配送管理功能——商家的一站式解决方案
在电子商务蓬勃发展的时代，高效的配送管理是决定每个企业成功的关键因素。GTG CRM 的配送管理功能旨在帮助商家掌控整个销售流程——从产品创建到将商品送达客户手中。
特别是通过 Delivery Hub——一个多平台配送集成中心，您可以在一个地方管理来自不同配送服务商的所有订单。这有助于节省时间、最大限度地减少错误并优化企业的运营成本。
功能亮点
- 多平台配送集成：连接越南领先的配送服务商——Giao Hàng Nhanh (GHN)、Viettel Post 和 Grab Express，满足从市内到跨省的各种配送需求
- Grab Express - 快速市内配送，按需服务：现在，它已成为您店内的首选一级配送服务商。一键启用，无需 API 密钥；系统会根据完整地址（GPS 定位）调度车辆，自动检查服务区域，仅在订单在可配送范围内时显示 Grab，并在您点击“准备配送”后立即调度司机——支持货到付款和预付款
- 统一的配送状态：Grab Express、GHN、Viettel Post 和自配送订单均采用统一的状态模型（调度司机 → 上门取货 → 运输中 → 已完成），易于跟踪，并在结账步骤中显示承运商徽标
- 买家直接追踪订单：司机取件后，客户可以在订单页面上查看实时配送状态、预计到达时间 (ETA) 和事件时间线，并附有“追踪 Grab”按钮（司机地图）或承运商的查询链接。系统还会在订单发出后自动发送一封“订单正在配送”的电子邮件，其中包含追踪链接
- 自配送 (Self-shipping)：支持管理自配送订单，适用于拥有自有配送团队或在本地区域配送的企业
- Delivery Hub - 统一调度中心：集中管理所有来自不同配送平台的订单，实时跟踪状态并快速处理
- 自动生成运单：只需几个简单操作即可将订单转换为运单，节省时间并最大限度地减少错误
- 透明的运费核对：详细跟踪配送成本，方便与承运商进行月度核对
- 全面的报告和统计：分析配送绩效、成功率、配送成本，以优化业务策略
- 订单状态通知：自动更新配送状态，帮助主动照顾客户和处理突发问题
- 产品实际重量和尺寸：为产品申报包裹重量/尺寸，以便准确计算运费（解决重量偏差过大的问题）；如果未申报，系统将使用默认的安全值
新上线：Grab Express（快速市内按需配送，无需 API 密钥即可启用，自动检查服务区域并根据完整地址调度车辆）以及买家直接追踪订单（“追踪 Grab”按钮 + ETA 时间线 + 一次性发送附带追踪链接的“订单正在配送”电子邮件）——所有这些功能已集成到 Delivery Hub 中。
Delivery Hub 的卓越优势
集中管理 - 极致高效
Delivery Hub 是 GTG CRM 销售旅程中不可或缺的功能。
- 显著节省时间：无需登录各个承运商的不同网站/应用程序，您只需访问 Delivery Hub 即可管理所有订单。日常订单处理时间减少 70%。
- 最大限度地减少错误：订单信息从销售系统中自动同步，最大限度地减少手动输入——这是导致地址错误、客户电话号码错误的根本原因。
- 灵活选择承运商：在同一界面上比较 GHN、Viettel Post 和 Grab Express 的运费和配送时间，为每个订单选择最优方案—— Grab 的快速市内配送或 GHN/Viettel Post 的跨省配送。
- 实时状态追踪：即时掌握所有订单的状态——正在取件、运输中、已成功送达或已退回。在出现问题时主动联系客户。
- 高效的自配送订单管理：不仅集成了外部承运商，Delivery Hub 还支持管理自配送订单，帮助您全面控制物流运营。
适合各种规模的业务
- 小型企业：从自配送开始，随着规模的增长逐步扩展到 GHN/Viettel Post
- 在线店铺主：轻松管理每天数百个订单，不遗漏任何订单
- 多平台卖家：汇总来自 Shopee、Lazada、TikTok Shop 等平台的订单，并在一个地方集中处理
可持续增长
- 优化配送成本：为每个订单选择最合适的承运商，节省 15-30% 的成本
- 提升客户体验：快速配送，及时更新状态，提高客户满意度和复购率
- 驱动发展的数据：详细的配送绩效报告可帮助您做出更明智的业务决策
结论
Delivery Hub 的配送管理功能不仅仅是运单生成工具，更是帮助商家控制物流流程各个环节的一站式解决方案。从集成 GHN、Viettel Post 和 Grab Express 等多平台，到灵活支持自配送，再到允许买家直接追踪订单，一切都旨在帮助您更“完整”、更高效地销售。
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