ในโลกของการขายออนไลน์ สิ่งที่ยากที่สุดไม่ใช่การขายครั้งแรก แต่เป็นการทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำเป็นครั้งที่สองและสาม GTG CRM อยากจะแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของ Linh's Closet ร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่นขนาดเล็กที่มีพนักงานเพียงสองคน ซึ่งสามารถเพิ่มรายได้เป็นสองเท่าใน 3 เดือนด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติในกระบวนการขายและการดูแลลูกค้า

ฉากหลัง: ในยุคที่ทุกอย่างทำด้วยมือ

ก่อนที่จะรู้จัก GTG CRM ลินห์และหุ้นส่วนของเธอขายเสื้อผ้าสตรีผ่าน Facebook และ Shopee ทุกวันพวกเขาต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

• ฉันได้ตอบข้อความสอบถามเกี่ยวกับราคา ขนาด และจำนวนสินค้าในสต็อกไปแล้วหลายร้อยข้อความด้วยตนเอง
• บันทึกข้อมูลลูกค้าโดยใช้ Excel และอัปเดตข้อมูลด้วยตนเอง
• ส่งข้อความขอบคุณ แจ้งเตือนการจัดส่ง ข้อเสนอพิเศษในวันเกิด - ทั้งหมดนี้ทำด้วยมือ

ลินห์ให้สัมภาษณ์กับ GTG CRM ว่า "เราใช้เวลาทั้งวันตอบคำถามลูกค้าและจดบันทึก จนลืมลูกค้าเก่า และตามลูกค้าใหม่ไม่ทัน"

ด้วยเหตุนี้ แม้จะมีฐานลูกค้าที่มั่นคง แต่รายได้กลับเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย เนื่องจากไม่มีเวลาเพียงพอที่จะตอบข้อความอย่างทันท่วงทีและให้การดูแลติดตามผลแก่ลูกค้าเก่า

จุดเปลี่ยน: เมื่อหลินค้นพบ GTG CRM

หลังจากศึกษาเครื่องมือบริหารจัดการการขายมากมาย ลินห์เลือก GTG CRM เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว ได้แก่ การส่งข้อความหลายช่องทาง การสร้างหน้า Landing Page การดูแลลูกค้าอัตโนมัติ และการจัดเก็บข้อมูล

ภายในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ เธอเข้าใจและนำแพลตฟอร์มไปประยุกต์ใช้กับกระบวนการทางธุรกิจของเธอได้:

1. สร้างหน้า Landing Page เพื่อเปิดตัวคอลเลกชันใหม่

แทนที่จะโพสต์ลงเฟซบุ๊กเฉยๆ ลินห์ใช้ เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page ด้วย AI ของ GTG CRM เพื่อสร้างเพจที่แสดงคอลเลกชัน "Everyday Chic" ของเธอ:

• เนื้อหาส่วนใหญ่ในหน้า Landing Page สร้างขึ้นโดยใช้ AI
• แสดงสินค้าทั้งหมดที่มีจำหน่ายบนหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับ SEO อย่างเต็มที่
• เชื่อมต่อ Messenger, Zalo และ Live Chat เพื่อให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลได้โดยตรง
• จะมีแบบฟอร์มติดต่อให้ลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนตัวอยู่เสมอ

ผลลัพธ์: หน้า Landing Page ดังกล่าวมีอัตราการแปลง (Conversion Rate) อยู่ที่ 11.8% ซึ่งสูงกว่าโพสต์ Facebook ทั่วไปถึงสามเท่า

ดูเพิ่มเติม: หน้า Landing Page ที่ปรับแต่งเพื่อ SEO: กุญแจสำคัญสู่การเติบโตและการเอาชนะใจทั้ง Google และลูกค้า

2. ลงโฆษณาด้วยตนเอง

แทนที่จะจ้างบริษัทภายนอกหรือเรียนหลักสูตรโฆษณาบน Facebook เพิ่มเติม ลินห์เลือกใช้ GTG CRM เป็นแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้เธอจัดการโฆษณาได้ง่ายขึ้น

