نظرة عامة على الميزة
يستخدم أحد عملائك المعتادين منتجك ويعجبه، فيرسل الرابط إلى أصدقائه. يقوم صديقه بالطلب. تريد أن تكافئ المُحيل بعمولة، لكن أي طلب يعود لمن؟ وكم العمولة؟ ومتى تُدفع؟ في نهاية الشهر تقلب الرسائل وقائمة الطلبات لتطابق كل حالة على حدة.
في GTG CRM، يمكن لعملاء متجرك أن يصبحوا مُحيلين مباشرةً من موقعك الإلكتروني. يحصلون على رمز ورابط خاص بهم. عندما يشتري أصدقاؤهم عبر هذا الرابط، أو يدخلون الرمز أثناء الدفع، تظهر العمولة في قائمتك. تبقى العمولة محجوزة لفترة احتجاز تتيح إلغاء الطلب في حال الإرجاع، ثم يتولى أحد أعضاء فريقك مراجعتها واعتمادها، وبعدها تُصرف. وإليك خمسة أمور يمكنك القيام بها:
- تحديد كل رقم وكل نص بنفسك: نسبة العمولة، ومتى تُحتسب، وحسابات التسجيل المحاسبي، والشروط، وإشعارات البيانات، كلها تبقى فارغة حتى تجيب عنها.
- تشغيل البرنامج على موقعك: يستخدم المُحيلون والمشترون صفحات متجرك، ولا يحتاجون إلى حساب في مساحة العمل الخاصة بك.
- تحديد نسبة خاصة لكل منتج عندما يكون بعض المنتجات أعلى ربحًا، مع بقاء الطلبات المقدمة على النسبة القديمة.
- حجز العمولة لبضعة أيام ثم اعتمادها قبل الصرف: إذا أُرجع الطلب تُعكس العمولة تلقائيًا؛ ولا يستطيع من أنشأ دفعة الصرف أن يعتمد الدفعة نفسها.
- معرفة من غيّر ماذا ومتى: يُسجَّل كل تغيير في النسب والإعدادات، وتُرحَّل العمولات ومدفوعات الصرف إلى دفتر الحسابات.
المشكلة التي تواجهها الشركات
| الطريقة القديمة | النتيجة |
|---|---|
| تذكّر من أحال من عبر الرسائل أو جداول البيانات | قد يُسجَّل الطلب مرتين أو يُنسى، ويصعب تقديم الدليل عندما يسأل المُحيل مجددًا |
| احتساب العمولة فور تقديم الطلب | الطلبات المُرجعة أو الملغاة لاحقًا تبقى في قائمة المستحقات |
| شخص واحد يُعدّ قائمة الصرف ويضغط زر الدفع | لا يراجع أحد القائمة قبل خروج المال من الحساب |
| طلب رقم حساب المستلم عبر الرسائل | الرقم يبقى في سجل المحادثات، ويصعب معرفة من غيّره ومتى |
يجمع GTG CRM المُحيلين والطلبات والعمولات ودفعات الصرف في شاشة واحدة هي برنامج الإحالة، بجانب المبيعات ودفتر حساباتك.
أبرز المزايا
1. تحديد كل رقم وكل نص بنفسك
ادخل إلى التجارة ▸ برنامج الإحالة، وفي تبويب نظرة عامة يوجد إطار قبل البدء يسرد المهام المفتوحة: نسبة العمولة، ومتى تُعتبر العمولة مستحقة (بعد تسليم الطلب ودفعه، أو فور دفعه)، والحسابان المحاسبيان اللذان تُسجَّل فيهما العمولة كمصروف وكمبلغ مستحق الدفع، والشروط الخاصة بالمُحيلين، وإشعار خصوصية بياناتهم (تكتبه بنفسك، ولا يوفر النظام نصًا جاهزًا)، وعدد الأيام التي تُحجز فيها دفعة الصرف بعد أن يُعدّل المستلم بياناته. لا توجد خانة معبأة مسبقًا، وزر تفعيل يبقى رمادي اللون حتى تجيب عن الكل.
