เมื่อต้นทุนการโฆษณาเพิ่มขึ้นโดยไม่สามารถติดตามแหล่งที่มาของลูกค้าที่นำมาซึ่งผลกำไรที่แท้จริง ธุรกิจต่างๆ จะเข้าใจว่า: การเติบโตของมนุษย์ได้มาถึงขีดจำกัดแล้ว ต้องเปลี่ยนไปสู่การเติบโตที่ขับเคลื่อนโดยระบบ

จุดเปลี่ยน: เมื่อธุรกิจบริการเริ่ม "คิดด้วยข้อมูล"

Anh Khoa Travel เลือก GTG CRM ไม่ใช่เพื่อ "มีซอฟต์แวร์การจัดการอื่น" แต่เพื่อ สร้างวิธีการทำงานใหม่

แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ "การจัดการลูกค้า" พวกเขามุ่งเป้าไปที่เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่า นั่นคือ การสร้างระบบปฏิบัติการที่เป็นหนึ่งเดียว ตอบสนองฉับไว และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สิ่งแรกที่เปลี่ยนไปคือความเร็ว

ใน ในอุตสาหกรรมรถเช่า ความเร็วในการตอบกลับคือโอกาสในการสร้างรายได้ ลูกค้าสอบถามราคาทัวร์ดาลัต หากไม่มีการตอบกลับภายใน 10 นาที แสดงว่าลูกค้าจองทัวร์ที่อื่นไปแล้ว

เมื่อใช้ GTG CRM การสนทนาทั้งหมดจาก Facebook, Zalo และเว็บไซต์จะถูกรวมไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว พนักงานไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชันอีกต่อไป และที่สำคัญคือ AI รองรับการแนะนำคำตอบที่เหมาะสมในกล่องแชท ช่วยลดเวลาตอบกลับเฉลี่ยจาก 45 นาทีเหลือ 13 นาที

แต่ความเร็วเป็นเพียงจุดเริ่มต้น การเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นคือวิธีที่ธุรกิจ มองเห็น – จากชุดงานที่แยกจากกัน ไปสู่กระบวนการที่วัดผลได้

แทนที่จะ "ติดตามใครก็ตามที่จำได้ว่าลูกค้าคนไหน" GTG CRM จะสร้างเส้นทางการขายที่ชัดเจน: ลูกค้าใหม่, ลูกค้าที่เสนอราคา, รอการยืนยัน, จอง, และดำเนินการเสร็จสิ้น แต่ละขั้นตอนจะถูกบันทึกโดยระบบ เตือนความจำ และติดตามอัตราการแปลงลูกค้า หลังจาก 3 เดือน อัตราการตอบสนองของลูกค้าหลังจากได้รับใบเสนอราคาเพิ่มขึ้นจาก 38% เป็น 67%

จากนั้น Anh Khoa Travel จึงเริ่ม เปลี่ยนจากการตอบสนองเป็นเชิงรุก

ด้วย AI Landing Page Builder พวกเขาสามารถสร้างหน้า "จองรถด่วน" ได้ภายใน 15 นาที รวบรวมข้อมูลลูกค้า และอัปโหลดไปยัง CRM โดยตรง ในขณะเดียวกัน เวิร์กโฟลว์จะส่งอีเมลยืนยัน ข้อเสนอ และการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไปสองสามวัน ซึ่งกระบวนการดูแลลูกค้าทั้งหมดจะเกิดขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มบุคลากร

การสร้าง Landing Page ง่ายขึ้นด้วย GTG CRM

คุณค่าที่แท้จริงของระบบดิจิทัล การเปลี่ยนแปลง

เมื่อมองย้อนกลับไปหลังจากดำเนินการมาสามเดือน ตัวเลขเหล่านี้สามารถยืนยันได้ด้วยตัวเอง:

• ระยะเวลาตอบกลับลดลง 70%
• อัตราการตอบกลับของลูกค้าเพิ่มขึ้น 76%
• จำนวนการจองรายเดือนเพิ่มขึ้น 42%
• อัตราการกลับมาใช้บริการของลูกค้าเพิ่มขึ้น 2.5 เท่า

แต่คุณค่าที่ยิ่งใหญ่กว่านั้นอยู่ที่ การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการทำงาน

