Hướng Dẫn: Chọn Quảng Cáo Cho Bản Đánh Giá Hằng Tuần Và Duyệt Gợi Ý Trên GTG CRM

Bạn chạy quảng cáo cho hai, ba cửa hàng, hoặc cho nhiều thương hiệu, và tất cả nằm chung một tài khoản. Cuối tuần bạn muốn biết chiến dịch nào nên giảm ngân sách, chiến dịch nào nên tạm dừng, nhưng báo cáo trộn số của cửa hàng này với cửa hàng kia, và bạn lại ngồi lọc theo tên chiến dịch từng cái một.

Bản Đánh giá hằng tuần quảng cáo của tôi làm phần đọc đó mỗi tuần một lần, chỉ trên những quảng cáo bạn chọn. Sáng thứ Hai, nếu có gợi ý, bạn mở một danh sách ngắn, chỉ gồm chiến dịch của tiệm bánh chẳng hạn; mỗi gợi ý có dòng Vì sao bằng lời thường và con số đã đo, ví dụ "nên giảm ngân sách chiến dịch này vì chi nhiều mà chưa có chuyển đổi". Bạn tick cái nào đồng ý, số của tiệm giày không lẫn vào, và quảng cáo của bạn không bị đổi gì cho đến khi bạn duyệt. Hướng dẫn này đi qua hai việc bạn quyết định: bản đánh giá được đọc quảng cáo nào, và bạn duyệt các gợi ý ở đâu, bằng cách nào.

Bản đánh giá dành cho không gian làm việc đã kết nối ít nhất một tài khoản quảng cáo Facebook, Google hoặc LinkedIn. Hướng dẫn này đi theo hai người: người thiết lập (chọn quảng cáo, lưu) và người duyệt (tick những gợi ý đồng ý).

Bạn sẽ làm được gì sau hướng dẫn này

Bật bản đánh giá → chọn quảng cáo nó được đọc (tất cả, chọn theo tên, hoặc khớp theo một từ trong tên chiến dịch) → xem dòng đếm → kiểm tra thử mà không đổi gì → nhận gợi ý ở Nhiệm vụ ▸ Chờ duyệt → tick những gợi ý bạn đồng ý → xem lại việc đã quyết ở Chờ duyệt ▸ Lịch sử duyệt.

Chuẩn bị trước

#	Điều kiện	Vì sao cần
1	Đã kết nối ít nhất một tài khoản quảng cáo (Facebook, Google hoặc LinkedIn)	Chưa có tài khoản thì thẻ của bản đánh giá không hiện, và bước chọn quảng cáo báo "Chưa có tài khoản quảng cáo nào được kết nối."
2	Người thiết lập có quyền xem chiến dịch quảng cáo, và quyền tạo, sửa quy trình tự động hóa	Bước chọn quảng cáo đọc được danh sách chiến dịch của bạn; lưu lựa chọn cần quyền sửa quy trình
3	Người duyệt có quyền duyệt đề xuất marketing	Chỉ người giữ quyền này bấm được Duyệt hoặc Từ chối
4	Không bắt buộc: Nhận diện thương hiệu của không gian làm việc đã khai và được phê duyệt	Để gợi ý nói đúng ngành và khách mục tiêu của bạn (Bước 9). Chưa có thì bản đánh giá vẫn chạy

Bước 1 — Bật bản đánh giá hằng tuần

1. Mở Marketing ▸ Xã hội & Tiếp thị ▸ Chiến dịch (từ đây gọi là trang Chiến dịch).
2. Ngay phía trên các tab có thẻ Đánh giá hằng tuần quảng cáo của tôi, với dòng mô tả "Mỗi tuần một lần, nó đọc các quảng cáo bạn chọn rồi gợi ý thay đổi để bạn duyệt. Không có gì thay đổi cho đến khi bạn duyệt."
3. Bấm Bật lên, rồi bấm Mở quy trình.

