لماذا يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي مفتاحاً أساسياً للنمو؟

إلى جانب جودة المنتج، يتوقع العملاء أيضًا تجربة شخصية وتفاعلًا سريعًا. بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة، قد يكون تلبية هذه التوقعات أمرًا صعبًا. وهنا يبرز دور التسويق الإلكتروني الآلي بشكل حاسم.

• وفر الوقت والجهد: تساعدك الأتمتة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب إلى الأشخاص المناسبين دون تدخل يدوي، مما يوفر الوقت لمهام أخرى مهمة.
• التخصيص على نطاق واسع: يمكنك تقسيم العملاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني مصممة خصيصًا لكل مرحلة من مراحل رحلة الشراء الخاصة بهم، مما يزيد من معدلات الفتح والتحويلات.
• رعاية العملاء المحتملين بشكل فعال: يمكن لسلسلة رسائل البريد الإلكتروني الآلية المصممة جيدًا أن تساعد في "تنشيط" العملاء المحتملين الخاملين، وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.
• زيادة المبيعات بشكل مستدام: من خلال الحفاظ على العلاقات وتوفير قيمة مستمرة، فإنك تشجع العملاء المتكررين وتسهل عملية البيع الإضافي أو البيع المتقاطع للمنتجات/الخدمات.
• زيادة عائد الاستثمار: عادةً ما يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار مقارنة بقنوات التسويق الأخرى عند تنفيذه بشكل صحيح.

لا يُعدّ التسويق عبر البريد الإلكتروني مجرد أداة تسويقية بسيطة، بل هو قناة تواصل فعّالة لبناء علاقات متينة مع العملاء والحفاظ عليها. في بيئة تنافسية شديدة، يُساعد امتلاك نظام تسويق فعّال عبر البريد الإلكتروني الشركات الصغيرة على تحسين كل تفاعل، وبالتالي تحويل العملاء المحتملين إلى مصدر دخل مستدام.

خطوات إنشاء نظام بريد إلكتروني آلي باستخدام GTG CRM

لإنشاء نظام تسويق عبر البريد الإلكتروني آلي وفعّال يتواصل بسلاسة مع العملاء ويحوّلهم إلى عملاء فعليين، أنت بحاجة إلى أداة قوية وسهلة الاستخدام. منصة GTG CRM هي الخيار الأمثل لتلبية هذه المعايير، حيث تقدم حلاً شاملاً. إليك الخطوات التفصيلية للبدء:

الخطوة 1: اختر قالب بريد إلكتروني جاهز من نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

أولاً، استخدم قالب البريد الإلكتروني في نظام إدارة علاقات العملاء GTG لإنشاء سلسلة رسائل ترحيبية تلقائية. يجب إرسال الرسالة الأولى فوراً لتأكيد التسجيل وعرض القيمة التي تقدمها. يمكنك بسهولة إعداد إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً لجهات الاتصال الجديدة من خلال وحدة سير العمل الآلي لدينا.

يقدم نظام إدارة علاقات العملاء GTG مجموعة متنوعة من قوالب البريد الإلكتروني المصممة مسبقًا والمخصصة لأغراض محددة، مثل:

• تأكيد التسجيل (رسالة ترحيبية عبر البريد الإلكتروني)
• تذكير بالموعد
• رسالة تهنئة بعيد الميلاد للعملاء
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأعياد مثل رأس السنة الفيتنامية (تيت)، وعيد الميلاد، ورأس السنة الجديدة، وما إلى ذلك (حملات الأعياد)

يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء GTG على إنشاء رسائل ترحيب تلقائية باستخدام قوالب بريد إلكتروني جميلة.

الخطوة الثانية: إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية أو إعداد الإرسال التلقائي.

بعد الانتهاء من كتابة محتوى بريدك الإلكتروني، يمكنك اختيار إرساله بطريقتين:

• الإرسال الجماعي: يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة محددة من العملاء، على سبيل المثال، مجموعة العملاء الذين تركوا معلوماتهم للتو، أو مجموعة العملاء الذين يحتفلون بأعياد ميلادهم هذا الشهر، وما إلى ذلك. لا يتطلب الإرسال الجماعي سوى بضع خطوات: تحديد قائمة جهات الاتصال والنقر على إرسال أو جدولة الإرسال.
• الإرسال التلقائي: يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني تُرسل تلقائيًا بناءً على أحداث محددة، مثل: عند تسجيل عميل ← إرسال رسالة ترحيب؛ قبل يوم من الموعد ← إرسال رسالة تذكير؛ في عيد ميلاد ← إرسال تهاني عيد الميلاد تلقائيًا. يمكنك ضبط كل هذا في وحدة "سير العمل الآلي".

يتم إرسال كل بريد إلكتروني في الوقت المناسب إلى الشخص المناسب، مما يساعدك على الحفاظ على اتصال مستمر دون الحاجة إلى التحقق منه وإدارته يدويًا.

بالإضافة إلى ذلك، تُخزَّن جميع تفاعلات العملاء عبر البريد الإلكتروني وتُحدَّث في ملف تعريف العميل على نظام إدارة علاقات العملاء GTG، مما يمنحك رؤية شاملة ويُمكّنك من تخصيص استراتيجياتك اللاحقة. علاوة على ذلك، يمكنك الاطلاع على مؤشرات مهمة مثل معدل فتح البريد الإلكتروني.

الخطوة 3: مراقبة النتائج وتحسين المحتوى

لضمان تحقيق نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي الخاص بك أقصى قدر من الفعالية والتحسين المستمر، يعد قياس البيانات وتحليلها أمرًا بالغ الأهمية حتى تفهم ما الذي يعمل بشكل جيد وما الذي يحتاج إلى تعديل.

يوفر نظام إدارة علاقات العملاء GTG تقارير مفصلة عن كل حملة بريد إلكتروني: معدل التسليم، ومعدل الفتح. يتيح لك هذا تحديد الرسائل الإلكترونية ذات الأداء الجيد، والمحتوى الجذاب، وإجراء التعديلات والتحسينات اللازمة.

بفضل هذا القياس، ستصبح كل حملة لاحقة أكثر فعالية، ولن تعمل بعد الآن في الظلام، بل ستتوفر لديك دائمًا بيانات لاتخاذ القرارات.

تتيح لك لوحة معلومات GTG CRM عرض نتائج الحملات بالتفصيل.

الخلاصة

يُساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي الشركات الصغيرة على استغلال الوقت الأمثل، وتخصيص التفاعلات، ورعاية العملاء بفعالية، وتحويل العملاء الجدد إلى مصدر دخل مستدام. يُعدّ نظام إدارة علاقات العملاء GTG أداةً قويةً تُساعدك في كل شيء بدءًا من إنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية وصولًا إلى إعداد التقارير التفصيلية.