ทีม GTG CRM
532 ยอดดู
สารบัญ
ในแต่ละปี เงินงบประมาณโฆษณาหลายพันล้านดอลลาร์สูญเปล่าไปเพราะธุรกิจต่างๆ ใช้โฆษณา Facebook และ Google Ads แต่ขาดระบบการบูรณาการข้อมูล ไม่สามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่แท้จริงได้ และสูญเสียลูกค้าเป้าหมายในช่วงการส่งต่อข้อมูลระหว่างฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย GTG CRM ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างครบวงจร – แพลตฟอร์มเดียวที่บูรณาการวงจรการโฆษณาทั้งหมด ตั้งแต่การวิจัยคำหลักและการสร้างเนื้อหาด้วย AI ไปจนถึงการดำเนินการแคมเปญ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การดูแลลูกค้า และการปิดการขาย บทความนี้จะวิเคราะห์ข้อดีของการใช้ Google Ads และ Facebook Ads บน GTG CRM อย่างละเอียด
ความเป็นจริงคือ ธุรกิจส่วนใหญ่ดำเนินแคมเปญโฆษณาแบบกระจัดกระจาย: Google Ads Console อยู่ในที่หนึ่ง Facebook Ads Manager อยู่ในอีกที่หนึ่ง ข้อมูลลูกค้าเก็บไว้ในสเปรดชีต และทีมขายได้รับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายผ่านทางอีเมลหรือ Zalo ผลที่ตามมาคือ ไม่มีใครรู้ว่าแคมเปญไหนสร้างรายได้จริง ๆ งบประมาณถูกใช้ไปอย่างเปล่าประโยชน์กับคีย์เวิร์ดหรือกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และพลาดโอกาสทางธุรกิจไปทุกวัน GTG CRM เข้ามาแก้ไขรูปแบบการทำงานแบบกระจัดกระจายนี้ โดยนำการดำเนินงานด้านการโฆษณาทั้งหมดมารวมไว้ในระบบนิเวศเดียวที่มีข้อมูล CRM เป็นศูนย์กลาง
การบริหารจัดการโฆษณา Google Ads อย่างมีประสิทธิภาพนั้นไม่ใช่แค่การตั้งราคาประมูลเท่านั้น GTG CRM มีชุดเครื่องมือ Google Ads ที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ บรรลุอันดับสูงในผลการค้นหาด้วยต้นทุนที่เหมาะสมที่สุด
GTG CRM ผสานรวม AI เข้ากับระบบจัดการแคมเปญ โดยทำการวิจัยและแนะนำคำหลักโดยตรง เพียงแค่ป้อน URL ของเว็บไซต์หรือคำหลักหลักเพียงไม่กี่คำ ระบบก็จะแนะนำคำหลักที่เกี่ยวข้องมากมายพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการค้นหา ระดับการแข่งขัน และต้นทุนต่อคลิกโดยประมาณโดยอัตโนมัติ
ฟีเจอร์การกรองด้วย AI จะแนะนำคำหลักที่มีโอกาสในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าสูงที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเสียเงินงบประมาณไปกับคำหลักที่มีปริมาณการเข้าชมสูงแต่ไม่ก่อให้เกิดยอดขาย

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดของ GTG CRM คือความสามารถในการวิเคราะห์คู่แข่งบน Google Search โดยอัตโนมัติ ระบบจะสแกนหน้าผลการค้นหา (SERPs) เพื่อระบุคู่แข่งที่ลงโฆษณาด้วยคำหลักเดียวกันกับคุณ โดยวิเคราะห์ชื่อ คำอธิบาย และหน้า Landing Page เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก
กระบวนการวิเคราะห์ทำงานแบบอะซิงโครนัส โดยผลลัพธ์จะถูกจัดเก็บไว้เป็นเวลา 6 เดือนเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย ทำให้คุณสามารถติดตามกลยุทธ์ของคู่แข่งได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม

การเขียนข้อความโฆษณาที่ดึงดูดใจไม่ใช่เรื่องที่ใช้เวลานานอีกต่อไปแล้ว GTG CRM ผสานรวม AI เพื่อแนะนำชื่อและคำอธิบายโฆษณาของ Google ที่เหมาะสมสำหรับแต่ละกลุ่มโฆษณา สอดคล้องกับข้อจำกัดด้านจำนวนตัวอักษรของ Google และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อคะแนนคุณภาพสูงสุด
คุณสามารถสร้างเนื้อหาหลายรูปแบบพร้อมกันสำหรับการทดสอบ A/B จากนั้นปล่อยให้ระบบเรียนรู้โดยอัตโนมัติจากข้อมูลประสิทธิภาพในโลกแห่งความเป็นจริง

