Пускате реклами, но нямате собствен лендинг пейдж – защо потенциалните клиенти лесно се губят?

Много фирми пускат реклами доста методично, но все пак се сблъскват с добре познат проблем: бюджетът се харчи, кликовете идват, понякога дори се появяват съобщения или попълнени формуляри, но броят на наистина качествените потенциални клиенти не е толкова голям, колкото се очаква. По-лошото е, че някои потенциални клиенти, които първоначално са проявили интерес, впоследствие изчезват, екипът по продажбите не успява да ги проследи, а маркетинг екипът не може да види ясно на коя стъпка се губят.

Това е често срещана ситуация при фирми, които пускат Facebook Ads, Google Ads или TikTok Ads, но нямат собствен лендинг пейдж за всяка кампания. След като клиентът кликне върху рекламата, той често бива пренасочен към началната страница, фен страница или дестинация, която не е достатъчно фокусирана. В резултат на това пътуването на клиента се размива, клиентът не знае какво да прави след това, а фирмата трудно установява точно къде се губят потенциалните клиенти.

Проблемът не е само в наличието или отсъствието на красива целева страница. Проблемът е дали след клика от рекламата, фирмата има ясна точка на попадане, за да задържи клиента, да събере информация и да предаде данните към CRM.

Защо при пускане на реклами без собствен лендинг пейдж потенциалните клиенти лесно се губят?

1. Трафик има, но няма достатъчно фокусирана дестинация

Рекламата върши само една работа: приближава заинтересованите хора до фирмата. Но след това, ако клиентът бъде насочен към началната страница с твърде много менюта, много съдържание, много продуктови групи или твърде много разклонения, има голяма вероятност той да си тръгне, преди да остави информация.

Началните страници имат своя собствена роля. Те са място за общо представяне на марката, показване на разнообразно съдържание и обслужване на множество цели едновременно. От друга страна, трафикът от реклами се нуждае от по-концентрирана среда. Клиентът клика заради конкретно обещание – може би оферта, решение, услуга или конкретен продукт. Той иска веднага да види това, да разбере стойността и да знае каква е следващата стъпка.

Ако дестинацията не е достатъчно ясна, потенциалните клиенти не изчезват шумно. Те просто тихо напускат страницата.

Каква е разликата между началната страница и лендинг пейдж в пътуването за събиране на потенциални клиенти?

Най-голямата разлика е в целта на конверсия.

Началната страница е проектирана така, че клиентът да открие марката.
Лендинг пейдж е проектиран така, че клиентът да предприеме конкретно действие.

За рекламна кампания, лендинг пейдж обикновено е по-ефективен, защото съдържанието е изградено около едно съобщение, една целева група и ясен призив за действие (CTA). Когато клиентът влезе на страницата, той не трябва сам да търси какво да прочете първо, къде да пише, как да остави информация. Цялото пътуване е предварително подредено.

Например, ако пускате реклами за консултантски услуги, лендинг пейдж може да се фокусира върху проблема, който клиентът има, решението, което фирмата предлага, доказателства за надеждност, формуляр за регистрация и бутон за контакт. Ако пускате реклами за продукт, лендинг пейдж може да се фокусира върху ползите, снимки, отзиви, оферти и формуляр за получаване на консултация или поръчка.

Къде обикновено се губят потенциалните клиенти, когато няма собствен лендинг пейдж?

1. Губят се веднага след първия клик

Клиентът клика върху рекламата, но не вижда съдържанието, което очаква. Съобщението се прекъсва, интересът намалява и той си тръгва много бързо.

2. Губят се при търсене на следващо действие

Някои страници не са лоши, но твърде много информация обърква клиента какво е следващата стъпка. Той не вижда формуляр, не вижда ясен CTA бутон или не знае къде да остави информация.

3. Губят се при попълване на информация

Ако формулярът е твърде дълъг, оформлението е объркано или липсва убедителна причина за попълване, клиентът ще се откаже по средата. Това е често срещан вид загуба, която много фирми не забелязват, ако нямат специално проектиран лендинг пейдж за целите на събиране на потенциални клиенти.

4. Губят се след като са оставили информация

По-сериозен проблем е, когато клиентът е попълнил формуляра, но данните не се предават към централизирано място за управление. Тогава потенциалните клиенти могат да бъдат разпръснати в имейли, съобщения, ръчни файлове или много други източници. Това води до бавни отговори от екипа по продажбите, затруднено проследяване от маркетинг екипа, а фирмата губи възможността за навременно обслужване.

