オンラインビジネスを始める際に最も悩ましい問題の一つは、Facebook広告とGoogle広告のどちらを選ぶべきかということです。どちらも人気があり、「即効性のある販売」として宣伝されていますが、実際には、多額の予算を投じているにもかかわらず、成果が出ないキャンペーンが多く見られます。

問題は、Facebook 広告と Google 広告のどちらが優れているかではなく、むしろ新規参入者がカスタマー ジャーニーや運用能力ではなく、直感に基づいてチャネルを選択することが多いことです。

Facebook 広告と Google 広告は根本的に異なります。

Facebook広告は、ユーザーに積極的にリーチすることで機能します。広告は、視聴者がソーシャルメディアを閲覧している間、たとえ明確な購入ニーズがなくても表示されます。そのため、Facebook広告は、認知度の向上、疑問の喚起、潜在的なニーズの喚起に非常に効果的です。

一方、 Google 広告は既存のニーズに基づいて機能します。広告は、ユーザーが特定のキーワードを積極的に検索した際に表示されます。つまり、Google を利用する顧客は、通常、既に明確な問題を抱えており、その解決策を探しているということです。

Facebook 広告は初心者に適しているのでしょうか?

Facebook広告は、まだ顧客データが十分になく、より広い市場にリーチする必要がある新規ビジネスに最適です。新規参入者が自社のメッセージをテストし、顧客が自社製品にどのように反応するかを把握するのに役立つチャネルです。

初心者の場合、Facebook 広告は次のような目的で使用するとより効果的です。

• 最初のアイデンティティを作成する
• 注目を集める
• 後で使用するために顧客データを収集します。

こちらもご覧ください: Facebook広告運用で多くの人がお金を無駄にする9つの間違い

Google 広告は初心者に適しているのでしょうか?

Google 広告は、商品やサービスが明確なニーズに対応し、検索ボリュームが安定している場合に適しています。一般的に、Google 広告は次のような場合に適しています。

• 製品は分かりやすく、ニーズも明確です。
• 企業にはすでに比較的完成度の高い販売ページまたはランディング ページがあります。
• 検索データに基づいた追跡と最適化が可能です。

参照: Google 広告の適切なキーワードを最初から選択して予算を 70% 節約する方法

初心者が広告チャネルを選択する際によくある間違い。

間違い 1: 十分なリソースがないまま両方のチャネルを同時に実行する。

これにより、予算が断片化され、データが分散し、どのチャネルが本当に効果的かを評価することが非常に困難になります。

間違い 2: 一般的なアドバイスに基づいてチャネルを選択する。

製品、顧客、基盤となる運用能力を考慮せずに、「Facebook の方が簡単」または「Google の方が注文が早く処理される」などのアドバイスに基づいてチャネルを選択すること。

間違い 3: バックエンド管理システムを忘れる。

広告は問題の一部に過ぎません。データ、注文、コストを管理するシステムがなければ、適切なチャネルを選択することが間違いにつながる可能性があります。

では、初心者はどのチャンネルから始めるべきでしょうか?

次の場合は Facebook 広告を選択してください:

• あなたはビジネスに不慣れで、顧客をよく理解しておらず、まだデータもありません。
• 私たちは市場をテストし、初期の顧客基盤を構築したいと考えています。
• 製品には説明や需要の創出が必要です。

次の場合は Google 広告を選択してください:

• 製品が明確に定義されており、顧客は必要なものがわかっています。
• 十分に優れた販売ウェブサイトがあります。
• 購買力の高い顧客にアプローチしたいと考えています。

GTG CRM は、Facebook 広告や Google 広告の運用を初めて行うユーザーをどのようにサポートしますか?

GTG CRM は、企業が複数のチャネルからの顧客データ、注文、ビジネス パフォーマンスを一元管理するのに役立ちます。

効果的な広告の掲載に役立つ機能:

• マルチチャネル統合: Facebook 広告と Google 広告を単一のシステムに接続します。
• 顧客ソースを追跡: 顧客がどのチャネルから来ているかを正確に把握します。
• 広告費用の管理: チャネルごとの ROI と費用を測定します。
• 顧客行動分析: 各チャネルにおける顧客の行動を把握します。
• 概要レポート：Facebook広告とGoogle広告の効果の視覚的比較
• AI を活用した最適化: 現実世界のデータに基づいた戦略的な提案。

参照: GTG CRM が AI を活用してFacebookやGoogle広告の運用を顧客にどのように支援しているか

結論する

Facebook広告やGoogle広告がオンラインビジネスの成否を左右するわけではありません。重要なのは、それぞれのチャネルの特性を理解し、適切なタイミングを選び、適切な管理システムを構築することです。新しいビジネスはシンプルにスタートし、データを管理しながら徐々に拡大していくべきです。