ประสบการณ์ที่สม่ำเสมอตั้งแต่การโฆษณา → หน้า Landing Page → คำติชม → คำสั่งซื้อ คือความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง “ระบบ” และธุรกิจที่ “ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์”

การวัดผล - สร้างแรงผลักดันสู่การเติบโต

หากไม่มีข้อมูลที่แม่นยำ ธุรกิจก็จะ “คาดเดา” ไม่ได้ “ดำเนินการ”

ในช่วงฤดูการขาย ความเร็วในการตัดสินใจเป็นสิ่งสำคัญ แต่การตัดสินใจ ต้องอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลจริง: อัตราการแปลงลูกค้า, รายได้จากแคมเปญ, อัตรากำไร, ความถี่ ของการซื้อซ้ำ

GTG CRM มีแดชบอร์ดการตลาด – การขาย – ระบบอัตโนมัติ เพื่อช่วย:

• ธุรกิจ ติดตามประสิทธิภาพของแต่ละกลยุทธ์ (Flash Sale, บัตรกำนัล, ของขวัญ ตั้งค่า ซื้อ 1 แถม 1) แบบเรียลไทม์
• วัดผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ของแต่ละช่องทางโฆษณา
• เปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างสาขาหรือพนักงานขาย

ดังนั้น ผู้จัดการจึงไม่จำเป็นต้อง “เดาว่าแคมเปญใดมีประสิทธิภาพ” อีกต่อไป แต่สามารถ พิสูจน์ด้วยข้อมูล

การวิเคราะห์เชิงลึก: 3 กลุ่มกลยุทธ์หลัก และวิธีที่ธุรกิจสามารถปรับใช้ อย่างชาญฉลาดมากขึ้น

กลยุทธ์การขายปลายปีสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท กลุ่มหลัก — และแต่ละกลุ่มจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการสนับสนุนของเครื่องมือ CRM และเครื่องมืออัตโนมัติ

กลุ่มที่ 1 – กระตุ้นความต้องการทันที (ส่วนลด, ลดราคาแบบแฟลช, จัดส่งฟรี)

นี่คือกลุ่มกลยุทธ์ “รวดเร็วทันใจ” — สร้างรายได้ง่าย แต่กำไรก็ลดลงง่ายเช่นกัน

ดังนั้น สิ่งสำคัญคือ ติดตามต้นทุนแต่ละหน่วย (CPC, CPA, AOV) และ อัตราการแปลงจริงบนหน้า Landing Page

ตัวอย่างทั่วไปของแบรนด์ Neiman Marcus (สหรัฐอเมริกา) – ลดราคาแบบแฟลช 24 ชั่วโมง และ พลังของข้อความ

แบรนด์แฟชั่นสุดหรูอย่าง Neiman Marcus เคยจัดแคมเปญ “อย่ากดเลื่อนเวลา” - ลดสูงสุด 75% ในเวลาเพียง 24 ชั่วโมง

แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จได้ด้วยปัจจัยสามประการ:

• ข้อความสั้น - หนักแน่น - ใช้งานได้จริง
• ความเร่งด่วนที่ชัดเจน
• อีเมล + รูปภาพและ CTA ที่ซิงค์กันบนหน้า Landing Page

ผลลัพธ์: อัตรา CTR ของอีเมลเพิ่มขึ้น 4.7 เท่า รายได้ 1 วันเท่ากับ 5 วันปกติ

GTG CRM สามารถ ช่วยสร้างแคมเปญนี้ด้วย:

• Landing Page AI: สร้างหน้า Flash Sale พร้อมตัวจับเวลาถอยหลังอัตโนมัติ
• Email Builder AI: เขียนอีเมล 3 ฉบับ (เปิด – เตือนกลางคัน – เตือนวันหมดอายุ)
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: หลังจาก 48 ชั่วโมง จะส่งข้อเสนอ "คืนยอดซื้อ" ให้กับผู้ที่ยังไม่ได้ซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติ
• แดชบอร์ด: ติดตามรายได้ต่อชั่วโมงและอัตราการแปลงแบบเรียลไทม์

ที่ GTG CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่า ช่องทางการขายที่ชัดเจน: การโฆษณา → แบบฟอร์ม → คำสั่งซื้อ → CRM

จากนั้น แต่ละคลิกจะถูกบันทึกและแปลงเป็นรายได้เฉพาะ

แทนที่จะดูแค่ “คำสั่งซื้อวันนี้” ธุรกิจต่างๆ จะเห็นภาพรวมทั้งหมด: ที่มาของลูกค้า จำนวนครั้งที่ลูกค้าติดต่อ และกลับมาใช้บริการอีกหรือไม่

กลุ่มที่ 2 – การดูแลและเพิ่มมูลค่า (ความภักดี, คูปอง, รีมาร์เก็ตติ้ง)

ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่มักจะสูงกว่า 5 เท่าเพื่อรักษาลูกค้าเดิมไว้

ดังนั้น หลังจากช่วงลดราคาหลัก ธุรกิจต่างๆ จึงจำเป็นต้อง รีมาร์เก็ตติ้งและการดูแลแบบอัตโนมัติ เครือร้านค้า เพื่อเปลี่ยนลูกค้าประจำให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ Boots (สหราชอาณาจักร) จะเน้นโปรแกรมสะสมคะแนนอัจฉริยะ

เครือร้านค้าปลีกเวชภัณฑ์ Boots สหราชอาณาจักร ได้นำ “คะแนนสุขภาพและความงาม” มาใช้ โดยมอบ 5 ปอนด์สำหรับทุกการสั่งซื้อ 30 ปอนด์

แต่ความแตกต่างคือ พวกเขาไม่ได้แค่ให้คะแนน แต่ ส่งอีเมลส่วนตัวตามพฤติกรรมการซื้อ (เช่น “คุณเกือบจะถึงจุดแลกรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่คุณชื่นชอบแล้ว”)

ผลลัพธ์: อัตราการคืนสินค้าภายใน 90 วันเพิ่มขึ้น 63% รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าเพิ่มขึ้น 27%

สำหรับแคมเปญนี้ GTG CRM มอบ:

• การแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วย CRM: จัดกลุ่มลูกค้าตามมูลค่าการสั่งซื้อ พฤติกรรม และความถี่
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: ส่งข้อความ/อีเมล “คุณเหลือ 20 คะแนน – หมดอายุ 31/12”
• วัตถุ CRM – ความภักดี: สะสมคะแนน แลกรับของขวัญ และแสดงระดับสมาชิกในแดชบอร์ด
• ข้อมูลรีมาร์เก็ตติ้ง: ส่งออกไฟล์ลูกค้า “VIP” เพื่อโฆษณาซ้ำบน Facebook หรือ Google Ads
• ด้วย GTG CRM ธุรกิจไม่จำเป็นต้องมี แพลตฟอร์มที่ซับซ้อนเช่น Salesforce เพื่อดำเนินการ Loyalty ทุกอย่างรวมอยู่ในระบบเดียว

จากนั้น ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่ "ปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว" แต่ยัง สร้างฐานลูกค้าที่ยั่งยืน ช่วยรักษาเสถียรภาพรายได้ในช่วงต้นปี แม้ว่าตลาดจะเงียบเหงา

กลุ่มที่ 3 – การสร้างแบรนด์ที่เปี่ยมด้วยอารมณ์ (อีเวนต์, มินิเกม, แคมเปญวันหยุด)