✅ Kết quả mong đợi: thông báo "Đánh giá hằng tuần đã được bật", nhãn của thẻ chuyển thành Bật, và Mở quy trình đưa bạn tới sơ đồ các bước của bản đánh giá. Nếu thẻ chỉ có dòng "Hãy nhờ quản trị viên bật tính năng này.", tài khoản của bạn chưa được phép bật; nhờ người quản trị bật.

Thẻ khi chưa bật: nhãn Tắt và nút Bật lên.

Bước 2 — Chọn quảng cáo bản đánh giá được đọc

1. Trên sơ đồ, bấm vào bước đầu tiên sau bước hẹn giờ: Chọn quảng cáo cần xem xét.
2. Ở khối Bản đánh giá này nên xem quảng cáo nào?, chọn một trong ba cách:

Cách chọn	Hợp khi	Bạn làm gì
Tất cả quảng cáo đã kết nối của tôi	Bạn muốn xem toàn bộ, hoặc chưa cần thu hẹp	Không cần làm gì. Đây là lựa chọn ban đầu, không thu hẹp theo chiến dịch nào
Chọn theo tên	Bạn muốn đúng một vài chiến dịch	Tick nền tảng (để trống là mọi nền tảng đã kết nối), chọn tài khoản quảng cáo, rồi chọn chiến dịch trong danh sách tên. Bạn không phải gõ hay đọc mã nào
Khớp theo tên	Tên chiến dịch của bạn theo một quy ước, ví dụ có tên cửa hàng hoặc tên đợt khuyến mãi	Ở ô Tên chiến dịch có chứa, gõ một hay nhiều từ cách nhau bằng dấu phẩy, ví dụ hè, tiếp thị lại. Có thể thu hẹp thêm theo nền tảng, tài khoản quảng cáo và trạng thái. Chiến dịch nào có một trong các từ đó trong tên đều được đọc, kể cả chiến dịch bạn tạo sau này, nếu nó đang chạy. Chữ hoa hay thường không khác nhau

✅ Kết quả mong đợi: danh sách hiện tên chiến dịch và tên tài khoản, không có chuỗi mã nào. Ở cách Chọn theo tên, dưới danh sách có dòng cho biết trong các tài khoản đã chọn còn bao nhiêu chiến dịch khác chưa nằm trong danh sách của bạn.

💡 Cụm có dấu cách, như "khuyến mãi hè", được khớp như một cụm nguyên. Ở cách Khớp theo tên bạn còn giữ lại được chỉ các chiến dịch Đang chạy hoặc Tạm dừng; nếu không tick mục nào, chỉ các chiến dịch đang chạy được tính.

Ví dụ cách Khớp theo tên với từ demo: hôm nay có 2 chiến dịch khớp, trong 1 tài khoản quảng cáo và 1 nền tảng.

Bước 3 — Đọc dòng đếm trước khi lưu

Ngay dưới lựa chọn có một dòng cho biết hôm nay bản đánh giá sẽ đọc gì, ví dụ "Chiến dịch bản đánh giá này đọc hôm nay: 5 · Tài khoản quảng cáo: 2 · Nền tảng: 2" (số liệu minh họa). Với cách Khớp theo tên dòng này mở đầu bằng "Chiến dịch khớp hôm nay". Bên dưới là ngày dữ liệu mới nhất của từng nền tảng, ví dụ "Facebook: dữ liệu mới nhất nhận ngày …". Nền tảng nào lâu không gửi dữ liệu, bạn thấy ngay ở đây thay vì đợi đến lúc bản đánh giá chạy.

