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更新2025年至2030年期间越南的新消费趋势

灵杜

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越南的消费者行为正在迅速变化,从消费者搜索信息的方式、做出购买决策的方式,到他们对售后服务的期望。到2030年,未能适应这些趋势的企业将难以在竞争中立于不败之地。在本文中,GTG CRM 将分享5个重要的消费趋势,以及企业(尤其是初创企业)如何在资源有限的情况下抓住机遇,实现突破。

为什么消费者行为正在发生变化? 科技发展、Z世代和Alpha世代进入市场以及生活方式的改变 重塑了越南人的消费方式。现代消费者不仅追求优质产品, 也渴望个性化的体验和透明度。以下是企业需要把握的5个关键消费趋势: 消费者关注体验,而不仅仅是产品 如今的消费者不仅关注产品质量,也重视完整的购物体验。 用户友好的网站界面、快速的响应速度或个性化的感谢信息都能对购买决策产生重大影响。良好的用户体验包含以下因素:
  • 用户友好的网站界面:网站需要易于使用、加载速度快,并针对移动设备进行优化。 据统计,越南超过 60% 的用户通过手机上网。
  • 快速响应:客户期望在 24 小时内得到回复,尤其是在 Zalo、Facebook 或电子邮件等渠道上。
  • 个性化:使用客户姓名问候或生日优惠可以将客户留存率提高高达 20%。
    • 您可以使用 GTG CRM 等工具,在几分钟内创建移动优化的落地页,无需任何编程知识。

      消费者趋势

      在 GTG CRM 中自由选择可用的落地页模板

      您可以设置客户购买后自动发送的欢迎邮件或感谢邮件。

      消费者趋势

      您可以轻松创建售后客户服务邮件

      年轻人购买商品时更注重情感,而非规格

      Z世代(1997-2012年出生)和Alpha世代(2012年后出生)正在成为越南的主要消费群体。他们 不仅关注产品规格,也注重品牌价值。影响 Z 世代和 Alpha 世代购买决策的因素包括:

      • 品牌故事:他们想了解品牌代表什么,例如环境保护、 社区支持或创造力
      • 设计与体验:包装精美的产品或在 TikTok 上拥有创意广告内容的产品, 很容易赢得他们的青睐
      • 同理心:他们优先考虑那些展现真诚和亲近感的品牌

      您可以使用 GTG CRM 的 AI 工具在 Facebook、LinkedIn 等平台上创建内容营销活动, 并专注于品牌故事。

      消费者趋势

      GTG CRM 的 AI 工具可帮助您轻松创建内容并安排帖子

      您可以从单个平台安排跨多个渠道的定期帖子,从而节省时间。

      消费者趋势

      使用 GTG CRM,无需打开多个标签页即可安排社交媒体渠道的帖子

      消费者会自行研究,但需要指导

      越南超过 70% 的消费者会自行研究信息

      他们在购买商品前会自行做出决定(来源:Google Consumer Insights,2025)。 他们会在联系商家之前观看视频、阅读评论或比较价格。然而,他们仍然需要及时的帮助才能做出决定。您可以通过以下方式支持 radici 的客户:
      • 提供清晰的信息:创建博客文章、教程视频或常见问题解答等内容来解答 问题
      • 明确的行动号召:诸如“免费咨询”或“获取报价”之类的行动号召按钮可以帮助客户 轻松进入下一步
      • 适时跟进:在客户下载免费文档后发送一封温馨的提醒邮件,可以 将转化率提高 15%
        • 您可以使用 GTG CRM 构建智能客户服务流程,无需每天重复进行手动操作。

          忠诚度源于售后服务

          如今的客户不仅追求低价,还期望获得积极的售后服务。

          经验。GTG CRM 建议您在售后可以采取以下措施来关怀您的客户:

          • 真诚的感谢:购买后发送感谢邮件或信息会让客户感到被重视。
          • 产品支持:详细的说明或视频可以帮助客户充分利用产品。
          • 预约提醒:提前一天发送预约提醒邮件,以提高回复率和转化率。

          GTG CRM 模板邮件可以帮助您有效地关怀客户,提高客户满意度和品牌体验。

          客户喜欢简洁和透明。

          在信息爆炸的市场中,客户欣赏简洁、易懂且透明的品牌。他们不想 把时间浪费在复杂的表格或杂乱的网站上;客户需要的是:

          • 易于使用的网站:设计清晰、加载速度快、移动端优化
          • 简化的购买流程:减少完成交易所需的步骤
          • 透明的信息:提供清晰的价格、退货政策和联系方式
            • 您可以使用 GTG CRM 的产品介绍页面模板,它拥有用户友好且美观的界面;您只需 更改内容和图片,其余的都交给 GTG CRM 处理

              结论

              到 2030 年,越南消费市场将继续以更快的速度变化。未能适应新趋势的企业将难以留住客户。正是基于此,我们创建了 GTG CRM 平台。

              GTG CRM 是一个一体化平台,可以帮助初创企业、小型企业和个体创业者轻松建立品牌、吸引客户并实现可持续增长,而无需庞大的技术团队或预算。

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