ในขณะที่ก่อนหน้านี้ พนักงานทุกคนทำงานโดยอาศัยนิสัยส่วนตัว แต่ตอนนี้พวกเขาทำงานกับข้อมูล – รู้ว่าลูกค้ารายใดอยู่ในขั้นตอนใด รู้ว่าเมื่อใดควรติดตามผล และรู้ว่าพฤติกรรมใดที่ขับเคลื่อน การแปลง

ธุรกิจไม่ได้พึ่งพา "ความทรงจำ" อีกต่อไป แต่พึ่งพา "ระบบความจำ"

ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความเป็นมืออาชีพอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใด พวกเขาก็ยังคงได้รับคำติชมอย่างต่อเนื่อง และถูกเรียกชื่อทุกครั้งที่กลับมา

โดยพื้นฐานแล้ว นี่ไม่ใช่แค่แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ แต่เป็น การเปลี่ยนแปลงความคิดเชิงการจัดการ: จากการดำเนินการด้วยตนเองไปสู่การดำเนินการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

GTG CRM และบทเรียนสำหรับธุรกิจบริการในเวียดนาม

ในอุตสาหกรรมบริการที่ให้ความสำคัญกับความเร็วในการตอบสนองเป็นอย่างมากและ ประสบการณ์, ความได้เปรียบในการแข่งขันไม่ได้อยู่ที่จำนวนพนักงาน แต่อยู่ที่ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลและตอบสนองในฐานะองค์กรที่เป็นหนึ่งเดียว

เมื่อทุกข้อความ การเดินทาง และการตอบกลับถูกเก็บไว้ในแพลตฟอร์มเดียวกัน ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถ ดำเนินงานได้อย่างราบรื่นเช่นเดียวกับบริษัทขนาดใหญ่

การประมวลผลช่วยให้พนักงานใหม่ปรับตัวเข้ากับองค์กรได้อย่างรวดเร็ว ข้อมูลช่วยให้ผู้จัดการคาดการณ์และขยายสาขาได้โดยไม่ต้องกลัว “ระบบล้มเหลว”

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในบริบทที่ตลาดเวียดนามกำลังเข้าสู่ช่วงของ “การสร้างข้อมูลของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม” – ซึ่งซอฟต์แวร์ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือ แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานในการดำเนินงาน

บทสรุป: ไม่ใช่การแทนที่คนด้วยเครื่องจักร แต่เป็นการช่วยให้คนทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

สำหรับหลาย ๆ คน การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลยังคงเป็นแนวคิดที่ห่างไกล แต่สำหรับธุรกิจอย่าง Anh Khoa Travel นี่คือเรื่องจริง: เมื่อผู้คนเริ่มไว้วางใจข้อมูล พวกเขาจะทำงานได้ดีขึ้น เร็วขึ้น และตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น

GTG CRM ไม่เพียงแต่ช่วยจัดการลูกค้าเท่านั้น แต่ยังกลายเป็น “แกนหลักในการดำเนินงาน” ที่ข้อมูล กระบวนการ และผู้คนเชื่อมโยงกัน

และเมื่อเป็นเช่นนั้น ธุรกิจขนาดเล็กจะไม่เป็น “รองบ่อน” อีกต่อไป แต่เป็นองค์กรที่สามารถ เติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดที่ผันผวน

“ผมไม่คิดว่าซอฟต์แวร์จะสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผมได้

แต่ GTG CRM ทำให้ลูกค้ามีความน่าเชื่อถือมากขึ้น พนักงานมีความกระตือรือร้นมากขึ้น และธุรกิจของผมสามารถเติบโตอย่างยั่งยืนได้ มากขึ้น”

— Anh Khoa ผู้ก่อตั้ง Anh Khoa Travel

คุณอยู่ในธุรกิจรถเช่า ทัวร์ หรือบริการขนส่งใช่ไหม

อย่าแค่ขายทริป — เริ่มสร้างประสบการณ์การเดินทางของลูกค้าได้เลย

ทดลองใช้ GTG CRM ฟรี 14 วัน เพื่อดูว่าธุรกิจของคุณจะตอบสนองได้รวดเร็ว แม่นยำ และเป็นมืออาชีพมากขึ้นได้อย่างไร — เริ่มต้นวันนี้