Защо бизнесът се нуждае от контрол на достъпа?С нарастването на бизнеса, броят на служителите и отделите се увеличава, което прави споделянето на достъпа до CRM с много хора неизбежно.Но това носи със себе си и рискове:Данните за клиентите се редактират или изтриват по погрешка.Служители извън техните служебни задължения имат достъп до чувствителна информация.Целеви страници или маркетингови кампании се публикуват в неподходящо време.Една погрешна стъпка може да окаже голямо влияние върху цялата система.Ето защо е създаден Контрол на нивата на достъп в GTG CRM — помага ви да контролирате в детайли „кой какво може да прави“ в системата, осигурявайки сигурност на данните и гладка работа между отделите.Основни характеристики на контрола на нивата на достъп:Права, базирани на роля: Управлявайте правата въз основа на позицията (Администратор, Маркетинг мениджър, Маркетинг служител…).Детайлност до всяка операция: Можете да активирате/деактивирате права за създаване, актуализиране, изтриване, публикуване, свързване… във всеки модул.Гарантиране на сигурността на данните: Служителите извършват операции само в рамките на разрешеното.Оптимизиране на вътрешния работен процес: Намаляване на грешките, повишаване на ефективността на екипа.Стандартни роли в GTG CRMGTG CRM предоставя 3 стандартни роли, които отговарят на най-често срещаните бизнес модели на малки и средни предприятия.1. Администратор – Пълен системен достъпЗа собственици на бизнес или висши администратори.Администраторът може да извършва операции във всички модули, включително:Целеви страници: създаване, актуализиране, клониране, публикуване/непубликуване, изтриване, редактиране на потребителски домейни.Социални мрежи: създаване, редактиране, публикуване/непубликуване, изтриване, свързване на акаунти.Кампании (Реклами): създаване, преглед, актуализиране, изтриване, активиране/деактивиране на кампании, свързване на реклами.Съобщения: свързване/откачване на акаунти, изпращане и преглед на всички съобщения.Автоматизация на работния процес: създаване, преглед, актуализиране, изтриване на работни процеси.CRM: създаване, актуализиране, импортиране, присвояване, преглед, изтриване.Контакти: преглед на всички контакти в системата.Имейл: изпращане на имейли за маркетинг или вътрешни комуникации.Администраторът има най-високите права, гарантирайки цялостен контрол върху данните и конфигурацията на системата.2. Маркетинг мениджър – Управление на маркетингови кампанииЗа лицето, отговарящо за всички маркетингови и комуникационни дейности.Целеви страници: създаване, клониране, редактиране, публикуване/непубликуване, изтриване.Социални мрежи: създаване, актуализиране, публикуване/непубликуване, изтриване, преглед на публикации.Кампании (Реклами): преглед, създаване, актуализиране, изтриване на кампании; активиране/деактивиране.Съобщения: свързване/откачване на акаунти, изпращане на съобщения (не се преглеждат всички).CRM: създаване, актуализиране, присвояване, импортиране, изтриване.Имейл: изпращане на имейли за маркетинг.Разлика от Администратора:Няма права върху Автоматизация на работния процес и не може да преглежда всички контакти или съобщения.Тази роля е подходяща за координатор на кампании, гарантирайки, че маркетинговите дейности се извършват по план, без да се засягат други части на системата.3. Маркетинг служител – Ежедневна изпълнителска дейностПодходящо за служители по маркетинг или вътрешни сътрудници.Целеви страници: създаване, клониране, редактиране (без публикуване/непубликуване или изтриване).Социални мрежи: създаване на публикации, редактиране, преглед на публикации (без публикуване/непубликуване или изтриване).Кампании (Реклами): преглед, създаване, актуализиране на кампании (без активиране/деактивиране, без изтриване).Съобщения: само изпращане на съобщения.CRM: създаване, актуализиране, импортиране, преглед.Имейл: изпращане на имейли за маркетинг.Без права за изтриване или задълбочени административни права, за да се ограничи рискът от грешки или промени във важни данни.Персонализирани роли (Custom Roles)В допълнение към 3-те стандартни роли, можете да създадете свои собствени роли според нуждите на вашия бизнес.Всяко право в GTG CRM може да бъде гъвкаво активирано/деактивирано.theo từng module.Ví dụ:Nhân viên CSKH chỉ cần quyền “Xem & Trả lời tin nhắn”.Cộng tác viên ngoài chỉ cần “Xem contact” và “Gửi email”, không cần quyền chỉnh sửa dữ liệu CRM.Các nhóm quyền có thể bao gồm:Automation Workflow: create, view, update, delete.Landing Page: create, clone, publish/unpublish, delete.Social: connect, create, update, delete post.Messaging: connect/disconnect account, send/view messages.CRM: create, update, import, delete.Email: bật/tắt quyền gửi.Hướng dẫn tạo & gán quyền truy cậpBước 1: Truy cập cài đặt quyềnSau khi đăng nhập vào GTG CRM, vào Cài đặt → Phân quyền.Bạn sẽ thấy danh sách các vai trò (Administrator, Marketing Manager, Marketing Staff…).Bước 2: Tạo vai trò mớiNhấn Tạo → nhập tên vai trò và mô tả.Chọn từng quyền trong các module bạn muốn bật/tắt.Bước 3: Gán quyền cho thành viênNgay trong cùng mục Cài đặt, vào Quản lý người dùng. Tại đây bạn có thể thêm người dùng mới vào workspace của bạn, đối với những người dùng đã có sẵn, bạn có thể tùy chỉnh gán quyền cho họ ở mục Vai trò.Bạn có thể thay đổi role bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng dữ liệu hiện có.Lợi ích cho SMEsKiểm soát chặt chẽ: tránh nhân viên vượt quyền hoặc chỉnh sai dữ liệu.Bảo mật dữ liệu: giới hạn quyền theo vai trò, tránh rò rỉ thông tin.Phối hợp hiệu quả: ai cũng biết rõ phạm vi công việc của mình.Dễ sử dụng: không cần kỹ thuật, chủ doanh nghiệp vẫn tự thiết lập được.Kết luậnAccess Level Control giúp doanh nghiệp nhỏ vận hành chuyên nghiệp hơn — mọi thành viên chỉ làm đúng vai trò, dữ liệu luôn an toàn, và hệ thống hoạt động trơn tru.Từ admin đến nhân viên marketing, mỗi người đều có không gian làm việc riêng, vừa đủ quyền để hoàn thành công việc mà không ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống.Với GTG CRM, bạn không chỉ quản lý khách hàng — mà còn quản lý cả cách đội ngũ của mình vận hành.