คุณสมบัติการจัดการการจัดส่ง (Delivery) - โซลูชันครบวงจรสำหรับผู้ขาย

ในยุคที่อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว การจัดการการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของแต่ละธุรกิจ คุณสมบัติการจัดการการจัดส่ง (Delivery) ของ GTG CRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ขายสามารถควบคุมกระบวนการขายทั้งหมด ตั้งแต่การสร้างผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการจัดส่งถึงมือลูกค้า

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วย Delivery Hub - ศูนย์รวมการจัดส่งแบบหลายแพลตฟอร์ม คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดจากผู้ให้บริการจัดส่งต่างๆ ได้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลา ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงานสำหรับธุรกิจ

จุดเด่นของคุณสมบัติ

  • การรวมแพลตฟอร์มการจัดส่งที่หลากหลาย: เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการจัดส่งชั้นนำของเวียดนาม - Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post และ Grab Express ตอบสนองทุกความต้องการในการจัดส่งตั้งแต่ในเมืองไปจนถึงระหว่างจังหวัด

  • Grab Express - จัดส่งด่วนในเมืองตามความต้องการ: ปัจจุบันเป็นผู้ให้บริการจัดส่งชั้นนำบนหน้าร้านค้า เปิดใช้งานเพียงคลิกเดียว ไม่ต้องใช้ API Key ระบบจะจัดรถตาม ที่อยู่เต็ม (ระบุพิกัด GPS), ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ โดยอัตโนมัติ และจะแสดง Grab ก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้ออยู่ในรัศมีการจัดส่งที่กำหนด จัดส่งคนขับ ทันทีที่คุณกด “พร้อมจัดส่ง” - รองรับทั้งการเก็บเงินปลายทาง (COD) และการชำระเงินล่วงหน้า

แท็บช่องทางการจัดส่งด่วน: Grab Express แสดงพร้อมกับ Viettel Post, Giao Hàng Nhanh และ Self Shipping — คลิกเปิดใช้งาน ไม่ต้องใช้ API Key

  • สถานะการจัดส่งแบบรวมศูนย์: Grab Express, GHN, Viettel Post และการจัดส่งด้วยตนเอง (Self-shipping) ทั้งหมดจะถูกรวมเข้าด้วยกันเป็น โมเดลสถานะที่เป็นหนึ่งเดียว (จัดรถ → รับสินค้า → กำลังจัดส่ง → เสร็จสมบูรณ์) ทำให้ง่ายต่อการติดตาม พร้อม โลโก้ผู้ให้บริการจัดส่ง แสดงทันทีในขั้นตอนการชำระเงิน

  • ผู้ซื้อติดตามคำสั่งซื้อได้แบบเรียลไทม์: หลังจากคนขับรับสินค้า ลูกค้าสามารถดู สถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์, เวลาโดยประมาณ (ETA) และไทม์ไลน์เหตุการณ์ ได้โดยตรงในหน้าคำสั่งซื้อ พร้อมปุ่ม “ติดตามบน Grab” (แผนที่คนขับ) หรือลิงก์ติดตามของผู้ให้บริการ ระบบยังส่ง อีเมล “กำลังจัดส่ง” พร้อมลิงก์ติดตามทันทีที่สินค้าออกเดินทาง

  • การจัดส่งด้วยตนเอง (Self-shipping): รองรับการจัดการคำสั่งซื้อที่จัดส่งด้วยตนเอง เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีทีมจัดส่งของตนเอง หรือจัดส่งในพื้นที่ท้องถิ่น

เชื่อมต่อกับ GHN, Viettel Post และคำสั่งซื้อจัดส่งด้วยตนเอง

  • Delivery Hub - ศูนย์กลางการจัดการแบบรวมศูนย์: จัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดจากแพลตฟอร์มการจัดส่งต่างๆ แบบรวมศูนย์ ติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ และดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

รวมคำสั่งซื้อจากหลายช่องทาง

  • สร้างใบตราส่งอัตโนมัติ: แปลงคำสั่งซื้อเป็นใบตราส่งได้ด้วยการดำเนินการเพียงไม่กี่ขั้นตอน ประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาด

สร้างหมายเลขใบตราส่งอัตโนมัติ

  • การกระทบยอดค่าธรรมเนียมที่โปร่งใส: ติดตามค่าใช้จ่ายในการจัดส่งโดยละเอียด สามารถกระทบยอดกับผู้ให้บริการจัดส่งได้ง่ายเมื่อสิ้นเดือน

  • รายงานและสถิติที่ครอบคลุม: วิเคราะห์ประสิทธิภาพการจัดส่ง อัตราความสำเร็จ ต้นทุนการจัดส่ง เพื่อปรับกลยุทธ์ธุรกิจให้เหมาะสม

  • การแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อ: อัปเดตสถานะการจัดส่งอัตโนมัติ ช่วยให้ดูแลลูกค้าเชิงรุกและจัดการปัญหาที่เกิดขึ้น

