Một trong những nhầm lẫn phổ biến nhất của người mới chạy quảng cáo là coi Ads bán hàng và Ads thu lead là một. Nhiều người chạy quảng cáo thu lead nhưng lại kỳ vọng có đơn ngay. Ngược lại, có người cố bán hàng trực tiếp cho tệp khách chưa hề biết đến thương hiệu.

Để tránh sai lầm này, người mới cần hiểu rõ bản chất và vai trò của từng loại Ads trong toàn bộ hành trình khách hàng.

Ads bán hàng và Ads thu lead khác nhau từ mục tiêu

Ads bán hàng được thiết kế để thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua ngay. Mọi yếu tố trong quảng cáo đều hướng đến việc tạo ra đơn hàng trong thời gian ngắn.

Ads thu lead không tập trung vào việc bán ngay, mà nhằm thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng. Mục tiêu là tạo ra tệp khách để nuôi dưỡng và chuyển đổi sau.

Sự khác nhau trong tư duy nội dung quảng cáo

Ads bán hàng

Đòi hỏi nội dung rõ ràng, trực tiếp và có tính thúc đẩy hành động cao:

• Lợi ích cụ thể của sản phẩm
• Lý do nên mua ngay (ưu đãi, khan hiếm, giải pháp cấp bách)
• Sự thuận tiện trong quá trình mua hàng

Ads thu lead

Cần nội dung mang tính gợi mở và tạo giá trị:

• Kiến thức hữu ích
• Tư vấn miễn phí
• Checklist, ebook, hoặc công cụ miễn phí
• Giải pháp cho một vấn đề cụ thể họ đang gặp phải

Khác biệt trong hành trình khách hàng

Ads bán hàng - Giai đoạn cuối phễu: Phù hợp với những khách đã biết đến thương hiệu, hiểu rõ sản phẩm và có nhu cầu mua tương đối rõ ràng.

Ads thu lead - Giai đoạn đầu/giữa phễu: Phù hợp với giai đoạn khách hàng đang tìm hiểu, nghiên cứu và chưa sẵn sàng mua ngay.

Xem thêm: 5 bước làm content hiệu quả chuẩn phễu

Rủi ro khi người mới chọn sai loại Ads

Sai lầm 1: Chạy Ads bán hàng cho khách lạnh

Chạy Ads bán hàng ngay từ đầu cho tệp khách lạnh. Khi không có đủ niềm tin và thông tin, khách hàng rất khó đưa ra quyết định mua. Kết quả: Quảng cáo không ra đơn dù ngân sách không nhỏ.

Sai lầm 2: Chạy Ads thu lead nhưng không có hệ thống phía sau

Lead thu được nhiều nhưng không được theo dõi, không tư vấn kịp thời, không có kế hoạch nuôi dưỡng. Kết quả: Cuối cùng cũng không tạo ra doanh thu.

Khi nào nên chạy Ads thu lead, khi nào nên chạy Ads bán hàng?

Nên chạy Ads thu lead khi: Mới bắt đầu chưa có tệp khách hàng, sản phẩm cần tư vấn, muốn xây dựng database, hoặc sản phẩm giá trị cao cần thời gian quyết định.

Nên chạy Ads bán hàng khi: Đã có tệp khách từng tương tác, sản phẩm đơn giản quyết định mua nhanh, hệ thống xử lý đơn hàng sẵn sàng, hoặc đang có chương trình khuyến mãi đặc biệt.

GTG CRM hỗ trợ gì cho Ads bán hàng và Ads thu lead?

GTG CRM giúp doanh nghiệp quản lý tập trung dữ liệu khách hàng thu được từ quảng cáo:

• Thông tin liên hệ đầy đủ và lịch sử tương tác
• Phân loại rõ ràng: lead mới, khách sẵn sàng mua, khách cũ cần kích hoạt lại
• Theo dõi xuyên suốt hành trình từ Ads đến đơn hàng
• Đo lường chính xác ROI từng chiến dịch

Kết luận

Ads bán hàng và Ads thu lead không tốt hay xấu hơn nhau, mà chỉ đúng hoặc sai trong từng thời điểm. Hiểu đúng ngay từ đầu sẽ giúp bạn tiết kiệm ngân sách quảng cáo và tối ưu hiệu quả chuyển đổi.