2025-2030年越南消费趋势更新

为何消费行为会发生变化？

技术的发展、Z世代和Alpha世代进入市场以及生活方式的改变，重塑了越南人的消费方式。现代消费者不仅追求优质产品，还期望个性化体验和透明度。以下是企业需要把握的 5 个主要消费趋势：

消费者关注体验，而不仅仅是产品

如今的客户不仅关心产品质量，还高度重视完整的购物体验。用户友好的网站界面、快速的响应时间或个性化的感谢消息都能在购买决策中产生巨大影响。能够带来良好体验的因素包括：

• 用户友好的网站界面：网站应易于使用、加载速度快且针对移动设备进行了优化。据统计，越南超过 60% 的用户通过手机访问互联网。
• 快速响应：客户期望在 24 小时内得到回复，尤其是在 Zalo、Facebook 或电子邮件等渠道上。
• 个性化：使用客户的名字打招呼或提供生日优惠可以提高客户留存率高达 20%。

您可以使用 GTG CRM 等工具，在几分钟内创建针对移动设备优化的着陆页，无需编程知识。

您可以在客户购买后设置自动欢迎电子邮件或感谢消息。

年轻人凭感觉购物，而非仅看参数

Z世代（1997-2012 年出生）和 Alpha 世代（2012 年后出生）正成为越南的主要消费群体。他们不仅关心产品参数，还被品牌价值所吸引。推动 Z 世代和 Alpha 世代购买决策的因素包括：

• 品牌故事：他们想了解品牌代表着什么，例如环保、社区支持或创新。
• 设计和体验：包装精美或在 TikTok 上发布创意广告内容的产品可以轻松赢得他们的青睐。
• 共鸣：他们更喜欢展现真诚和亲近感的品牌。

您可以使用 GTG CRM 的 AI 工具，在 Facebook、LinkedIn 等平台上构建内容营销活动，并专注于品牌故事。

您可以通过一个平台安排在多个渠道上定期发布内容，从而节省时间。

消费者会自行研究，但需要指导

越南超过 70% 的消费者在购买前会自行研究信息（来源：Google Consumer Insights，2025）。他们会在联系企业之前观看视频、阅读评论或比较价格。但是，他们仍然需要适时获得支持才能做出决定。您可以通过以下方式为客户提供支持：

• 提供清晰的信息：创建博客文章、教学视频或 FAQ 等内容来解答疑问。
• 具体的 CTA：诸如“免费咨询”或“获取报价”之类的号召性用语按钮可以帮助客户轻松进入下一步。
• 适时跟进：在客户下载免费资料后发送一条温和的提醒电子邮件，可以将转化率提高 15%。

您可以使用 GTG CRM 构建智能的客户服务流程，无需每天手动重复操作。

忠诚度源于售后服务

如今的客户不仅想要便宜的价格，还对购后体验寄予厚望。GTG CRM 建议您可以在售后服务方面做一些事情：

• 真诚的感谢：购买后的感谢电子邮件或消息会让客户感到被重视。
• 产品使用支持：详细说明或视频可以帮助客户充分利用产品。
• 提醒预约：提前一天发送提醒电子邮件，以提高回复率和转化率。

来自 GTG CRM 模板的电子邮件可帮助您有效地维护客户，提高满意度和品牌体验。

客户喜欢简单和透明

在一个信息爆炸的市场中，客户重视简单、易懂且透明的品牌。他们不想在复杂的表格或混乱的网站上浪费时间，他们需要的是：

• 易于使用的网站：清晰的设计、快速的加载速度，并针对移动设备进行了优化。
• 简洁的购买流程：减少完成交易所需的步骤。
• 透明的信息：提供清晰的价格表、退货政策或联系信息。

您可以使用 GTG CRM 的产品介绍页模板，该模板具有友好美观的界面，您只需更改内容和图片，其余的就交给 GTG CRM 来处理。

结论

到 2030 年，越南消费市场将以更快的速度继续变化。不适应新趋势的企业将很难留住客户。了解这一点，我们创建了 GTG CRM 平台。GTG CRM 是一个一体化平台，可帮助初创企业、小型企业和个人经营者轻松地建立品牌、吸引客户并可持续地发展，而无需技术团队或巨额预算。