في العمليات التجارية، يُعدّ جمع معلومات العملاء بسرعة ودقة أمرًا بالغ الأهمية لزيادة معدلات التحويل. يوفر نظام إدارة علاقات العملاء GTG أداةً قابلةً للتخصيص لإنشاء نماذج تساعدك على تصميم نماذج احترافية لجمع المعلومات، مع مزامنة البيانات تلقائيًا مع نظام الإدارة الخاص بك دون الحاجة إلى معرفة برمجية أو تكامل مع جهات خارجية.

تتيح لك هذه الميزة إنشاء نماذج بواجهة قابلة للتخصيص بالكامل، بدءًا من الألوان والتصميم وصولًا إلى حقول المعلومات المطلوب جمعها. بمجرد إنشاء النموذج، يمكنك تضمينه مباشرةً في منصة ووردبريس أو شوبيفاي أو أي منصة ويب أخرى باستخدام سطر برمجي بسيط. ستظهر جميع معلومات العملاء المُدخلة في النموذج تلقائيًا في قائمة جهات اتصال نظام إدارة علاقات العملاء (GTG CRM)، مما يُمكّنك من إدارة عملائك والتواصل معهم بكفاءة.

الميزات الرئيسية

• أنشئ نماذج مخصصة باستخدام محرر سهل الاستخدام يعتمد على السحب والإفلات، دون الحاجة إلى كتابة أي أكواد برمجية.
• أضف ورتب حقول المعلومات بمرونة مع عرض قابل للتعديل.
• قم بتخصيص مظهر النموذج، بدءًا من الألوان والخطوط وصولاً إلى التخطيط.
• مزامنة بيانات قائمة جهات الاتصال تلقائيًا داخل النظام.
• قم بدمج النماذج في موقعك الإلكتروني عبر البرامج النصية أو الإطارات المضمنة أو روابط المشاركة.
• تتبع عدد مرات مشاهدة النماذج، وعمليات الإرسال، ومعدلات التحويل.
• شارك النموذج على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وزالو للوصول إلى العملاء بسرعة.

تعليمات مفصلة لإنشاء نموذج.

الخطوة 1: إنشاء نموذج جديد من واجهة الإدارة.

ادخل إلى قسم إدارة النماذج في نظام إدارة علاقات العملاء GTG وانقر على زر "إنشاء نموذج". هنا، عليك تسمية النموذج وفقًا لغرضه، على سبيل المثال، "شراء منتج" أو "التسجيل للاستشارة".

بعد إدخال اسمك والنقر على زر "إنشاء"، سيقوم النظام تلقائيًا بإنشاء نموذج أساسي. يتضمن هذا النموذج بعض حقول المعلومات الافتراضية؛ ومع ذلك، ستحتاج إلى تعديلها لتناسب احتياجاتك في جمع المعلومات.

الخطوة الثانية: إضافة حقول المعلومات وترتيبها.

في واجهة محرر النماذج، يمكنك إضافة حقول معلومات جديدة بالنقر على زر "إضافة حقل". يمكن سحب كل حقل وإفلاته لإعادة ترتيب موضعه بسهولة، مما يجعل النموذج منظمًا منطقيًا وسهل التعبئة.

من الضروري ربط حقول المعلومات بالخصائص بشكل صحيح داخل نظام إدارة علاقات العملاء GTG. على سبيل المثال، عند إنشاء حقل "الاسم"، يجب تحديد ربطه بحقل "الاسم الأول" في معلومات الاتصال لضمان مزامنة البيانات بدقة.

يمكنك أيضًا تعديل عرض كل حقل. عند ضبط عرض حقلين على 50%، سيتم وضعهما تلقائيًا جنبًا إلى جنب في نفس الصف، مما يُحسّن مساحة عرض النموذج.

الخطوة 3: تخصيص واجهة النموذج

يتيح لك نظام إدارة علاقات العملاء GTG تخصيص واجهة النموذج بالكامل لتتناسب مع هوية علامتك التجارية. يمكنك تغيير لون الخلفية ولون الخط وخصائص العرض الأخرى.

إلى جانب اللون، يمكنك أيضًا تعديل نوع الخط وحجمه لجعل النموذج أكثر احترافية وأسهل في القراءة. تساعد هذه التغييرات على تناغم النموذج مع التصميم العام للموقع الإلكتروني.

بعد الانتهاء من تعديل واجهة المستخدم وحقول المعلومات، انقر فوق زر "حفظ" لحفظ إعدادات النموذج.

الخطوة الرابعة: الحصول على رمز التضمين لدمجه في موقعك الإلكتروني.

بعد إنشاء النموذج، ستحتاج إلى الحصول على رمز التضمين لتحميله إلى موقعك الإلكتروني. انقر على زر "رمز التضمين" في واجهة إدارة النموذج.

