عند بدء مشروع تجاري عبر الإنترنت، يخلط الكثيرون بين المواقع الإلكترونية وصفحات الهبوط. يعتقد البعض أن امتلاك موقع إلكتروني فقط يكفي لعرض الإعلانات، بينما يظن آخرون أن صفحة الهبوط يمكن أن تحل محل الموقع الإلكتروني تماماً.

في الواقع، لا تُعتبر المواقع الإلكترونية وصفحات الهبوط متناقضة، بل تخدم أغراضًا مختلفة تمامًا في رحلة العميل.

ما هو الموقع الإلكتروني وما هو دوره الرئيسي في التجارة الإلكترونية؟

الموقع الإلكتروني عبارة عن منصة شاملة تعرض معلومات كاملة عن النشاط التجاري. ويتضمن الموقع الإلكتروني عادةً صفحات متعددة مثل صفحة "نبذة عنا"، وصفحة "المنتجات"، وصفحة "الخدمات"، وصفحة "المدونة"، وصفحة "اتصل بنا"، وصفحة "السياسات".

الدور الرئيسي للموقع الإلكتروني:

• بناء الثقة وصورة العلامة التجارية - الموقع الإلكتروني هو الواجهة الرسمية للشركة في البيئة الإلكترونية.
• تقديم معلومات كاملة للعملاء - تفاصيل حول المنتجات والسياسات وشروط الاستخدام.
• دعم تحسين محركات البحث على المدى الطويل وجذب الزيارات العضوية - مُحسّن لمحركات البحث.
• باعتبارها "المركز الرئيسي" لجميع الأنشطة عبر الإنترنت ، فإن جميع قنوات التسويق تؤدي إلى الموقع الإلكتروني.

يمكنك العثور على معلومات حول ميزة إنشاء المواقع الإلكترونية في GTG CRM هنا: ميزات إنشاء المواقع الإلكترونية مع GTG CRM

ما هي صفحة الهبوط ولماذا هي ضرورية عند تشغيل الإعلانات؟

الصفحة المقصودة هي صفحة واحدة مصممة بهدف تحويل واحد. فبدلاً من تقديم معلومات كثيرة كما في المواقع الإلكترونية، تركز الصفحة المقصودة على توجيه المستخدمين لاتخاذ إجراء محدد.

تُستخدم صفحات الهبوط بشكل شائع في الحملات الإعلانية للأسباب التالية:

• محتوى مركّز، بدون تشتيت - تخلص من العناصر المشتتة.
• سهولة قياس فعالية التحويل - مع وجود هدف واحد، يصبح تتبع معدلات التحويل أمرًا بسيطًا.
• مناسب لكل حملة ولكل فئة من العملاء - مصمم خصيصًا لجمهورك المحدد.

يمكنك الاطلاع على ميزة إنشاء صفحات الهبوط في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM هنا: ميزة إنشاء صفحات الهبوط في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM

الفرق الأساسي بين موقع الويب وصفحة الهبوط.

تُستخدم المواقع الإلكترونية لبناء الوعي بالعلامة التجارية وتوفير معلومات عامة. أما صفحات الهبوط، فهي مصممة لتحقيق تحويلات سريعة، وغالبًا ما ترتبط بالإعلانات أو الحملات قصيرة الأجل.

إذا استخدمت موقعًا إلكترونيًا لعرض الإعلانات دون تحسينها لتحقيق أهداف محددة، فغالبًا ما يكون معدل التحويل منخفضًا. وإذا اقتصر استخدامك على صفحة هبوط فقط دون موقع إلكتروني داعم، فإن الشركة تفتقر إلى أساس متين للعلامة التجارية.

متى يجب عليك استخدام موقع ويب، ومتى يجب عليك استخدام صفحة هبوط؟

يُعد الموقع الإلكتروني مناسبًا عندما: ترغب الشركات في بناء وجود طويل الأمد على الإنترنت، والقيام بتحسين محركات البحث، ونشر المحتوى، وبناء الثقة مع العملاء.

تُعد صفحات الهبوط مناسبة لـ: الشركات التي تُدير إعلانات، أو تُطلق منتجات جديدة، أو تُولّد عملاء محتملين، أو تختبر السوق.

من الناحية العملية، ينبغي استخدام مواقع الويب وصفحات الهبوط بالتوازي، وليس بالتبادل.

كيف يساعد نظام إدارة علاقات العملاء GTG في بناء مواقع الويب وصفحات الهبوط؟

يوفر نظام إدارة علاقات العملاء GTG ميزات إنشاء مواقع الويب وصفحات الهبوط ضمن منصة واحدة.

مكتبة GTG CRM التي تضم ما يقرب من 100 قالب لصفحات الهبوط:

تم إنشاء واجهة الموقع الإلكتروني باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM:

والأهم من ذلك، أن البيانات من كل من الموقع الإلكتروني وصفحة الهبوط مرتبطة بنظام إدارة علاقات العملاء، مما يسمح للشركات بتتبع رحلة العميل من الزيارة الأولية إلى تقديم الطلب.

الخلاصة

لا يُعدّ كلٌّ من الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط خيارين منفصلين. فالموقع الإلكتروني منصة طويلة الأمد، بينما تُعدّ صفحة الهبوط أداة لتحسين معدل التحويل في كل حملة. لذا، تحتاج الشركات العاملة عبر الإنترنت إلى فهم دور كلٍّ منهما لاستخدامهما بالشكل الأمثل، وتجنّب إهدار الزيارات وميزانية الإعلانات.

عند إنشاء وإدارة المواقع الإلكترونية وصفحات الهبوط ضمن نفس نظام GTG CRM، فإنها تكمل بعضها البعض، مما يخلق عملية مبيعات وتسويق أكثر كفاءة.