GTG CRM รองรับแคมเปญโฆษณา Google Ads ทุกประเภทอย่างเต็มรูปแบบ ได้แก่ การค้นหา การแสดงผล Performance Max การช้อปปิ้ง และวิดีโอ คุณสามารถสร้าง แก้ไข หยุดชั่วคราว หรือลบแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และคำหลักได้โดยตรงภายใน GTG CRM
ฟีเจอร์โหมดร่างช่วยให้คุณเตรียมแคมเปญที่สมบูรณ์ก่อนเผยแพร่ และการแสดงตัวอย่างโฆษณาจะแสดงให้เห็นว่าโฆษณาของคุณจะมีลักษณะอย่างไรบน Google Search หรือเครือข่ายดิสเพลย์ ก่อนที่คุณจะใช้จ่ายเงิน

GTG CRM อนุญาตให้ปรับงบประมาณโดยอัตโนมัติตามตารางเวลาที่กำหนด เช่น เพิ่มการใช้จ่ายในช่วงสุดสัปดาห์ ลดการใช้จ่ายในช่วงดึก หรือเพิ่มการใช้จ่ายอย่างมากในช่วงวันหยุดเทศกาล วันแบล็กฟรายเดย์ และวันที่ 11 พฤศจิกายน
ฟีเจอร์การปรับตามฤดูกาลช่วยให้ระบบการประมูลของ Google สามารถคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่ปกติ ช่วยหลีกเลี่ยงการพลาดโอกาสหรือการใช้จ่ายเกินงบประมาณ
ธุรกิจที่มีแคมเปญ Google Ads หลายแคมเปญสามารถสร้างกลยุทธ์การเสนอราคาที่ใช้ร่วมกันใน GTG CRM เพื่อใช้เป้าหมายร่วมกัน เช่น CPA เป้าหมาย ROAS เป้าหมาย หรือการเพิ่มจำนวนการแปลงให้สูงสุด
การรวบรวมข้อมูลจากแคมเปญต่างๆ ช่วยให้ระบบเรียนรู้ของ Google เรียนรู้ได้เร็วขึ้นและปรับแต่งได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้ GTG CRM ยังรองรับการตั้งค่าและจัดการการดำเนินการแปลง การแปลงที่ได้รับการปรับปรุง และรายการรีมาร์เก็ตติ้งโดยตรงจากอินเทอร์เฟซการจัดการ

GTG CRM นำเสนอรายงานคำค้นหาโดยละเอียด ซึ่งแสดงคำค้นหาที่ผู้ใช้พิมพ์จริงก่อนคลิกโฆษณาของคุณ
การเพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงลบเพื่อกรองการเข้าชมที่ไม่เกี่ยวข้องนั้นทำได้ง่าย ช่วยประหยัดงบประมาณโฆษณาต่อเดือนได้อย่างมาก
Facebook Ads เป็นช่องทางการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าตามข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรม GTG CRM ยกระดับประสบการณ์การใช้งาน Facebook Ads ด้วยชุดฟีเจอร์การสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำซึ่งใช้ข้อมูลจาก CRM เป็นพื้นฐาน
GTG CRM ผสานรวม AI Image Studio เพื่อช่วยสร้างภาพโฆษณาแบบมืออาชีพได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที คุณเพียงแค่บรรยายไอเดียของคุณด้วยข้อความ และระบบ AI จะสร้างภาพหลายตัวเลือกที่เข้ากับแบรนด์ของคุณและมีขนาดที่เหมาะสมสำหรับการแสดงผลบน Facebook ทุกรูปแบบ (Feed, Stories, Reels)

ไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านการออกแบบกราฟิก ไม่จำเป็นต้องจ้างนักออกแบบภายนอก เพราะภาพทั้งหมดถูกสร้างขึ้นโดยตรงใน GTG CRM และพร้อมที่จะอัปโหลดไปยังแคมเปญได้ทันที
ปัจจุบันโฆษณาวิดีโอเป็นรูปแบบโฆษณาที่มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงที่สุดบน Facebook และ Instagram GTG CRM ผสานรวม AI Video Studio ช่วยให้คุณสร้างโฆษณาวิดีโอจากสคริปต์ รูปภาพสินค้า หรือเทมเพลตที่มีอยู่แล้ว ระบบ AI จะสร้างเสียงพากย์ เพิ่มเพลงประกอบ คำบรรยาย และปรับอัตราส่วนภาพให้เหมาะสมกับการแสดงผลแต่ละจุดโดยอัตโนมัติ
ด้วยเหตุนี้ วิดีโอโฆษณาที่ดูเป็นมืออาชีพจึงถูกสร้างขึ้นได้ภายในไม่กี่นาที แทนที่จะใช้เวลาหลายวัน