ด้วย GTG CRM ลินห์สามารถสร้างเนื้อหาและรูปภาพโดยใช้ AI ได้อย่างง่ายดาย ทำให้ได้โพสต์ที่ดูดีและสม่ำเสมอโดยไม่ต้องเสียเวลามาก อินเทอร์เฟซการตั้งค่าโฆษณาที่เรียบง่ายเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ด้านการโฆษณามาก่อน

นอกจากนี้ GTG CRM ยังรวบรวมประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาแต่ละแคมเปญไว้ในรายงานเดียว ช่วยให้สามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มเดียว

ดูเพิ่มเติม: การเลือกคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมสำหรับ Google Ads ตั้งแต่เริ่มต้นสามารถช่วยคุณประหยัดงบประมาณได้ถึง 70%

3. ระบบดูแลลูกค้าหลังการขายแบบอัตโนมัติ

Linh ได้เปิดใช้งานลำดับการทำงานอัตโนมัติใน GTG CRM แล้ว:

• วันที่ 0: ส่งอีเมลขอบคุณลูกค้าที่กรอกแบบฟอร์ม
• วันที่ 7: ส่งอีเมลพร้อม "คำแนะนำการแต่งกายตามฤดูกาล"
• วันที่ 30: อีเมลที่มีรหัสส่วนลด 15%

ทุกอย่างทำงานโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ ลินห์ไม่จำเป็นต้องจำลูกค้าแต่ละรายหรือส่งข้อความแต่ละข้อความด้วยตนเองอีกต่อไป

4. จัดการการส่งข้อความหลายช่องทางด้วยระบบส่งข้อความ AI

GTG CRM รวบรวมข้อความจาก Facebook, Zalo และ Gmail ไว้ในที่เดียว และยังมีระบบแนะนำการตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI ในกรณีที่คุณคิดไม่ออก

ส่งผลให้เวลาในการตอบสนองลดลงจาก 15 นาทีเหลือเพียง 2 นาที และลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการให้ความสำคัญมากขึ้น

ผลลัพธ์หลังจาก 3 เดือน

หลังจากใช้งาน GTG CRM เพียง 3 เดือน ร้าน Linh's Closet ก็ประสบความสำเร็จอย่างน่าพอใจ:

ที่น่าทึ่งยิ่งกว่านั้นคือ ทีมงานทั้งหมดมีเพียงสองคนเท่านั้น และ GTG CRM ช่วยให้พวกเขาดำเนินงานได้อย่างมืออาชีพเหมือนร้านค้า โดยไม่จำเป็นต้องขยายจำนวนพนักงาน

GTG CRM - โซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กดำเนินงานได้อย่างมืออาชีพ

GTG CRM ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจแบบลีน – ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง คุณก็สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

• สร้างหน้า Landing Page สำหรับการขาย ด้วยเนื้อหาที่สร้างโดย AI และปรับแต่งให้เหมาะสมกับ SEO
• รวบรวมข้อความจากหลายช่อง ทางไว้ในกล่องข้อความเดียว
• ส่ง อีเมลและข้อความบริการลูกค้า โดยอัตโนมัติ
• ติดตาม ประสิทธิภาพการโฆษณา รายได้ และอัตราผลตอบแทน

GTG CRM ไม่ได้ทำหน้าที่ขายแทนคุณ แต่ช่วยให้คุณขายได้ง่ายขึ้น เร็วขึ้น และชาญฉลาดขึ้น

สรุป

ร้าน Linh's Closet เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีทีมขนาดใหญ่เพื่อทำการตลาดที่ดี เพียงแค่มีระบบที่ชาญฉลาดก็พอแล้ว หากคุณทำธุรกิจออนไลน์ด้วย GTG CRM ก็สามารถช่วยคุณเริ่มต้นเส้นทางนั้นได้: จากร้านค้าเล็กๆ สู่แบรนด์ที่น่าจดจำ