온라인 사업을 시작할 때 가장 고민되는 질문 중 하나는 페이스북 광고와 구글 광고 중 어떤 것을 선택해야 할지입니다. 두 광고 플랫폼 모두 인기가 많고 "빠른 매출 증대"를 약속하지만, 실제로는 상당한 예산을 투입했음에도 불구하고 많은 캠페인이 기대에 미치지 못하는 경우가 많습니다.

문제는 페이스북 광고와 구글 광고 중 어느 것이 더 나은가가 아니라, 신규 업체들이 고객 여정과 운영 역량을 고려하기보다는 직감에 따라 채널을 선택하는 경우가 많다는 점입니다.

페이스북 광고와 구글 광고는 근본적으로 다릅니다.

페이스북 광고는 사용자를 적극적으로 공략하는 방식 으로 운영됩니다. 사용자가 소셜 미디어를 탐색하는 동안, 즉 아직 구매 욕구가 명확하지 않은 상태에서도 광고가 표시됩니다. 따라서 페이스북 광고는 인지도를 높이고, 궁금증을 유발하며, 잠재적 욕구를 자극하는 데 매우 효과적입니다.

반면 구글 광고는 기존의 니즈를 기반으로 작동합니다. 사용자가 특정 키워드를 적극적으로 검색할 때 광고가 표시됩니다. 즉, 구글의 고객은 대개 이미 명확한 문제를 가지고 있으며 해결책을 찾고 있다는 뜻입니다.

페이스북 광고는 언제 초보자에게 적합할까요?

페이스북 광고는 아직 고객 데이터가 부족하고 더 넓은 시장에 진출해야 하는 신규 사업에 적합합니다. 신규 사업자가 메시지를 테스트하고 고객 반응을 파악하는 데 도움이 되는 채널입니다.

초보자의 경우, 페이스북 광고는 다음과 같은 용도로 사용할 때 더 효과적인 경우가 많습니다.

• 초기 신원 생성
• 관심을 끌다
• 추후 활용을 위해 고객 데이터를 수집합니다.

참고: 페이스북 광고 운영 시 많은 사람들이 돈을 낭비하게 만드는 9가지 실수

구글 광고는 언제 초보자에게 적합할까요?

Google Ads는 제품이나 서비스가 명확한 니즈를 충족하고 검색량이 안정적일 때 적합합니다. 일반적으로 다음과 같은 경우에 Google Ads가 더 효과적입니다.

• 제품은 이해하기 쉽고, 요구 사항도 명확합니다.
• 해당 기업은 이미 비교적 완성도 높은 판매 페이지 또는 랜딩 페이지를 보유하고 있습니다.
• 검색 데이터를 기반으로 추적 및 최적화가 가능합니다.

참고: 처음부터 구글 광고에 적합한 키워드를 선택하여 예산을 70% 절약하는 방법

초보자들이 광고 채널을 선택할 때 흔히 저지르는 실수.

실수 1: 충분한 리소스 없이 두 채널을 동시에 실행하는 것.

이로 인해 예산이 분산되고 데이터가 흩어지며 어떤 채널이 실제로 효과적인지 평가하기가 매우 어려워집니다.

두 번째 실수: 일반적인 조언에 따라 채널을 선택하는 것.

제품, 고객, 그리고 기본적인 운영 역량을 고려하지 않고 "페이스북이 더 쉽다"거나 "구글이 주문을 더 빨리 생성한다"와 같은 조언에 따라 채널을 선택하는 것은 바람직하지 않습니다.

세 번째 실수: 백엔드 관리 시스템을 간과하는 것.

광고는 문제의 일부일 뿐입니다. 데이터, 주문, 비용을 관리하는 시스템이 없으면 적절한 채널을 선택하는 데 있어 실수를 저지르기 쉽습니다.

그렇다면 초보자는 어떤 채널부터 시작해야 할까요?

다음과 같은 경우 페이스북 광고를 선택하세요:

• 당신은 사업 경험이 부족하고, 고객을 잘 이해하지 못하며, 아직 데이터도 없습니다.
• 우리는 시장성을 테스트하고 초기 고객 기반을 구축하고자 합니다.
• 제품에 대한 설명이나 수요 창출이 필요합니다.

다음과 같은 경우 Google 광고를 선택하세요:

• 제품이 명확하게 정의되어 있어 고객은 필요한 것이 무엇인지 알고 있습니다.
• 괜찮은 판매 웹사이트가 하나 있습니다.
• 우리는 구매력이 더 높은 고객층에 접근하고 싶습니다.

GTG CRM은 페이스북 광고와 구글 광고를 처음 운영하는 사람들을 어떻게 지원하나요?

GTG CRM은 기업이 여러 채널의 고객 데이터, 주문 및 비즈니스 성과를 중앙에서 관리할 수 있도록 지원합니다.

효과적인 광고 운영에 도움이 되는 기능:

• 다채널 통합 : 페이스북 광고와 구글 광고를 하나의 시스템으로 연결합니다.
• 고객 유입 경로 추적 : 고객이 어떤 채널을 통해 유입되는지 정확히 파악하세요.
• 광고비 관리 : 채널별 투자수익률(ROI) 및 비용 측정.
• 고객 행동 분석 : 고객이 각 채널에서 어떻게 행동하는지 이해하는 것.
• 요약 보고서 : 페이스북 광고와 구글 광고의 효과에 대한 시각적 비교
• AI 기반 최적화 : 실제 데이터를 기반으로 한 전략적 제안.

참고: GTG CRM이 AI를 활용하여 고객이 페이스북 및 구글 광고를 운영하는 데 어떻게 도움을 주는지 알아보세요.

끝내다

페이스북 광고나 구글 광고가 온라인 비즈니스의 성공 여부를 결정짓는 것은 아닙니다. 중요한 것은 각 채널의 특성을 이해하고, 적절한 시기를 선택하며, 효과적인 관리 시스템을 갖추는 것입니다 . 신규 사업은 단순하게 시작하고, 데이터를 직접 관리하며, 점진적으로 확장해 나가야 합니다.