  • น้ำหนักและขนาดจริงของสินค้า: กรอกน้ำหนัก/ขนาดของพัสดุสำหรับสินค้า เพื่อคำนวณค่าจัดส่งได้อย่างแม่นยำ (แก้ไขปัญหาการคำนวณน้ำหนักผิดพลาดหลายเท่า); หากยังไม่ได้กรอก ระบบจะใช้ค่าเริ่มต้นที่ปลอดภัย

เปิดตัวใหม่: Grab Express (จัดส่งด่วนภายในเมืองตามต้องการ เปิดใช้งานโดยไม่ต้องใช้ API, ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการและจัดรถตามที่อยู่ครบถ้วน) พร้อมด้วย ผู้ซื้อติดตามคำสั่งซื้อได้โดยตรง (ปุ่ม "ติดตามบน Grab" + ไทม์ไลน์ ETA + อีเมล "คำสั่งซื้อกำลังจัดส่ง" ส่งครั้งเดียวพร้อมลิงก์ติดตาม) — ทั้งหมดมีพร้อมแล้วใน Delivery Hub

ประโยชน์ที่เหนือกว่าด้วย Delivery Hub

การจัดการแบบรวมศูนย์ - ประสิทธิภาพสูงสุด

Delivery Hub เป็นฟีเจอร์ที่ขาดไม่ได้ในเส้นทางการขายด้วย GTG CRM

  • ประหยัดเวลาอย่างมาก: แทนที่จะต้องเข้าสู่ระบบเว็บไซต์/แอปพลิเคชันที่แตกต่างกันของผู้ให้บริการจัดส่งแต่ละราย คุณเพียงแค่เข้าสู่ Delivery Hub เพื่อจัดการทั้งหมด ลดเวลาในการจัดการคำสั่งซื้อรายวันลง 70%

  • ลดข้อผิดพลาด: ข้อมูลคำสั่งซื้อจะถูกซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติจากระบบการขาย ลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของที่อยู่ผิด เบอร์โทรศัพท์ลูกค้าผิด

  • ความยืดหยุ่นในการเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง: เปรียบเทียบค่าจัดส่ง เวลาจัดส่งของ GHN, Viettel Post และ Grab Express บนอินเทอร์เฟซเดียวกัน เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อ - จัดส่งด่วนภายในเมืองด้วย Grab หรือระหว่างเมืองด้วย GHN/Viettel Post

  • ติดตามสถานะแบบเรียลไทม์: รับทราบสถานะของทุกคำสั่งซื้อทันที - กำลังรับสินค้า กำลังจัดส่ง จัดส่งสำเร็จ หรือคืนสินค้า สามารถติดต่อลูกค้าเชิงรุกได้เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น

  • การจัดการคำสั่งซื้อจัดส่งเองอย่างมีประสิทธิภาพ: ไม่เพียงแต่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการจัดส่งภายนอกเท่านั้น Delivery Hub ยังรองรับการจัดการคำสั่งซื้อจัดส่งเอง ช่วยให้คุณควบคุมกิจกรรมโลจิสติกส์ทั้งหมดได้

เหมาะสำหรับทุกขนาดธุรกิจ

  • ธุรกิจขนาดเล็ก: เริ่มต้นด้วยการจัดส่งเอง ขยายไปยัง GHN/Viettel Post เมื่อขนาดธุรกิจเพิ่มขึ้น

  • เจ้าของร้านค้าออนไลน์: จัดการคำสั่งซื้อหลายร้อยรายการต่อวันได้อย่างง่ายดาย ไม่ตกหล่น

  • ผู้ขายบนหลายแพลตฟอร์ม: รวบรวมคำสั่งซื้อจาก Shopee, Lazada, TikTok Shop... และจัดการแบบรวมศูนย์ในที่เดียว

การเติบโตที่ยั่งยืน

  • ปรับต้นทุนการจัดส่งให้เหมาะสม: เลือกผู้ให้บริการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อ ประหยัดค่าใช้จ่าย 15-30%

  • ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: จัดส่งรวดเร็ว อัปเดตสถานะทันเวลา เพิ่มความพึงพอใจและอัตราการซื้อซ้ำ

  • ข้อมูลเพื่อการพัฒนา: รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการจัดส่ง ช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

บทสรุป

ฟีเจอร์การจัดการการจัดส่งด้วย Delivery Hub ไม่ใช่แค่เครื่องมือสร้างใบตราส่ง แต่เป็นโซลูชันที่ครอบคลุม ช่วยให้ผู้ขายควบคุมทุกขั้นตอนของกระบวนการโลจิสติกส์ ตั้งแต่การเชื่อมต่อ GHN, Viettel Post และ Grab Express หลายแพลตฟอร์ม ไปจนถึงการรองรับการจัดส่งเองที่ยืดหยุ่นและการให้ผู้ซื้อติดตามคำสั่งซื้อได้โดยตรง ทุกอย่างได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณขายสินค้าได้อย่าง "สมบูรณ์" และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ให้ GTG CRM เป็นเพื่อนร่วมทางของคุณในการเดินทางเพื่อพัฒนาธุรกิจ!

🚀 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Delivery Hub

พร้อมทดลองใช้ฟีเจอร์นี้ฟรีสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?

ทดลองใช้ฟรี