在“广告泛滥”的时代，想要发展的企业不仅需要销售，还需要 更长久地留住客户。 策略 数字化互动 以及 个性化体验 是新的竞争武器， Temu 就是最好的例证。

Temu是谁？

Temu是一个电商平台 平价市场 于2022年上线，隶属于PDD Holdings（中国）。

Temu 的商业模式是 绕过中间商， 以低价将小型制造商/品牌的产品带给消费者，并大力投资广告。

短短时间内，Temu 已扩展到全球 90 多个市场，每月访问量达数亿次。

但 Temu 的突破之处不仅仅在于价格，更在于其使用方式。它 数字互动与个性化 留住用户，让他们再次光顾，推荐朋友，并传播品牌。

背景与挑战

Temu 初次进入国际市场时，面临着亚马逊、Shein、 eBay、Shopify 等电商巨头的竞争。价格竞争固然必要，但不足以长期留住用户。

一大挑战：

• 用户很容易被广告“轰炸”，如果体验没有差异，他们就会转向竞争对手。
• 用户行为数据变化多端，需要实时个性化， 才能保持用户参与度。
• 如果个性化系统运行缓慢，无法跟上用户的“开启/关闭”行为， 用户很快就会离开。

Temu 意识到，为了“牢牢抓住用户的心”，他们需要一个能够提供高度个性化内容、优惠、游戏/激励技巧（游戏化）的系统，并在每次互动中保持活跃。

Temu 的策略：互动 + 个性化 + 游戏化

基于行为和情境的个性化

Temu 构建了一个强大的推荐引擎：分析用户行为（点击、滑动、停止浏览、随时打开应用），并在会话期间提供个性化内容。

对于例如： 当用户浏览珠宝产品时，Temu 会优先在推荐部分展示类似款式， 并推送相关的折扣横幅，或将“限时抢购”与用户的偏好相结合。

游戏化作为提升用户参与度的要素

Temu 应用了以下游戏化策略： 幸运转盘 应用内小游戏、每日挑战、限时奖励积分。

研究表明，游戏化策略与人工智能相结合，对购买行为具有显著影响，能够增加冲动消费，并提升应用内的参与度。

数据驱动广告与病毒式营销媒体

Temu 在广告上投入巨资（据报道，自进入美国市场以来，广告支出已超过 51.7 亿美元）。

他们结合基于用户行为的个性化广告、强大的再营销以及病毒式内容（社交证明，用户分享购买体验）来提升品牌知名度。

实时反馈循环

Temu 不仅在会话之间进行个性化设置，还在会话期间设计了反馈循环系统： 在会话期间 如果用户多次点击同一类型的产品，系统会立即调整该会话期间的推荐。

这使得用户体验“流畅且相关”，防止用户在中途感到厌倦。通过。

卓越的成果

• Temu 的收入从初期的几百万美元增长到 到 2023 年 5 月达到 6.35 亿美元 （根据英文案例研究数据） 全渠道客户互动平台 )
• Temu 用户数量急剧增长：从早期的约 500 万用户增长到 更多超过 1亿人 几个月后
• 用户在应用上的使用时长也很高：平均每周约23分钟（相比之下，亚马逊为18 分钟）
• 强大的广告宣传和高用户参与度帮助Temu快速传播，创造社交网络效应，并提升品牌知名度

越南中小企业的经验教训

  1. 会话内个性化功能非常强大，不仅会在稍后发送电子邮件，还会在用户与应用/网页互动时立即调整建议

  2. 游戏化 + 小奖励可以增加互动，无需复杂的游戏 只需转动轮盘、每日签到挑战或简单的迷你游戏即可。

  3. 投资广告时要注重策略和数据，投入越多越好，要用预算测试多种场景，并进行优化。

  4. 设计快速反馈循环，如果用户执行操作 A，系统应立即 以相应的内容 B 进行响应。

  5. 打造病毒式用户，鼓励用户在社交网络上分享“超值优惠”，创造社交网络效应。

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通过“模仿”Temu 来利用技术和人工智能，小型企业可以发展品牌并走得更远 在业务旅程中。

结论

Temu 不仅仅是一个廉价的平台——它教会我们如何利用人工智能和技术 突破业务瓶颈。 实现业务突破 当您能够“邀请用户停留 - 互动 - 再次购买 - 分享”时，增长自然会到来。

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