لا يغيّر حقل الرقم القيمة التي تكتبها أبدًا. إذا كتبت 110 في حقل النسبة، فسيبقى الحقل على 110، وستظهر رسالة حمراء تقول “أدخل نسبة من 0 إلى 100.”، وسيبقى زر حفظ رمادي اللون، فلا تُحفظ أي نسبة دون قصد منك.
- الفوائد: أنت تبدأ البرنامج عندما تكون جميع القواعد قراراتك، وليس افتراضات البرنامج.
2. المُحيلون والمشترون يستخدمون موقعك الخاص
يُدخل المُحيلون إلى الحسابات ▸ برنامج الإحالة على موقع المتجر. يؤكدون البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (عبر رمز رسالة نصية)، ويقرأون شروطك ثم ينقرون على الانضمام. عند موافقتك، يرون رمزهم ومربع مشاركة أي صفحة لإنشاء رابط لصفحة في المتجر. يمكن للمشترين النقر على هذا الرابط أو إدخال الرمز في مربع هل لديك رمز إحالة؟ عند الدفع. المشترون الذين رفضوا خيارات الإعلان يُحتسبون فقط للمُحيل إذا أدخلوا الرمز بأنفسهم.
- الفوائد: يرى عملاؤك البرنامج على صفحة تحمل اسم متجرك، وليس صفحة تحمل علامة تجارية أخرى، ولا يحتاج أحد إلى حساب للوصول إلى مساحة العمل الخاصة بك.
ℹ️ لكي يتمكن المُحيلون من تأكيد أرقام هواتفهم، يحتاج موقعك إلى مزود رسائل متصل ومفعل. أنت تقوم بتوصيل المزود الذي تختاره بنفسك؛ هذه المقالة لا تذكر أو تقارن أي مزود.
3. نسبة عامة، ونسب فردية لكل منتج
هناك منتجات ذات ربح كبير، ومنتجات ذات ربح قليل. في الإعدادات الخاصة بالبرنامج، تقوم علامة التبويب النسبة حسب المنتج أو الفئة بتعيين نسبة فردية لمنتج معين بدلاً من النسبة الافتراضية. تختار المنتج بالاسم، وتدخل النسبة (يُترك المربع فارغًا، ولا يتم ملؤه مسبقًا)، وتؤكد مربع حوار يسرد بالضبط ما سيتم تغييره. النسبة الجديدة تُطبق فقط على الطلبات التي تتم بعد ذلك: الطلبات التي تم إجراؤها تحتفظ بنسبتها.
- الفوائد: أنت تدفع النسبة الصحيحة التي اخترتها لكل منتج، ولا تتغير أي طلبات قديمة بسبب تغيير النسبة اليوم.
4. الطلبات المرتجعة تلغي العمولات تلقائيًا، والدفع يتطلب شخصين
كل عمولة تنتظر عدد الأيام الذي تحدده. إذا تم إرجاع الطلب خلال هذه الفترة، يتم إلغاء العمولة تلقائيًا. بعد انتهاء فترة الانتظار، تنتقل العمولة إلى في انتظار الموافقة: يقوم شخص لديه صلاحية الموافقة على العمولات في المهام ▸ في انتظار المراجعة، وتصبح العمولة جاهزة. بعد ذلك، يختار الشخص الذي يقوم بإنشاء دفعة الدفع (المحاسب) المستلم ويحدد بنفسه أمرين لا يحددهما إلا عملك: من هو المستلم لأغراض الضرائب، وكم ستخصم من الضرائب (أو لا تخصم ولماذا). GTG CRM لا يحسب الضرائب نيابة عنك. شخص آخر لديه صلاحية الموافقة على الدفع ينقر على موافقة، ويختار حساب الأموال التي تم إنفاقها، ويسجل الدفع.
- الفوائد: لا تخرج الأموال من الحساب إلا بعد قرارين من شخصين مختلفين، ويكون للسجل المحاسبي قيد عند نشوء العمولة، وقيد آخر عند الدفع.
5. كل تغيير له أثر
في نهاية علامة التبويب الإعدادات، تجيب علامة التبويب سجل الإعداد على "من غيّر ماذا، ومتى" بجملة واحدة لكل تغيير، على سبيل المثال: قامت آنا بتغيير نسبة العمولة الافتراضية من 10% إلى 12%. لا تسجل نصوص الشروط والإشعارات سوى رقم الإصدار الجديد، ولا تسجل المحتوى. يمكن تصدير قوائم المحيلين والعمولات والمدفوعات إلى ملف CSV، ويُعد تقرير المستلمين (CSV) مخصصًا للأشخاص المصرح لهم بقراءة أرقام الحسابات والوثائق الكاملة.
