消息 - 重要但难以掌控的桥梁

对于小型企业来说，消息是与客户的直接“接触点”：

• 在 Facebook 上询价的消息。
• 通过 Gmail 发送报价回复邮件。
• 在 Zalo 或 WhatsApp 上快速聊天。

如果您错过它，您可能会失去立即销售的机会。但管理一系列不同的渠道意味着：打开 5-7 个应用程序，不断切换标签页，并且经常“忘记回复客户”——这是客户不希望看到的。

中小企业管理多渠道消息的难题

• 耗时 必须分别检查每个应用程序，容易错过消息。
• 缺乏同步 客户通过 Zalo 发送消息，然后发送电子邮件，但您无法掌握全局。
• 快速回复的压力 有时客户会提出难以回答的问题，或者需要巧妙的答案，而员工不知道如何回应。

消息传递 GTG CRM AI 集成 -将所有对话集中到一处

为了彻底解决上述问题，GTG CRM 开发了 AI 集成消息传递功能 ——一款将所有多渠道消息汇总到单个仪表板的工具，并借助 AI 支持进行智能回复。

亮点：

• 连接 7 个热门平台： Zalo、Facebook Messenger、Gmail、Outlook、WhatsApp、SMS 和 Yahoo。所有内容 都集中在一个收件箱中，易于管理。
• 人工智能会为每个渠道推荐合适的回复： 例如，在 Facebook 上 → 语气友好；在 Gmail 上 → 专业； 在 Zalo 上 → 友好。
• 实时聊天按钮可自定义： 设计您自己的颜色、问候语、图标……然后直接附加到您的任何网站 .客户可以现场聊天，消息立即流向 GTG CRM。
• 集中管理： 查看对话历史记录，分配给工作人员，避免多人支持时出现重复操作。

真实案例

您是一家英语中心的负责人。潜在学生可以通过多种渠道 向您发送消息：Facebook 收件箱、Zalo 上的快速提问、Gmail 电子邮件， 或直接在网站上聊天。

由于没有系统，您必须打开每个应用程序才能回复。即使只错过一条消息， 学生也会立即选择其他中心。

使用 GTG CRM 的消息传递功能 所有消息都会发送到一个地方。当学生发短信： “中心有雅思课程吗？” AI 会建议一个专业的回复。你只需点击“发送”或稍作编辑即可。 如果学生在网站上提问，内置的实时聊天功能 也会将消息直接发送到控制面板。

结果如何？您不会错过任何一位客户，而且您的团队每周可以节省数小时的收件箱管理时间。

小型企业的优势

• 绝不会错过任何一条来自客户的消息 。
• 以合适的语气 利用人工智能快速响应每个平台。
• 易于扩展： 从个人到整个客户服务团队都可以有效管理。
• 打造专业体验： 定制化的实时聊天功能可提升您品牌的可信度。

结论讨论

在数字时代，客户可能来自任何渠道，他们期待 立即得到回复。借助 GTG CRM 的 AI 消息传递功能， 您可以将所有消息集中在一处，智能地回复，并 与客户保持无缝连接。