Zalo OA 全攻略：企业官方账号注册指南从 A 到 Z

本文将详细解释Zalo OA是什么，企业OA账户的分类，认证OA的好处，以及如何成功注册OA账户的详细指南。

什么是Zalo企业官方账号（Zalo Official Account）？

Zalo Official Account (OA) 是Zalo上专门为企业提供的官方账号，允许通过聊天、广播、聊天机器人、语音通话和发帖等多种功能与客户直接联系。

目前，企业有两种常见的OA类型：

• 推广资料: 这是为个人或未注册营业执照的个体工商户提供的账户类型，仅用于在Zalo上投放广告，不支持消息、广播、帖子、聊天机器人或语音通话等功能，但可以通过补充营业执照来升级为认证OA并使用所有功能。
• 认证OA: 这是为已注册营业执照的企业或个体工商户提供的账户类型，带有蓝勾以增加可信度，允许多个管理员在多个设备上协同管理，并支持所有功能以满足客户服务和在线业务发展的需求。

使用认证OA的好处

升级和使用认证OA不仅能帮助企业满足法律要求，还能在品牌建设和客户发展方面带来诸多实际益处。

• 更高的可信度: 蓝勾认证让客户可以放心互动。
• 完善的工具: 发送消息、发布帖子、聊天机器人、语音通话、广播。
• 灵活的管理: 允许多个管理员协同管理。
• 支持在线业务: 结合Zalo广告以提高客户触达效果。

如果您的企业希望将Zalo作为多渠道战略的一部分，请参阅文章： 2023年7款高效多渠道消息管理工具

Zalo企业OA注册流程

第一步：访问和登录

• 访问 oa.zalo.me
• 使用个人Zalo账号登录。
• 选择 创建官方账号。

第二步：通过二维码登录

• 使用Zalo应用程序扫描二维码登录。
• 要求：已验证的越南手机号码（+84）用于个人Zalo账号。

第三步：填写账户信息

创建OA时，企业需要根据Zalo的要求填写完整信息，以确保准确性和透明度：

• 行业类别： 请选择与企业或个体工商户营业执照一致的正确行业类别，以避免被拒绝认证。
• 官方账号名称： OA名称必须符合Zalo的规定，可以是营业执照上登记的企业/个体工商户名称、国家知识产权局已注册的商标名称，或者如果不是以上两种情况，则为正在经营的产品/服务/项目名称。
• 介绍信息： 描述应简短、易懂，清晰地表明行业，不得引起用户混淆。
• 头像： 建议使用官方Logo或代表性产品、服务图片，以便客户更容易识别品牌。
• 封面图： 应使用与企业业务领域或产品直接相关的图片，以提高专业性。

➞ 点击 创建OA账号。

第四步：OA认证

成功创建OA后，企业需要在14天内完成认证，以完成注册过程。认证后，账户将获得蓝勾，并充分利用支持销售、营销和客户服务在Zalo上的各种功能。

有三种常见的认证方式：

• 按企业或店铺名称认证： 适用于已合法注册的企业、个体工商户、店铺或经营场所。
• 按受保护品牌认证： 适用于企业拥有国家知识产权局颁发的保护文书的商标。
• 按特定行业认证： 适用于经营有条件限制的行业或使用除上述两种方式外的其他名称的企业。

提交认证申请后，管理员将收到Zalo Official Account系统关于审核时间和结果的通知。通常，响应时间为2-3个工作日，但有时可能会更长。

重要提示：

• 企业只有在从事越南法律规定的合法行业时才能获得OA。
• 被拒绝的领域包括可能引起混淆或具有欺诈性质的金融活动，如二元期权、虚拟货币发行、加密货币交易、招标式拍卖或类似模式。
• 金融、银行和保险领域的企业在使用OA之前，必须进行账户认证，包括但不限于：信贷、存款、证券、电子钱包、支付中介服务、保险、保险代理和税务服务。

要充分利用Zalo OA的流量，您还可以查看： 正确跟进，收入自然增长：如何通过电子邮件营销“加热”冷线索

结论

在越南市场，Zalo Official Account是企业建立品牌、维护客户关系和促进在线销售的必备工具。特别是认证OA不仅巩固了信任，还解锁了所有支持有效销售和营销的功能。企业应立即注册并认证OA，以充分利用Zalo的强大功能——这款每天有数千万越南人使用的消息应用程序。