นอกจากรูปภาพและวิดีโอแล้ว GTG CRM ยังรองรับการสร้างเนื้อหาข้อความด้วย AI สำหรับโฆษณา Facebook อีกด้วย ตั้งแต่หัวข้อที่ดึงดูดใจและข้อความหลักที่น่าสนใจ ไปจนถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าดึงดูดใจ ทั้งหมดนี้ได้รับการแนะนำโดย AI โดยอิงจากเป้าหมายของแคมเปญ กลุ่มเป้าหมาย และผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ
คุณสามารถสร้างเนื้อหาหลากหลายรูปแบบได้หลายสิบแบบพร้อมกันสำหรับการทดสอบครีเอทีฟแบบไดนามิก โดยไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการเขียนใหม่ทั้งหมด

ออกแบบแบบฟอร์มขอข้อมูลลูกค้าเป้าหมายบน Facebook ด้วยช่องข้อมูลที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่โดยตรงภายใน GTG CRM โดยไม่จำเป็นต้องเข้าถึง Facebook Business Manager
แบบฟอร์มขอข้อมูลลูกค้าเป้าหมายทุกแบบจะเชื่อมต่อกับเว็บฮุคแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ ทำให้มั่นใจได้ว่าการส่งแบบฟอร์มแต่ละครั้งจะซิงโครไนซ์กับ CRM ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที หมดปัญหาเรื่องข้อมูลลูกค้าเป้าหมายสูญหายเพราะช่องว่างอีกต่อไป
GTG CRM รองรับการสร้างเทมเพลต Messenger เพื่อใช้ในการโฆษณาแบบคลิกเพื่อสนทนาใน Messenger เมื่อผู้ใช้คลิกที่โฆษณา พวกเขาจะเริ่มการสนทนาใน Messenger ด้วยคำถามและคำตอบอัตโนมัติที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า
นี่เป็นวิธีที่เป็นธรรมชาติที่สุดในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า โดยมีต้นทุนต่อการได้ลูกค้าเป้าหมายโดยทั่วไปต่ำกว่าการแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าถึง 40-60%
GTG CRM มีอินเทอร์เฟซสำหรับการสร้างกลุ่มเป้าหมายด้วยตรรกะ AND/OR ที่ซับซ้อน รองรับกลุ่มเป้าหมายแบบซ้อนกันได้สูงสุด 3 ระดับ คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายโดยการรวมเงื่อนไขหลายอย่างเข้าด้วยกันได้ เช่น "เคยเข้าชมหน้าสินค้า และดูมากกว่า 50% ของหน้าเว็บ และไม่ได้ทำการซื้อสินค้าในช่วง 30 วันที่ผ่านมา"
Audience Insights ให้ข้อมูลประชากรโดยละเอียดและประมาณการการเข้าถึงและค่าใช้จ่าย ก่อนที่จะเผยแพร่แคมเปญ
GTG CRM รองรับการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันจากรายชื่อลูกค้าที่ขายดีที่สุดของคุณ โดยมีอัตราความคล้ายคลึงกัน 1-10% และช่วยให้คุณสามารถกำหนดตารางการอัปเดตกลุ่มเป้าหมายอัตโนมัติรายสัปดาห์หรือรายเดือนได้
วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่า Lookalike จะสะท้อนพฤติกรรมของตลาดในปัจจุบันเสมอ และจะไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงกลุ่มเป้าหมายเมื่อเวลาผ่านไป
เมื่อจัดการทั้ง Google Ads และ Facebook Ads ภายใน GTG CRM พลังเต็มรูปแบบของแพลตฟอร์ม CRM จะกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่เหนือกว่า ซึ่งไม่มีโปรแกรมจัดการโฆษณาตัวใดตัวหนึ่งสามารถมอบให้ได้
นี่คือฟีเจอร์ที่สร้างความแตกต่างมากที่สุด เมื่อลูกค้าเป้าหมายจาก Facebook และ Google ไหลเข้าสู่ GTG CRM ระบบจะติดแท็กแหล่งที่มาของโฆษณาสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย จากนั้นเป็นต้นไป ทุกกิจกรรมของผู้ติดต่อจะถูกติดตาม: อีเมลใดถูกเปิดอ่าน คลิกที่ไหน เกิดข้อตกลงใด และมีการซื้อเกิดขึ้นหรือไม่ คุณสามารถดูรายงานการระบุแหล่งที่มาแบบครบถ้วนได้: แคมเปญ A บน Google สร้างลูกค้าเป้าหมาย X ราย ข้อตกลง Y รายการ และรายได้จริง Z รายการ ไม่มีการถกเถียงภายในอีกต่อไปว่า "แคมเปญใดมีประสิทธิภาพ" เพราะข้อมูลพูดด้วยตัวมันเองแล้ว

