เมื่อเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ หนึ่งในคำถามที่สร้างความสับสนมากที่สุดคือ ควรเลือกใช้โฆษณา Facebook หรือโฆษณา Google ทั้งสองอย่างได้รับความนิยมและถูกโปรโมตว่าเป็น "วิธีเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็ว" แต่ในความเป็นจริง แคมเปญจำนวนมากกลับไม่ประสบความสำเร็จแม้จะมีงบประมาณจำนวนมากก็ตาม

ประเด็นไม่ได้อยู่ที่ว่า Facebook Ads หรือ Google Ads ดีกว่ากัน แต่เป็นเรื่องที่ว่าผู้เล่นหน้าใหม่มักเลือกช่องทางตามสัญชาตญาณมากกว่าพิจารณาจากเส้นทางของลูกค้าและความสามารถในการดำเนินงานของช่องทางนั้นๆ

โฆษณาบน Facebook และโฆษณาบน Google นั้นแตกต่างกันโดยพื้นฐาน

โฆษณา Facebook ทำงานโดย การเข้าถึงผู้ใช้เชิงรุก โฆษณาจะแสดงขึ้นขณะที่ผู้ชมกำลังท่องโซเชียลมีเดีย แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่มีความต้องการซื้อที่ชัดเจนก็ตาม ดังนั้น โฆษณา Facebook จึงมีประสิทธิภาพมากในการสร้างการรับรู้ กระตุ้นคำถาม และกระตุ้นความต้องการที่ซ่อนเร้น

ในทางกลับกัน Google Ads ทำงานโดยอิงจาก ความต้องการที่มีอยู่แล้ว โฆษณาจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ค้นหาคำหลักเฉพาะเจาะจง ซึ่งหมายความว่าลูกค้าบน Google มักจะมีปัญหาที่ชัดเจนอยู่แล้วและกำลังมองหาทางแก้ไข

เมื่อไหร่ที่ Facebook Ads เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น?

โฆษณา Facebook เหมาะสำหรับธุรกิจใหม่ที่ยังไม่มีข้อมูลลูกค้ามากนักและต้องการเข้าถึงตลาดที่กว้างขึ้น เป็นช่องทางที่ช่วยให้ผู้ประกอบการหน้าใหม่ทดสอบข้อความทางการตลาดและทำความเข้าใจว่าลูกค้ามีปฏิกิริยาอย่างไรต่อผลิตภัณฑ์ของตน

สำหรับผู้เริ่มต้น โฆษณา Facebook มักจะได้ผลดีกว่าเมื่อใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• สร้างเอกลักษณ์เริ่มต้น
• ดึงดูดความสนใจ
• รวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อใช้ในภายหลัง

ดูเพิ่มเติม: 9 ข้อผิดพลาดในการลงโฆษณา Facebook ที่ทำให้หลายคนเสียเงินไปโดยเปล่าประโยชน์

Google Ads เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานเมื่อไหร่?

Google Ads เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบสนองความต้องการที่ชัดเจนและมีปริมาณการค้นหาที่คงที่ โดยทั่วไปแล้ว Google Ads จะเหมาะสมกว่าในกรณีต่อไปนี้:

• ผลิตภัณฑ์เข้าใจง่าย และตอบสนองความต้องการได้อย่างชัดเจน
• ธุรกิจนี้มีหน้าเว็บขายสินค้าหรือหน้า Landing Page ที่ค่อนข้างสมบูรณ์อยู่แล้ว
• สามารถติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยอิงจากข้อมูลการค้นหาได้

ดูเพิ่มเติม: การเลือกคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมสำหรับ Google Ads ตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อประหยัดงบประมาณได้ถึง 70%

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้เริ่มต้นมักทำเมื่อเลือกช่องทางการโฆษณา

ข้อผิดพลาดที่ 1: การใช้งานทั้งสองช่องทางพร้อมกันโดยไม่มีทรัพยากรเพียงพอ

สิ่งนี้ส่งผลให้งบประมาณกระจัดกระจาย ข้อมูลกระจัดกระจาย และทำให้ยากมากที่จะประเมินว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

ข้อผิดพลาดที่ 2: เลือกช่องทางตามคำแนะนำทั่วไป

การเลือกช่องทางตามคำแนะนำ เช่น "Facebook ง่ายกว่า" หรือ "Google สร้างคำสั่งซื้อได้เร็วกว่า" โดยไม่พิจารณาถึงตัวผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และความสามารถในการดำเนินงานพื้นฐาน

ข้อผิดพลาดที่ 3: ลืมเกี่ยวกับระบบจัดการแบ็กเอนด์

การโฆษณาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหาเท่านั้น หากไม่มีระบบจัดการข้อมูล คำสั่งซื้อ และต้นทุน การเลือกช่องทางที่เหมาะสมอาจนำไปสู่ความผิดพลาดได้ง่าย

แล้วผู้เริ่มต้นควรเริ่มจากช่องไหนดี?

เลือกใช้โฆษณา Facebook หาก:

• คุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ คุณยังไม่เข้าใจลูกค้าของคุณดีนัก และคุณยังไม่มีข้อมูลใดๆ เลย
• เราต้องการทดสอบตลาดและสร้างฐานลูกค้าเริ่มต้น
• ผลิตภัณฑ์นี้ต้องการคำอธิบายหรือการสร้างความต้องการ

เลือกใช้ Google Ads หาก:

• ผลิตภัณฑ์มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน และลูกค้ารู้ว่าตนเองต้องการอะไร
• เว็บไซต์ขายสินค้านี้ดีพอสมควร
• เราต้องการเข้าถึงลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงขึ้น

GTG CRM ให้การสนับสนุนอย่างไรแก่ผู้เริ่มต้นใช้งาน Facebook Ads และ Google Ads?

GTG CRM ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ และประสิทธิภาพทางธุรกิจจากหลายช่องทางได้อย่างครบวงจร

คุณสมบัติที่จะช่วยให้การโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพ:

• การผสานรวมหลายช่องทาง : เชื่อมต่อโฆษณา Facebook และโฆษณา Google เข้าไว้ในระบบเดียว
• ติดตามแหล่งที่มาของลูกค้า : ทราบอย่างแน่ชัดว่าลูกค้าของคุณมาจากช่องทางใด
• การจัดการต้นทุนโฆษณา : การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และต้นทุนต่อช่องทาง
• การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า : ทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าในแต่ละช่องทาง
• รายงานสรุป : การเปรียบเทียบประสิทธิภาพของโฆษณา Facebook และโฆษณา Google ด้วยภาพ
• การเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI : คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ที่อิงจากข้อมูลจริง

ดูเพิ่มเติม: วิธีที่ GTG CRM ช่วยให้ลูกค้าใช้งาน AI ในการโฆษณาบน Facebook และ Google

สรุป

โฆษณาบน Facebook หรือโฆษณาบน Google ไม่ได้เป็นตัวกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจออนไลน์ สิ่งสำคัญคือ การเข้าใจธรรมชาติของแต่ละช่องทาง การเลือกเวลาที่เหมาะสม และการมีระบบการจัดการที่เหมาะสมรองรับ ธุรกิจใหม่ควรเริ่มต้นอย่างเรียบง่าย ควบคุมข้อมูลของตนเอง และค่อยๆ ขยายตัวอย่างช้าๆ