สื่อสังคมออนไลน์ – ประตูสู่การเชื่อมต่อ แต่ก็เป็นปัญหาที่ท้าทายเช่นกัน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สื่อสังคมออนไลน์ได้พัฒนาจากการเพียงแค่แบ่งปันรูปภาพส่วนตัว กลายเป็นช่องทางสำคัญที่สุดในการขายและสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โพสต์บน Facebook ที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็วสามารถดึงดูดผู้เข้าชมได้หลายพันคนในชั่วข้ามคืน วิดีโอสั้นๆ บน TikTok สามารถเปลี่ยนแบรนด์ที่ไม่เป็นที่รู้จักให้กลายเป็นปรากฏการณ์ได้

อย่างไรก็ตาม "แสงสว่าง" นั้นมาพร้อมกับแรงกดดันมหาศาล: จะโพสต์อะไร โพสต์เมื่อไหร่ และจะวัดผลอย่างไร เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ยุ่งอยู่กับงานมากมายอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการขาย การบริการลูกค้า การจัดการด้านปฏิบัติการ อาจละเลยการรักษาความสม่ำเสมอในการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียได้ง่าย

ผลที่ตามมาคืออะไร? เพจแฟนคลับถูกละเลยเป็นเวลาหลายสัปดาห์ โปรไฟล์ LinkedIn ดูไม่เป็นมืออาชีพ และทุกครั้งที่ต้องเปิดตัวแคมเปญใหม่ ทุกอย่างก็ตกอยู่ในภาวะ "เร่งรีบในนาทีสุดท้าย" อย่างวุ่นวาย

ความท้าทายที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญในการจัดการสื่อสังคมออนไลน์

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่เผชิญกับปัญหาหลัก 3 ประการ ได้แก่:

• ขาดเวลาและบุคลากร: ไม่ใช่ทุกคนจะมีทีมงานด้านคอนเทนต์โดยเฉพาะ บ่อยครั้งที่เจ้าของหรือพนักงานต้องรับผิดชอบงานเขียน การออกแบบ และการโพสต์ทั้งหมดด้วยตนเอง
• ขาดไอเดียและเนื้อหาที่น่าสนใจ: การเขียนแคปชั่นที่กำลังเป็นที่นิยมและการปรับโทนให้เหมาะสมกับแต่ละช่องทางนั้นใช้พลังงานมาก
• ขาดระบบการวัดผลที่ชัดเจน: โพสต์ต่างๆ ถูกโพสต์แล้วก็ปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีการดูแล โดยไม่รู้ว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพ ไม่ทราบว่าลูกค้ามาจากที่ไหน ซึ่งค่อยๆ นำไปสู่สถานการณ์ "โพสต์เพียงเพื่อการโพสต์"

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผสานรวมด้วย AI ของ GTG CRM - ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้อย่างครบถ้วน GTG CRM ได้พัฒนา AI-integrated Social ซึ่ง เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย แบบครบวงจร ภายในแพลตฟอร์มของตนเอง

จุดเด่นอยู่ที่การผสมผสานองค์ประกอบหลายอย่างเข้าด้วยกัน:

• จัดการโพสต์บนหลายแพลตฟอร์ม: จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถกำหนดเวลาและเผยแพร่พร้อมกันบน Facebook, LinkedIn, YouTube และอื่นๆ โดยไม่ต้องเปิดแต่ละแอปพลิเคชันแยกกัน
• AI เขียนและสร้างเนื้อหา: เพียงแค่ป้อนข้อความหลักของคุณ แล้ว AI จะแนะนำคำบรรยาย ชื่อเรื่อง และแฮชแท็กสำหรับแต่ละช่องทาง ที่สำคัญ AI ยังสามารถสร้างภาพประกอบ ที่เข้ากับเนื้อหาได้ หรือคุณสามารถอัปโหลดภาพด้วยตนเอง หรือเชื่อมต่อโดยตรงกับ Google Photos เพื่อดึงภาพได้อย่างรวดเร็ว
• วัดประสิทธิภาพด้วยภาพ: แทนที่จะคัดลอกข้อมูลที่กระจัดกระจาย การเข้าถึง การมีส่วนร่วม อัตราการคลิก และการเปรียบเทียบหลายช่องทางจะแสดงอย่างชัดเจนบนแดชบอร์ด ช่วยให้คุณทราบได้อย่างแม่นยำว่าควรลงทุนเพิ่มในส่วนใด

ระบบ AI ของ GTG CRM สามารถสร้างทั้งคำบรรยายภาพและสร้างภาพคุณภาพสูงได้

สถานการณ์ในชีวิตจริง

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์ ก่อนหน้านี้ การเปิดตัวคอลเล็กชั่นใหม่ คุณต้องทำดังนี้:

• เขียนแคปชั่นที่แตกต่างกันสำหรับ Facebook และ LinkedIn
• เตรียมรูปภาพและกำหนดเวลาโพสต์ให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม
• จากนั้น เข้าไปตรวจสอบจำนวนไลค์ คอมเมนต์ และแชร์ในแต่ละแอป แล้วรวบรวมยอดรวมด้วยตนเอง

ด้วย ฟังก์ชัน AI สำหรับโซเชียลมีเดียของ GTG CRM กระบวนการทั้งหมดจึงง่ายขึ้นและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที คุณเพียงแค่ป้อนคำสั่งพื้นฐานไม่กี่คำสั่ง และ AI จะแนะนำคำบรรยายที่เหมาะสมกับโทนของแต่ละช่องทางโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถใช้ AI เพื่อสร้างภาพประกอบที่เหมาะสม หรือเลือกภาพจาก Google Photos ได้โดยตรง จากนั้น กำหนดเวลาโพสต์สำหรับทั้งสัปดาห์ และปล่อยให้ระบบรายงานประสิทธิภาพโดยอัตโนมัติ เมื่อสิ้นสุดสัปดาห์ เพียงเปิดแดชบอร์ดเพื่อดูว่าช่องทางใดสร้างการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

ระบบ AI ของ GTG CRM สร้างคำบรรยายภาพที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหลากหลายประเภท

ผลประโยชน์ที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เมื่อใช้ โซเชียลมีเดียที่ผสานรวม AI คุณจะเห็นผลลัพธ์ได้ทันที:

• เวลาที่ใช้บนโซเชียลมีเดียลดลงมากกว่าครึ่ง
• เนื้อหาจะสดใหม่และปรับให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มเสมอ
• การรวมศูนย์ข้อมูลทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้น
• แบรนด์รักษาความสม่ำเสมอ โดยขจัดลักษณะ "เฟซบุ๊กสไตล์หนึ่ง อินไลน์ลิงค์อีกสไตล์หนึ่ง"

ที่สำคัญกว่านั้น คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญที่สุด นั่นคือ การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้า แทนที่จะจมอยู่กับความคิดที่ว่า "วันนี้จะเขียนอะไรดี"

สรุป

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการแข่งขันในยุคดิจิทัล แต่ไม่จำเป็นต้องเป็น "ฝันร้ายด้านการจัดการ" ด้วย ระบบโซเชียลมีเดียที่ผสานรวม AI ของ GTG CRM คุณสามารถสร้างคอนเทนต์โดยใช้ AI โพสต์ไปยังหลายช่องทาง และวัดผลการดำเนินงานได้ทั้งหมดในแดชบอร์ดเดียว