GTG CRM ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองได้โดยตรงจากกลุ่มลูกค้าภายใน CRM และซิงโครไนซ์ข้อมูลเหล่านั้นระหว่าง Facebook และ Google Ads ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายจากลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าแล้วแต่ยังไม่เคยซื้อซ้ำ เพื่อใช้ในการโปรโมทสินค้าเพิ่มเติมบน Facebook หรือทำการรีทาร์เก็ตลูกค้าเป้าหมายที่กรอกแบบฟอร์มแล้วแต่ยังไม่ปิดการขาย โดยใช้โฆษณา Google Search เมื่อพวกเขากำลังค้นหาสินค้าของคู่แข่ง อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสด้วย SHA256 โดยอัตโนมัติก่อนที่จะซิงโครไนซ์ไปยังแพลตฟอร์ม เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว
GTG CRM's Attribution SDK ติดตามเส้นทางของลูกค้าอย่างละเอียดทุกขั้นตอน ตั้งแต่โฆษณาแรกที่ลูกค้าเข้ามาดู เปอร์เซ็นต์ของหน้าเว็บที่ดู ระยะเวลาที่ลูกค้าอยู่บนหน้าเว็บ (ทุก 15 วินาที) การโต้ตอบกับแชทสด และการเปิดอีเมลติดตามผล ข้อมูลแบบมัลติทัชทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางที่แท้จริงของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในแต่ละจุดสัมผัสเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวม
GTG CRM ใช้ Facebook Conversions API (CAPI) และ Google Enhanced Conversions ร่วมกับพิกเซล/แท็กฝั่งไคลเอ็นต์ ข้อมูลการแปลงจะถูกส่งโดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์ โดยข้ามข้อจำกัดของเบราว์เซอร์ iOS 14 ขึ้นไป หรือโปรแกรมบล็อกโฆษณา ระบบตรวจสอบความซ้ำซ้อนของเหตุการณ์อัตโนมัติจะป้องกันการนับซ้ำระหว่างฝั่งไคลเอ็นต์และฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ทำให้มั่นใจได้ว่ารายงานการแปลงมีความถูกต้องแม่นยำ
ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากการโฆษณาไม่เพียงแต่จะได้รับการติดต่อภายในระบบ CRM เท่านั้น แต่ยังถูกกระตุ้นด้วยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติอีกด้วย เช่น การส่งอีเมลต้อนรับทันที การเพิ่มลูกค้าเป้าหมายลงในขั้นตอนการขายที่เหมาะสม การมอบหมายตัวแทนขายตามภูมิภาคหรือผลิตภัณฑ์ และการตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีลูกค้าเป้าหมายรายใดตกหล่น กระบวนการทั้งหมดทำงานโดยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์
แทนที่จะส่งออกรายงานจาก Google Ads Console และ Facebook Ads Manager แล้วนำมารวมกันใน Excel นั้น GTG CRM จะแสดงข้อมูลตัวชี้วัดทั้งหมดจากทั้งสองแพลตฟอร์มบนแดชบอร์ดเดียว ได้แก่ ยอดใช้จ่ายทั้งหมด จำนวนการแสดงผล จำนวนคลิก การแปลง CPC CPA และ ROAS สำหรับแต่ละแคมเปญและแต่ละแพลตฟอร์ม ข้อมูลจะอัปเดตแบบเรียลไทม์ ทำให้คุณสามารถปรับงบประมาณได้ทันทีเมื่อพบว่าแคมเปญใดทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

ทุกการเปลี่ยนแปลงทั้งใน Google Ads และ Facebook Ads จะถูกบันทึกพร้อมรายละเอียดครบถ้วน: ใครเป็นผู้เปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลงอะไร และค่าก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลง เมื่อประสิทธิภาพเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน คุณสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังเวลาและสาเหตุได้อย่างแม่นยำภายในไม่กี่วินาที แทนที่จะเสียเวลาหลายชั่วโมงในการตรวจสอบด้วยตนเอง
ยุคของการใช้งาน Facebook Ads และ Google Ads อย่างแยกจากกันได้จบลงแล้ว ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันคือธุรกิจที่รู้วิธีเชื่อมโยงข้อมูลโฆษณากับ CRM เพื่อการตัดสินใจที่แม่นยำยิ่งขึ้น สร้างระบบอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดลูกค้าเป้าหมาย และสร้างคอนเทนต์ได้เร็วขึ้นโดยใช้ AI เพื่อให้มีไอเดียสร้างสรรค์ใหม่ๆ อยู่เสมอ GTG CRM รวบรวมความสามารถทั้งหมดเหล่านั้นไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่การแนะนำคีย์เวิร์ดอัจฉริยะสำหรับ Google Ads การสร้างภาพและวิดีโอโฆษณา Facebook ด้วย AI ไปจนถึงการซิงโครไนซ์ลูกค้าเป้าหมายแบบทันที การติดตามแหล่งที่มาที่แม่นยำ และการดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ นี่ไม่ใช่แค่เครื่องมือจัดการโฆษณา แต่เป็นระบบการเติบโตของรายได้แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจยุคใหม่