• Chiến dịch đã chọn mà sau đó bị xóa ở Facebook, Google hoặc LinkedIn nằm dưới dòng "Không còn tìm thấy nên bị bỏ qua:", kèm tên cũ của nó. Chiến dịch đó vẫn được liệt kê ở đây.
• Không chiến dịch nào khớp: bạn thấy "Hôm nay không có chiến dịch nào phù hợp với lựa chọn này." cùng gợi ý thử một phần ngắn hơn của tên, hoặc bỏ bộ lọc nền tảng hoặc trạng thái. Lúc đó bản đánh giá chưa có gì để đọc cho đến khi bạn sửa lựa chọn.
• Để trống ô tên ở cách Khớp theo tên: khung này nhắc bạn nhập một từ để tìm trong tên chiến dịch, hoặc chọn cách chọn khác.
• LinkedIn chưa được kết nối: LinkedIn được để ra ngoài và bước Chọn quảng cáo cần xem xét ghi rõ điều đó, thay vì báo lỗi; Facebook và Google vẫn được đọc như bình thường. Nếu LinkedIn đang kết nối nhưng tạm thời không đọc được (ví dụ LinkedIn chưa phản hồi), ở hai cách Chọn theo tên và Khớp theo tên bước này vẫn báo chưa kiểm tra được và bạn thử lại sau giây lát; nó không đưa ra một con số thiếu LinkedIn.

✅ Kết quả mong đợi: số chiến dịch trên dòng đếm bằng số chiến dịch (chưa bị xóa) mà bạn tự đếm được ở trang Chiến dịch. Lệch nhau thì quay lại Bước 2, đổi cách chọn rồi xem lại dòng đếm; chưa có gì bị ảnh hưởng. Vẫn lệch thì báo cho người phụ trách.

Ví dụ minh họa (tên chiến dịch do chúng tôi đặt ra để dễ hình dung). Tài khoản của bạn có ba chiến dịch: TiemBanh_he, TiemBanh_khuyenmai và ShopGiay_he. Bạn chọn Khớp theo tên và gõ TiemBanh. Dòng đếm hiện 2 chiến dịch, và ShopGiay_he không bị đọc. Sáng thứ Hai, nếu có gợi ý, ở Chờ duyệt bạn chỉ thấy các đề xuất về hai chiến dịch của tiệm bánh, mỗi đề xuất có dòng Vì sao và con số đo được. Số của tiệm giày không lẫn vào, và chiến dịch TiemBanh bạn tạo tháng sau cũng tự được đọc, nếu nó đang chạy.

Bước 4 — Chọn ngôn ngữ báo cáo và lưu

1. Kéo xuống cuối khung này, ở mục Ngôn ngữ báo cáo. Ô này bắt đầu là Ngôn ngữ của không gian làm việc.
2. Muốn đổi, mở danh sách và chọn một ngôn ngữ; mỗi dòng ghi tên ngôn ngữ bằng chính ngôn ngữ đó rồi tên tiếng Anh. Bản đánh giá và yêu cầu duyệt được viết bằng ngôn ngữ này; nút và nhãn vẫn theo ngôn ngữ màn hình của từng người.
3. Bấm Lưu.

✅ Kết quả mong đợi: lưu thành công. Các bước phía sau (số liệu hằng tuần và bước áp dụng thay đổi đã duyệt) dùng cùng một danh sách với bước Chọn quảng cáo cần xem xét, trừ bản đánh giá cũ chưa thêm bước chọn quảng cáo (xem Bước 6).

Bước 5 — Kiểm tra thử, không đổi gì

1. Bấm bước kế tiếp trên sơ đồ: Số liệu marketing hằng tuần (tự tính).
2. Ở thẻ Kết quả gần nhất, bấm Kiểm tra ngay.

✅ Kết quả mong đợi: thẻ báo đã chạy xong, ghi rõ đây chỉ là lần kiểm tra và không có gì bị thay đổi, kèm vài dòng cho biết bước số liệu này đọc được gì trên số liệu thật của bạn. Quảng cáo của bạn không bị đổi, không có gì gửi cho ai, và lần kiểm tra không tốn tín dụng.

💡 Lần kiểm tra chạy trên phiên bản bạn lưu gần nhất, nên bấm Lưu trước. Để bảo vệ tài khoản quảng cáo, cả không gian làm việc chỉ kiểm tra được khoảng 30 giây một lần; bấm lại sớm hơn bạn thấy lời nhắc chờ một chút, đó không phải lỗi. Kiểm tra ngay không tạo yêu cầu duyệt và không gửi thông báo: muốn thấy hai thứ đó, hãy để bản đánh giá chạy theo lịch.

