Bài viết dưới đây sẽ giải thích rõ Zalo OA là gì, phân loại tài khoản OA doanh nghiệp, lợi ích của OA xác thực và hướng dẫn chi tiết cách đăng ký tài khoản OA thành công.

Zalo Official Account Doanh Nghiệp Là Gì?

Zalo Official Account (OA) là tài khoản chính thức dành cho doanh nghiệp trên Zalo, cho phép kết nối trực tiếp với khách hàng thông qua nhiều tính năng như chat, broadcast, chatbot, gọi thoại và đăng bài.

Hiện nay, có hai loại OA phổ biến dành cho doanh nghiệp:

• Hồ sơ quảng cáo: là loại tài khoản dành cho cá nhân hoặc hộ kinh doanh chưa có Giấy đăng ký kinh doanh, chỉ được sử dụng để chạy quảng cáo trên Zalo và không hỗ trợ các tính năng như nhắn tin, broadcast, bài viết, chatbot hay gọi thoại, nhưng có thể bổ sung Giấy phép kinh doanh để nâng cấp thành OA xác thực và sử dụng đầy đủ các chức năng.
• OA xác thực: là loại tài khoản dành cho doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh đã có Giấy phép ĐKKD, được gắn tick xanh để tăng độ tin cậy, cho phép nhiều quản trị viên cùng quản lý trên nhiều thiết bị và hỗ trợ toàn bộ tính năng phục vụ chăm sóc khách hàng cũng như phát triển kinh doanh trực tuyến.

Lợi Ích Khi Sử Dụng OA Xác Thực

Việc nâng cấp và sử dụng OA xác thực không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu pháp lý mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực trong việc xây dựng thương hiệu và phát triển khách hàng.

• Uy tín cao hơn: tick xanh xác thực giúp khách hàng yên tâm khi tương tác.
• Đầy đủ công cụ: gửi tin nhắn, đăng bài viết, chatbot, gọi thoại, broadcast.
• Quản trị linh hoạt: cho phép nhiều admin cùng quản lý.
• Hỗ trợ kinh doanh online: kết hợp với quảng cáo Zalo để tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.

Quy Trình Đăng Ký Zalo OA Doanh Nghiệp

Bước 1: Truy cập và đăng nhập

• Vào oa.zalo.me
• Đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân.
• Chọn Tạo Official Account.

Bước 2: Đăng nhập qua mã QR

• Sử dụng ứng dụng Zalo để quét mã QR đăng nhập.
• Yêu cầu: số điện thoại Việt Nam (+84) đã xác thực Zalo cá nhân.

Bước 3: Điền thông tin tài khoản

Khi tạo OA, doanh nghiệp cần nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu của Zalo để đảm bảo tính chính xác và minh bạch:

• Danh mục hoạt động: hãy chọn đúng nhóm ngành nghề trùng khớp với Giấy đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh để tránh bị từ chối xác thực.
• Tên Official Account: tên OA phải phù hợp với quy định của Zalo, có thể là tên doanh nghiệp/hộ kinh doanh ghi trên Giấy ĐKKD, tên thương hiệu đã được bảo hộ bởi Cục Sở hữu trí tuệ, hoặc tên sản phẩm/dịch vụ/dự án đang kinh doanh nếu không rơi vào hai trường hợp trên.
• Thông tin giới thiệu: phần mô tả cần ngắn gọn, dễ hiểu, thể hiện rõ ngành nghề và không được gây nhầm lẫn cho người xem.
• Ảnh đại diện: nên sử dụng logo chính thức hoặc hình ảnh sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu để khách hàng dễ nhận diện thương hiệu.
• Ảnh bìa: nên là hình ảnh có liên quan trực tiếp đến lĩnh vực hoặc sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp để tăng độ chuyên nghiệp.

➞ Nhấn Tạo tài khoản OA.

Bước 4: Xác thực OA

Sau khi tạo thành công OA, doanh nghiệp cần tiến hành xác thực trong vòng 14 ngày để hoàn tất quá trình đăng ký. Khi đã xác thực, tài khoản sẽ được gắn tick xanh và khai thác tối đa các tính năng hỗ trợ bán hàng, marketing cũng như chăm sóc khách hàng trên Zalo.

Có ba cách xác thực phổ biến:

• Xác thực theo tên doanh nghiệp hoặc cửa hàng: áp dụng cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh, gian hàng hoặc địa điểm kinh doanh đã đăng ký hợp pháp.
• Xác thực theo thương hiệu đã bảo hộ: áp dụng khi doanh nghiệp sở hữu nhãn hiệu đã được cấp văn bằng bảo hộ bởi Cục Sở hữu trí tuệ.
• Xác thực theo ngành nghề đặc thù: dành cho doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh có điều kiện hoặc sử dụng tên khác ngoài hai cách trên.

Sau khi nộp hồ sơ xác thực, quản trị viên sẽ nhận được thông báo về thời gian xét duyệt và kết quả từ hệ thống OA Zalo Official Account. Thông thường, quá trình phản hồi diễn ra trong vòng 2 - 3 ngày làm việc, nhưng trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn.

Lưu ý quan trọng:

• Doanh nghiệp chỉ được cấp OA nếu hoạt động trong ngành nghề hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Những lĩnh vực bị từ chối bao gồm các hoạt động tài chính gây nhầm lẫn hoặc mang yếu tố lừa đảo như quyền chọn nhị phân, phát hành tiền ảo, kinh doanh tiền điện tử, đấu giá kiểu thầu hoặc các mô hình tương tự.
• Các doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng và bảo hiểm bắt buộc phải xác thực tài khoản trước khi sử dụng OA, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động: tín dụng, tiền gửi, chứng khoán, ví điện tử, dịch vụ trung gian thanh toán, bảo hiểm, đại lý bảo hiểm và dịch vụ thuế.

Kết Luận

Tại thị trường Việt Nam, Zalo Official Account là công cụ không thể thiếu để doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, duy trì mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số trực tuyến. Đặc biệt, OA xác thực không chỉ củng cố niềm tin mà còn mở ra đầy đủ tính năng hỗ trợ bán hàng và marketing hiệu quả. Doanh nghiệp nên tiến hành đăng ký và xác thực OA ngay hôm nay để tận dụng tối đa sức mạnh của nền tảng Zalo – ứng dụng nhắn tin được hàng chục triệu người Việt sử dụng hằng ngày.