- الفائدة: عندما يسأل المحيل "لماذا نسبة هذا الشهر مختلفة؟"، يمكنك فتح السجل والحصول على إجابة مع اسم الشخص الذي أجرى التغيير.
النطاق الحالي
- تقوم بمراجعة المحيلين والعمولات يدويًا: شخص واحد يتخذ قرارًا بشأن كل عنصر. هذه المقالة لا تتناول الموافقة التلقائية.
- تُحسب العمولات كنسبة مئوية. يمكنك اختيار حسابها على السعر بعد الخصم أو قبله، ولا يشمل سعر الشحن.
- يتم تسجيل المدفوعات من خلال خيار "سأدفع بطريقة أخرى": تقوم بتحويل الأموال بطريقتك، ثم تسجل الحساب الذي تم الدفع منه والرمز المرجعي. المدفوعات عبر ملفات البنوك ليست ضمن نطاق هذه المقالة.
- الخصم الضريبي هو قرارك لكل مستلم. لا يقوم GTG CRM بحساب الضرائب ولا يقدم أي نصائح بشأنها.
فوائد للشركات
| الميزة | الفائدة العملية لك |
|---|---|
| قائمة المهام التي تتطلب قرارًا قبل التفعيل | جميع النسب والشروط والحسابات هي خياراتك؛ زر التفعيل يضيء فقط عندما تكتمل الشروط |
| رموز وروابط على موقع المتجر | لا يغادر المحيلون والمشترون صفحتك، ولا يحتاجون إلى حسابات للدخول إلى مساحة العمل |
| نسبة مخصصة حسب المنتج | ادفع أكثر للمنتجات ذات الأرباح الأعلى؛ الطلبات القديمة تحتفظ بنسبتها القديمة |
| وقت الاحتفاظ والإلغاء عند إرجاع الطلب | يمكن إلغاء العمولات في الوقت المناسب قبل صرف الأموال |
| قراران قبل الدفع | شخص واحد يوافق على العمولات، وشخص آخر يوافق على دفعة المدفوعات |
| تُسجل العمولات في دفتر الأستاذ | النفقات والمبالغ المستحقة تظهر في الحساب الصحيح الذي اخترته |
| سجل الإعداد وتصدير CSV | تعرف من غيّر ماذا، ومتى؛ استخرج البيانات عند الحاجة |
لمن يناسب؟
- أصحاب المتاجر الذين يبيعون على مواقعهم الخاصة ويرغبون في أن يقوم عملاؤهم الحاليون بإحالة عملاء جدد دون الحاجة إلى التسجيل يدويًا.
- مديرو التجارة الإلكترونية الذين يحتاجون إلى تحديد النسب حسب المنتج ومشاهدة عمولات كل طلب.
- المحاسبون الذين يقومون بإعداد دفعات شهرية ويحتاجون إلى تحديد الخصم الضريبي لكل مستلم بشكل موثق.
- موافقو المدفوعات الذين يرغبون في قراءة أسماء ومبالغ جميع الأشخاص قبل الضغط على زر الموافقة، ومعرفة أنهم ليسوا من قاموا بالإعداد.
كيف تبدأ؟
اذهب إلى الإعدادات ▸ ميزات التجارة الإلكترونية وقم بتفعيل برنامج الإحالة؛ سيظهر قسم التجارة ▸ برنامج الإحالة في القائمة. تحتاج إلى موقع ويب منشور ومزود رسائل متصل بهذا الموقع. توجد خطوات مفصلة مع صور في مقالة دليل الاستخدام: برنامج إحالة العملاء على GTG CRM. هل تريد مكافأة العملاء بنقاط وفئات بدلاً من العمولات النقدية؟ انظر برنامج العملاء المخلصين؛ يظل الطلب الذي يضعه المشتري طلب بيع عاديًا في مركز الطلبات.
تجربة مجانية — لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.