Bước 6 — Phần áp dụng chỉ đụng tới quảng cáo bạn đã chọn

1. Bấm bước Áp dụng các thay đổi đã duyệt, ở cuối nhánh duyệt, rồi nhìn dòng cuối của khung này.

✅ Kết quả mong đợi: dòng "Chỉ thay đổi quảng cáo đã chọn ở bước 1 · Chiến dịch: N". Chữ "bước 1" trên màn hình là bước Chọn quảng cáo cần xem xét của sơ đồ, không phải Bước 1 của hướng dẫn này; N bằng số trên dòng đếm ở Bước 3 của hướng dẫn này. Nghĩa là kể cả khi một đề xuất đã được duyệt, nếu chiến dịch của nó nằm ngoài danh sách của bạn thì bước áp dụng này từ chối, không thay đổi gì.

ℹ️ Bản đánh giá bật từ trước khi có bước chọn quảng cáo sẽ hiện "Không giới hạn trong các quảng cáo đã chọn" và nút Thêm bước “Chọn quảng cáo”. Bấm nút đó rồi bấm Lưu: không có gì bị xóa, và bản đánh giá vẫn đọc tất cả quảng cáo của bạn cho đến khi bạn chọn.

Bước 7 — Duyệt gợi ý ở Nhiệm vụ ▸ Chờ duyệt

Mặc định, vào 9 giờ sáng thứ Hai hằng tuần, theo múi giờ bạn chọn (đổi được ở bước hẹn giờ ngay đầu sơ đồ), bản đánh giá đọc các quảng cáo bạn đã chọn rồi gửi một yêu cầu duyệt tới người giữ quyền duyệt marketing. Người duyệt làm như sau:

1. Mở Bán hàng & CRM ▸ CRM ▸ Nhiệm vụ, tab Chờ duyệt, rồi tab con Chờ duyệt, hoặc bấm vào thông báo trên chuông. Yêu cầu của bản đánh giá hằng tuần nằm ở tab này.
2. Mỗi thẻ cho biết tiêu đề, ai yêu cầu (hoặc "Từ quy trình: …"), giờ tạo, hạn duyệt còn bao lâu và một nhãn nói duyệt thì chuyện gì xảy ra. Có thể sắp xếp theo Mới nhất trước, Cũ nhất trước, Sắp đến hạn nhất hoặc Rủi ro cao nhất trước. Bấm Xem & duyệt.
3. Trong hộp duyệt, mỗi đề xuất là một thẻ riêng: một mã tham chiếu ngắn (chỉ để bạn đọc và nhắc tới, không phải gõ), kênh, tên chiến dịch, dòng Vì sao (lý do bằng lời thường), các con số đã đo (Số liệu), và một dải màu ghi sau chữ Nếu duyệt: chuyện gì sẽ xảy ra:

Nhãn trên dải màu	Nếu bạn duyệt
không đổi gì	Hệ thống chỉ ghi nhận một yêu cầu rà soát. Ngân sách, trạng thái bật tắt, từ khóa trên tài khoản quảng cáo vẫn như cũ
đổi ngân sách	Ngân sách thật trên tài khoản quảng cáo thay đổi. Muốn thu lại, bạn làm tay
đổi chiến dịch	Chiến dịch hoặc từ khóa thay đổi, và việc phân phối bị ảnh hưởng ngay
không có hành động	Chưa xác định được đề xuất này sẽ thay đổi gì; hãy kiểm tra trên nền tảng quảng cáo trước khi duyệt