يُقدّم النظام ثلاث طرق لدمج النماذج في موقعك الإلكتروني. الأولى هي البرمجة النصية، وهي مناسبة لمعظم المواقع. الثانية هي الإطار المضمن (iFrame)، وهو مثالي للحالات التي تتطلب عرض نموذج مستقل. أما الثالثة فهي رابط المشاركة، الذي يُنشئ عنوان URL فريدًا يمكنك مشاركته عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو زالو.

الخطوة 5: دمج النموذج في ووردبريس

لتوضيح عملية التكامل، سنرشدك خلال عملية تضمين نموذج في موقعك الإلكتروني على ووردبريس. أولاً، سجّل الدخول إلى لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك.

بعد تسجيل الدخول، حدد الصفحة التي تريد تضمين النموذج فيها. قد تكون هذه صفحة مبيعات، أو صفحة اتصال، أو أي صفحة أخرى تحتاج إلى جمع معلومات العملاء.

في محرر صفحات ووردبريس، حدد المكان الذي ترغب في وضع النموذج فيه، ثم انقر على علامة الجمع (+) لإضافة كتلة جديدة. في قائمة الكتل، ابحث عن "HTML مخصص" وحدده.

ارجع إلى نظام إدارة علاقات العملاء GTG وانسخ النص البرمجي الذي أنشأه النظام لنموذجك. ثم الصق هذا الكود في قسم HTML المخصص الذي أنشأته للتو في ووردبريس.

انقر على زر "تحديث" أو "حفظ" لحفظ التغييرات. تم دمج النموذج بنجاح في موقع ووردبريس الخاص بك.

الخطوة السادسة: مراجعة النموذج وجمع المعلومات.

ادخل إلى الموقع الإلكتروني الذي أدرجت فيه النموذج للتحقق من عرضه. يجب أن يظهر النموذج بجميع الحقول التي قمت بتكوينها.

يمكن للعملاء ملء النموذج بالكامل والنقر على زر "إرسال". بعد الإرسال بنجاح، سيعرض النظام رسالة "شكرًا لتسجيلك" لتأكيد اكتمال عملية التسجيل.

الخطوة 7: إدارة معلومات العملاء في النظام.

ارجع إلى نظام إدارة علاقات العملاء GTG وقم بالوصول إلى قسم "جهات الاتصال" لعرض قائمة معلومات العملاء التي تم جمعها من النموذج.

هنا، سترى تفاصيل العميل الذي قام بملء النموذج للتو، بما في ذلك اسمه وبريده الإلكتروني وحقول المعلومات الأخرى التي قمت بإعدادها.

الخطوة 8: مراقبة إحصائيات فعالية النموذج

يوفر نظام إدارة علاقات العملاء GTG تحليلات مفصلة حول أداء النماذج. يمكنك الاطلاع على إجمالي عمليات الإرسال، ومعدلات التحويل، وغيرها من المؤشرات الرئيسية لتقييم فعالية جمع بيانات العملاء.

تساعدك هذه المقاييس على فهم سلوك العملاء بشكل أفضل وتحسين النماذج لزيادة معدلات التحويل.

فوائد استخدام ميزة منشئ النماذج

توفر ميزة إنشاء النماذج في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM العديد من المزايا العملية للشركات في إدارة العملاء. لن تحتاج إلى توظيف مبرمجين أو استخدام خدمات خارجية، مما يوفر تكاليف ووقتًا كبيرين. تتم مزامنة جميع معلومات العملاء تلقائيًا مع نظام إدارة علاقات العملاء، مما يسمح بالإدارة المركزية ويمنع فقدان البيانات.

تتيح لك إمكانية تخصيص واجهة النموذج إنشاء تجربة احترافية تتوافق مع هوية علامتك التجارية، مما يزيد من ثقة العملاء ويحسن معدلات إكمال النماذج.

تتيح لك أداة الإحصاءات المتكاملة تتبع فعالية جمع البيانات بدقة، مما يساعدك على اتخاذ قرارات لتحسين استراتيجية التواصل مع عملائك. يمكنك بسهولة مشاركة النماذج عبر قنوات متعددة، من المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني، لتوسيع نطاق وصولك إلى العملاء المحتملين.

ملاحظة هامة

عند إنشاء النماذج، تأكد من ربط حقول المعلومات بشكل صحيح بالخصائص في نظام إدارة علاقات العملاء (GTG CRM) لضمان مزامنة البيانات بدقة. اجمع فقط المعلومات الضرورية لتجنب تثبيط العملاء عن ملء النموذج بسبب كثرة الحقول المطلوبة.

من المهم اختبار عرض النموذج بدقة على مختلف الأجهزة، من أجهزة الكمبيوتر إلى الهواتف المحمولة، لضمان أفضل تجربة للمستخدم. راقب المؤشرات الإحصائية بانتظام لتحديد نقاط الضعف في تصميم النموذج ومعالجتها، مما يُحسّن معدلات التحويل.

بفضل أداة إنشاء النماذج في نظام إدارة علاقات العملاء GTG، أصبح جمع معلومات العملاء وإدارتها أسهل وأكثر كفاءة من أي وقت مضى.