Какво трябва да съдържа един ефективен лендинг пейдж за събиране на потенциални клиенти?

Лендинг пейдж, предназначен за реклами, не е задължително да бъде прекалено сложен. Но трябва да съдържа достатъчно елементи, за да задържи клиента и да го насочи към крайното действие.

Ясно заглавие, съответстващо на рекламата: Клиентът трябва веднага да види, че това е съдържание, което е пряко свързано с това, върху което е кликнал.

Съдържание, фокусирано върху конкретна нужда: Не се опитвайте да кажете всичко. Един добър лендинг пейдж обикновено трябва да служи само на една основна цел.

Ясни ползи: Клиентът трябва да знае какво ще получи, ако остави информация или се свърже веднага.

Доказателства за надеждност: Това могат да бъдат отзиви от клиенти, реални снимки, работен процес или други елементи, които повишават доверието.

Предварително интегриран формуляр: Това е изключително важна част. Формулярът трябва да бъде достатъчно ясен, достатъчно компактен и поставен на подходящо място, за да може клиентът лесно да го попълни.

Лесно видим CTA: Клиентът трябва да бъде насочен към ясно действие като регистрация за консултация, получаване на оферта, заявка за демо или незабавна покупка.

С други думи, лендинг пейдж е мястото, където трафикът се превръща в потенциални клиенти. Без тази структура, рекламите лесно могат да се окажат в ситуация, в която има кликове, но няма ценни данни.

Проблемът не е само в събирането на потенциални клиенти, но и в това как да ги управлявате след това

Много фирми днес разбират, че им е нужен лендинг пейдж, но срещат друго затруднение: лендинг пейдж е на едно място, формулярът – на друго, а данните се изливат на трето. След това екипът по продажбите трябва ръчно да ги филтрира, маркетинг екипът трябва да ги проверява отново на ръка, а управителят трудно може да види общата ефективност.

Когато системата е разпокъсана, потенциалните клиенти лесно се губят на етапа на оперативна работа, а не само при пускането на реклами.

Ето защо все повече фирми се нуждаят не само от лендинг пейдж за пускане на реклами, но и от решение, което създава лендинг пейдж, приема потенциални клиенти, проследява посещенията и предава данните към CRM на една и съща платформа.

Как GTG CRM помага на фирмите да намалят загубата на потенциални клиенти?

GTG CRM подпомага фирмите в създаването на лендинг пейдж с предварително интегриран формуляр, което съкращава времето за внедряване на кампании и създава по-ясна точка на попадане за трафика от реклами.

Вместо да насочват клиенти към началната страница или твърде обща страница, фирмите могат да създават отделни лендинг пейдж за всяка кампания, всяка продуктова група или всяка конкретна услуга. Съдържанието на страницата е по-концентрирано, CTA е по-ясно, а формулярът вече е наличен, за да може клиентът да предприеме действие директно на страницата.

Важен момент е, че фирмите могат да наблюдават показателите за посещенията на лендинг пейдж директно в GTG CRM. Това помага на маркетинга да не гледа кампаниите „на усещане“, а да се основава на реалната ефективност на всяка целева страница.

Освен това, когато клиент попълни формуляр, данните могат да се предадат към CRM за централизирано управление на една единствена платформа. Вместо потенциалните клиенти да бъдат разпръснати на различни места, фирмата може по-ясно да проследява информацията за клиентите, да координира по-лесно между маркетинг и продажби, като същевременно ограничава пропускането на потенциални клиенти при обработката.

Силната страна тук не е само „наличието на лендинг пейдж“, а цялостният процес от рекламата, лендинг пейдж, формуляр до CRM.

Заключение

Ако пускате реклами, но нямате собствен лендинг пейдж, фирмата не само рискува да загуби кликове. По-страшното е, че губи потенциални клиенти на стъпки, които са много близки до конверсия.

Клиентът може да си тръгне, защото дестинацията не е достатъчно фокусирана.
Клиентът може да спре, защото формулярът не е ясен или CTA не е достатъчно силен.
А фирмата също може да пропусне потенциални клиенти, защото данните не се управляват централизирано.

Собственият лендинг пейдж помага рекламната кампания да има ясна точка на попадане. Когато лендинг пейдж е интегриран с формуляр, проследяване на посещенията и предаване на данни към CRM на една и съща платформа, като GTG CRM, фирмата ще намали много точки на прекъсване в процеса на събиране на потенциални клиенти.

Ако сте платили, за да привлечете клиенти, създайте им място, което е достатъчно ясно, за да останат, да оставят информация и да продължат пътя си към покупка.