1. Đánh dấu các đề xuất bạn đồng ý: mỗi thẻ có một ô tick. Có thể ghi vài chữ vào ô Ghi chú của bạn (không bắt buộc khi duyệt).
2. Bấm Duyệt. Chỉ những đề xuất bạn đã tick được thực hiện, những đề xuất còn lại bị bỏ qua. Bấm Duyệt khi chưa tick đề xuất nào thì không có gì được thực hiện.
3. Không đồng ý đề xuất nào: ghi lý do vào ô Ghi chú của bạn rồi bấm Từ chối. Ô ghi chú bắt buộc khi từ chối; để trống thì màn hình nhắc bạn nhập. Không có gì thay đổi trên tài khoản quảng cáo. Hết thời hạn ghi trên yêu cầu mà không ai quyết, quy trình đi theo nhánh không duyệt: không đổi gì, và yêu cầu hiện nhãn HẾT HẠN ở Lịch sử duyệt. Yêu cầu cũng đóng như vậy nếu lượt chạy phía sau nó kết thúc trước.
4. Hai người cùng mở một yêu cầu: quyết định đầu tiên được tính; người bấm sau thấy thông báo "Yêu cầu này không còn hiệu lực nên quyết định của bạn chưa được áp dụng" và không có gì được thực hiện thêm.

✅ Kết quả mong đợi: chỉ những đề xuất bạn tick được thực hiện, những đề xuất còn lại bị bỏ qua, và mọi thay đổi nằm trong danh sách quảng cáo bạn đã chọn ở Bước 2.

💡 Những mục bản đánh giá đã cân nhắc nhưng không đề xuất nằm ở cuối, với lý do (Đã cân nhắc nhưng không đề xuất), để bạn thấy nó đã xem xét mà chủ ý không khuyên gì.

Bước 8 — Xem lại việc đã quyết

1. Ở Nhiệm vụ, mở tab Chờ duyệt, rồi bấm tab con Lịch sử duyệt. Tab con này liệt kê các yêu cầu đã được quyết hoặc đã hết hạn, mới nhất trước; mỗi yêu cầu có nhãn rủi ro, trạng thái (ĐÃ TỪ CHỐI, HẾT HẠN…) và, nếu đã có người quyết, dòng Người duyệt.
2. Bấm Xem chi tiết ở một yêu cầu.

✅ Kết quả mong đợi: bạn thấy lại, ở dạng chỉ đọc, đề xuất, phân loại rủi ro, ai quyết, lúc nào, kết quả và ghi chú của người duyệt; với yêu cầu của bản đánh giá hằng tuần, các thẻ đề xuất cũng hiện lại, mỗi thẻ được đánh dấu Đã duyệt hoặc Không duyệt.

Bước 9 — Để gợi ý nói đúng chuyện kinh doanh của bạn (không bắt buộc)

Nếu không gian làm việc đã khai Nhận diện thương hiệu (được phê duyệt và đặt làm mặc định), bản đánh giá đọc nó để diễn đạt gợi ý theo ngành và khách mục tiêu của bạn: cùng một con số "tỷ lệ bấm giảm" được giải thích khác nhau cho một tiệm bánh và cho một công ty phần mềm. Cách khai Nhận diện thương hiệu nằm ở hướng dẫn Nhận diện thương hiệu.

• Chưa khai thì không sao. Bản đánh giá vẫn chạy và vẫn có đề xuất, chỉ là nó giữ trung lập, không đoán về doanh nghiệp của bạn, và ghi rõ là chưa có thông tin doanh nghiệp.
• Con số vẫn chỉ đến từ tài khoản quảng cáo. Mô tả doanh nghiệp đổi cách một con số được giải thích, không làm thay đổi con số lấy từ tài khoản quảng cáo.
• Chỉ lấy phần mô tả: tên công ty, loại hình và ngành, nhóm tuổi và giới tính khách mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi. Thông tin ngân hàng, mã số thuế, tên người đại diện, số điện thoại và email không nằm trong danh sách này.

Bảng tra nhanh kết quả mong đợi

Thao tác	Kết quả bạn sẽ thấy
Bấm Bật lên ở thẻ trên trang Chiến dịch	"Đánh giá hằng tuần đã được bật", nhãn Bật, nút Mở quy trình
Chọn Chọn theo tên và tick một chiến dịch	Dòng đếm chuyển thành 1 chiến dịch; danh sách chỉ hiện tên
Chọn Khớp theo tên và gõ một từ	Dòng đếm bằng số chiến dịch có từ đó trong tên; chiến dịch tạo sau có từ đó cũng tự vào
Gõ một từ không chiến dịch nào có	"Hôm nay không có chiến dịch nào phù hợp với lựa chọn này." kèm gợi ý
Bấm Kiểm tra ngay	Thẻ ghi đã chạy xong, chỉ là lần kiểm tra, không đổi gì; bấm lại sớm hơn 30 giây thì được nhắc chờ
Mở bước Áp dụng các thay đổi đã duyệt	"Chỉ thay đổi quảng cáo đã chọn ở bước 1 · Chiến dịch: N" ("bước 1" là bước Chọn quảng cáo cần xem xét, không phải Bước 1 của hướng dẫn)
Tick một đề xuất ở Chờ duyệt, rồi bấm Duyệt	Chỉ đề xuất đã tick được thực hiện; các đề xuất còn lại bị bỏ qua
Ghi lý do rồi bấm Từ chối	Không có gì thay đổi trên tài khoản quảng cáo; yêu cầu sang Lịch sử duyệt. Để trống ghi chú thì bị nhắc nhập

Việc cần làm bây giờ

Việc cần làm chỉ có một: bật bản đánh giá ở trang Chiến dịch, chọn quảng cáo của một cửa hàng ở bước Chọn quảng cáo cần xem xét của sơ đồ, bấm Lưu, mở bước Số liệu marketing hằng tuần (tự tính), rồi bấm Kiểm tra ngay ở thẻ Kết quả gần nhất để xem nó đọc đúng chiến dịch chưa. Lần kiểm tra không đổi gì trên quảng cáo, không gửi gì cho ai và không tốn tín dụng.

• Dòng đếm đúng: để nguyên. Sáng thứ Hai lúc 9 giờ (theo múi giờ bạn chọn), nếu có gợi ý, danh sách đầu tiên nằm ở Nhiệm vụ ▸ Chờ duyệt, và quảng cáo chỉ đổi khi bạn tick rồi bấm Duyệt.
• Dòng đếm lệch: quay lại Bước 2, đổi cách chọn rồi bấm Kiểm tra ngay lại. Chưa có gì bị ảnh hưởng.

Lưu ý

• Người xem được quy trình nhưng không xem được quảng cáo thấy "Bạn không xem được quảng cáo của không gian làm việc này" ở bước chọn quảng cáo, và chỉ nhìn được những quảng cáo đã chọn sẵn. Người chỉ có quyền xem quy trình thấy nhãn xem-không-sửa, không lưu được, nhưng vẫn bấm được Kiểm tra ngay.
• Các ô số tiền, như Chi tiêu cần có trước khi kết luận, để trống nghĩa là tự động: bản đánh giá chọn mức hợp lý theo loại tiền của tài khoản quảng cáo. Số tiền bạn đã lưu mà trông như đặt cho loại tiền khác sẽ có lời nhắc kèm nút Dùng tự động.
• Múi giờ là danh sách để chọn. Múi giờ không nhận ra thì bản đánh giá dừng và nói rõ lý do, và không tự chuyển sang múi giờ khác.
• Tín dụng: Kiểm tra ngay không tốn tín dụng, nhưng mỗi lần bản đánh giá chạy theo lịch thì có: nó được tính giá mỗi lần chạy như mọi quy trình chạy theo lịch, và giá đó hiện ở bước hẹn giờ, nơi bạn đổi lịch. Không đủ tín dụng vào giờ hẹn thì lần chạy đó bị bỏ qua, không bị trừ gì, và bản đánh giá thử lại ở lần hẹn kế tiếp.
• Bản đánh giá chỉ đề xuất. Thay đổi trên tài khoản quảng cáo chỉ được thực hiện cho những đề xuất đã được một người có quyền duyệt tick rồi bấm Duyệt.